Задание : Проработайте аватар клиента
Кто ВАШИ КЛИЕНТЫ?
Полезная статья о том как правильно написать аватар клиента.
«Пора действовать – шаг за шагом и день за днем» Д.Ньюман
Вы можете быть и начинающим ведущим и опытным матерым с опытом работы 15, 20 лет. Онлайн проект «ШАГ ВПЕРЕД» будет вам полезен вне зависимости от вашего опыта. Каждый день в ходе реализации этого проекта вы будете получать конкретные задачи или микропроекты. Все учтено и принято во внимание, ничто не оставлено на волю случая. Вы сделаете все, что Вам нужно:
Отшлифуете продающий текст, определите качественных потенциальных клиентов, займетесь соц.сетями, маркетингом, а также решите десятки других задач.
Готовы? ПОЕХАЛИ!
Ответьте на вопросы и запишите свои мысли.
ü Кто Вы?
ü Чего Вы хотите?
ü Как вы планируете зарабатывать деньги? Сколько и из каких источников? Составьте список своих навыков и умений, как это можно применить в бизнесе?
ü Какую ЦЕННОСТЬ я ДОБАВИЛ в жизнь будущего клиента, чтобы ЗАРАБОТАТЬ ПРАВО ПРИГЛАСИТЬ его к диалогу и ПРЕДЛОЖИТЬ свое решение его проблем и трудностей?
Нужно найти взаимосвязь между тем, кто ВЫ (и Что вы делаете), и клиентом, на которого вы ориентированы.
Этот процесс может оказаться не таким простым… Однако вы ДОЛЖНЫ четко определить ВАШУ аудиторию – людей, которым вам надо продавать свои услуги, те которые понимают вас. Тех, кто активно ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ именно то, что вы предлагаете.
|
|
|
Поговорим о том, какие бывают клиенты?
Давайте себе зададим 3 вопроса:
•Какие свадьбы Вы предлагаете?
•Кто Ваш клиент сегодня?
•Кто Ваш идеальный клиент?
Думаю, что на первый вопрос каждый из вас ответит легко, лишь только вооружившись ручкой и тетрадкой.
На второй вопрос, возможно, у Вас не будет затруднений ответить, но на нем хотелось бы остановиться более подробно и разобрать вообще, какие бывают клиенты и что их отличает друг от друга.
Первый тип клиентов ищут все самое дешевое или почти бесплатное, качество для них не имеет значения, они на нем не сосредотачиваются, в народе их называют «шаровики» или «халявщики», т.к. им все подавай на халяву. Поедут за товаром или услугой куда угодно, лишь бы было дешево или даром.
Второй тип клиентов ищут соотношение цена-качество. При товаре одного качества поедут за тридевять земель купить там, где подешевле, сервис и комфорт их вообще не интересует. Смотрят, анализируют рынок. Любители распродаж.
Третий тип клиентов хотят хорошее качество, им не в лом доплатить денег, если вы даете гарантию качества. Они всегда выбирают резонную цену, т.е. такую, которую вы можете объяснить ему. Любимый вопрос: А что я получу за эти деньги?
|
|
|
Четвертый тип клиентов живут под лозунгом: «Хочу все лучшее!». Почти всегда покупают только бренды. Ничего не покупают на распродажах. Их называют vip клиентами или клиентами Премиум класса. Качество для них это норма. Главное - это эксклюзив, высокий ценник, сервис, недоступно для всех, модно.
Теперь давайте рассмотрим: На что жалуются все типы клиентов?
Первый тип клиентов ВСЕГДА жалуется на то, что дорого! Они всегда жалуются на плохую жизнь, правительство, цены. Они жалуются на все!
Второй тип клиентов жалуется на качество и неудобство, жалуется на дороговизну.
Третий тип клиентов жалуется на то, что дорого и, в принципе, могло бы быть лучше. Жалуется на время. Чаще ворчит потому, что принято ворчать на цену.
Четвертый тип клиентов жалуется на сервис, как бы их не облизывали и на то, что дорого при таком сервисе…
А теперь давайте посмотрим внимательно. Все эти 4 типа клиентов жалуются на одно и тоже – ДОРОГО! У них общее – дорого! Поэтому «дорого» - это не возражение! Следовательно, на все восклицания: «Почему так дорого!?» не обращайте внимание, вне зависимости от того с каким типом клиента Вы работаете. Советую посочувствовать, но никогда не спорьте и не доказывайте.
|
|
|
Люди, когда встречаются с нами, платят за эмоции. Наша задача излучать эти эмоции!
Мы - источник тех самых эмоций!
Если мы излучаем эти эмоции, то и должны получать в ответ… Пусть этот ответ будет в хорошем денежном эквиваленте.
Мы продаем возможность шикануть, похвастаться перед друзьями и партнерами о свадьбе.
Задание : Проработайте аватар клиента
И чем точнее вы пропишите аватар (портрет), тем быстрее он появится в вашей жизни.
Как правильно? Все просто! Необходимо честно ответить на все эти пункты и подробно описать каждую позицию.
•Пол (подумайте, кто чаще платит жених или невеста?Мы пишем аватар того человека, который принимает решение оплатить нашу услугу)
•Возраст (Сколько лет этому человеку?Чем уже цифровой коридор, тем оптимальнееаватар)
•Образование (Где учился или учится человек?)
•Внешность
•Чем занимается? (Род деятельности.Где работает?)
•Соц. статус
•Сколько зарабатывает?
•Какие места посещает?
•Где и как отдыхает?
•Где живет?
•Ценности клиента по отношению к нашим услугам
•От чего получает удовольствие, восторг?
•Боли, тревоги моего клиента (Какую проблему сможете решить для клиента? Почему он должен обратиться именно к Вам? Прописывая боли клиента, можете здесь сразу же предложить свои гарантии)
•Семья
•Мировоззрение
•Отношение к спорту
Этот перечень позиций может быть очень длинным.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 181; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!