Глава 1. Идея проекта
1.1. Описание услуги
Современный мир не стоит на месте. Некоторые отрасли развиваются, другие, - наоборот, теряют свою популярность. В постоянной спешке нам некогда следить за всеми открывающимися возможностями. Рекрутинговое агентство Елены Реут предлагает Вам оценить уровень владения специальностью и в зависимости от этого получить работу в динамично развивающейся отрасли мирового туристического бизнеса - на круизном лайнере.
Компания предоставляет обучение для кандидатов. Этот курс обучения поможет вам ознакомиться с самим лайнером, департаментами и позициями, со стандартами обслуживания, правилами и нормами поведения, условиями работы, быта и отдыха на судне.
1.2. Миссия
Если Вы хотите изменить свою жизнь, найти работу и построить карьеру, быть финансово обеспеченным и при этом объехать весь мир, то этот тренинг - то, что Вам нужно!
Мы предоставляем специалистов в сфере обслуживания на круизных лайнерах, обеспечивая возможность молодым людям получить практику зарубежного менеджмента.
1.3. Цели проекта
- Увеличить прибыль компании на 300%, 15%, 15%, 15%, 15% в год на протяжении 2015-20 годов соответственно;
- Увеличить показатель известности (в среде целевой аудитории) рекрутингового агентства Елены Реут с 10 до 40%;
- Увеличить долю рынка (трудоустройства на круизные судна) с 15 до 90% в течении последующих 5 лет;
|
|
|
- До 2017 года начать выходить на рынки других городов России;
- До 2018 года подготовить и начать внедрять новые направления услуг для специалистов работа стюардом в Emirates Airlines, работа в Австралии по специальности и другие.
1.4. Задачи проекта
- Увеличить количество участников до 20 человек в месяц к концу 2015 года;
- Лучше узнать свою целевую аудиторию. Провести ряд пиар- компаний;
- Качество услуги должно стать примером для конкурентов, при этом цена на услугу не должна превышать средней.
1.5. План мероприятий
- Проведение маркетингового исследования целевой аудитории. Изучение ее предпочтений, потребностей, а также того, что вызывает негатив или неприятие;
- Модернизация сайта компании;
- Совершенствование программы подготовки специалистов;
- PR- компании: создание видео, являющегося презентацией компании, размещение его на YouTube, традиционные варианты рекламы;
- Работа по принципу сетевого маркетинга: «Приведи друга, получи скидку на курсы 15% за каждого», 2Приведи 6 человек, пройди курсы бесплатно»;
- Переговоры и установление кооператива с другими компаниями. Например, компанией по переводу документов: мы рекомендуем их нашим клиентам, они дают им скидки. В свою очередь, они рекомендуют нас, потому что наши клиенты преимущественно пойдут к ним.
|
|
|
1.6. Конкурентные преимущества
- Мы работаем напрямую с компаниями, поэтому не имеем издержек на посредников;
- Работая, в первую очередь, качественно, мы пользуемся доверием крупных фирм, которые в свою очередь ценят сертификаты, выдаваемые нашим клиентам после прохождения курсов.
- Мы предоставляем возможность заработать кандидатам как без опыта, так и при отсутствии достаточного уровня английского языка
1.7. Стратегия
Для определения стратегии компании, выявления сильных и слабых сторон, выявления угроз и возможностей предприятия, а также влияния различных факторов внешней среды, были проведены SWOT-анализ и PEST- анализ.
Таблица 1. Матрица SWOT-анализа
| Сильные стороны: 1. Известный бренд среди агентств. 2. Положительная деловая репутация. 3. Квалифицированный, вежливый персонал. 4. Опыт работы в сфере рекрутинга более десяти лет. 5.Высокое качество предоставления услуг. 6. Контракты с известными иностранными компаниями. 7. Хорошие цены. | Возможности: 1. Улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание. 2. Выход на новые рынки. 3. Увеличение рентабельности. 4. Ненасыщенность рынка. 5. Начало сотрудничества с зарубежными отелями, ресторанами 6. 7. |
| Слабые стороны: 1. Малая известность среди потребителей 2. Слабая рекламная деятельность 3. Недостаток в количестве подготовленных к работе специалистов 4. Слабая мотивация со стороны потенциальных кандидатов 5. 6. 7. | Угрозы: 1.Нестабильность курса доллар. 2.Появление новых конкурентов. 3.Нестабильная политическая обстановка в мире. 4. 5. 6. 7. |
|
|
|
На основе данной матрицы можно сделать вывод что основным преимуществом компании является большой опыт работы в данной сфере деятельности. Исходя из сильных сторон компании можно сказать, что деятельность фирмы будет развиваться и расширяться, а её известность будет расти. Для этого нужно искать новые каналы рекламы в соц. сетях, СМИ, разработать программу продвижения направления.
Компания никак не может повлиять на угрозы, выявленные в ходе анализа, однако в ее силах подстраиваться под нынешнюю обстановку, проводя регулярные исследования рынка, мониторинг цен и т.д.
Таблица 2. PEST-анализ
| Политические факторы |
| 1. Нестабильная политическая обстановка в мире |
| 2.Возможный конфликт со странами Запада |
| Экономические факторы |
| 1. Экономические санкции |
| 2. Рост курса доллара |
| 3. Рост цен |
| Социальные факторы |
| 1. Малое количество молодежи |
| 2. Увеличение взрослого населения |
| 3. Плохая информированность населения |
| 4. Образ жизни и привычки населения |
| Технологические факторы |
| 1. Появление новых конкурентов |
| 2. Развитие СМИ |
| 3. Повышение популярности социальных сетей |
| 4. Развитие передачи информации |
| 5. Увеличение интереса населения к технике |
Так как данный проект ориентирован на конкретную аудиторию и четко обозначена сфера деятельности компании, для проекта была выбрана стратегия фокусирования. Наша услуга – трудоустройство на круизные лайнеры, наша аудитория – молодые люди от 19 до 30 лет.
|
|
|
Стратегия фокусирования выделяется среди других стратегий, используемых для развития бизнеса наиболее сознательным выбором конкретной конкурентной среды внутри отдельно взятой ниши рынка. Это, как правило, ведет за собой рост сбыта продукции в рамках одной выбранной рыночной ниши.
Глава 2. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН
Анализ рынка
Цели исследования.
При проведении маркетингового исследования рынка ставятся следующие задачи:
- Определение целевой аудитории;
- Сегментация целевой аудитории;
- Выявление мотивирующих факторов целевой аудитории;
- Выявление слабых мест услуги и проблем клиента, с ними связанных;
- Представление результатов исследования с целью дальнейшего принятия управленческих решений.
Портрет клиента
Клиент, на которого ориентирована наша услуга, с одной стороны точно знает, чего хочет от жизни, с другой – возможно не совсем представляет, как это воплотить и получить. Он не боится рисковать сейчас ради того, чтобы получить дивиденды в будущем. Он, безусловно, хочет расширять свой кругозор, безумно любопытен. Общение и развитие (в том числе материальное) – его ключевые потребности.
Целевая аудитория
Наша целевая аудитория состоит по большей части из молодых людей в возрасте от 19 до 30 лет. Также нашими главными клиентами, на которых нужно обратить особое внимание, являются:
- Студенты выпускных курсов;
- Работающие молодые люди (в частности, в сфере обслуживания);
- Безработные.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 77; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!