Характеристика этапов конфликта
Конфликтология
1- Наука о закономерностях возникновении развитие, завершение конфликтов, а также о принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования.
2- Отрасль междисциплинарных знаний отструктурированных к динамике социальных взаимоотношений связанных с потенциально возможным или реальным столкновением объекта на почве противоречий.
2) Социальный конфликт - конфликт, причиной которого являются разногласия социальных групп или личностей при различии во мнениях и взглядах, стремлении занять лидирующее положение; проявление социальных связей людей.
Условия:
1 Наличие субъектов между которыми возникли противоречия.
2 Наличие предмета конфликта из-за которого субъекты вступают в конфликтные действия.
3 Конфликтные действия, употребление конфликтогенов оппонентами.
4 Негативные эмоции возникающие у субъектов.
10) Конфликтоген — слова, действия (или бездействие), порождающее или способные привести к конфликту.
3) Конфликтная ситуация – (зона напряженности) накопившееся противоречия связанные с деятельностью субъектов социальных взаимодействий и создающие почву для реального противоборства между ними.
4) Мотивы сторон – внутренние побудительные силы, подталкивают субъектов к конфликту.
Формы мотива:
1 Потребности
2 Интересы
3 Идеалы
4 Убеждения
5) Элементы структуры конфликта – Анализ конфликта как социального феномена включает рассмотрение его структуры и функций
|
|
|
11)Конфликтные стороны – субъекты социального взаимодействия которые находятся в состоянии противоборства (конфликта) или поддерживают его. Делятся на оппонентов и участников.
Оппоненты -субъекты, которые непосредственно конфликтуют защищая или отстаивая свои интересы, они заинтересованы в том чтобы обладать предметом данного конфликта. Оппонент в конфликте обладает силой с которой связана возможность победы.
Ранг:
1 когда оппонент защищает собственные интересы и чаще выступает от собственного имени
2 защита групповых целей и интересов может состоять из группы и отдельных индивидов
3 когда оппонентам выступает структура защиты своих интересов, хотя в конфликте взаимодействие может быть представлено конкретными лицами.
4 нулевой ранг когда идет роль о внутриличностном конфликте
Участники – субъекты поддерживающие оппонента в данном конфликте, они занимают разные социальные позиции и роли.
1 Сочувствующие
2 Подстрекатели
3Советчики
4 Примирители
5 Невидимые жертвы
Мотивы – внутренние побудительные силы,подталкивающие субъектов к конфликту.
Цели – образ желаемого результата.
Цель конфликта- мыслимо представить оппонентам результаты которых бы они хотели бы достичь в конфликте, в реальных конфликтах мотивы и цели могут совпадать.
|
|
|
Позиции- то о чем заявляют др.др. в ходе конфликта. В основе позиции лежат наши установки.
Установки – готовность субъекта либо к действию либо к реакции на внешний стимул.
8)Ресурсы – то чем оппоненты обладают в конфликте.
внешние и внутренние, социальные, материальные, финансовые, временные, психологические, нравственные и т. д.
Образ конфликтной ситуации – отображение предмета конфликта сознание субъектов конфликта взаимодействия.
Зона напряжённости
12)Причины конфликта – является события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельность и отношение субъектов вызываю его.
Причины:
- Объективные (не зависят от субъекта)
-Субъективные (зависят и формируются им)
Делятся: Общие и частные.
9)Предмет конфликта – объективная существенная или воображаемая проблема лежащая в основе конфликта, то противоречие из-за которого и ради обладания которым субъекты вступают в противоборство.
Характеристика этапов конфликта
Динамика конфликта задает причины которые формулируют предмет конфликта, то из-за чего субъекты вступают в конфликтные действия. Процесс развития конфликта можно разделить на 4 этапа.
|
|
|
Динамика конфликта
Этапы:
№ 1 Латентный (предконфликтный)
Фазы: 1. Возникновение проблемной ситуации, когда нет объективной причины для разногласия, а существуют только эмоции
2. Оппоненты осознают наличие предмета разногласий и начинают действия по их разрешению.
3. Стороны пытаются разрешить ситуацию не конфликтным способом.
4. Мирно разрешают противоречия, или не удается договориться и применяется 1е конфликтное действие (конфликтоген)
№2Открытый включает: Инцидент, эскалацию, кульминацию.
14) Инцидент- 1е конфликтное сталкивание оппонентов и их попытка с помощью силы достичь цели или помешать др. оппоненту достичь своей цели.
15) Эскалация- череда конфликтных событий и инцидентов в ходе которых конфликтоген изменяется и усложняется рождая новые силы для конфликта происходит резкая интенсификация конфликтных действий.
Признаки эскалации:
1. Сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности. В процессе эскалации происходит переход к более примитивным формам отображения.
2. Вытеснение адекватного восприятия другого, образом врага.
|
|
|
Эскалация развивается по схеме:
1 Рост эмоциональной напряжённости оппонента, что пораждает усилие сопротивления
2 Переход от аргументов к претензиям.
3 Рост иерархии ранга нарушается и в первую очередь оппонент начинает защищать наиболее значимые свои интересы
4 Принесение насилия.
16) Кульминация - верхняя точка эскалации, когда оппоненты осознают что продолжать конфликт такими способами бессмысленно т.к. не удается достичь цели и необходимо менять стратегию и тактику взаимодействия. (Эта точка перехода к 3ему этапу)
№3 Завершение – переход от конфликтных действий к их прекращению и поиску решения проблемы.
Выход может быть:
-Конструктивным -бывает тогда, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов.
- Деструктивным - возникает в двух случаях: когда одна из сторон упорно и жёстко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны; когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавит партнёра, дискредитируя и унижая его.
=> Понятия:
18) 1- Цена конфликта = С+Д+Э
С -потери связаны с ухудшением общей ситуации.
Д - ущерб нанесенный действиями др. стороны.
Э – затраты энергии, времени и сил на конфликтную деятельность.
19) 2- Цена выхода из конфликта = У-П
У>П=Д; У< П=К.
У - утрата, П - приобретение.
№4Постконфликтный
Частично или полностью нормализация отношений, данный период предполагает разрушение образа врага и восстановление отношений.
Фазы:
1) Осмысление
2) Осознание о конструктивном взаимодействии.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 97; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!