Основной разновидностью имиджа является «профессиональный имидж»

Имидж и бренд сходны по структуре и механизмам формирования. Иногда можно встретиться с мнением, что это лишь разные термины для описания одного феномена. Однако это не так: между ними есть существенное отличие. Всякий социальный объект обладает тем или иным имиджем, однако далеко не каждый имидж является брендом.

Бренд, как и имидж, является образом социального объекта. Однако если имидж может быть как положительным, так и отрицательным и даже амбивалентным, то бренд всегда связан с позитивной оценкой социального объекта и наличием доверия к нему.

Таким образом, бренд – наиболее широкое понятие. Чем имидж. Его можно определить как такой образ социального объекта, который ассоциируется с его надежностью и качеством и порождает позитивные оценки объекта и доверие к нему со стороны общественности, той социально значимой группы, в которой он находится. (или контактирующих с брендом отдельных людей, или социальных групп).

Бренд – более глубинный и более устойчивый образ по сравнению с имиджем: если имидж может быть достаточно поверхностным и ситуативно изменчивым, бренд символически отражает сущностные характеристики социального объекта и устойчив во времени.

Исходя из этого, дифференцирующей характеристикой бренда в сравнении с имиджем является большая протяженность его формирования во времени.

Под имиджем обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими.

Академик Академии имиджелогии Е. А. Петрова утверждает, что имидж- категория, универсально применимая к любому объекту, становящемуся предметом социального познания: к человеку (персональный имидж), организации (корпоративный имидж), социальной позиции (имидж политического деятеля), профессии (имидж юриста).

Таким образом, Имидж (англ. image — образ, от лат. іmago — имитировать) — не просто образ, а целенаправленно сформированный образ кого­либо или чего­либо, содержащий некоторые ценностные характеристики и призванный оказать эмоционально­психологическое воздействие на целевую аудиторию в целях популяризации и рекламы.В этом современном значении термин «имидж» впервые употребил З. Фрейд, в 1930­х гг.

Имидж характеризуется такими основными понятиями, как «имиджевое мышление» и «манипулятивность».

1. Одним из первых теоретиков имиджа считают Н.Макиавелли, обладавшего обострённым «имиджевым мышлением». Суть такого мышления – умение выстраивать межличностные коммуникации, прогнозируя реакции со стороны других людей и соотнося свои действия с этими реакциями. Таким образом, устанавливаются позитивные отношения с людьми.

2. Манипулятивный характер имиджа подчёркивает Дж. Мак-Гиннис, утверждающий, что в необходимых случаях надо менять не человека, не его характер или взгляды, а производимое им впечатление, которое зачастую больше зависит от СМИ, чем от перемен в самом действующем лице.

Резюмируя, отметим, что и имидж, и бренд являются искусственными ментальными конструкциями, цель которых состоит в формировании положительных аттитюдов по отношению к социальному объекту. Однако в отличие от имиджа, который является динамичным и изменчивым образованием, бренд – это устойчивый уникальный образ, получивший признание со стороны целевой группы и укоренившийся в сознании людей.

 

В связи с этим, можно сформулировать следующие основные компоненты имиджа.

1. Внешний облик (манера одеваться);

2. Тактика общения (умелая ориентация в конкретной ситуации, владение механизмами психологического воздействия и т.д.);

3. Деловой этикет.

4. Этика общения.

На имидж влияют природные качества, жизненный и профессиональный опыт, воспитание и образование личности. Основу имиджа составляет личное обаяние.

Обаяние человека — это его коммуникабельность, рефлексивность, красноречивость, а также внешняя привлекательность, легкая адаптация к новым условиям, умение сохранять уверенность в кругу незнакомых людей. Стратегия самоподачи, самопрезентации, самопредъявления построена на выводе о том, что каждый человек заинтересован во впечатлении, которое он производит на окружающих.

Основной разновидностью имиджа является «профессиональный имидж».

Профессиональный имидж - это образ, который соответствует специфике той или иной профессии, то представление о специалисте, которое складывается о нем у его руководителей, подчиненных, коллег, клиентов компании.

