Туроператор как субъект туристского рынка.
Дисциплина
«Туроперейтинг» для обучающихся направления подготовки 43.03.02 «Туризм»
Опорный конспект лекции № 1
Тема № 1: Понятие и виды деятельности туроператора.
Время: 1,5 часа.
Учебная цель: познакомить обучающихся с понятием и видами деятельности туроператора.
Основные понятия: туроператор,турагент,туристская услуга.
Вопросы:
1. Характеристика основных понятий как объектов изучения курса. Современное состояние и тенденции развития туризма.
2. Этапы развития туроперейтинга. Предмет деятельности туроператора.
3. Туроператор как субъект туристского рынка.
Ход занятия:
Характеристика основных понятий как объектов изучения курса. Современное состояние и тенденции развития туризма.
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность — это «туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий». Под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; под турагентской – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Основные различия между туроператором и турагентом:
А. По системе доходов:
|
|
|
Туроператор покупает некоторый туристский продукт. Его прибыль формируется из разницы между ценой покупки и ценой продажи. Очень часто туроператор приобретает отдельные услуги, из которых затем формирует комплексный туристский продукт со своим механизмом ценообразования.
Турагентже действует как розничный продавец, и его прибыль получается из комиссионных за продажу чужого туристского продукта. Турагент реализует туристский продукт (и отдельные услуги, например авиабилеты, номера в гостиницах) по реальным ценам туроператоров или производителей услуг.
Б. По принадлежности туристского продукта:
Туроператор всегда имеет запас туристского продукта для продажи, а турагентзапрашивает определенный продукт (услугу) только тогда, когда клиент выражает покупательский интерес.
Однако в повседневной практике иногда бывает трудно определить четкое различие между туроператором и турагентом, поскольку они могут решать сходные задачи.
Этапы развития туроперейтинга. Предмет деятельности туроператора.
Возникновение бизнеса туроператоров явилось следствием формирования массового туризма на дальние расстояния и усложнения туристского продукта, в результате чего развивался процесс специализации деятельности туристских фирм: одни концентрировали свои усилия на производстве пакетов услуг, осваивали новые регионы, разрабатывали новые виды туризма, формируя направление туроперейтинга, другие больше внимания уделяли сбыту и развивались как турагентства.
|
|
|
Необходимость туроперейтинга связана и с тем, что при увеличивающихся количествах предложений услуг гостинично-ресторанного обслуживания, а также крупных туристских и курортных центров турист, купив тур, включающий только размещение и питание, не имеет возможности отдохнуть полноценно. Является очевидным тот факт, что туристы значительные суммы денег расходуют на досугово-развлекательные мероприятия. Кроме того, они не прочь заняться спортом, получить дополнительные курортные, бытовые и другие услуги. Вовлечение в сферу туристского обслуживания организаций, предприятий и фирм, предоставляющих услуги, а также комплектация из этих услуг разнообразных тематических туров - все это потребовало развития специфического бизнеса - туроперейтинга (разработки туристских программ). Это является одной из основных задач туроператора.
Туристская услуга – результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов.
|
|
|
Туристские услуги представляют собой:
1) Услуги туристской индустрии — туроператоров и турагентов, перевозки, системы гостеприимства, питания, системы аттракции и зрелищных мероприятий, особого рода (обучение, лечение и другие).
2) Работы, сопровождающие процесс потребления туристских услуг. Они прямо или опосредованно влияют на эффективность потребления туристских услуг и активно сопровождают эти процессы. К таковым относятся услуги финансовой и банковской сферы, информационных систем, коммунально-бытовые, страхования, охраны и др.
3) Товары, являющиеся необходимым элементом и удовлетворяющие потребности туриста.
Характеристики, присущие туристским услугам: неспособность к хранению, неосязаемость услуг, подверженность сезонным колебаниям, значительная статичность, несовпадение во времени факта продажи туристской услуги и ее потребления, территориальная разобщенность потребителя и производителя на туристском рынке, покупатель преодолевает расстояние, отделяющие его от продукта и места потребления, а не наоборот.
Туроператор как субъект туристского рынка.
|
|
|
Туроператор — активный субъект туристического рынка, непосредственно участвующий в планировании, разработке, продвижении и реализации туристического продукта с коммерческими целями.
Основной задачей любого туроператора становится планирование предстоящего тура, то есть создание упорядоченного по времени, отвечающего требуемому и ценному для туриста составу и качеству графика предоставления заявленных услуг. Тщательное планирование турпродукта достигается благодаря профессиональным качествам и опыту работы туроператора на том или ином туристическом направлении, специфике его взаимоотношений с поставщиками туристических услуг, наличию выгодной договорной базы с предприятиями туристической индустрии, умению доводить соответствующую реалиям информацию до уполномоченных агентств и потенциальных клиентов-путешественников.
Дата добавления: 2023-01-08; просмотров: 91; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!