Причины возникновения межгрупповых конфликтов.
Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием следующих групп факторов и причин:
· объективных;
· организационно-управленческих;
· социально-психологических;
· личностных.
Объективные причины конфликтов. К числу объективных причин конфликтов можно отнести главным образом те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению интересов, мнений, установок. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстановки, ситуации.
Субъективные причины конфликтов в основном связаны с теми индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой — либо еще способ разрешения объективного противоречия. Жесткое разделение объективных и субъективных причин конфликтов, а тем более их противопоставление, неправомерно. В основе, казалось бы, чисто субъективной причины конфликта может, в конечном счете, лежать фактор, от человека мало зависящий, т.е. объективный. И, пожалуй, нет ни одного конфликта, который был или не был бы как-то обусловлен объективным и субъективным фактором.
Объективные причины конфликтов:
Ø естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе жизнедеятельности;
Ø слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий;
|
|
|
Ø недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;
Ø образ жизни многих россиян (материально-бытовая неустроенность, отсутствие возможностей удовлетворения своих насущных потребностей);
Ø достаточно устойчивые стереотипы межличностных и межгрупповых отношений граждан России, способствующие возникновению конфликтов.
Организационно-управленческие причины конфликтов.
Ø Структурно-организационные причины заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается. Структура должна определяться задачами, которые эта организация будет решать или решает. Однако добиться идеального соответствия структуры организации решаемым задачам практически невозможно.
Ø Функционально-организационные причины вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой, между структурными элементами организации, между отдельными работниками, например, неопределенность функциональных связей между администрацией президента и правительством (проблема прав и обязанностей).
Ø Личностно-функциональные причины связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности.
|
|
|
Ø Ситуативно-управленческие причины обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач (принятие ошибочного управленческого решения).
Социально-психологические причины конфликтов. Возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностного общения (ограниченность словарного запаса человека вообще и конкретного человека в частности, недостаток времени, сознательное утаивание информации, трудности понимания из-за фильтров информации, невнимательности, трудностей быстрого понимания). Услышанное человек обычно не воспринимает на веру, а оценивает, делая выводы, отличающиеся, а иногда противоположные тому, что сказал собеседник.
Несбалансированное ролевое поведение при взаимодействии двух людей (перекрестные трансакции Родитель — Взрослый — Ребенок по Э. Берну).
Непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций часто может быть связано не с действительным расхождением во взглядах на одно и то же, а с подходом к проблеме с различных сторон (как в притче о пяти слепых мудрецах и слоненке).
|
|
|
Внутригрупповой фаворитизм — предпочтение членов своей группы представителям других социальных групп:
Ø присущий человеку конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами;
Ø ограниченные способности человека к децентрализации, т.е. изменение своей позиции в результате сопоставления ее с позициями других людей;
Ø осознанное или неосознанное желание получать от окружающих больше, чем отдавать им;
Ø стремление к власти;
Ø психологическая несовместимость людей и др.
Личностные причины конфликтов
Отсутствие достаточной психологической устойчивости к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия (конфликтоустойчивости).
Ø Плохо развитая способность к эмпатии.
Ø Завышенный или заниженный уровень притязаний и связанный с этим уровень самооценки.
Ø Акцентуации характера.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 84; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!