Этические требования к деловому общению. Культура производства по уголовному делу.

Лекция 8. ЭТИКЕТ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЮРИСТА

Понятие, нравственные принципы и содержание служебного этикета.

Этические требования к деловому общению. Культура производства по уголовному делу.

3.Культура процессуальных документов.

Имидж и психология в профессиональной деятельности юриста.

5.Нравственно-психологические качества судьи, следователя, прокурора.

 

 

Понятие, нравственные принципы и содержание служебного этикета.

Этикет (от франц. etiquette) – установленный порядок поведения, регулирующий внешние проявления человеческих взаимоотношений. Этикет – составная часть внешней культуры человека и общества. Существуют дипломатический этикет, придворный этикет, этикет «высшего общества» и т.д. Этикет основывается на законах приличия, учтивости, способствует выработке благожелательного и уважительного отношения к людям, учреждениям. И в целом этикет совпадает с общими требованиями вежливости и такта, любезности. Служебный этикет является важнейшей стороной профессионального поведения человека. Этика делового общения – это сумма выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно-этических требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий. Деловое общение должно основываться на определенных нравственных принципах, среди которых главными являются следующие: – в основе делового контакта лежат интересы дела, но ни в коем случае не личные интересы и не собственные амбиции. Безнравственным поведением будет корыстное использование своей 92 профессиональной компетентности для получения выгодного решения. – порядочность, то есть неспособность к бесчестному поступку или поведению; – совесть, сознание того, что даже бездействие или молчание могут быть бесчестными; – стремление сохранить незапятнанной свою честь и собственное достоинство; – обязательность, точность, ответственность; – доброжелательность, то есть органичная потребность делать людям добро.

2. Судебный этикет

Судебный этикет является неотъемлемой частью культуры правосудия, служит авторитету судебной власти. Торжественность отправления правосудия находит закрепление в праве как признак особой роли суда в обществе, жизни людей. Так, Закон о статусе судей в Российской Федерации от 26 июня 1992 г. установил символы судебной власти: Государственный флаг Российской Федерации на здании суда; изображение Государственного герба Российской Федерации и Государственный флаг Российской Федерации в зале судебных заседаний; мантии, в которые облачаются судьи при осуществлении правосудия. Обеспечению охране и поддержанию авторитета судебной власти служат правила судебного этикета. Судебный этикет – это совокупность правил поведения субъектов судебного процесса, регулирующих внешние проявления взаимоотношений между судом и участвующими в деле лицами, формы их общения, основанные на признании авторитета органов правосудия и необходимости соблюдения приличий поведения в государственном учреждении. Судебный этикет способствует созданию атмосферы необходимой торжественности при отправлении правосудия, воспитанию уважения к судебной власти, к закону, который она представляет. Основы судебного этикета заложены и в уголовно- процессуальном законодательстве. Так, УПК РФ (ст.262) устанавливает, что все присутствующие в зале судебного заседания при входе судей встают. Все участники процесса обращаются к суду, дают свои показания и делают заявления стоя. Отступления от этого правила могут допускаться лишь с разрешения 93 председательствующего. Все участники процесса, а равно все присутствующие в зале судебного заседания граждане должны беспрекословно подчиняться распоряжениям председательствующего о соблюдении порядка в судебном заседании. Председательствующему (или составу суда) предоставлено право удалить нарушителя порядка из зала судебного заседания, а в некоторых случаях виновный может быть подвергнут штрафу. Ст. 318 УПК устанавливает, что во время провозглашения приговора все присутствующие в зале судебного заседания, не исключая состава суда, выслушивают приговор стоя. Такое же правило действует при провозглашении вердикта коллегии присяжных заседателей. Другие требования судебного этикета, непосредственно не опирающиеся на конкретные процессуальные нормы, состоят в обязанности поддерживать в суде необходимую торжественность процедуры. Все обращения друг к другу при общении судей и участвующих в деле лиц должны производиться в вежливой форме. Суд при этом подчеркнуто равно относится к участникам процесса. В суде желательно избегать многословия, создать атмосферу деловитости, целеустремленности, своевременно пресекать нарушения принятых в официальных учреждениях правил поведения. Судья, прокурор, адвокат должны заботиться о том, чтобы их внешний вид, одежда отвечали обстановке, соответствующей месту, где осуществляется правосудие. Судья должен держаться с достоинством, спокойно, просто, скрывать свое плохое настроение, как говорится, «быть застегнут на все пуговицы». Соблюдение требований судебного этикета создает определенные предпосылки для всестороннего, полного и объективного исследования обстоятельств дела, спокойной, корректной и деловой обстановки разбирательства дела судом с участием сторон.

