Разрешено ли в вашем саду приносить свои игрушки? Если игрушка дорогая, кто будет отвечать в случае ее пропажи или порчи?
Сегменты ЦА
| Сегмент | Сегмент 1 | Сегмент 2 | Сегмент 3 | Сегмент 4 |
| Возраст | 27-35 | 30-45 | 30-35 | 30-35 |
| Пол | м/ж | м/ж | м/ж | м/ж |
| География | Истринский р-н, Москва | Истринский р-н, Москва | Истринский р-н, Москва | Истринский р-н, Москва |
| Должность/род занятий | Специалист, руководитель небольшого подразделения до 3 человек, владелец небольшого бизнеса | Крупный руководитель гос. учреждения, владелец среднего и крупного бизнеса, топ-менеджер частной компании | Хорошо зарабатывающий специалист, успешный фрилансер, владелец небольшого бизнеса - теоретически может работать и в офисе, и дома, или иметь частичную занятость | Хорошо зарабатывающий специалист, руководитель небольшого подразделения до 3 человек, владелец небольшого бизнеса, домохозяйка (при хорошо зарабатывающем супруге) |
| Доход | 100 - 150 т. руб. на семью | 250 т.р. и выше | 100 - 150 т. руб. на семью | 80 - 150 т. руб. на семью |
| Проблемы/задачи | Пристроить ребенка в хорошее проверенное место, где он будет получать полный спектр услуг Родители не имеют возможности сами сидеть с ребенком Нет доверия к няне Нет возможности возить ребенка по разным кружкам и секциям, нужно, чтобы все было в одном месте Клиент соглашается платить требуемую сумму, но должен быть уверен, что платит за дело, а не за «понты» | Важную роль играет престиж заведения - ребенок должен ходить в статусное место, где другие дети - представители того же социального слоя Сад должен предоставлять эксклюзивные услуги - то, чего нет нигде: муз. занятия с известными педагогами, полное воссоздание языковой среды (няньки-англичанки и т.д.) Сад должен быть специализированным. Частных садов с общими услугами везде полно. Нужен или языковой садик, или музыкальный, или спортивный, или математический. Так, чтобы из ребенка сделали достойного наследника, но не в ущерб его «детству» Питание должно быть особым. Только экологически чистые продукты и повара с именем (победы в конкурсах, сертификаты и т.д.). Должен быть заключен медицинский договор с дорогой клиникой и частной «скорой» Клиент готов платить большие деньги, но точно знать, что получает за эти деньги лучшее и эксклюзивное | Против муниципальных садов, но не уверен в домашнем обучении/воспитании - сомневается и хочет быть уверен, что в садике ребенку дадут то, что не дадут дома и, уж тем более, в садике «для всех» Важно, чтобы ребенок не приносил из сада инфекцию - а иначе зачем сад? Важно, чтобы ребенок получал полноценное общение, но чтобы не это были «кто попало» из соседнего подъезда. Важно, чтобы в саду проводились такие занятия, которые дома нельзя провести - какая-то особая программа развития, постоянная коммуникация с носителем языка, акцент на арт-терапии, спортивные занятия на более продвинутом уровне, чем «утренняя зарядка» Важно, чтобы ребенка не обижали - полный контроль родителями зала с детьми через онлайн-программы | Ребенок с особенностями развития Важны способы социализации ребенка, подходы к развитию, методики и пр. Важно, чтобы были медицинские процедуры - массаж, ЛФК Консультация психолога (но без «ярлыков») Возможность частичного посещения Возможность получить скидку или гибкая система оплаты (при необходимости) |
| Место в лестнице узнавания | Не пишем | Не пишем | Не пишем | Не пишем |
| Специфические ключи | Не пишем | Не пишем | Не пишем | Не пишем |
| Возражения | Я пока не доверяю вашему детскому саду, покажите, чем вы лучше няньки. Вы не можете уследить за всеми детьми, боюсь, что мой ребенок будет получать мало внимания. Что такого особенного в ваших занятиях, чего нет в других садах - подешевле и поближе У моего ребенка детский телефон, а вы е разрешаете пользоваться гаджетами Как вы обеспечите безопасность моего ребенка внутри здания и во время прогулки. Тем более в лесу. Тем более в группе из семи малышей - это не мало! Хочу сразу обговорить варианты, если я задерживаюсь. При моей работе это - не редкость. | Какие эксклюзивные услуги вы предлагаете? Хочу, чтобы мой ребенок играл с детьми нашего круга. Кто ваши педагоги? Мне нужны лучшие К какой частной клинике вы прикреплены и что входит в «пакет»? Как вы обеспечиваете охрану сада и территории? Мой ребенок не есть абы что. Что у вас с питанием? Сколько вариантов меню, кто поставщики продуктов, кто повара, как оборудованы кухни. | Не хочу отдавать ребенка чужим людям на целый день. Вдруг другие дети принесут инфекцию в сад? Чем ваши развивашки лучше моих, домашних? Хочу все время видеть, что делает мой ребенок! Вы на детей не орете, случайно? 40 тысяч - дороговато, конечно, есть ли скидки или гибкий график оплаты и вообще, может, я хочу водить ребенка только три раза в неделю, да и то - не на полный день. Все равно 40 тысяч? | Мне важно, чтобы ребенок чувствовал себя комфортно при общении с другими детьми, что вы для этого можете сделать? Хочу индивидуальную программу развития ребенка - ЛФК, массаж, развитие всех навыков, коррекция поведения специалистом - за это я готова платить, а просто за времяпрепровождение в саду - нет Как я могу быть уверена, что к моему ребенку воспитатели и дети относятся хорошо? |
Возражения от партнера:
Разрешено ли в вашем саду приносить свои игрушки? Если игрушка дорогая, кто будет отвечать в случае ее пропажи или порчи?
Игрушки мы рекомендуем не приносить в группу. Как правило, детям достаточно приехать в сад с любимой игрушкой, потом они легко ее отдают родителю или на хранение воспитателю, потому что, во-первых, они видят много садиковских игрушек, каких нет дома, а во-вторых, многие дети не очень любят делиться своими игрушками. Мы этого не поощряем и корректируем, но это, как правило, специфика возраста.
Мы уверены в качестве домашних игрушек наших воспитанников, тем не менее родители часто покупают детям игрушки не по возрасту. Мы этого избегаем. У нас все в строгом соответствии с возрастом и нормами безопасности.
К тому же, у нас оригинальные развивающие игрушки, многие сделаны на заказ специально для нас. Т.е. у детей дома таких игрушек нет. Поэтому проблем с домашними игрушками у нас практически не бывает.
Конечно, если такое случается (особенно с новичками), что ребенок не хочет расставаться с игрушкой - отбирать силой мы не будем, но поработаем над этой проблемой в течение дня - поговорим с ребенком, покажем наши игрушки, поможем расслабиться, положим игрушку «спать» в специальный сейф для таких гостевых игрушек.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 122; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!