Основные формы завершения конфликтов
Завершение конфликта - это окончание конфликта по любым причинам, это деятельность субъектов конфликта, основанная на стремлении разрешить конфликт и проблему, приведшую к нему Кузьмина Т. В. Конфликтология http://www.be5.biz/ekonomika/k004/index.htm . Способ разрешения конфликта предполагает активные действия руководителей и всего персонала в достижении позитивного исхода возникшей конфликтной ситуации.
Базовые формы завершения конфликта:
· разрешение;
· затухание;
· урегулирование;
· устранение;
· завершение путем перерастания в другой конфликт.
Рассмотрим подробно каждую форму Шипилов А. И. искусство конструктивно разрешать конфликты // Кадры предприятия №3/2002.
Первые две формы завершения осуществляются силами субъектов конфликта.
Разрешениетребует совместного участия оппонентов по изменению своих изначальных позиций. Это может произойти благодаря обоюдным уступкам или взаимному компромиссу противоборствующих сторон либо установлением сотрудничества.
Затухание - это временное и частичное завершение конфликта. Противоречие, послужившее причиной столкновения, не разрешается, между оппонентами могут остаться напряженные отношения. К подобной форме завершения приводит: изменение приоритетов движущих оппонентами мотивов; потеря значимости объекта конфликтной ситуации; недостаточность сил для продолжения конфликта или истощение ресурсов.
|
|
|
Урегулирование и устранение конфликта - формы завершения, происходящие с участием независимых сторон. Урегулирование может произойти и без согласия конфликтующих сторон.
В результате проводимых переговоров третьи лица сводят конфликт к компромиссному разрешению, добиваются уступок со стороны главных субъектов конфликта. Устранениеконфликта основано на радикальном изменении элементов структуры конфликта. Это достаточно жесткая форма разрешения конфликта, но при некоторых конфликтах является единственно возможной.
Способы урегулирования при устранении конфликта:
· длительное временное недопущение взаимодействия конфликтующих сторон;
· обеспечение полного исключения взаимодействий оппонентов;
· ликвидирование объекта конфликта;
· удовлетворение интересов всех субъектов конфликтного взаимодействия.
Иногда при конфликтном взаимодействии появляется новый объект конфликта. Если его значимость для оппонентов более велика по сравнению с прежним объектом, то их взаимодействие перерастает в другой конфликт. Такая форма завершения конфликта возможна как при самостоятельных совместных действиях конфликтующих сторон, так и при участии в разрешении конфликта третьего лица.
|
|
|
При любой форме завершения конфликта важно понимать, когда конфликт можно считать завершенным.
Основные критерии завершения конфликта:
· удовлетворенность конфликтующих сторон результатами завершения;
· прекращение противодействия;
· достижение цели одной из сторон;
· разделение объекта конфликта между оппонентами;
· устранение одного из участников конфликта;
· изменение позиции одной из сторон конфликта.
Полное разрешение конфликта предполагает выявление и устранение основных причин, породивших конфликтную ситуацию, а также изменение главной цели или отношения участников конфликта к производственной деятельности. Неразрешенные конфликты впоследствии могут привести к новым трудовым спорам.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 760; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!