Количество знаков: 14 847 (без пробелов)
ЧТО ЗА ХРЕНЬ - МАРКЕТИНГ?!?! Давайте разбираться! Для многих это и правда загадка - маркетинг столь многогранное направление, что он везде и одновременно с этим нигде. Маркетологи, вроде, есть, а что делают – неизвестно. Но! Это куда проще, чем кажется! И начнём мы с молока. Да, обычного белого коровьего молока в картонной пачке, которое надо хранить при определённой температуре и тогда оно не испортится за все последующие года. Солнце остынет и Земля будет разнесена на хреналиарды астероидов из-за прямого попадания гигантской кометы, а эта пачка с содержимым даже не заметят изменений – в космосе же тоже холодно, а значит как раз подходящая температура для длительного хранения этого белого замеса из порошка и воды. Не удивлюсь, если именно это пастеризованное молоко откроет другим цивилизациям тайну о, существовавшей когда-то, планете Земля. И так. Надеюсь, все представили этот картонный параллелепипед или тетраэдр с пятнистым животным и деревенским домиком, бороздящий просторы вселенной. Эта коробка является упаковкой, т.е. выполняет определённую задачу - не даёт молоку разлиться. Наносим на неё рекламное объявление или объявляем акцию об обмене упаковки на загородный дом и вуаля, встречайте - маркетинг. Да и без рекламного сообщения, и акции, сама по себе упаковка - это результат работы, в том числе и маркетологов. Пишем текст, делаем красивую фотографию, объявляем о гарантиях и высшем качестве, а завершаем всё настолько удобной формой открывания, что можно погрязнуть в эйфории пока будешь готовить завтрак. В оформление идут только самые красиво улыбающиеся бабушки с идеально ровными глиняными кувшинами, из которых льётся белоснежное молоко вечно счастливым внукам, которые приехали провести время на природе в окружении заботы и семейной доброты. Другими словами, прячьте кошельки и бегите без оглядки, потому что молочная корпорация вышла на Вас на охоту. И в арсенале у неё не факты, а эмоции и Ваши чувства. Коробка молока прямо с полки залезла к Вам в голову, чтобы в последствие залезть в Ваш кошелёк. Вы должны выбрать именно это молоко, а не продукт конкурентов. Выбора нет даже при наличии десятков других брендов на выбор – его Вам не оставили. Ваша покупка будет совершена не сегодня, а она была совершена в прошлом – когда Вы неоднократно видели только определённые образы и конкретное название. Сегодня Вы просто пришли завершить этот путь и, наконец, перечислить деньги. Цвет, форма, описание, логотип, название, ассоциации - всё это Вас сопровождало какое-то время, постоянно напоминало о себе и в итоге привело именно к этой покупке. Это и есть маркетинг, а точнее - малая его часть, поэтому давайте разбираться дальше. Вот мы заходим в магазин и видим, что, вроде, всё обыденно – кассы, охранник, продукты и множество других товаров. Магазин, как магазин. Здесь вот хлеб, а там г**доны – классический супермаркет. Однако, обратим внимание на «невидимые составляющие» - хлеб расположен в самом дальнем отделе, конфеты у кассы на уровне детских глаз, а продавщица колбасного отдела, как обычно, взвешивает пол килограмма копчёной салямивместо заказанных покупателем 300 грамм. А в результате – мы идём через весь магазин, покупая дополнительные товары, которые не планировали, ребёнок у кассы закатывает истерику и родители ему в итоге покупают Чупа-чупс, а вместо 300 грамм колбасы покупатель несёт на кассу в 2 раза больше, чтобы и заплатить, соответственно, в 2 раза дороже. Продавцу не выгодно, чтобы Вы купили только хлеб. Ему выгодно, если Вы скупите всё, а он к вечеру пригонит ещё грузовик с товаром, чтобы продать Вам на следующий день в 2 раза больше. В какой-то степени это напоминает рыбалку – есть наживка, приманка, крючок и тот, кого ловят. Зашёл в супермаркет – проглотил наживку. А дальше всё понятно – исход известен. Магазин без маркетинга – это обычный склад, а вот невидимые манипуляции покупателями - это уже маркетинг. Добавим к этому психологию и «игра» становится столь неравной, что больше напоминает «кошки-мышки», где мышка только думает, что у неё есть шанс. К примеру, есть один факт из психологии – большинство людей в незнакомом месте делают поворот направо и выбирают именно это направление. Вспомните, с какой стороны расположен вход в ближайшем супермаркете. Который у моего дома именно так и расположил входные турникеты – ни к чему покупателей лишний раз вводить в заблуждение. Клиент пришёл тратить