 

Этические требования к деловому общению.Культура производства по уголовному делу.

 

При производстве предварительного следствия и осуществ­лении правосудия проявляются и реализуются общие элементы правовой культуры, существующей в обществе.

В основе обеспечения культуры следствия и правосудия лежит строгое соблюдение законов, всех материальных и про­цессуальных норм. Бессмысленно говорить о культуре право­судия, если суд необоснованно осуждает человека за дейст­вия, не образующие состава преступления, неправильно ква­лифицирует деяние подсудимого и соответственно подвергает его явно несправедливому наказанию или же постановляет приговор по делу при грубых нарушениях прав участников процесса. Разумеется, мы исходим из презумпции справедли­вости самих законов, высокой культуры самого законотворче­ского процесса, непротиворечивости и беспробельности зако­нодательства. Как отмечалось ранее, отступление от требова­ний закона в случаях, когда формальное применение правовой нормы может повлечь за собой несправедливость, не является оправданным. Закон, как правило, предоставляет правоприменителю достаточные возможности для принятия только справедливого решения.

Отступление от закона по причинам «целесообразности», с которым иногда можно встретиться, ведет к разрушению за­конности и свидетельствует о низкой культуре следствия и производства в суде. К сожалению, одним из устойчивых нега­тивных явлений остается так называемый процессуальный ни­гилизм. Он иногда объясняется с позиций оценки процессу­альных норм только как норм процедурных, формальных, от­ступление от которых якобы не может кому-либо причинить вред. Теоретическое «обоснование» подобного отношения к процессуальным нормам исходит из непонимания социальной ценности процессуального права.

Культурное ведение производства по уголовному делу — это прежде всего безупречное и точное соблюдение всех материаль­ных и процессуальных норм. Нарушение закона — опасное бескультурье.

Второй важнейший элемент культуры уголовного процесса при производстве по конкретному делу — соблюдение норм профессиональной этики следователем, прокурором, адвока­том, судьей — всеми профессиональными участниками процес­суальной деятельности.

Так как вся книга посвящена, по существу, вопросам про­фессиональной этики в ее различных аспектах, ограничимся в данном случае лишь констатацией, что культура предваритель­ного следствия, дознания, прокурорского надзора, культура осуществления правосудия определяется в значительной мере тем, насколько тщательно соблюдаются при этом нравственные нормы. Если, к примеру, следствие ведется в условиях «борь­бы» следователя с подозреваемым (обвиняемым) с применени­ем следователем соответствующих приемов преодоления сопро­тивления «противника», включая следственные хитрости и следственные «ловушки», то это — предварительное следствие низкого культурного уровня, точнее, следствие, которое ведется бескультурно. Если во время судебного процесса подсудимого оскорбляют родственники потерпевшего, а судья не скрывает своего неприязненного отношения к личности подсудимого, то такой процесс нельзя признать отвечающим критерию культур­ности.

Низкий уровень требовательности к соблюдению нравствен­ных норм почти неизбежно влечет за собой и нарушения про­цессуального закона, других правовых норм.

Культура производства по уголовному делу опирается на профессиональный уровень судьи или следователя. Более того, их высокий профессионализм можно рассматривать в качестве составной части культуры процессуальной деятельности. От того, насколько высок профессиональный уровень судьи или следователя, зависит и эффективность выполнения ими своих функций при производстве по конкретному делу, и способы, приемы, которыми они достигают намеченных целей. А высо­копрофессиональное ведение судебного разбирательства или предварительного следствия включает в себя не только их ре­зультативность, но и строгое соблюдение всех правовых и нрав­ственных норм, высокую культуру личного поведения судьи и следователя, многочисленных неписаных норм культуры обще­ния, действующих в обществе. Культура производства по уго­ловному делу отражает уровень культуры того, кто его осущест­вляет. Прямо или косвенно на нем остается отпечаток уровня личной культуры следователя, прокурора, судьи, их отношения к закону, этическим нормам, общей и профессиональной эру­диции, грамотности, умения точно и лаконично формулировать аргументы и выводы, описывать факты и т. д.

