Анализ деятельности предприятия

Виды деятельности ФГУП «Почта России»

ФГУП осуществляет свою финансовую и коммерческую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, уставом и внутренними распорядительными актами. ФГУП обеспечивает соблюдение финансовой дисциплины, своевременные и полные расчеты с филиалом и предприятием, с налоговыми органами, внебюджетными фондами и другими организациями и предприятиями в соответствии с действующим законодательством.

Организация получает доход, как от оказания почтовых услуг, так и от других видов деятельности (доходы от нетрадиционных услуг: продажи книг, газет, журналов, ксерокопирование, ламинирование, брошюрование, предоставление факсимильных услуг, коммунальные платежи, услуги электросвязи и др.).

Для управления производством нужно иметь полную и достоверную информацию о деятельности предприятия.

Таб.1. Характеристика основных экономических показателей

Показатель	2009	2010	2010 в % к 2008
Выручка от реализации, тыс.руб.	636646	768238	120,7
Себестоимость, тыс.руб.	494667	514158	103,9
Прибыль, тыс.руб.	69544	176244	253,4
Уровень рентабельности, %	14,0	34,3	245
Стоимость основных производственных фондов, тыс.руб.	-	-	-

Из приведенных показателей деятельности почтового отделения в таб.1 видно, что за год предприятие увеличило выручку от продажи услуг на 120,7%, что повлекло за собой увеличение прибыли от продаж, темп ее роста составил 253,4%.

На такие результаты оказали влияние такие факторы, как:

- опережение роста доходов над ростом затрат;

- ускорение оборачиваемости оборотных средств;

- снижение суммы прочих расходов и т. д.

И, как результат в конце отчетного года предприятие получает прибыли от продаж на 106700 тыс.руб. больше прошлого года, темп роста ее составил 253,4%.

Такие изменения привели к росту рентабельности по всем показателям, а, как известно, показатели рентабельности и являются основными показателями эффективности деятельности предприятия и его доходности. Так рентабельность увеличилась на 20,3%, темп роста составил 245%.

Имущество Подразделения находится в федеральной собственности, является неделимым и не может быть распределено по вкладам, в том числе между работниками Подразделения, принадлежит на праве хозяйственного ведения предприятию и отражается на отдельном балансе Филиала, являющемся частью консолидированного баланса предприятия.

Только на основании проведенных расчетов и анализов всех основных показателей деятельности предприятия можно провести обобщающий анализ. Для этого необходимо составить сводную аналитическую таблицу, содержащую все экономические показатели о отделения связи и динамику изменения этих показателей.

Таб.2. Общий анализ деятельности предприятия

№ п/п	Наименование показателей	2010 г.	2011 г.	Изменение показателей, %
1.	Доходы, тыс.руб.	636646	768238	120,7
2.	Среднесписочная численность работников, ед.	1815	1818	100,2
3.	Производительность труда, руб.	350,8	422,6	120,5
6.	Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс.руб.	-	-	-
7.	Фондоотдача	-	-	-
8.	Фондовооруженность	-	-	-
9.	Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс.руб.	109666	112369	102,5
10.	Коэффициент оборачиваемости, обороты	5,8	6,8	117,2
11.	Длительность одного оборота, дней	62,1	52,9	85,2
12.	Себестоимость, руб.	494667	514158	103,9
13.	Ком. и упр. затраты	72435	77837	107,4
14.	Прибыль от продаж, тыс.руб.	69544	176244	253,4
15.	Прочие доходы, тыс.руб.	518	3184	614,7
16.	Прочие расходы, тыс.руб.	13040	7199	49,6
17.	Прибыль до налогообложения, тыс.руб.	57022	172227	302,0
18.	Чистая прибыль, тыс.руб.	45617	137782	302,0
19.	Рентабельность затратная, %	12,3	29,8	17,5
20.	Рентабельность общая, %	7,2	17,9	10,7
21.	Рентабельность продажная, %	10,9	22,9	12

Из приведенных показателей деятельности почтового отделения в таб.2 видно, что за год предприятие увеличило выручку от продажи услуг на 120,7%, что повлекло за собой увеличение прибыли от продаж, темп ее роста составил 253,4%.

На такие результаты оказали влияние такие факторы, как:

- опережение роста доходов над ростом затрат;

- ускорение оборачиваемости оборотных средств;

- снижение суммы прочих расходов и т. д.

И, как результат в конце отчетного года предприятие получает чистой прибыли на 92165 тыс. больше прошлого года, темп роста ее составил 302%.

Такие изменения привели к росту рентабельности по всем показателям, а как известно, показатели рентабельности и являются основными показателями эффективности деятельности предприятия и его доходности.

Исследуя все показатели деятельности почтового отделения, можно сделать общий вывод о том, что за год отделение отработало эффективно, повысив доходность, а это значит, что за год у предприятия улучшилось финансовое состояние, которое позволит расширять деятельность предприятия, получая от этого большую выгоду.

2.1. Деятельность подразделения, в котором проходила производственная практика.

Производственная практика проходила в одном из отделений «Почты России», в отделении почтовой связи №5 Нижегородского почтамта – СП УФПС Нижегородской области – филиала ФГУП «Почта России».