деньги, осталось только не мешать и не создавать препятствий. Чем-то напоминает казино – как считаете? Хотя, на первый взгляд, у супермаркета, игровых автоматов и стола для игры в блэк-джек нет ничего общего. Получается, что есть – это клиенты и их настрой расстаться с деньгами. Ну, что же, сами напросились! В мире есть термин «шопоголизм», который означает желание идти в магазин и тратить деньги. Его определение из Википедии звучит следующим образом - «непреодолимое желание что-либо покупать, не обращая вниманияна необходимость и последствия». Разберёмся с этим. То есть, другими словами, человека привлекают не покупки и их полезные свойства, а сам процесс расставания с деньгами. На мой взгляд, чем-то схоже с БДСМ – в этой области тоже популярно получение удовольствия от процесса, скажем, не самого достойного. Да и кто я, чтобы судить. Бейтесь плетью, тратьте бабки, а я, пожалуй, пойду дальше по тексту. Если заглянем в прошлое, то и там был схожий термин – «ониомания», что в переводе с греческого означает - onios «для продажи» и mania «безумие». Согласитесь, «безумие» звучит эффектней, чем «непреодолимое желание». Европейская и западная толерантность переименовала «безумие» в «желание». Однако, смысловая нагрузка данного понятия прошла тысячелетия. А главное, что 2000 лет назад были люди, склонные к неразумным тратам, так и в современном мире всё те же персоны, готовые отдать последнее за новую коллекцию платьев. На мой взгляд, это не болезнь и даже не отклонение (хотя учёные и психологи расходятся во мнениях на этот счёт). Это МАНИЯ. Непреодолимое желание владеть новыми вещами, в т.ч. и самыми бесполезными. Пусть так. Каждый вправе тратить свои деньги, как захочет. То есть, по сути, шопоголики очень легко поддаются на маркетинговые манипуляции. Выходит, и здесь маркетинг. Спустимся в метро – холодные бетонные стены, украшенные скульптурами, подземные километры железнодорожных путей и децибелы шума от постоянно курсирующих поездов. Определённо, тут своя атмосфера. И не самая приятная, на мой взгляд. Однако, что же такое «метро»? Это средство передвижения, оборудованное для транспортировки огромного количества пассажиров. Миллионы людей каждое утро штурмуют турникеты, чтобы дальше устроить гонку за свободное сидение в вагоне. Остальным, кто остался стоять, предстоит сжаться до минимальных размеров, благодаря настойчивым пассажирам с путевой станции, которые видят, что места в вагоне нет, но откровенно не хотят этого признавать. В итоге получаем такую близость с согражданами, что эмоций от этого хватает на весь день. А вечером по-новой - в обратном направлении. Единение народа начинается под землей, а не на площадях во время митингов. «Когда два человека стремятся стать одним целым» можно сказать в 2 случаях– про секс и про метро в час-пик. То-то все выскакивают из перехода и сразу за сигарету. Вернёмся к маркетингу. Что нужно для функционирования метрополитена? Пути, рельсы, тоннели, подземные помещения, поезда, сотрудники. И этого было бы достаточно для выполнения основной задачи метро. Но не всё так просто! В подземке везде развешены рекламные щиты, вывески, плакаты, транслируется аудио-реклама, баннеры на проездных, лидогенерация при подключении к бесплатной сетиwi-fi – все эти столь обыденные на сегодняшний день дополнения уже и не замечаются глазом пассажира. По крайней мере, это он так думает. На самом деле, мозг «считывает» почти всю информацию с этих рекламных носителей, если они находятся в зоне видимости человека. Это удивительно, но сознание «считывает» все данные, сохраняя их. Вы прошли мимо и не обратили внимания на рекламу книжного магазина, но Ваш мозг её увидел. И в будущем он Вам напомнит о ней – не прямым воспоминанием, но еле заметным желанием зайти именно в этот книжный. Лояльность, как термин, не многим нравится, потому что её сложно замерить. Тем не менее, именно лояльность определяет вектор выбора клиента в нужный момент. Будто интуиция неожиданно подсказала зайти в книжный посмотреть ассортимент. И купить. Я однажды задался вопросом – какой смысл вешать в вагонах метро рекламу элитных автомобилей? К примеру, плакаты с рекламой BMWза 10 млн или MercedesAMG за 15 млн? Если подумать, то, наверное, пассажир метро теснится в час-пик с потной толпой в душном вагоне не от большой любви к острым ощущениям. Да и бабушкам с огромными тюфяками вряд ли нужен новенький немецкий автомобиль в полной комплектации. Так для чего тогда те же BMWи Mercedesвкладываются в рекламу в подземке? Я узнал и, если честно, ответ меня впечатлил. Напишите в комментариях ваши варианты! Посмотрим, догадаетесь ли вы, а я потом напишу ответ. Теперь поговорим о людях. Возьмём, к примеру, какого-нибудь абстрактного Генерального директора, который по совместительству является учредителем бизнеса. Пусть это будет Генеральный директор производства детского питания (каши, пюре, смеси и т.