Культура производства по уголовному делу включает ра­циональную организацию труда следователя, органа дознания, прокурора, адвоката, судьи. Этому должно способствовать улучшение условий их труда (во многом еще не отвечающих необходимым требованиям), зависящее от соответствующих государственных органов. Но каждый судья, работник право­охранительных органов, действующий в конкретных условиях, призван обеспечить рациональную организацию собственного труда. Умение грамотно планировать свою работу, эффективно использовать время, применять современные средства обнару­жения и закрепления доказательств на предварительном след­ствии, фиксирования хода судебного разбирательства, наличие навыков поиска правовой информации и другие элементы на­учной организации труда отличают работников, обеспечиваю­щих должную культуру процессуальной деятельности. Научная организация труда необходима как для обеспечения эффектив­ности предварительного следствия и судебной деятельности, так и для охраны прав и законных интересов граждан, на ко­торых распространяются уголовно-процессуальные полномо­чия государственных органов. Она способствует своевременно­му восстановлению нарушенных преступлением прав, сбере­жению времени и средств граждан, повышает авторитет должностных лиц и государственных органов, ведущих уголов­ный процесс.

Культура и эффективность процессуальной деятельности за­висят от материально-технического обеспечения органов, ее осуществляющих. А. Л. Ликас по этому поводу писал: «Лишь утопическими можно назвать такие модели повышения эффек­тивности судебной работы и правосудия в целом, которые не предусматривают развития, укрепления материальной базы су­да, начиная от помещения и кончая обеспечением судов ви­део- и звукозаписывающей аппаратурой, средствами научной организации труда, а в современных условиях научно-техниче­ского прогресса — и вычислительной техникой (компьютери­зация судебной деятельности)». Проводимые в наше время мероприятия по повышению уровня обеспечения судов и пра­воохранительных органов всем необходимым, начиная от соот­ветствующих помещений и кончая современной компьютерной техникой, осуществляются с большим трудом и далеки еще от завершения.

Культура уголовно-процессуальной деятельности включает соблюдение культуры общения, речевой культуры, а также су­дебного этикета.

Культура уголовного процесса обеспечивается и культурой процессуальных документов.