Профессиональный имидж — это конкретизация делового имиджа, который представляет собой образ отдельного человека как сотрудника, впечатление о его деловых и профессиональных качествах. Строится профессиональный имидж на основании знаний образа идеального представителя той или иной профессии в глазах реципиентов.

На основании основных компонентов имиджаможно выделить следующие составляющие профессионального имиджа:

1. внешний вид – уровень ухоженности (лицо, волосы, зубы, руки), осанка и манера двигаться;

2. манера одеваться – уместность одежды, ее качество, а также подходящий к фигуре силуэт, степень выраженности собственного стиля;

3. манера говорить – звучание и тембр голоса, организация речи в целом, коммуникативные способности и общий стиль общения;

4. манера поведения – степень открытости и уверенности, общее воспитание и умение вести себя в обществе, момент самопрезентации;

5. знание правил этикета, особенно актуальным сейчас становится исполнение требований европейского этикета в деловом общении, так как деловые контакты широко шагнули за пределы Росси.

У человека есть всего четыре секунды, чтобы произвести первое впечатление на партнера, и поэтому он должен показать себя так, чтобы сформировать у партнера свой положительный образ, иначе уже не придется рассчитывать на успех.

1. ИМИДЖ ВРАЧА.

Блез Паскаль писал о том, что воздействовать на людей можно двумя основными способами: «способ убеждать» и «способ понравиться». Он отметил, что последний – наиболее эффективный. Чтобы иметь успех у пациентов, врач должен нравиться и вызывать доверие, чтобы в общении с ним пациент чувствовал себя комфортно.

Профессиональный имидж врача – образ, который полностью соответствует специфике профессии, который формирует отношение между специалистом и его пациентами, коллегами, руководителями.

Имидж специалиста включает не только внешний вид, но и владение нормами социального взаимодействия и знание профессиональной корпоративной культуры, клинического этикета, а также наличие тактичности и эмпатии.

Таким образом выделяются такие компоненты, как:

1. Внутренний компонент

Внутренний компонент представлен психологическим понятием «Я­концепция», формирование которой происходит в течение всей жизни и включает представления личности о себе, представления о том, какое впечатление она производит на окружающих, и реакцию человека на обратную связь с окружающими.

2. Внешний компонент

1. - ГАБИТАРНЫЙ ИМИДЖ (внешний вид)

Составляющими габитарного имиджа являются внешний вид и физическая конституция. Статус места (лечебное учреждение) и социальная роль, выполняемая личностью, требуют соблюдения определенного профессионального дресс­кода.

2. - КИНЕТИЧЕСКИЙ ИМИДЖ (навык невербальной коммуникации)

Кинетический имидж врача определяется качеством невербальной коммуникации. Невербальные проявления — это выразительные движения (мимика и пантомимика), положение в пространстве (походка, осанка), жесты (поклон, поворот к собеседнику или от него и др.), использование системы специальных знаков (дарение женщине букета цветов, поднесение ко рту сигареты и т.п.). Невербальный компонент общения несет более 90 % информации.

3. - КОММУНИКАТИВНЫЙ ИМИДЖ (умение общаться)

В рамках своей профессиональной деятельности эффективность действий врача во многом определяется коммуникативным имиджем — умением общаться. Прежде всего это необходимо для гармонизации интересов пациентов, его родственников, лечебного учреждения и лично врача.Тактичность, гибкость и эмпатия необходимы врачу всякий раз, когда следует совершать над собой усилие, выслушивая личную историю пациента, претензии родственников, замечания коллег и руководства.

В профессиональном общении необходимо знание определенных правил вербальной коммуникации, принятых в социуме в целом и в обстановке профессионального общения в частности. Основной задачей речевого этикета в общении врача и пациента является установление контакта и поддержание официально­вежливых отношений. Среди профессиональных качеств, характеризующих вербальное поведение врача, наиболее значимые: владение литературным языком, общая эрудиция, кругозор, умение четко формулировать свою мысль.

