Билет 25. Реинжиниринг: понятие, принципы, субъекты и их функции.
Автор термина "реинжиниринг" - М. Хаммер
Реинжиниринг — это радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы.
В реинжиниринге обычно выделяют два вида деятельности:
- Кризисный реинжиниринг (перепроектирование и реинжиниринг бизнес-процессов), где речь идет о решении крайне сложных проблем организации, когда дела пошли совсем плохо и нужен комплекс мер, который позволил бы ликвидировать «очаги заболевания»;
- Реинжиниринг развития (совершенствование бизнес-процессов), который применим тогда, когда дела у организации идут в целом неплохо, но ухудшилась динамика развития, стали опережать конкуренты.
Задачи реинжиниринга включают объединение информационных ресурсов структурных подразделений компании и создание интегрированной корпоративной информационной системы управления, функционирующей в реальном масштабе времени
Субъекты:
- лидер проекта реинжиниринга -- один из высших менеджеров фирмы, который возглавляет реинжиниринговую деятельность. Помимо организационных обязанностей, он отвечает за идеологическое обоснование проекта реинжиниринга, создание общего духа новаторства, энтузиазма и ответственности.
- управляющий комитет, состоящий из членов высшего руководства фирмы, лидера реинжиниринга, менеджеров процессов. Осуществляет функции наблюдения, согласования целей и стратегии реинжиниринга, согласования интересов различных рабочих команд и решения конфликтных ситуаций между ними.
|
|
|
Основные этапы реинжиниринга:
I. Формируется желаемый образ фирмы.
II. Создается модель реального или существующего бизнеса фирмы.
III. Разрабатывается модель нового бизнеса.
IV. Внедрение модели нового бизнеса в реальность фирмы.
Базовые принципы, положенные в основу реинжиниринга бизнес-процессов:
1. Несколько рабочих процедур объединяются в одну.
2. Исполнители принимают самостоятельные решения.
3. Шаги процесса выполняются в естественном порядке.
4. Процессы имеют различные варианты исполнения.
5. Работа выполняется в том месте, где это целесообразно.
6. Уменьшается количество проверок и управляющих воздействий.
7. Минимизируется количество согласований.
8. «Уполномоченный» менеджер обеспечивает единую точку контакта.
9. Преобладает смешанный централизованно/децентрализованный подход.
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 11; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!