Юристу по роду своей деятельности приходится не только оперировать законом, но и разъяснять, объяснять, доказывать, убеждать и переубеждать. Вся профессиональная деятельность юриста тесным образом связана с людьми, реализуется в процессе общения. Общение – это очень сложный процесс взаимодействия людей. Слово общение и коммуникация часто используются как синонимы. Коммуникация – это акт общения, связь между двумя или более индивидами, основанные на взаимопонимании. Немаловажное значение для адвоката при осуществлении адвокатской деятельности имеет его коммуникативность или по- другому, коммуникабельность. Коммуникативность или коммуникабельность – это склонность, способность к установлению контактов и связей, общительность. В процессе общения люди обмениваются информацией – мыслями, идеями и эмоциями, в результате чего между ними устанавливается определенная форма взаимоотношений и взаимовлияния, направленная на достижение определенного делового целесообразного результата. Этика делового общения – это сумма выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно-этических требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий. Известный банкир Д.Рокфеллер сказал: «Умение общаться с людьми – это такой же товар, и я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете». Отсюда следует вывод: умение общаться с людьми – это важнейшее профессиональное качество, которому юрист должен учиться и которое должен совершенствовать на протяжении всей своей профессиональной деятельности. Деловое общение представителей различных юридических специальностей как между собой, в служебных коллективах, так и с гражданами может происходить в условиях различных ситуаций и принимать разнообразные формы: повседневное служебное общение; беседы, встречи, переговоры; прием посетителей; совещания, собрания, заседания, конференции; посещение организаций, учреждений; общение в служебном коллективе; деловая переписка, резолюции. Каждая из вышеперечисленных форм содержит разнообразные принципы, приемы, правила и нормы. Рассмотрим некоторые из них. Этические требования к проведению деловых бесед, встреч, переговоров. Результаты профессиональной деятельности юриста во многом зависят от личных встреч, бесед, совещаний. Правильно проведенная беседа является наиболее благоприятной и нередко 95 единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции, заставить его принять ваше решение и ваши условия. Наиболее важные встречи желательно назначать в первой половине дня. Заранее обозначаются временные рамки встречи. На это время нельзя назначать другие встречи и заставлять приглашенных ожидать в приемной. Не принято затягивать встречу сверх отведенного для нее времени, если, конечно, это не связано с решением важного вопроса. Считается неприличным во время беседы посматривать на часы. Этот жест воспринимается обычно как сигнал к окончанию разговора. Поэтому следует научиться «чувствовать» время. Нужно реально оценивать свои возможности: далеко не все обладают красноречием Цицерона, поэтому не помешает проговорить основные положения, которые вы хотели бы высказать в беседе. Важно выделить наиболее существенные идеи, последовательность их изложения. Необходимо обращать внимание на общепринятые правила этикета, которые могут серьезно повлиять на результат встречи. Так, входя в кабинет, следует спросить на это разрешение, даже если вас пригласила секретарь. Этого не делается, если секретарь сама проводит вас в кабинет и представит его хозяину. Хозяин, в свою очередь, не просто кивает в ответ, а выходит из-за стола и идет навстречу вошедшему, приветствуя его. Здороваться через стол – признак дурного тона. Если собеседники не знакомы, после взаимного представления хозяин предлагает гостю сесть. Местоположение гостя и хозяина символично и может повлиять на характер и тактику беседы. Если хозяин остается на своем месте, это придает ему больший вес, символизирует доминирование в разговоре. Если же хозяин садится напротив гостя и тем более рядом с ним, то это указывает на стремление к равенству, выражение уважения к собеседнику, а в последнем случае говорит о близких отношениях, о стремлении к неофициальной беседе. Во время разговора сидят ровно, свободно. В беседе важны не только выражение лица, подтянутость, постриженные ногти и волосы, но и одежда, ее состояние, умение свободно чувствовать себя в ней. Опрятность, строгость одежды, ухоженный вид всегда благоприятно влияют на восприятие человека его деловым партнером, вот почему этим не следует пренебрегать. Большое значение в беседе, переговорах имеют речь и стиль изложения. Тембр, интонация, четкость произношения, громкость голоса – это факты, которые психологически воздействуют на собеседника, вызывают у него уважение, симпатию к вам или, напротив, негативные эмоции. Например, слишком быстрая многословная речь создает впечатление о человеке как недостаточно надежном, основательном. Слишком замедленная речь вызывает раздражение, заставляет подумать о замедленности реакции этого человека. Нередко умную, хорошую речь портят слова-паразиты, а также хотя и любимые вами, но от неоднократного повторения в разговоре теряющие свою привлекательность пословицы, поговорки, присказки, тем более если они употребляются не к месту. Нужно быть осторожными с употреблением иностранных слов и выражений. Употребление непонятных собеседнику слов – не лучший способ показать свою эрудицию и образованность. Это не только не способствует лучшему взаимопониманию, но и вызывает раздражение. В народе давно подмечено: кто ясно мыслит, тот ясно излагает. Чем доходчивее, понятнее собеседнику будет ваша речь, тем больше вероятность, что вы найдете общий язык. Беседу необходимо вести спокойно, не повышая голоса и не показывая своего раздражения даже тогда, когда для этого есть основания. Горячность, торопливость – плохие помощники в беседе. Даже если приходится давать отповедь в ответ на выпад со стороны собеседника, полное самообладание и спокойная речь произведут на партнера большее впечатление, чем запальчивый тон и повышенный голос. В деловом общении особенно важно умение внимательно слушать. Умение слушать собеседника в сложной ситуации — залог взаимопонимания, без которого деловые взаимоотношения могут и не сложиться. Телефонные переговоры. Телефонное общение при решении служебных вопросов занимает едва ли не больше времени, чем личное общение. Поэтому так важно соблюдать правила делового разговора по телефону. К важному телефонному разговору следует хорошо подготовиться. Специалисты подсчитали, что плохая подготовка к телефонному разговору, неумение выделить в нем главное, емко и грамотно излагать свои мысли у некоторых работников на четверть сокращает их полезное рабочее время. У 97 большинства людей до трети телефонного разговора занимают повторения, ненужные паузы и просто множество лишних слов. Для сокращения времени разговора под рукой всегда должны быть авторучка, бумага, документы и данные, на которые, возможно, придется ссылаться, номера телефонов, адреса организаций или лиц, которые вам потребуется сообщить, а также календарь. Наличие этих своеобразных «реквизитов» телефонного разговора является составной частью культуры служебного общения. Служебный разговор нужно начинать с представления. По внешнему телефону называют, как правило, не свою фамилию (если это не персональный телефон), а организацию или подразделение. По внутреннему же телефону называется подразделение и фамилия поднявшего трубку. Отвечая на звонок по персональному телефону, следует всегда называть свою фамилию. По телефону рекомендуется говорить отчетливо, не торопясь и негромко, кроме случаев, когда в помещении слишком шумно или плохая связь. В конце разговора рекомендуется поблагодарить собеседника за оказанную помощь, консультацию, информацию, высказать готовность к продолжению сотрудничества и попрощаться. При всех трудностях разговора и возможном неприятном его содержании и дискуссионном характере разговор должен быть закончен на оптимистической ноте и в доброжелательном тоне, что оставляет возможность продолжения контактов. Составление служебных документов и ведение деловой переписки.