Данное отделение 3 класса, имеет штатное расписание, состоящее из:

- начальник отделения;

- заместитель начальника отделения;

- 3 почтальона по доставке пенсии;

- 3 оператора: 2 ставки оператора 1 класса, и 1 ставка оператора 2 класса.

Отделение предоставляет такие услуги как:

Почтовые услуги:

§ письменная корреспонденция – прием простой и заказной письменной корреспонденции, письменная корреспонденция с объявленной ценностью прием и выдача;

§ бандероли и посылки – прием и выдача;

§ «Отправления 1 класса» - сроки доставки на 30% меньше, чем предусмотрено для универсальных почтовых услуг;

§ экспресс-почта «EMS Russian Post»- прием;

§ «Мультиконверт» –прием, это внутреннее почтовое отправление с товарным вложением. Почтовые отправления «Мультиконверт» подразделяют на категории «простые» и «заказные». Во внутренних почтовых отправлениях «Мультиконверт» могут пересылаться товарные вложения (сувенирная продукция, рекламные образцы продукции, пластиковые карточки, CD/DVD диски). Товарное вложение может быть впаянным в оболочку, либо вложенным в специальный конверт. Пересылка внутреннего почтового отправления «Мультиконверт» оплачивается в соответствии с утвержденными тарифами.

Финансовые услуги:

§ денежные переводы «КиберДеньги» - почтовые переводы сегодня остаются самым распространенным и доступным способом перевода денежных средств по территории РФ физическими лицами; услуга предоставляется в каждом из 714 отделений почтовой связи области, из которых напрямую подключены к Единой системе почтовых переводов (ЕСПП) 374 ОПС;

§ срочные денежные переводы «Форсаж» - услуга предоставляется в 105 ОПС области; она позволяет доставлять денежные средства клиентов за максимально короткое время – в течение нескольких минут; контрольный срок доставки не превышает часа;

§ выплата пенсий и пособий - услуга обычно пользуется популярностью у жителей Нижегородской области, более полумиллиона пенсионеров получают пенсию на дому через почтальонов или на почте;

§ прием коммунальных платежей - в Нижегородском филиале заключены договоры на прием платежей в отделениях почтовой связи со всеми крупными жилищными и коммунальными организациями области. С 2010 года для приема платежей используется система «Город», действующая в 570 сельских и городских ОПС;

§ прием платежей за услуги связи, Интернет и телевидение - в отделениях почтовой связи установлено новое электронное оборудование с современным программным обеспечением «WinPost», которое позволяет принимать все виды платежей. Пакет прикладных программ установлен на почтово-кассовых терминалах во всех ОПС Нижегородской области. Также в городских и сельских почтовых отделениях установлено 106 терминалов самообслуживания «Искра — 201П», осуществляющих приём платежей за услуги сотовой связи, Интернет-провайдеров, коммерческого телевидения, систем электронных денег. 575 ОПС подключено к каналам связи, что позволяет предоставлять клиентам многие услуги в режиме реального времени;

§ страховые услуги и финансовое посредничество - реализация полисов ОСАГО и договоров добровольных видов страхования компании ООО «Росгосстрах» производится в 714 отделениях почтовой связи 13 почтамтов филиала. С января 2011 года в 372 отделениях почтовой связи филиала начато оказание комплекса финансовых услуг: прием вкладов и заявлений на выпуск кредитной карты Банка «Тинькофф Кредитные Системы», а также оформление договоров семейного страхования Страховой компании «Авива»;

§ «Почтовая карта» - банковская карта для совершения платежей и переводов, оформления вкладов и кредитов, оплаты покупок и услуг по всему миру, а также для снятия и внесения наличных. Карту можно оформить в любом отделении почтовой связи г. Нижний Новгорода и г. Магнитогорска;

Услуги для населения:

§ распространение печати по подписке - одна из услуг, которая востребована не только частными лицами, но и различными предприятиями и учреждениями Нижегородской области. Жителям области предлагается воспользоваться различными способами оформления подписки на периодические издания: по телефону, на дому, с рассрочкой платежа; а также получить полную информацию через Интернет (на сайте www.afps.chel.su) и выбрать удобный вариант получения газет и журналов: «на абонентский ящик», «до востребования», «до адресата», «на рабочее место»;

§ продажа лотерей (бестиражных, тиражных) - осуществление лотерейных билетов в Нижегородском филиале осуществляется во всех отделениях почтовой связи. В структуре доходов, полученных от реализации лотерейных билетов, наибольший удельный вес приходится на бестиражные лотерейные билеты;

§ продажа стартовых комплектов «Теле2», «Мегафон», «МТС», «U-tel» - данная услуга предоставляется во всех отделениях почтовой связи Нижегородской области;

§ «Воланс Фотоуслуги Почтой» - в любом отделении почтовой связи жители даже самых отдаленных населенных пунктов имеют возможность приобрести фототовары марки «Кодак», а также проявить цветные фотопленки и распечатать фотографии. Кроме того, на сайте Нижегородского филиала Почты России можно заказать печать цифровых фотографий в режиме реального времени с получением снимков в любом почтовом отделении области или с доставкой на дом курьером;

