Вариант 5. Отдел продаж «Ладога»
Некоторая торговая фирма «Ладога» осуществляет продажу товаров по образцам. Покупателями товаров могут быть как частные, так и юридические лица.
В штат торговой фирмы входят консультант, продавец, кассир и заведующий фирмой. Работа фирмы осуществляется в соответствии со следующей схемой.
Консультант отвечает за работу с покупателями (юридическими или частными лицами). Покупатель обращается к менеджеру с целью оформить заказ на приобретение товаров из числа имеющихся в ассортименте. При первом обращении покупателя консультант регистрирует его. При оформлении заказа в нем указывается дата его оформления, а также перечисляются требуемые товары, количество и отпускная цена каждого товара. Консультант принимает заказы без ограничений.
Продавец отвечает за работу с товарами. Регистрация товара осуществляется при каждом поступлении товаров на склад. При первом поступлении товара заносится вся необходимая информация о нем, при повторном – только корректируется количество товара на складе. При поступлении товаров продавец оформляет товарную накладную, в которой указывается количество поступившего товара и дата поступления, а также корректирует общее количество товаров на складе. Продавец рассылает покупателям в порядке поступления заказов оповещения, в которых указывается крайний срок выкупа товара, и отмечает в заказе дату отправки первого оповещения, а также корректирует количество товара на складе. При обращении покупателя по предъявленному оповещению, в котором есть отметка об оплате товара и номер заказа, по которому оформлено оповещение, продавец отпускает товар, делая соответствующую отметку в заказе. Покупатель может отказаться от покупки, тогда продавец делает в заказе соответствующую отметку. Кроме того, во всех заказах, для которых истек срок отпуска товара со склада, продавец делает отметку об аннулировании заказа. В этих случаях продавец корректирует количество товара на складе. Если поступило меньше товаров, чем требовалось, часть покупателей остается неудовлетворенной; при этом, если товар поступает в магазин повторно, или остается не проданный по заказам с истекшим сроком товар, оповещение посылается неудовлетворенным покупателям.
|
|
|
Кассир отвечает за оформление оплаты товаров.
Для оплаты товара покупатель предъявляет кассиру оповещение, в соответствии с которым определяется стоимость покупки. Оплата товара оформляется, если не истек срок выкупа товара. В этом случае кассир оформляет документ об оплате (приходный кассовый ордер для частного лица или входящее банковское платежное поручение для юридического лица), в котором указывается сумма оплаты. Кроме того, в оповещении кассир фиксирует дату и время оплаты, а также номер документа об оплате.
|
|
|
Заведующий отделом управляет работой отдела. Он осуществляет проверку состояния дел фирмы. Так, ежеквартально выявляются клиенты, оставшиеся неудовлетворенными.
Множества сущностей
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 262; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!