д.). Это управленец со стратегическим мышлением и организационными способностями, граничащими с мульти-функциональностью. Мужчина или женщина - не столь важно. Все знают его/её сильные и слабые стороны. Но очень редко кто задумывается, что Генеральный директор – это, в первую очередь, отличный маркетолог. Знать свой продукт, чувствовать потребность аудитории, «держать руку на пульсе» по конкурентам, да и создание самого продукта – это всё маркетинг. В фильмах (да и в жизни) есть такие персоны, которые развлекаются манипуляциями с прохожими и зачастую их обманывают. Да так, что «жертва» сама отрицает какую-либо «невидимую направляющую руку». Магия? Если вы верите в это, то значит магия. Я же верю, что «уличные фокусники» не подпитываются небесной манной и вряд ли под луной кашеварят в огромном котле различные волшебные смеси, нашёптывая заклинания. Данная «магия» делается путём ряда манипуляций с «жертвой». Фокусник предлагает угадать, под каким из трёх стаканчиков спрятан шарик. Вы смотрите на стаканчики, их перемешивание и «оп!» кто-то Вас чуть-чуть подтолкнул, внимание рассеялось, стаканчик бесследно скрылся из внимания. Вы показываете пальцем наугад, фокусник переворачивает, а под ним ничего. Шарик будто растворился. Как и Ваш кошелёк, скорее всего, и содержимое карманов. Многие считают, что маркетинг очень близок по смыслу с аферами и обманом, поэтому есть даже сформировавшееся мнение в обществе, что маркетинг больше подходит к категории зла, чем науке и знаниям. Хотя опять же – ничего нового за тысячи лет истории. Учёные накапливают знания, а остальные всячески этому стараются помешать. Открыть «Солнечную систему», изобрести двигатель внутреннего сгорания, составить таблицу химических элементов, отправить человека в космос, синтезировать лекарства, создать математику – это работы учёных и научных деятелей. И всегда были те, кто сжигал библиотеки, уничтожал научные труды, крушил лаборатории, а самих изобретателей объявляли вне закона и выносили приговор. Одна планета -7 миллиардов мнений. Поэтому не стоит «горячиться» с выводами и «размахивать факелами», потому что сколько бы человек не сказали, что маркетинг – это афера, столько же найдётся утверждать обратное. В первую очередь, маркетинг – это наука. Теперь немного о кино. Премьеры фильмов, хороший звук, большой экран, а в дополнение атмосфера искусства кинематографа – всё это захватывает нас от самого входа. В 1895 году был снят первый в мире короткометражный фильм «Прибытие поезда на вокзал Ла-Сиоты». С тех пор кино преобразовалось из черно-белого без звука до 20D-форматов, когда зрителя разве что участвовать в действии не приглашают. Но сейчас о другом. В каждом кинотеатре есть свой «бар», где можно купить различных вкусностей перед сеансом. На первый взгляд, бар и есть бар – ничего нового. Обычное место с барменом и различными аппаратами по приготовлению кофе и газировки. Действительно так. Только вот сам факт наличия бара, как средства (сейчас внимание!) увеличения прибыли кинотеатра в 2-3 (!!!) раза – это маркетинг. Искусство – это хорошо, но бизнес есть бизнес. Как увеличить прибыль кинотеатра, не повышая цен на билеты? Так как подорожание билетов приведёт только к одному – уменьшению аудитории. Элементарно! Дополнительные услуги/товары и есть решение. Считаем: билет стоит 500 руб., а попкорн с напитком 1000 руб. Но разве кто-нибудь об этом думает? Нет, конечно же. Все мысли только о предстоящем новом фильме на большом экране. «Хитрость удалась!» - как говорили персонажи «Гарри Поттера». Манипуляция совершена, прибыль удвоена, а потребитель что? Расстроился? Ни капли - он счастлив какой вкусный попкорн! Клиент - 0. Маркетинг – 1. Идём дальше. Думаю, вы догадались «куда ветер дует». Я привёл несколько примеров, хотя их гораздо больше. Маркетинг нас окружает и пропитывает всё вокруг. При этом, оставаясь «в тени» - большинство просто не думает о каких-то рядовых вещах. Зачем перегружать мозг лишней информацией? В рекламе сказали, что «Blend-a-med»хорошая зубная паста, а