Структура и динамика конфликтов
Конфликт как многомерное явление имеет свою структуру. Структура конфликта понимается как совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать. Основные компоненты структуры конфликта могут быть представлены следующим образом:
Противоборствующие стороны – ключевое звено любого конфликта. Основные участники конфликта – это те люди, которые непосредственно совершают активные действия друг против друга.
Часто в конфликте можно выделить сторону, которая первой начала конфликтные действия – инициатора конфликта (зачинщика). Практически всегда в любом конфликте за зачинщиками стоят силы, которые их поддерживают – группа поддержки.
Существуют и другие участники, которые оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта.
Ядром любого конфликта является противоречие – предмет конфликта.
Предмет конфликта – это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта. Ещё одним непременным атрибутом конфликта является его объект.
Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.
При анализе конфликта необходимо выделять элемент, как условия, в которых находятся и действуют участники конфликта, т.е. микро и макросферу. Такой подход позволяет рассматривать конфликт не как изолированную систему, а как социальную ситуацию.
|
|
|
При объяснении активности и направленности действий оппонентов в конфликте рассматриваются мотивы, интересы, ценности, потребности.
Мотивы в конфликте – это побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликт.
Выбор стратегии поведения в конфликте определяется многими факторами: личностными, самой ситуацией и др. Стратегия в конфликте реализуется через различные тактики.
Тактика – это совокупность приёмов воздействия на оппонента, средство реализации стратегии:
Существуют следующие виды тактик:
• Тактика захвата и удержания объекта конфликта
• Тактика физического насилия
• Тактика психологического насилия
• Тактика давления
• Тактика демонстрации действий
• Санкционирование
• Тактика коалиций
• Тактика фиксации своей позиции
• Тактика дружелюбия
• Тактика сделок
Конфликт имеет определённые периоды и этапы, в ходе которых он возникает, развивается и завершается. Динамика конфликта представляет собой ход развития, изменения конфликта под воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов.
|
|
|
Прежде чем рассматривать этапность развития конфликта, необходимо определить начало и окончание. Начало конфликта может быть зафиксировано в виде первых актов противодействия участников. Окончание конфликта может иметь различные формы и исходы. Однако в любом случае речь идёт о прекращении действий, направленных друг против друга.
Динамику конфликта в организации можно проанализировать поэтапно.
Послеконфликтный период включает два этапа:
• частичную нормализацию отношений оппонентов;
• полную нормализацию их отношений.
Под эскалацией конфликта понимается прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие.
Причины возникновения межличностых конфликтов.
Они очень разные. Их можно разделить на две группы:
1) объективные;
2) субъективные.
Объективные – то есть никак не связаны с психологическими особенностями людей, выступающих в конфликт – так сложилась ситуация. Это объективные обстоятельства, предрасполагающие к возникновению противоречий и столкновений, независимых от того, какие люди оказываются в этой ситуации.
|
|
|
Субъективные – связь с психологическими особенностями общающихся людей.
Объективные причины:
1. Нарушение принципа дистрибутивной справедливости.
2. Нарушение процесса делегирования – отсутствие четкого распределения обязанностей между взаимодействующими людьми.
3. Взаимосвязанность между людьми – то есть выполнение работы одним человеком зависит от выполнения работы другого человека.
4. Ограниченность ресурсов (единый и неделимый объект притязаний).
Пример: отпуск в летнее время невозможен для всех работников.
5. Несоответствие ролевым ожиданиям. Поведение одного партнера не соответствует его роли в представлении другого.
Пример: в семье мужские и женские обязанности (разделение) ==> ссоры неизбежны.
6. Нарушение коммуникаций (передачи информации, поручений и т.п.).
Объективные причины неблагоприятные обстоятельства) возникают в деятельности и общении людей и создают потенциальную возможность возникновения конфликта, которая переходит в реальность только в сочетании с субъективными факторами, проявляющимися в том, что люди избирательно реагируют на объективно сложившуюся ситуацию.
|
|
|
Субъективные причины:
1. Различия в психологических качествах (свойствах характера, темперамента) и нетерпимость к этим различиям ==> психологическая несовместимость ==> конфликт.
Холерик раздражает флегматика и наоборот.
2. Различия в системе ценностей, манере поведения.
3. Неспособность понять другого человека, неумение общаться, отсутствие навыков общения.
4. Конфликтность личности – главная причина.
Ситуативно-конфликтная личность – это человек, который обнаруживает предрасположенность к конфликту под влиянием ситуативных факторов. Этот конфликт определяется временным состоянием человека: утомление, недовольство собой, обида. Именно под влиянием ситуативных факторов обычно выдержанный человек в состоянии крайнего перенапряжения становится вспыльчивым, раздражительным, резким, способным к обострению отношений.
Постоянно-конфликтная личность вступает в конфликт постоянно, не зависит от ситуаций. Определяется типом характера в сочетании с темпераментом. Отличается устойчивой склонностью к конфликтному реагированию.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 175; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!