Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость
Психологические требования к должностным лицам таможенных органов
Таможенная служба – особый вид государственной службы граждан, осуществляющих профессиональную деятельность по реализации функций, прав и обязанностей таможенных органов, входящих в систему правоохранительных органов РФ (ст.1 Федерального закона от 21.07.1997 № 114-ФЗ «О службе в таможенных органах Российской Федерации» (с изменениями от 17.12.2009 N 313-ФЗ)).
Целью работы является анализ психологических требований к должностным лицам таможенных органов.
В соответствии с данной целью в работе поставлены следующие задачи:
1. Осуществить анализ концепций личности должностного лица таможенного органа.
2.Проанализировать личностные качества должностного лиц таможенного органа.
3. Рассмотреть возможности развития личностных качеств в будущих сотрудниках таможенных органов.
В настоящее время в системе социально-психологических исследований по заказу руководства ФТС России, таможенных органов и инициативно, проводится работа по изучению мотивации должностных лиц таможенных органов к добросовестной службе, взаимоотношений с участниками ВЭД, изучению общественного мнения таможенников о переходе на новые условия службы. Психологи таможенных органов на практике доказали свою эффективность и значимость. Востребованность в психологических знаниях, в психологической помощи растет с каждым годом. Совершенствуется система профессионально-психологического отбора на службу и работу в таможенные органы, которая, как убедительно показала практика, позволяет минимизировать кадровые ошибки.
|
|
|
Профессионально-психологический отбор – это процедура оценки и прогнозирования профессиональной пригодности, степени выраженности у кандидатов профессионально важных психических качеств.
Профессиональная пригодность - системная характеристика степени соответствия человека требованиям профессии. В оценке профессионально важных психологических качеств ведущим продолжает оставаться метод тестов.
Профессиональный отбор специалистов таможенного дела необходим и целесообразен, потому что успешность овладения специальностью таможенника во многом зависит от индивидуально-психологических особенностей его личности. Благодаря отбору осуществляется профилактика профессиональных заболеваний и деформаций личности, существует возможность прогноза эффективности таможенной деятельности по результатам психологического обследования.
Актуальность.Одной из важнейших проблем современной психологической науки является проблема развития акцентуаций личности. Исследование личностей с чертами акцентуации дает возможность получить ценные данные для прогнозирования их успешности в профессиональной деятельности, позволяет выделить группы повышенного риска, с нежелательным уровнем акцентуаций, характеризующиеся высокой вероятностью возникновения адаптационных нарушений в профессиональной сфере, которые способствуют развитию или усилению интрапсихического конфликта, фрустрационной и эмоциональной напряженности, психического стресса.
|
|
|
Таможенные служащие осуществляют таможенный контроль в условиях повышенного риска, их служба носит стрессогенный характер. Стрессогенный характер таможенной деятельности обусловлен требованиями профессиональной среды работы в особых условиях, отличающихся высокой динамичностью, реальной или предполагаемой угрозой, необходимостью осуществлять выбор решения и определять оптимальную стратегию поведения при дефиците времени, при неполной или противоречивой информации, ролевой неопределенности. В связи с важностью успешного решения задач указанного вида деятельности возникает вопрос о высоком личностно-профессиональном потенциале личности сотрудника таможни, его компетентности, росте его профессионализма.
|
|
|
В современной психологии разрабатывается новый подход, рассматривающий психологические акцентуации как субъективно-личностные факторы формирования и развития профессионализма, представляя уровень развития некоторых психологических акцентуаций как проявление профессионально важных качеств. Этот подход обращается к изучению многомерности аспектов личностных особенностей государственных служащих и некоторых других категорий, их взаимовлияния на профессиональную деятельность.
Должностное лицо таможенного органа – руководитель, который имеет непосредственный контакт с другими должностными лицами и участниками ВЭД, что обязывает его иметь черты, характерные для любого руководителя.
Из множества личностных качеств, черт личности, влияющих на эффективность управления, наиболее существенными являются:
· доминантность;
· уверенность в себе;
· эмоциональная уравновешенность;
· стрессоустойчивость;
· креативность;
· стремление к достижениям;
· предприимчивость;
· ответственность;
· надежность;
· независимость;
· общительность.