 

3. Культура процессуальных документов.

 

Все следственные и судебные действия и решения в уголов­ном процессе в соответствии с законом фиксируются в процес­суальных документах. Эти документы составляют в большинст­ве случаев должностные лица, ведущие производство по делу. Культура процессуального документа отражает культуру его со­ставителя.

Общие требования к процессуальным документам определе­ны законом. В приложениях к УПК РФ содержатся бланки со­ответствующих документов. Однако это не снижает остроты проблемы, связанной с недостаточно квалифицированным под­ходом к составлению самих документов по уголовным делам.

Под углом зрения процессуальной культуры можно выде­лить наиболее существенные требования к следственным и су­дебным документам.

Каждый процессуальный документ должен соответствовать требованиям закона в отношении официальных реквизитов и содержания. Начиная с постановления о возбуждении уголов­ного дела и вплоть до приговора суда и определения (постанов­ления) вышестоящей судебной инстанции УПК РФ указывает, что должно содержать письменное изложение того или иного решения. Протоколы следственных и судебных действий также составляются с соблюдением правил, определенных законом.

Отступления от установленных законом требований могут лишить протокол юридической силы или повлечь за собой от­мену судебного решения. Протокол предъявления для опозна­ния, не подписанный двумя понятыми, не имеет силы доказа­тельства. Приговор суда, не подписанный кем-либо из судей, подлежит обязательной отмене, а приговор, в котором при на­личии противоречивых доказательств по поводу главного факта не приведены мотивы принятия одних доказательств и откло­нения других, подлежит отмене или изменению. Процессуаль­ный документ, составленный с существенным нарушением тре­бований закона относительно его содержания и формы, лиша­ется юридической силы. А эти нарушения противоречат и требованиям культуры процессуальной деятельности, включаю­щей правильное понимание и применение закона.

Культура процессуального документа выражается в его об­щей и юридической грамотности. Элементарное требование к любому юристу — безупречное владение языком судопроизвод­ства, умение грамотно излагать факты, аргументы, решения, если последние входят в его компетенцию. Юрист, который в своих письменных документах демонстрирует неумение грамот­но формулировать то или иное положение, подрывает свою ре­путацию. Представим себе отношение обвиняемого, прочитав­шего протокол своего допроса, составленный с рядом орфогра­фических ошибок, к тому, кто его допросил. Грамматические ошибки, допущенные следователем или судьей, остаются в уго­ловном деле, «закрепляются» в официальном документе. Они становятся достоянием участников процесса, судей вышестоя­щих судов.

Юридическая грамотность документа — это его соответствие материальному и процессуальному праву, современным науч­ным представлениям о содержании и толковании тех или иных институтов и норм права.

