Тема. Потребительский рынок и поведение покупателей (В2С)
1. Характеристика потребителей как покупателей
2. Процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке
1.Характеристика потребителей как покупателей
Известно, что рынок представляет собой, прежде всего совокупность покупателей. И так как в качестве покупателей могут быть как индивидуальные потребители, так и отдельные предприятия, то справедливо рассматривать в отдельности рынок покупателей (потребительский рынок) и рынок предприятий (корпоративный рынок).
Потребительский рынок – совокупность отдельных лиц и домохозяйств, покупающих или приобретающих различными способами товары и услуги для личного потребления.
При покупке товаров у потребителей возникает множество вариантов: от сложных и дорогих вещей до простых и дешевых.
Несмотря на то, что потребители индивидуальны, в то же время им характерны общие признаки поведения. Под поведением понимаются действия, свойственные, во-первых, в процессе покупки, во-вторых, в ситуации в связи с покупкой. Все это формирует модель покупательского поведения, которая изображена на рис. 1.
В этой модели центральную часть занимает «черный ящик» сознания покупателя, функционирование которого определяется характеристикой покупателя и процесса принятия решения им о покупке.
Всю совокупность факторов, которая характеризует покупателя можно разбить:
1. Факторы культурного порядка;
2. Социальные;
3. Личностные;
4. Психологические.
Изобразим схематично на рис. 2.
Дата добавления: 2015-12-21; просмотров: 18; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!