Доминантность (влияние)
Руководителю, безусловно, необходимо обладать этой чертой. Но, вырабатывая ее в себе, не следует забывать о психологической стороне вопроса.
|
|
|
Во-первых, для влияния совершенно недостаточно опоры только на властные, должностные полномочия, то есть на формальный авторитет. Известно, что если подчиненные действуют, следуя только правилам и требованиям, установленным руководителем, они используют не более 65% своих возможностей и иногда выполняют свои обязанности удовлетворительно, просто чтобы удержаться на работе. Так что влияние руководителя, основанное только на средствах формально-организационного характера, должно обязательно подпитываться влиянием неформальным.
Во-вторых, неформальное влияние дает нужный эффект только тогда, когда оно находит внутренний отклик. Без позитивной ответной реакции стремление руководителя доминировать будет выглядеть как примитивная претензия на власть.
Уверенность в себе
Что значит для подчиненных уверенный в себе руководитель? Прежде всего то, что в трудной ситуации на него можно положиться: он поддержит, защитит, явится той «спиной», которая вас прикроет. Уверенный в себе руководитель обеспечивает определенный психологический комфорт и повышает мотивацию к работе просто самим фактом уверенности в себе, благодаря его стилю руководства.
Вместе с тем следует отметить два важных обстоятельства. Во-первых, существует разница между уверенностью в себе и самоуверенностью. Это различие легко уловимо, но трудно преодолимо. Сказать можно только то, что человек, уверенный в себе, исходит из реалистичных представлений о своих возможностях, достоинствах и недостатках, не преуменьшая и не преувеличивая их. Таким образом, у него есть реальные, а не мнимые основания для уверенности.
Во-вторых, известно, что подчиненные, как правило, очень хорошо чувствуют состояние руководителя, а значит, как бы ни складывались обстоятельства, следует, хотя бы внешне, держать себя спокойно и уверенно.
И, наконец, есть еще одна сторона управленческой деятельности, в которой уверенность в себе играет не последнюю роль. Это контакты и переговоры с другими руководителями. Понятно, что колеблющийся и неуверенный в себе руководитель едва ли сможет вызвать доверие с их стороны.
Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость
Это родственные, близкие друг другу личностные черты руководителя. Они, безусловно, могут вырабатываться и развиваться, но только в случае, если это делается целенаправленно. Что касается первой из них, то исследователи в области психологии управления обращают внимание на два важных обстоятельства.
Во-первых, на необходимость контролировать свои эмоции. Неконтролируемые эмоции (даже положительные) неблагоприятно влияют на психологический климат в коллективе. Поэтому к руководителю предъявляется обязательное требование: поддерживать со всеми сотрудниками ровные, уважительные деловые отношения, независимо от личных симпатий и антипатий.
Во-вторых, руководитель — это такой же человек, как и все другие: он может предаваться раздражению, негодованию, унынию и т. д. Постоянное подавление негативных эмоций, их сдерживание в рабочей обстановке может обернуться рядом неприятных последствий — неврозами, психическими заболеваниями и т. д. Поэтому руководителю исключительно важно найти средства эмоционально-психологической разгрузки. Такими средствами могут служить физические упражнения, встречи с друзьями, хобби и т. д. Современные исследования показывают, что они являются более эффективными для эмоциональной разрядки, нежели употребление алкоголя. Однако каждый выбирает то, что ему по душе.
Прежде чем вести разговор о стрессоустойчивости, давайте выясним отличие двух понятий — «стресс» и «дистресс». Стресс — это напряжение (физическое, физиологическое и эмоционально-психологическое), активизирующее усилия человека на достижение целей. Дистресс — это перенапряжение, снижающее жизненную активность, дезорганизующее человека.
Креативность
Это способность человека к творческому решению задач, очень важная черта личности, особенно существенная для инновационной деятельности. Применительно к управленческой деятельности креативность может рассматриваться с точки зрения способности руководителя видеть элементы новизны, творчества в деятельности подчиненных и поддерживать их.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 660; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!