Тема 2. Методологические основы управления ИТ-инфраструктурой предприятия
Лекция 3. Современные концепции управления ИТ-инфраструктурой предприятия
Применение процессного подхода при совершенствовании управления
ИТ-инфраструктурой
Эффективность работы любой организации (государственной структуры, банка, промышленного предприятия, торговой компании) в значительной степени определяется эффективностью управления, его соответствием внутренним и внешним условиям деятельности организации. Изменение этих условий не может не вызывать и изменения способов управления. В последние десятилетия XX века традиционный функциональный подход к управлению начал вытесняться процессно-ориентированным подходом. Эта тенденция еще более развивается в настоящее время во всем мире и во всех отраслях, в том числе в сфере управления информационных технологий.
Традиционная организационно-управленческая структура ИТ-службы практически любого российского предприятия, вне зависимости от его размера и отраслевой принадлежности, является результатом исторически сложившегося подхода, основанного на использовании функционального критерия. Применение этого критерия отражает подход, наиболее близкий руководству ИТ-служб в условиях отсутствия структурированной системы требований к информационным технологиям со стороны пользователей (потребителей) результатов их деятельности.
Ориентация на клиента, переход к инфраструктуре предоставления ИТ-услуг, требуют других, более адекватных, подходов к организации управления ИТ-инфраструктурой.
Для начала рассмотрим разницу между функциональным и процессным подходами к управлению.
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 43; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!