четырёхслойная туалетная бумага – это нечто невообразимое для ж*пы – так зачем это подвергать сомнению? Берём две пока скидка! Какая стильная сумочка – хочу такую же! Годовой запас гречки со скидкой 25% – нам надо! Обменять свой автомобиль на класс выше через трейд-ин, взяв кредит на столь выгодных условиях – где записаться? Купить смартфон за 1000$ из-за имиджа при его себестоимости в 50$ - я положу здесь свой спальный мешок, за Вами буду, а то 3 дня ещё ждать до официального поступления в продажу! Жевать «Orbit», а не «Dirol», заниматься сексом в «Durex», а не «InTime», носить «Armani», а не «Zara», курить «LuckyStrike», а не «Marlboro», пить «Белугу», а не «Столичную», ездить отдыхать на Мальдивы, а не в Краснодарский край, предпочитая «S7» «Победе» или «Добролёту» - это выбор каждого, думает большинство. Только вот выбор делаете не Вы, а корпорации, выбирая Вас на пост постоянной аудитории и, если повезёт, то ещё и на роль «адвоката бренда» - Вы будете «с пеной у рта» доказывать оппоненту, что этот табак качественней того, в его пачке. Копнём чуть глубже, и откроется то, что никто даже и не прячет – любой табак вреден для здоровья, а спорить о его качестве все равно, что сравнивать 2 «коровьи лепёшки» на предмет какая из них качественней была сделана. Эта вот с душой была навалена, а эта берёт объемом – какую же выбрать? В продажах есть 2 отличных замечания, ставших неким подобием цитат. Первая звучит примерно так –«клиент не знает, что он хочет, это знает тот, кто ему продаёт». И вторая – «если спрашиваете, то готовьтесь к отказу». Покупателя ни в коем случае нельзя мучать раздумьями у прилавка и ненужными никому размышлениями. От этого может заболеть головаи он вообще уйдёт ни с чем. Корпорации поделили рынок потребителей между собой и прекрасно живут, а потребитель получил то, что хочет – уверенность в «своём» решении и отсутствие лишней нервотрёпки при выборе между идентичными товарами. «Кока-Кола» сказала, что столько-то миллионов любят их чёрную газировку, а Пепси заявила, что другие обожают их неповторимый вкус чёрной газировки, а покупатели молча согласились и положили себе в корзину чёрную газировку. И, конечно же, смысл 2-й фразы кроет в себе «ключ» к человеческой психологии – не надо давать своему собеседнику лишний раз думать. Надумает ещё что-нибудь не то, а кому это надо? Никому. Спросите девушку, какой фильм вы будете смотреть, а не будете ли смотреть его в принципе - «блок» преодолён, а вы наслаждаетесь приятной компанией. Не спрашивайте, нужен ли подросткам супер-крем-гель от прыщей – сообщите, что очень нужен, и скажите какой, а ещё лучше, где его купить. Есть старый анекдот в тему: - Скажите, а в тамбуре можно курить? - Нет, Вы что? Конечно нельзя! - А чьи тогда тут окурки валяются? - А это тех, кто не спрашивает. Маркетинг всегда соотносится и взаимодействует с прямыми продажами. В итоге – оба метода ведут к тому, что бы товар/работа/услуга оказались у покупателя, а деньги в виде прибыли на счету компании. Однако разница в подходах к достижению цели все-таки разбивает их на разные направления. Прямое словесное или письменное внушение – это действенный метод, но это не столько маркетинг, сколько «игра в рычаги давления», где в случае неудачи есть вероятность быть посланным трёхэтажным матом. Для сравнения – это больше напоминает рыцаря в доспехах с острым мечом, который всегда в первых рядах на поле боя. Маркетинг – это скорее стратеги и небольшая команда незаметных профессионалов, которые в формате плана на бумаге, отражают ходы соперника и готовят манипуляции, подталкивающие играть по их правилам и замыслу, а не бездумного войска – большинства. Так что же за хрень - маркетинг? Если говорить своими словами, то для меня это «серый кардинал» в любых вопросах нашей повседневной жизни. «Невидимая рука», склоняющая человека к выгодному для её владельца решению. Умение достигать цели, скрываясь при этом от всеобщей видимости. Чужая мысль в голове человека, выдающая себя заего собственную. Маркетинг – это, когда человек в футболке AC/DC, не выходя из своего кабинета, продаёт товаров/работ/услуг для компании на миллиарды долларов. Маркетинг – это нечто на уровне квантовой физики – кто-то знает, а кто-то верует. Такаявот «хрень» этот маркетинг! Статья по теме: «ЧТО ЗА ХРЕНЬ - МАРКЕТИНГ?!?!»
Количество знаков: 14 847 (без пробелов)
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 235; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!