4. - МЕНТАЛЬНЫЙ ИМИДЖ (моральные ценности).

Ментальный имидж врача в основном определяется морально­этическими установками и ценностями, мировоззрением, широтой интересов, отношением к делу. Человек ведет себя определенным образом не потому, что он законопослушен и опасается наказания, а потому, что он не может поступить иначе в силу своих внутренних убеждений и накопленных моральных ценностей. От нравственного впечатления, производимого врачом, зависит отношение к нему как к личности, возможность и эффективность сотрудничества для достижения результатов.

5. - СРЕДОВОЙ ИМИДЖ.

Организация пространства коммуникативного процесса является одной из составляющих средового имиджа и определяет степень комфортности в адаптации пациента и его близких при контакте с врачом. Это особенно актуально в ситуации общения с пациентами детского возраста и пожилыми людьми. Средовой имидж (профессиональная и личностная атрибутика, рабочее место, окружающие предметы) должен демонстрировать качества, которых социум ожидает от представителей данной профессии, нести смысловую нагрузку и отвечать санитарно­гигиеническим и эстетическим требованиям.

Таким образом, имидж врача можно описать следующими характеристиками:

1) Обычно мнение о враче формируется при взгляде на его внешний облик. При оценке внешнего вида на формирование положительного впечатления влияют наличие бейджика с именем, белого халата, делового костюма, стетоскопа на груди, аккуратной прически, минимум аксессуаров.

2) Здоровый, ухоженный внешний вид, походка, хорошая осанка, мимика, жесты являются частью профессионального имиджа и должны быть сдержанны, но в то же время открыты и вызывать доверие.

3) Чистота, строгость и консерватизм белого халата - залог приобретения авторитета врача при встрече с пациентом.

4) Тактичность, гибкость, эмпатия составляют часть коммуникативного имиджа, при этом пренебрежительное и панибратское отношения недопустимы.

5) Внутренние убеждения, моральные ценности влияют на отношение к врачу как к личности, способствуя эффективному взаимодействию.

 

2. ИМИДЖ ПЕДАГОГА.

Имидж педагога - эмоционально окрашенный стереотип восприятия образа учителя в сознании воспитанников, коллег, социального окружения, в массовом сознании.

Функции имиджа учителя :

1. Профессиональная - обеспечение высокого качества обучения и воспитания;

2. Социальная- развитие творческой активности учащихся, повышение статуса и престижа профессии учителя, повышение общественной значимости этой профессии;

3. Духовно-нравственная- формирование личности ученика, проявляющееся в отношении к окружающим людям, к природе, к предметному миру, к духовным ценностям, нравственных качеств учащихся (ненасилие, сотрудничество, честность, доброта, уважение к другим людям);

4. Визуальная- формирование положительного внешнего впечатления, воспитывает культуру внешности.

В структуре имиджа профессионала, выделяются компоненты:

· внешний

· процессуальный

· внутренний

 

1. Внешняя составляющая — это мимика, жесты, тембр и силу голоса, одежда, манеры, походка.

Внешний вид преподавателя может создать рабочее или нерабочее настроение на уроке, способствовать или препятствовать взаимопониманию, облегчать или затруднять педагогическое общение. Он может сделать его экспрессивным или способствовать естественному общению с учениками и коллегами.

2. Профессиональная деятельность, по мнению Л.М. Митиной, раскрывается через процессуальную составляющую имиджа, которая конкретизируется такими формами общения, как профессионализм, пластичность, выразительность и т.д.

3. Внутренняя составляющая—это внутренний мир человека, представление о его духовном и интеллектуальном развитии, интересах, ценностях, его личность в целом.

Таким образом, имидж учителя содержит следующие структурные компоненты:

1. Требования к внешнему виду педагога:

1) Стиль одежды. Классический, несколько консервативный вид предпочтительнее, чем сверхмодные одежды. Внешний вид педагога должен быть элегантен, аккуратен, чистый, опрятный . Он должен внушать уважение , вызывать доверие. Одежда должна быть удобной, но не противоречить общепринятым нормам приличия.

