РОЛЬ КОНФЛИКТОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
Социальная работа рассматривается как деятельность, цель которой - разрешение разнообразных конфликтов человека (клиента), попавшего в силу тех или иных жизненных обстоятельств в кризисную ситуацию.
Конфликт, в свете используемых в социальной работе традиционных теоретических подходов, рассматривается как явление скорее деструктивное и потому требующее скорейшего вмешательства. Следовательно, профессиональное взаимодействие с клиентом, как правило, строится в форме психосоциальной терапии, цель которой - разрешение конфликтов или предотвращение их развития.
В системе организаций, занимающихся социальной работой, конфликт становится объектом исследования специалистов, выступая в качестве:
- формы взаимодействия, проявляющейся, например, в семейных, этнических, бытовых, производственных конфликтах, которые составляют непосредственный предмет деятельности социального работника;
- социального фона, оказывающего непосредственное влияние на индивидов и корректирующего их взаимодействие (например, в рабочем поселке с высоким уровнем безработицы будет проявляться социальная напряженность и конфликтность почти во всех сферах жизнедеятельности людей);
- возможного следствия разрешения проблемной ситуации - предмета деятельности социального работника (например, непродуманная политика размещения беженцев на территории населенного пункта может привести к росту напряженности и развитию конфликтов).
|
|
|
Конфликт может стать объектом исследования социального работника, с одной стороны, как процесс взаимодействия индивидов, основаниями которого являются неудовлетворенные базовые потребности и тесно связанные с ними противоречия в интересах, ценностях и целях (бытовые, семейные, управленческие и т. д.), а с другой - как способ предупреждения противоречий и столкновений на основе превентивного решения социальных проблем.
В процессе становления социального работника большое значение придается также формированию индивидуально-психологических черт, отвечающих требованиям профессии, и развитию профессиональных навыков, среди которых можно назвать умение устанавливать контакты, вести переговоры, сотрудничать с представителями смежных профессий, выступать формальным и неформальным лидером.
Профессиональная деятельность социального работника в условиях конфликта осложняется двумя обстоятельствами:
Во-первых, конфликты не всегда прогнозируемы. Возникновение конфликта и его специфика как социального явления могут быть разнообразными и зависеть от индивидуальных особенностей участвующих в нем субъектов. Примеры - религиозные, этнические конфликты.
|
|
|
Во-вторых, социальному работнику иногда трудно оставаться в рамках профессионального поля, сохранять дистанцию при конфликтном взаимодействии двух и более субъектов, не быть втянутым в конфликт. Примером может служить ситуация, когда социальный работник вынужден выступать в роли «посредника» или «адвоката», а потому вступать в конфликтные отношения с другими субъектами конфликта - официальными или неофициальными лицами, учреждениями.
В процессе профессиональной деятельности социальному работнику необходимо учитывать, что рост социальной напряженности в обществе обусловлен:
-насилием, которое влияет не только на физическое состояние человека, но и на его психику и сознание;
- маргинальностью нижестоящих по социальной лестнице индивидов в совокупности с их разобщением, которое препятствует осознанию ими неудовлетворенности своего положения и обусловленной этим мобильностью;
Таким образом, негативные процессы, сопровождающие развитие современного общества, обусловливают необходимость конфликтологических знаний для профессиональной деятельности социального работника.
Задача социального работника в рамках профессии - направить конфликт в позитивное русло и добиться его разрешения с минимальными потерями для всех участников. Не менее важным является умение обучить клиентов элементарным навыкам по выходу из конфликта или его разрешению. Для ее решения этих задач социальный работник должен обладать психологическими знаниями и владеть специальными технологиями по работе с клиентом (человеком), разными социальными группами (детьми, семьей, инвалидами, пенсионерами и др.), а также навыками развития у своих подопечных активности и самостоятельности.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 1100; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!