ПОСЕТИТЕЛЯМ ЗАЛОВ ГРУППОВЫХ ПРОГРАММ



ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА И ФИТНЕС ЗАЛА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

16.1. Резервировать места в залах групповых программ.

16.2. Посещение групповых занятий детям, не достигшим возраста 14 лет, за исключением занятий разработанных специально для детей.

16.3. Проводить несогласованные персональные тренировки Посетителями. Посетители должны пользоваться только услугами тренеров и инструкторов Учреждения или услугами специалистов согласованных с Учреждением.

16.4. Приносить в зал сумки, ценные вещи. Администрация Учреждения не несёт ответственность за их сохранность.

 

 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

17.1. Посетители обязаны:

- соблюдать Настоящие Правила посещения Учреждения;

- соблюдать требования безопасности при занятиях и нахождении на территории Учреждения;

- бережно относиться ко всему имуществу Учреждения;

- в добровольном порядке возместить причинённый Учреждению  имущественный ущерб.

17.2. Администрация Учреждения не несет ответственности:

- за оставленные без присмотра, утерянные, частично испорченные и забытые личные вещи Посетителей;

- за ценные вещи и деньги, оставленные в карманах одежды, сданной в гардероб;

- ценные вещи оставленные в шкафах расположенных в общих и индивидуальных раздевальнях (раздевалках);

- за ущерб, причинённый имуществу, либо здоровью Посетителей вследствие незнания или несоблюдения Посетителями настоящих Правил, несоблюдения требований и/или рекомендаций на предупредительных знаках, инструкциях, пиктограммах и надписях, невыполнения указаний персонала Учреждения.

17.3. Ответственность за детей до 14 лет несут родители (либо лица, их заменяющие), сопровождающие представители школ и детских садов по программе «Детский сад» и «Класс».

17.4. Неспособность Посетителя оплатить полученные услуги, превышение времени нахождения в тарифицируемой зоне, ущерб за утерю/порчу имущества Учреждения, на момент выхода из тарифицируемой зоны (зоны оказания платных услуг) или через турникет, фиксируется администрацией Учреждения в соответствующем акте, подписываемым Посетителем и представителями администрации Учреждения. Взыскание причинённого Учреждению ущерба производится в установленном законом порядке.

17.5. Учреждение не несет ответственность за невозможность предоставления услуг (в полном объеме или частично) вследствие обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в случае организованного отключения подачи теплоносителя, электроэнергии, воды, аварий и других обстоятельств, не зависящих от воли Учреждения.

17.6. В случае загрязнения воды, вызванного непроизвольными действиями детей, либо несоблюдения взрослыми Посетителями правил личной гигиены. Учреждение не несёт ответственность за невозможность предоставления услуг Потребителям на время устранения указанных загрязнений и обеззараживания воды;

17.7.В соответствии с п.2 ст.781 ГК РФ Посетитель обязан в полном объёме оплатить Учреждению  стоимость услуги, которая не была оказана Учрежденим по вине самого Потребителя.

17.8. В случае невозможности оказания услуг Потребителю по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Потребитель обязан возместить Учреждению фактически понесённые расходы (п.3 ст.782 ГК РФ).

Факт невозможности оказания Потребителю оплаченной услуги ввиду указанных обстоятельств является основанием для предоставления Учреждением  иной адекватной услуги, оказываемой Учреждением в пределах оставшихся денежных средств.

17.9. Занятия оздоровительным плаванием под руководством инструктора или тренера, не использованные в текущем цикле по обстоятельствам, предусмотренным  в договоре об оказании услуг, с согласия Потребителя, могут быть заменены услугой «свободное плавание» или иной услугой, сроком действия установленного в прейскуранте.

17.10. В случае полного прекращения предоставления оплаченной услуги, вызванного необходимостью устранения технических неполадок, проведением массовых мероприятий, соревнований, препятствующих Потребителю пользоваться приобретённой услугой в пределах срока действия абонементной или клубной карты, администрация Учреждения  вправе продлить срок их действия на аналогичный период или компенсировать пропущенное занятие и перенести его на другой день.

17.11. В случае, если в связи с некачественным предоставлением Учреждением  услуг или не предоставлением услуг по вине Учреждения Потребителю причинён ущерб, Учреждение возмещает ущерб в порядке, установленном действующим законодательством.

17.12. В целях предоставления качественных и безопасных услуг Посетителям, администрация Учреждения  вправе удалить с территории Учреждения Посетителей, допускающих грубое нарушение настоящих Правил, или создающих угрозу жизни, здоровью самого Постребителя и/или угрозу жизни, здоровью и отдыху других Посетителей, в том числе появление в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, употребление на территории Учреждения  алкогольных напитков, наркотических и токсических веществ. По факту нарушения составляется соответствующий акт.

17.13. В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 Посетитель подтверждает свое согласие на обработку персональных данных своих и ребенка: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), блокирование, обезличивание, уничтожение и др. согласно действующего законодательства.

17.14. К персональным данным относится:

- фамилия, имя, отчество Потребителя, родителей, законных представителей

- пол, дата и место рождения

- паспортные данные, данные документов подтверждающих право пользования льготой

- домашний адрес, телефон, e-mail

- адрес и название учебного школьного или дошкольного учреждения

- фотография

17.15. Заявления/жалобы или предложения Посетителей подаются в письменном виде на главную рецепцию (ресепшен) администратору или Старшему администратору Учреждения. В заявлении/жалобе необходимо указать ФИО, контактный телефон, а также адрес или адрес электронной почты для получения ответа.

Заявления/жалобы или предложения могут подаваться в электронном виде в специальном разделе на сайте по адресу: www.unost-ukhta.ru и в официальной группе в социальных сетях www.vk.com/unostukhta

Срок рассмотрения письменных заявлений /жалоб Посетителей не может превышать 30 рабочих дней.

17.16. При нарушении пунктов и положений Настоящих правил администрацией Учреждения может быть вынесено предупреждение с составлением акта и занесением в электронное поле пластиковой карты, взыскан (списан) с пластиковой карты штраф в размере стоимости одного разового посещения или одного посещения в виде услуги за одно нарушение.

При многократном (более трех) или грубом нарушении Правил посещения Учреждения нарушитель может быть отстранен от посещения, внесен в черный список клиентов, которым впредь услуги предоставляться не будут, а пластиковая карта аннулирована с составлением соответствующего внутреннего акта. В таком случаи денежные средства не возвращаются.

17.17. Все споры и разногласия между Учреждением  и Потребителями, связанные с оказанием услуг, решаются путём переговоров. В случае не достижения согласия, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством.

 

 

Приложение № 1

К ПРАВИЛАМ ПОСЕЩЕНИЯ


Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 272; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!