Мероприятия по исследованию
В ходе работ были проведены такие мероприятия, как: разработка анкет, проведение анкетирования, обработка и анализ полученных данных.
Анализ результатов исследования
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ ГРУППЫ
В качестве основной услуги фотосалона было рассмотрено печатание фотографий. Поэтому, большинство вопросов анкеты было сформулировано для подробного исследования именно этого показателя. На основе полученных данных была составлена таблица, согласно которой можно выделить несколько групп потребителей услуг по печати фотографий. В таблице использованы показатели: Col % – процент по колонке – например, процент мужчин, которые являются активными потребителями данных услуг, равен 60,6 (все мужчины принимаются в данном случае за 100%, и считается, сколько из них являются активными потребителями); Row % –процент по ряду – например, процент активных потребителей среди мужчин равен 47,6% (в этом случае за 100% принимаются все активные потребители, и выясняется, сколько из них являются мужчинами). Я специально перевела количественные данные в процентные, чтоб Вы имели представление о рынке фото услуг в целом.
Таблица 1. Данные о потребителях услуг по печати фотографий
Обычно, большинство компаний ориентировано на активных потребителей. Здесь таковыми являются: мужчины (47,6%) и женщины (52,4%); по возрасту: люди с 16-ти до 30 лет (23,8+47,6%); по уровню заработка: люди со средним уровнем дохода (76,2%).
Активность потребителей – (здесь) частота печатания определённого количества фотографий за определённый период времени.
Активные – потребители, которые печатают фотографии раз в месяц и чаще.
Неактивные – потребители, которые печатают фотографии раз в 3 месяца и реже.
Уровень дохода – (здесь) определялся по расходам.
Высокий уровень дохода (А) – предполагал следующее: либо общая сумма постоянных расходов респондента в месяц превышала 70 000 тенге, либо респондент на некоторые показатели (такие, как отдых, транспорт и связь, школьные расходы) тратил 10 000 тенге в месяц и более.
Средний уровень дохода (В) – предполагал следующее: общая сумма постоянных расходов респондента в месяц была в пределах 35 000 тенге, либо респондент на некоторые показатели (такие, как отдых, транспорт и связь, школьные расходы) тратил 5 000 тенге в месяц и более.
Низкий уровень дохода(С) – вычислялся по показателю «питание»: если показатель «питание» имел самое большое по отношению к другим показателям значение, данный респондент считался человеком с низким уровнем дохода.
«Портрет» потребителя, как правило, используется при планировании рекламной кампании. Зная половозрастные показатели и уровень дохода Ваших клиентов, Вы, во-первых, знаете, каким образом необходимо «общаться» с потребителем (речь идёт о рекламном посыле, слогане и т.п.), а во-вторых, можете воспользоваться этими данными при медиапланировании: сопоставив свою целевую группу с целевой аудиторией СМИ, где будете размещать рекламу.
Дата добавления: 2015-12-16; просмотров: 35; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!