2) Силуэт одежды. Большинство людей воспринимают респектабельный костюм как свидетельство солидного статуса его владельца. Силуэт респектабельного костюма — это такой, который приближается к вытянутому прямоугольнику с подчеркнутыми углами (как для женщин, так и для мужчин). К респектабельному стилю не относятся джемпер, свитер (особенно пушистый), джинсы или мягкие брюки, пышные платья с оборками и кружевами. В обыденном сознании людей такие элементы, округляющие силуэт, свидетельствуют о низком социальном статусе его владельца.

3) Форма одежды. Идеальная одежда для учителя способствует концентрации внимания учеников не на изучении особенностей одежды, а на усвоении материала. Такой одеждой является деловой костюм. Он подчеркивает профессиональные, личные качества педагога и официальность его отношений с учениками. К деловому костюму относится пиджак с юбкой или брюками и блузку. Это может быть также красивое, элегантное, но деловое платье.

4) Цвет одежды. Учитель может корректировать свой имидж, улучшить его, меняя свои цвета в одежде . Общепринято, что черный, белый и серый цвета поднимают статус личности в глазах окружающих. А яркая цветная гамма привлекает внимание учеников только к внешнему виду учителя. Лучше выбрать пастельные, спокойные цвета. Тогда внимание будет сконцентрировано именно на изучении материала. Правильный выбор цветовой гаммы одежды педагога может помочь найти взаимопонимание с учениками и коллегами по работе.

Предпочтительными цветами для деловой одежды считаются серый, черный, коричневый, бежевый, темно-синий, темно-бордовый. Блузки и рубашки могут быть нежных пастельных тонов. Следует избегать блесток, люрекса, кожи, искусственных материалов.

5) Украшения. Украшений в наряде педагога должно быть минимальное количество. Они должны быть неяркими, неброскими. Подойдут бусы из мелкого жемчуга средней длины, тонкие кольца из благородного металла, небольшие серьги.

В противном случае, в течение урока ученики будут изучать шикарное новое колье педагога вместо того, чтобы учиться.

6) Прическа, макияж. Они должны производить впечатление ухоженной женщины. Лучше выглядеть максимально естественно. Макияж и маникюр нужно подобрать в сдержанных нейтральных тонах. Прическа должна быть достаточно строгой, а цвет волос — естественным.

Удачно подобранный гардероб способствует благоприятному впечатлению внешнего вида педагога на окружающих. Он выгодно подчеркнет его профессиональные и личные качества.

2. Деловые качества и профессиональные манеры:

1) Для имиджа педагога важны деловые качества – профессиональная компетентность, пунктуальность, деловитость.

2) Уважение к чужому труду,к чужому времени .Потребность в самообразовании: постоянный интерес к научно-методическим инновациям.

3) Профессиональные манеры, соблюдение делового этикета в общении с учащимися, коллегами, родителями школьников .А также — соблюдения субординации.

4) Правильная лексика, отсутствие жаргонных слов.

5) Негативно влияет на имидж педагога курение, тем более употребление алкогольных напитков.

3. Голос.

Голос – это главное орудие труда педагога на уроках, внеклассных занятиях, родительских собраниях.

Над своим звуковым имиджем нужно постоянно работать.

Голосом можно увлечь, овладеть вниманием аудитории при условии использования правильной дикции, тона, громкости, выразительности. Если использовать в голосе повышенные,невротические тона, это отталкивает и раздражает аудитории.

4. Арома-имидж.

Запах сильно действует на подсознание. Дети привыкают к запаху любимого учителя.

Арома-имидж включает в себя аромат классной комнаты, запах духов учителя, запах свежести проветриваемого помещения .

Исследование Е.А. Петровой показывает, что имидж хорошего учителя в восприятии всех изучаемых категорий учащихся и родителей четко связан с такими универсальными качествами, как миролюбивый, веселый, тактичный, откровенный, активный, щедрый, уверенный, сотрудничающий, организованный, трудолюбивый, умный и приятный.

ИМИДЖ ЮРИСТА.

