Г) поощрение инициатив и идей, возникающих у сотрудников фирмы.
6. Руководитель туристского предприятия определил цели развития фирмы. Из предложенных вариантов выберите стратегические цели развития предприятия:
А) увеличение рентабельности фирмы на 25%;
Б) проведение косметического ремонта в офисе фирмы;
В) изменения в организационной структуре фирмы;
Г) найм на работу 3-х новых сотрудников;
Д) проведение собраний сотрудников в конце каждого месяца для подведения итогов работы.
7. Любое туристское предприятия работает в условиях внешней среды. Влияние каких факторов макросреды вы как менеджер по туризму будете анализировать при организации своей деятельности:
а) конкуренция;
б) экономические факторы;
в) взаимоотношения с потребителем услуг;
г) социально-демографические факторы;
Д) политические факторы.
8. Какой метод анализа внешней и внутренней среды туристского бизнеса вы будете использовать для обоснования стратегических и тактических целей туристской фирмы:
а) анализ экономических показателей деятельности фирмы за прошедший месяц;
б) опрос туристов по телефону после их возвращения из туристской поездки;
В) SWOT-анализ.
9. В рамках деятельности туроператорской фирмы планируется реализовать новый проект. Какую организационную структуру будет формировать руководитель для реализации этого начинания:
а) матричную;
б) штабную;
в) дивизиональную;
г) проектную;
д) линейную.
10. Какой метод принятия решения следует предпочесть руководителю турпредприятия в условиях неопределенности и срочности:
|
|
|
а) эвристический;
б) мозговой штурм;
в) метод Дельфы;
г) количественный.
11. Важная задача менеджера – максимально задействовать творческий потенциал коллектива. Какие меры может предпринимать менеджер ля повышения активности труда подчиненных:
а) оценивать и поощрять все положительные достижения каждого сотрудника;
б) предоставлять сотрудникам сложную и ответственную работу, которая требует от них полной самоотдачи;
в) самостоятельно формулировать цели фирмы и доводить их до сведения только компетентных, с точки зрения руководителя, подчиненных;
г) требовать от работников строгого следования их должностным инструкциям и функциональным обязанностям.
12. При подборе кадров на должность менеджера по туризму руководитель ориентируется на следующие критерии оценки кандидатов:
а) способность принимать решения;
б) способность к обучению;
в) упорство и целеустремленность;
г) самостоятельность и инициативность;
Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 16; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!