Культура процессуальных документов включает культурный язык и стиль изложения в них фактов и решений, составляю­щих сущность документов. Процессуальные документы должны быть логичными, ясными, непротиворечивыми. Языковая культура документа предполагает такое его изложение, которое исключает бюрократические обороты речи, канцеляризмы, сло­весные штампы разного рода.

Язык процессуального документа — обычный язык культур­ного человека, понятный всем. Не существует какого-то особо­го языка, понятного только юристам, избранным. Ведь судо­производство ведется в среде обычных людей, затрагивает са­мые разнообразные сферы их жизни, для их защиты, а не ради каких-либо специальных кастовых потребностей. В то же время в уголовном процессе, естественно, широко применяются юри­дические термины и формулировки.

Иногда, к сожалению, встречаются неудачные, шаблонные словесные обороты, не опирающиеся на закон и языковые нор­мы. Таковы, к примеру: «проходит по уголовному делу»; «име­ют место факты»; «по встретившейся надобности»; «по минова­нии надобности»; «привел себя в состояние опьянения»; «ни в чем предосудительном замечен не был»; «проводил время по своему усмотрению» и т. п. Иногда можно встретить выраже­ния: «непосредственный очевидец», «признательные показа­ния». В процессуальных документах нежелательны сокращения, которые употребляются юристами в разговорной речи (вешдоки, госсобственность, бомж, сизо) или по сути жаргонные сло­ва (частник, надзирающий, зональный).

Инициалы, как правило, не могут заменять в документе имя и отчество упоминаемого в нем лица.

Процессуальные документы должны составляться разборчи­во, аккуратно, с правильным расположением текста. Рукопис­ные документы должны быть написаны разборчивым почер­ком. К примеру, если протокол допроса написан непонятно, то это не только создает трудности для ознакомления с ним, но и может послужить основанием для недоразумений при дальней­шем пользовании протоколом. Следователю, прокурору, адвокату, судье желательно чаще прибегать к машинописному изго­товлению процессуальных документов, что повышает культуру ведения производства по делу. Однако это возможно не всегда. Например, приговор, а во многих случаях и протокол осмотра места происшествия приходится составлять рукописно.

В одном из зарубежных судов плохой почерк судьи закончился для него плачевно. Главный судья зимбабвийского города Мутаре был уво­лен с работы «за нарушение служебных обязанностей». Оно состояло в том, что при собственноручной записи хода судебных заседаний судья вел стенограммы таким образом, что сам разбирал их с трудом. В су­дах Зимбабве в целях экономии были сокращены должности стеногра­фисток, и судьи сами вынуждены были вести протоколы. Как сообщали газеты, уволенный судья опротестовал решение правительства, со­славшись, в частности, на то, что Диккенс, Байрон и другие крупные литераторы обладали отвратительным почерком.

Любой процессуальный документ должен составляться и из­лагаться культурно. Однако повышенные требования предъяв­ляются к документам, закрепляющим основные процессуаль­ные акты, имеющим принципиальное значение. К ним в пер­вую очередь следует отнести обвинительное заключение, подводящее итоги предварительного следствия и оглашаемое в суде, и приговор суда — акт правосудия.

Сам процессуальный закон формулирует требования, отно­сящиеся к содержанию и форме приговора, определяющие на­чала его культуры как процессуального документа (см. прило­жение 33 к ст. 477 УПК РФ). Кодекс предусматривает логич­ную структуру приговора и предписывает круг вопросов, подлежащих освещению в каждой из трех его составных частей (ст. 303-309).

В законе специально определяется, кто подписывает приго­вор, каким образом и когда в его текст можно вносить исправ­ления и как удостоверяется их правильность.

Пленум Верховного Суда РФ в постановлении от 29 апреля 1996 г. «О судебном приговоре» указал, что приговор должен быть составлен в ясных и понятных выражениях. Исходя из этого в приговоре недопустимо употребление неточных форму­лировок, использование непринятых сокращений и слов, не­приемлемых в официальных документах, а также загроможде­ние приговора описанием обстоятельств, не имеющих отноше­ния к рассматриваемому делу. Приводимые в приговоре технические и иные специальные термины, а также выражения местного диалекта должны быть разъяснены

---

Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 14; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!