Профессиональный имидж юриста - образ, который полностью соответствует специфике профессии, который формирует отношение между специалистом и его клиентами, коллегами, руководителями.

Выделяются следующие компоненты:

· Внешний;

Важной особенностью имиджа юриста является его внешний вид. Известный русский адвокат А.Ф. Кони советовал молодым коллегам: «Следует одеваться просто и прилично. В костюме не должно быть ничего вычурного и кричащего (резкие цвета, необыкновенный фасон). Грязный, неряшливый костюм производит неприятное впечатление. Это важно помнить, так как психологическое воздействие на собравшихся начинается до речи, с момента появления перед публикой».

Также важна профессиональная компетентность деятельности юриста. К специальным свойствам профессиональной компетентности юриста можно отнести такие качества: устойчивый мотивированный интерес к профессии, способность к обучению, постоянному самообразованию, восприятию и переработке информации, стремлению к достижению успеха на профессиональном поприще. При этом очень важна адекватная самооценка своей личности, то есть знание своих возможностей.

· Внутренний.

1) Уверенность в себе. Если юрист сам не уверен в себе, то как ему могут доверять его клиенты? Поэтому надо трезво оценить свои возможности и сказать себе: «Я уверен, что я смогу это сделать». Также уверенность могут придать консультанты, поддерживающие профессиональную компетенцию юриста.

2) Целеустремленность – самое необходимое качество, чтобы быть успешным и двигаться к цели, несмотря на любые препятствия. Успеха может достичь только тот, кто не стоит на месте, а постоянно развивается и самосовершенствуется.

3) Умение вести спор и убеждать – одно из важнейших качеств личности юриста. Спокойно обосновать свою точку зрения, проанализировать все плюсы и минусы той или иной идеи, быстро и аргументировано возразить – всеми этими умениями хорошего ритора юрист должен овладеть в совершенстве.

4) Неординарность. Интересные и нестандартные решения юриста оценит любой клиент, поэтому необходимо проводить тщательную диагностику каждой отдельно взятой ситуации и предпринимать соответствующие действия, а не иметь один шаблон на все случаи жизни.

5) Вежливость. Древняя пословица гласит: «Относись к другим так же, как ты хочешь, чтобы относились к тебе». Если юрист хочет быть уважаемым человеком, он должен уважать других: и своих клиентов, и оппонентов.

6) Спокойствие. Чтобы принимать адекватные ситуации решения, профессиональный юрист не должен поддаваться стрессам и раздражению. Все, что будет сделано сгоряча, может навредить как юристу, так и его клиенту.

7) Позитивный настрой. Человек с открытым взглядом и вежливой улыбкой на лице сразу располагает к себе и вызывает доверие, а также развевает у клиента любые сомнения в том, что его дело можно решить.

Однако необходимо обладать соответствующими моральными качествами, среди которых выделяют:

1. Совершенное знание действующего законодательства. Без этого юристу не избежать неправовой и аморальной деятельности даже при наличии у него высоконравственных качеств и направленности на добро. Поэтому юристы, и прежде всего, судьи, обязательно должны иметь высшее юридическое образование.

2. Умение правильно применять знание законов, учитывая не только их букву, но и дух, которое невозможно без соответствующего профессионального и жизненного опыта. Этим обусловлена регламентация возрастного ценза, стажа профессиональной деятельности, например, кандидата на должность судьи.

3. Наличие добрых намерений, глубоких убеждений в необходимости жить и действовать согласно действующему законодательству и высокими моральными принципами.

4. Предполагает гуманность и требовательность к себе и другим людям, честность, добросовестность, беспристрастность, верность действующему законодательству. Юрист не должен допускать сделок с совестью, поддаваться какому-либо влиянию, допускать компромиссов. Он должен руководствоваться исключительно чувством долга, служить только закону и справедливости.

5. Независимо от вида юридической деятельности стержневым принципом профессиональной морали является справедливость. Без этого нравственного качества деятель в правовой сфере теряет этический смысл. От юристов требуются наряду с этим: объективность, беспристрастность, соблюдение прав человека и "презумпции невиновности".

