Требования к написанию конкретной ситуации
Четко разработанная конкретная ситуация поведет обучаемого от фактов к проблеме, которую предлагается решить. Отсюда вытекает условие, что факты в такой ситуации должны быть ясны, хотя это не означает необходимость обучаемого быть знакомым с этими конкретными фактами. Подбор фактов и стиль их изложения должны обеспечивать увлекательность при описании конкретной ситуации.
Перед написанием конкретной ситуации необходимо определиться, какие проблемы поднимаются. Здесь обнаруживается связь проблем с изучаемыми концепциями. Также необходимо пытаться смотреть на управленческие проблемы глазами самих руководителей или специалистов.
Каждая управленческая проблема оригинальна. Их различные комбинации дают разные решения определенной группы проблем. Сама же проблема не должна лежать на поверхности. В реальной жизни первыми обнаруживаются симптомы. В конкретной ситуации до проблем нужно «докопаться», собирая и обобщая соответствующую информацию. Неоднозначность и альтернативность большинства конкретных ситуаций создают основу для дискуссии. Желательно, чтобы конкретная ситуация не подводила к единственно верному ответу, иначе она становится элементарным упражнением. Наличие дилеммы — ключ к полезной для изучения ситуации. Однако дилемма должна быть поддержана сбалансированными данными. Отсутствие такой сбалансированности делает ситуацию неинтересной, иногда примитивной. Желательно, чтобы ситуация побуждала к принятию решения, обеспечивала выход на несколько возможных решений (альтернатив).
|
|
|
Приводимые данные должны способствовать объяснению как самой ситуации, так и ее окружения. Присутствие в конкретной ситуации различных решений должно быть взвешенным. Более того, конкретная ситуация заставляет работать с каждой из альтернатив, отмечая как их плюсы, так и минусы.
Сбор данных для конкретной ситуации
Разработка ситуации — ответственное мероприятие, поэтому важно найти центральную проблему, интересную с точки зрения конкретной организации. Эта центральная проблема должна учитывать и описывать другие проблемы, «подводить» их к фактам, событиям и «вовлечь» в них людей. При подборе данных необходимо определить:
· что (события) произошло и с кем (люди);
· когда (даты) это произошло и где (место);
· почему (проблема) это случилось (конфликт);
· как (действие) принималось решение (поведение);
· все (дополнительная информация) вокруг этих вопросов (детальная информация).
Не следует изобретать дополнительную информацию; она не должна составлять более 25% от всей информации.
Правила включения данных в конкретную ситуацию:
|
|
|
1. Ситуация должна состоять из правдивых фактов и событий. Их следует как бы декларировать в тексте, передавая точно слова по возможности прямой речью и без искажения. Это существенно повышает достоверность конкретной ситуации и интерес к ней.
2. Необычное и новое, неизвестное или малоизвестное должно разъясняться и комментироваться в тексте конкретной ситуации. Если что-то остается неясным, это мешает полноценно ее проанализировать и выйти на оптимальное решение.
3. Включаемые в конкретную ситуацию данные должны иметь «динамику», т.е. иметь свое измерение или описание как в прошлом, так и в настоящем. Это дает возможность использовать при ее анализе метод сравнения.
4. В начале обычно приводятся данные об итоге произошедших событий в конкретной ситуации. Затем с этими данными следует уходить как бы в прошлое, в историю проблемы. В заключение рекомендуется опять вернуться к данным «настоящего периода». Такой подход позволяет поддерживать постоянный интерес к конкретной ситуации, а главное — лучше понять, что и почему в ней произошло.
5. Хронология событий в тексте и в таблицах может быть как прямой (от прошлого к настоящему), так и обратной (от настоящего к прошлому).
|
|
|
6. Писать ситуацию рекомендуется в прошедшем времени. Автор не может быть персонажем конкретной ситуации.
Структура и размер конкретной ситуации
Любая конкретная ситуация должна иметь заголовок. Часто для заголовка используют название описываемой организации или имя одного из героев.
Сразу за заголовком идет вводная часть, состоящая обычно из 2—3 абзацев. В них указываются временные рамки происходящих событий. Здесь надо ввести в текст имена и должности ключевых персонажей. Имена могут быть полными (имя, отчество, фамилия) или укороченными (имя и фамилия или одно имя). Название должности должно быть реальным. Лучше всего сделать это через описание ключевых функций, работ или ответственности, закрепленных за героем в организации. Во введении даются название, принадлежность и статус описываемой далее организации. Делается это достаточно кратко, без деталей.
