Тема 6: Традиційні методи регулювання конфліктів
План
1. Які традиційні методи регулювання конфліктів вам відомі ? Дайте їм характеристику.
2. Визначіть переваги та недоліки застосування жорсткого та м'якого стилів регулювання конфліктів.
3. Який з методів регулювання конфліктів є найбільш прийнятним для вас?
Вправа: Застосування різних стилів поведінки у конфлікті
Мета: визначення особливостей різних стилів поведінки людей в конфлікті, вироблення у слухачів уміння застосовувати певний стиль поведінки при вирішенні конфліктних ситуацій.
Хід вправи:
Учасники семінару поділяються на пари. Кожен учасник одержує квиток із зазначеним типом поведінки в конфлікті. Завдання кожного учасника полягає в тому, щоб продемонструвати, як буде поводитися людина в конфлікті, що притримується певного стилю поведінки.
Ситуації, що розігруються учасниками:
1. Попросити колегу повернути річ, яку він взяв у Вас півроку тому, а обіцяв повернути за тиждень.
1. Зробити підлеглому зауваження з приводу запізнення на роботу.
Питання для обговорення:
– Які стилі поведінки в конфлікті Вам пасували?
– Які стилі поведінки в конфлікті виявилися найпродуктивнішими?
– Коли зустрічвються партнери з різними (або однаковими) стилями поведінки в конфлікті, які поєднання є оптимальними для вирішення конфлікту?
Час виконання вправи: 15-20 хв.
- Чи змінилося Ваше уявлення про оптимальний стиль поведінки у конфлікті?
|
|
|
Література:
1. Конфліктологія. Матеріали для самостійної роботи з курсу “Конфліктологія”. Укладач Мацієвський Ю.В.- Острог, 2003.
2. С.Грабовська Т.Равчина Конфлікти без насильства. Львів, 2001.
Тема 7: Регулювання конфліктів. Метод принципових переговорів
План
1. В чому полягає суть методу принципових переговорів ?
2. Якою є структура переговорного процесу з точки зору методу принципових переговорів?
3. Що означає відділяти учасників конфлікту від предмету конфлікту ?
4. Якими є особливості сприйняття, емоцій та комунікації у процесі переговорів.
Практичні завдання:
– У групі з 3-5 студентів спробуйте провести гру-імітацію переговорів (регулювання відомого вам конфлікту).
– Використовуючи основні принципи методу принципових переговорів.
Форма проведення заняття: ділова гра, групова дискусія.
Література:
1. R.Fisher, W.Ury. Getting to Yes. Negotiation Agreement without giving in A Penguin Books. 1981.
2. Почепцов Г.Г. Теория и практика современных войн. Ровно, 1999. С.83-87.
3. Конфликтология /Под ред. А.С.Кармина. СПб., 1999. Гл.14, §5. Сотруднический стиль.
С.383-393.
Тема 8: Структура переговорного процесу
План
1. Поняття, види та функції переговорів.
2. Як визначати інтереси сторін в процесі переговорів?
|
|
|
3. Як шукати взаємовигідні варіанти ?
4. Що означає використовувати об'єктивні критерії?
5. Як розробити "Найкращу альтернативу для завершення переговорів" (ВАТNA)?
6. Які основні принципи використання "дипломатичного"джіуджітсу"?
Практичні завдання:
- Запропонуйте варіант "мозкового штурму" для розширення можливих варіантів врегулювання конфліктної ситуації.
- Проведіть "мозковий штурм" конфліктної ситуації у своїй команді
- Для пошуку взаємовигідних варіантів, проробіть те ж саме з вашим опонентом
- Згадайте один з конфліктів, у якому ви були, чи є учасником. Спробуйте виробити вашу ВАТNA для виходу з конфліктної ситуації
- Увас попереду переговори з діловим партнером. Визачіть основні заходи по підготовці та проведенню переговорів
- Згадайте один з сімейних конфліктів ваших близьких чи рідних. Як би ви повели себе в ролі третьої сторони у конфлікті ?
Рольова гра
Студенти діляться на дві (три) групи. Кожна група готується до проведення переговорів з директором студмістечка щодо поселення в щойно звільнену кімнату.
Студенти. Ви дізналися, що в одному з гуртожитків звільнилась кімната. Ви у своїй групі (2-3 чол.) хотіли б отримати цю кімнату. Підготуйтесь до переговорів з директором студмістечка.
|
|
|
| 1-ша група (3 хлопці) (немає вільних кімнат) | Ви всі живете на квартирах і хотіли б поселитись у гуртожитку. Одному з ваших колег власники сказали виселитися за тиждень |
| 2-га група (3-4 дівчини) (ремонт кімнати і кухні) | Ви всі живете в гуртожитку, але у вас не дуже добрі стосунки зі співмешканцями. Ви хотіли б переселитися і жити разом. |
| 3-тя група (3-4 дівчини) (завищена ціна) 90 грн. Гроші платите мені + одна одномісячна плата мені | Ви всі доїжджаєте до Острога. Житла в місті немає. |
Форма заняття: рольові ігри, групові дискусії, case studies
Література:
1. R.Fisher, W.Ury. Getting to Yes. Negotiation Agreement without giving in A Penguin Books. 1981.
2. Конфликтология /Под ред. А.С.Кармина. СПб., 1999. Гл.13,14.
3. А.Я.Ацупов, Л.И.Шипилов. Конфликтология. М., 1999. Гл.38
2. Pierre Casse Jak Negocjowac. Poznan, 1996
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 191; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!