Психологические способы влияния на собеседника:убеждение
Убеждение – это способ влияния, когда обращаются к сознанию другого человека, его чувствам и опыту, чтобы сформировать у него новые взгляды и установки.
Убеждение– процесс, посредством которого взгляды и поведение человека без принуждения подвергаются словесному воздействию других людей. Его суть в том, чтобы с помощью логических аргументов сначала добиться от человека внутреннего согласия с определенными умозаключениями, а затем на этой основе сформировать и закрепить новые установки (или трансформировать старые), соответствующие поставленной цели.
Убеждая, необходимо следовать определенным правилам:-· логика убеждения должна быть доступной интеллекту объекта воздействия;· убеждать надо доказательно, опираясь на факты, известные объекту;-помимо конкретных фактов и примеров (без них нельзя убедить тех, кому недостает широты кругозора, развитого абстрактного мышления), информация должна содержать обобщенные положения (идеи, принципы);· убеждающая информация должна выглядеть максимально правдоподобной;· сообщаемые факты и общие положения должны быть такими, чтобы вызывать эмоциональную реакцию объекта воздействия.
Критерием результативности убеждающего воздействия является убежденность. Это глубокая уверенность в истинности усвоенных идей, представлений, понятий, образов. Она позволяет принимать однозначные решения и осуществлять их без колебаний, занимать твердую позицию в оценках тех или иных фактов и явлений.
|
|
|
Убеждение – информирование, разъяснение, доказательства, опровержение. Схематическое разъяснение – обе стороны хорошо знакомы с проблемой. Рассуждение-разъяснение – доводы за и против. Проблемное разъяснение: сообщающий информацию выводов не делает.
Убеждению не поддаются:1) Люди с ограниченной фантазией, не наделенные богатством воображения2) Внутренне ориентированные личности, для которых собственные переживания значат больше, чем переживания людей (крайние интроверты)3) Социально не контактные люди -> признаки отчужденности, слабые эмоциональные привязанности, отдающие предпочтение обособленной деятельности, имеющие слабую связь с формальными и неформальными группами.4) Люди с явно выраженной агрессивностью или признаками потребности власти над другими.5) Лица, открыто враждебные к окружающим.
Привести примеры способов формирования аттракции при общении
1. Прием «имя собственное». Звук собственного имени вызывает у человека не всегда осознаваемое им чувство приятного. Составляющие психологического механизма данного приема следующие: А.) Имя, присвоенное данной личности, сопровождает ее от первых дней жизни и до последних. Имя и личность неразделимы. Б.) Когда к человеку обращаются, не называя его по имени, – это «обезличенное» обращение. В этом случае говорящего интересует человек не как личность, а лишь как носитель определенных служебных функций. Когда же к человеку обращаются и при этом произносят его имя – символ личности, то показывают внимание к данной личности. В.) Внимание к личности – это и утверждение данной личности. Каждый человек претендует на то, что он личность. И когда эта претензия не удовлетворяется, когда кто-то ущемляет его как личность, он, конечно, это чувствует. Г.) Если человек получает подтверждение, что он личность, то это не может не вызвать у него чувства удовлетворения. Д.) Чувство удовлетворения всегда сопровождается положительными эмоциями, которые не обязательно осознаются человеком.Е.) Человек всегда стремится к тому, кто вызывает у него положительные эмоции.Ж). Если некто вызывает у нас положительные эмоции, то он вольно или невольно притягивает к себе, располагает, т.е. формирует аттракцию (притяжение, привлечение).
|
|
|
2. Прием «зеркало отношения».Большинство людей знает, что чаще в процессе общения по-доброму улыбаются те, кто относится к ним с симпатией. В народе говорят, что глаза – это «зеркало души», а с учетом психологии: лицо – это «зеркало отношения».Выражение лица соответствует действительному отношению к тому или другому человеку. Поэтому важно помнить, что мягкая, добрая улыбка обладает способностью чаще притягивать к себе, чем отталкивать. Составляющие психологического механизма данного приема следующие: А). Большинство людей искренне и по-доброму улыбаются своим друзьям, а не своим врагам. Б). Если при общении с нами у человека доброе и приятное выражение лица, мягкая приветливая улыбка, то, скорее всего, это сигнал «Я – ваш друг». В)Друг в прямом смысле этого слова – единомышленник в значимых для нас вопросах, делах. Г). Одной из ведущих потребностей человека является потребность в безопасности, в защищенности. Друг – это тот человек, который повышает защищенность, т.е. удовлетворяет одну из важнейших потребностей. Д). Чувство удовлетворенности вызывают у человека положительные эмоции. Располагать к себе подчиненных – это служебная обязанность руководителя.
|
|
|
3. Прием «золотые слова» предполагает употребление слов и выражений, способствующих расположить людей к себе. «Общаясь с вами, можно многому научиться!», «У вас удивительная способность видеть прекрасное там, где другие не видят!» Услышанные от руководителя, они действительно являются для подчиненного «золотыми», хотя бы потому, что очень редки в лексиконе некоторых руководителей. «Золотые слова», т.е. комплименты, должны содержать небольшое преувеличение положительных качеств человека.
|
|
|
Составляющие психологического механизма данного приема следующие: А.) Человек слышит в свой адрес приятные слова, представляющие небольшое преувеличение каких-то его положительных качеств, т.е. комплимент. Б.) Если комплимент сделан правильно, то возникает эффект внушения. В). Как следствие внушения – «заочное» удовлетворение потребности – образование положительных эмоций. Г). Как следствие удовлетворения потребности – образование положительных эмоций. Д.) Если положительные эмоции вызваны руководителем, то это по общему механизму формирования аттракции обусловливает расположенность подчиненного к нему со всеми благоприятными последствиями при выполнении подчиненным распоряжений руководителя.
4. Прием «терпеливый слушатель»: «Быть внимательным к подчиненным!», «Терпеливо их выслушивать!», «Не перебивать собеседника, всегда дослушивать до конца!» И практически нет такого руководителя, который сказал бы, что не нужно соблюдать эти правила. Но чтобы терпеливо и внимательно выслушать подчиненных.
Психологический механизм влияния приема «терпеливый слушатель» прост. Внимательное выслушивание подчиненного, обратившегося к руководителю с тем или иным вопросом, приводит к удовлетворению одной из самых важных потребностей любого человека – потребности в самовыражении.
5. Прием «личная жизнь». Наблюдениями установлено, что если с человеком повести разговор на тему его выраженного личного интереса, то это, как правило, вызывает у него повышенную вербальную активность, сопровождаемую положительными эмоциями.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 536; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!