Навыки современного юриста:

1. Навыки публичных выступлений. Нужно четко понимать, что эксперт —фигура публичная. Для того, чтобы эффективно играть эту роль, вы должны обладать отличными навыками оратора. Это одно из важнейших профессиональных качеств юриста.

2. Навыки работы перед камерой. Так уж получилось, что общество считает экспертами тех, кто мелькает на телеэкране. Для того, чтобы стать телезвездой, нужно научить себя работе с камерой. К сожалению, если мы берем неподготовленного юриста и начинаем снимать видео, то очень часто результат оказывается плачевным.

3. Навыки написания статей. Статейная практика является одной из важнейших составляющих вашей маркетинговой деятельности. Читая ваши публикации, потенциальные клиенты все больше будут убеждаться в вашем профессионализме.

4. Навыки продаж. Большинство юристов ненавидят продажи. «Я не продажник», — говорят они. Но! Обладая статусом эксперта, вы должны уметь договариваться, уметь убеждать. Скажете: «Легко?» А вот и нет! Практика показала, что без подготовки вы не можете без дрожи в голосе произнести: «Стоимость моих услуг — один миллион рублей». Нужно работать над собой, активно прокачивать навыки продаж.

5. Нетворкинг (построение деловых связей). В английском языке есть понятие человек-коммуникатор. Это тот, кто активно налаживает деловые связи, легко и непринужденно знакомится с людьми. Такой же стратегии придется придерживаться и вам. Тусовки, конференции, мероприятия —вопрос о том, идти или не идти, даже не стоит. На этапе построения статуса эксперта вы должны быть везде. Активное построение деловых связей поможет вам обрести новые контакты и привлечь большое количество клиентов.

Таким образом выделяются следующие характеристики имиджа юриста, по мнению некоторых практикующих юристов (Сурков Д.Л., Шошин П.В., Головина Л.Н.):

1. Обостренное чувство справедливости.

2. Гуманизм.

3. Высокий уровень профессиональных знаний.

4. Общая культура и широкий кругозор.

5. Стремление к самосовершенствованию.

6. Общественная активность.

7. Настойчивость в достижении целей.

8. Пунктуальность, обязательность.

9. Коммуникабельность.

10. Способность уважать другое мнение и признавать собственные ошибки.

11. Принципиальность и честность.

12. Пунктуальность.

13. Разносторонность.

Имидж-формула юриста состоит из:

1. Уверенность;

2. Успешность (психологическая установка на успех);

3. Убедительность;

4. Уважительность;

5. Удивительность (способность принимать неординарные решения и находить нетипичные способы решения задач);

6. Уравновешенность;

7. Улыбчивость.

Нередко установить контакт с человеком адвокату, следователю, дознавателю, оперативному работнику не удается именно вследствие первоначальной антипатии, вызванной его внешним видом: неопрятной одеждой или такой, которая не соответствует деловым отношениям; неприятными манерами. При первой встрече происходит оценка юриста с точкизрения восприятия особенностей его поведения и внешнегооблика. На основе такой оценки юристу может быть дана своеобразная характеристика: как положительная, так и отрицательная. Юрист должен обладать чувством прекрасного. Он не может не считаться с тем, какое впечатление он производит на людей своей внешностью. В одежде он должен отдать предпочтение деловому стилю. В контакте с клиентами, коллегами важно все: выражение лица, подтянутость, прическа, одежда, умение свободно чувствовать себя в ней и др.

В условиях социально-неоднородного общества юристу приходится общаться с людьми, которые отличаются по своему материальному положению, однако на всех он должен производить приятное впечатление, поскольку он является для них воплощением справедливости и закона.

Таким образом, невозможно разработать перечень обязательных рекомендаций, которые бы затрагивали все аспекты имиджа юриста. Юрист сам создает свой имидж. Главное, чтобы он руководствовался чувством меры и осознанием того, что является представителем профессиональной (государственной или частной) службы для всех тех, кто обращается к нему за юридической помощью.

 

 

---

Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 4119; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!