Важная часть введения — текст, описывающий суть проблем. Надо найти одну центральную проблему. Эта проблема должна касаться в последующем других проблем; необходимо привязать центральную проблему к датам, вовлечь в нее людей. Важно помнить об эффекте «первого впечатления», который должен будет пройти через всю конкретную ситуацию. То есть эти вводные параграфы должны быть такими, чтобы на них приходилось бы каждый раз выходить, возвращаться к ним по мере анализа ситуации.
|
|
|
Необходимо помнить следующее: конкретная ситуация — это история не организации, а предполагаемой проблемы или решения.
Следующий раздел конкретной ситуации — о герое или ключевых персонажах. Здесь необходимо сказать об их амбициях и целях. В данном разделе нередко пишут об образовании, семейном положении, карьере действующих в ситуации лиц. Полезно пользоваться правилом: что говорят люди и как они поступают, характеризует их лучше всего.
Затем следует рассказать о рынке, на котором действует организация, и о конкурентах, их окружающих. Ключевым здесь является описание потребителя и его потребностей относительно продукта или услуг предприятия, фирмы или организации. Надо дать описание текущего рынка продукции услуг в данной области, потребительских качеств самого продукта или услуг, привычек и традиций потребителей. Важно отметить остроту конкуренции (сколько и какие конкуренты действуют), подробнее описать наиболее опасных конкурентов: масштаб действий; как они начинали; какую стратегию они проводят в жизнь и т.д.
В развитие предыдущей части конкретной ситуации и следом за ней следует дать материал с описанием двух важнейших ресурсов любой организации: людей, участвующих в событиях, и положением дел на данном предприятии. Обычно это один из наиболее важных разделов конкретной ситуации. Можно при этом дать краткие данные на ключевые фигуры в управленческой группе и на самого руководителя или предпринимателя. Завершающий раздел конкретной ситуации — материал, описывающий возможные альтернативы, выдвигаемые героями ситуации в качестве решения поставленной в ней проблемы. Обычно приводят 2-3 варианта, и объясняют «за» и «против» по каждому из них. Однако делать это надо не очень подробно, оставляя «работу» для самостоятельного анализа обучающихся. Важно поддерживать баланс фактов между «за» и «против»; не должно быть очевидных подходов. Объем раздела— 1-2 страницы.
В заключение даются вопросы для обсуждения:
/. С какой проблемой столкнулась организация или индивид?
2. Какой выход или выходы из положения вы могли бы порекомендовать организации или индивиду?
3. Что заключают в себе ваши рекомендации? Убедительно аргументируйте свои рекомендации.
В ПриложенииБ представлены примеры и образцы оформления разбора деловых ситуаций.
Подготовка к защите
Готовая контрольная работа, оформленная надлежащим образом, предоставляется на кафедру Менеджмента. После этого она поступает на проверку руководителю для рецензирования. Проверенная работа возвращается студенту. При положительной оценке студент допускается к защите.
В случае нарушения студентом требований руководителя при написании работы, а также при обнаружении заимствований из работ, защищенных ранее, контрольная работа не допускается к защите и подлежит повторному выполнению или доработке.
Защита контрольной работы
Для успешной защиты контрольной работы студент должен свободно ориентироваться в представленном материале, внимательно ознакомиться с рецензией и тщательно проработать указанные в ней замечания и отмеченные недостатки.
Защита контрольной работы осуществляется в установленные кафедрой сроки путем собеседования с руководителем по исследованной проблематике.
В процессе защиты студент должен кратко обосновать актуальность темы, раскрыть цель и основное содержание работы. Особое внимание необходимо уделить сделанным выводам и предложенным в работе рекомендациям. Использование письменного текста работы в процессе защиты не допускается.
Ответы на вопросы и критические замечания должны быть краткими и касаться только существа дела. В ответах и выводах следует оперировать фактами и практическими результатами, полученными в результате выполнения работы.
Оценка контрольной работы производится на основании определения точности и развернутости ответов студента на вопросы и решение задач.
В случае неудовлетворительной оценки, работа подлежит повторному выполнению с обязательной сменой тематики.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 427; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!