§ подписка на собрания сочинений по каталогу ООО «Книжный Клуб Книговек» - данная услуга осуществляется во всех отделениях почтовой связи Нижегородской области. Подписчик может оформить подписку на издание по каталогу, заполнив бланк почтового перевода в адрес ООО «Книжный Клуб Книговек» и оплатив стоимость выбранного издания. Выбранное издание будет отправлено подписчику заказной бандеролью, стоимость пересылки бандероли оплачивать не требуется, т.к. пересылку оплачивает ООО «Книжный Клуб Книговек»;

§ дистанционные продажи - с декабря 2010 года через все отделения почтовой связи Нижегородской области происходит распространение каталога «Почтовый супермаркет «МИКС» и прием бланков заказов на каталог и на товар по каталогу.

Универсальные услуги почтовой связи:

· прием, обработка, перевозка и доставка (вручение): почтовых карточек (простых и заказных); писем (простых, заказных и с объявленной ценностью); бандеролей (простых, заказных и с объявленной ценностью); секограмм (простых и заказных).

Услуги почтовой связи:

· прием, обработка, перевозка и доставка (вручение): посылок (обыкновенных и с объявленной ценностью); международных почтовых отправлений; экспресс - почты «EMS»; гибридной почты; ускоренной почты - отправлений 1 класса;

· курьерская доставка;

· продажа знаков почтовой оплаты;

· прямая адресная рассылка (Direct Mail).

Дополнительные услуги почтовой связи:

· написание письменного сообщения и адреса на почтовом отправлении, бланке почтового перевода;

· заполнение уведомлений о вручении почтовых отправлений и почтовых переводов;

· упаковка почтовых отправлений;

· хранение и доставка на дом писем и бандеролей с объявленной ценностью, почтовых переводов, посылок и т.п.

Традиционные услуги:

· выплата пенсий и пособий;

· телеграфная связь: международная; по России;

· реализация филателистической продукции;

· услуги телефонной связи (в том числе междугородной и международной);

· услуги передачи сообщений по факсу.

Финансовые услуги:

· прием, пересылка и доставка (вручение) почтовых переводов денежных средств;

· прием коммунальных платежей;

· оплата услуг электросвязи;

· доставка и печать счетов;

· прием вкладов от населения;

· страховые услуги: ОСАГО; добровольное страхование;

· заказ и выдача пластиковых карт, выплата денежных средств по пластиковым картам;

· on-line платежи за услуги телекоммуникационных компаний (сотовых операторов, спутникового телевидения и т.п.);

· реализация проездных билетов, жетонов, чип-карт и пр.;

· инкассация денежных средств.

Коммерческие услуги:

· услуги офис-центра: ксерокопирование; тиражирование; оформление документов; ламинирование; брошюрование; сканирование; компьютерная графика; цветная и черно-белая печать; набор текста; запись информации на компакт-диски; работа на компьютере;

· КиберПочта (Пункты Коллективного Доступа в Интернет);

· подписка на периодические печатные издания;

· продажа лотерей;

· продажа карт экспресс - оплаты за мобильную связь и Интернет, таксофонных и телефонных карт;

· распространение ценных бумаг;

· прием и выдача заказов на: фотоуслуги; фототовары; фотоовалы;

· товары почтой с помощью каталога «Почтовый торговый дом» (заказ товаров по каталогам в почтовых отделениях);

· услуги по хранению;

· услуги автосервиса и автотранспорта (перевозка грузов);

· услуги по проведению ремонтных работ (предоставление услуг по ремонту оргтехники, весов, абонентских шкафов и пр.);

· реализация печатной продукции и товаров народного потребления;

· другие услуги.

редприятие имеет большое влияние на развитие других отраслей, предоставляя услуги по доставке товаров, поддерживая обмен корпоративной документацией, оказывая услуги прямой рекламы. Почта России также несет высокую социальную нагрузку, обеспечивая информационный обмен между регионами страны и являясь одним из крупнейших работодателей. Ежегодно Почта России обслуживает десятки миллионов клиентов по всей стране, оказывая широкий перечень почтовых и финансовых услуг, доставляя ежегодно:

• 1,5 млрд. писем;

• 48 млн. посылок;

• 2,8 млн. экспресс-отправлений;

• 1,7 млрд. экземпляров газет и журналов;

• 113 млн. единиц денежных переводов;

• 595 млн. единиц коммунальных и иных платежей;

• 488 млн. единиц выплат пенсий и пособий.

Не являясь банковским институтом и предоставляя ограниченный перечень финансовых услуг, Почта России по объему финансовых операций входит в число крупнейших компаний, оказывающих розничные платежно - расчетные услуги. Бренд Почты России остается одним из самых узнаваемых и вызывающих доверие - в рейтинге доверия брендам, составленном исследовательским холдингом «Ромир» в 2011 году, «Почта России» занимает первое место.

Анализ деятельности предприятия

Основным отличием установки для сортировки исходящих и транзитных посылок относительно с вышеуказанным методом является отсутствие большого числа дополнительных накопителей, роль которых выполняют контейнеры.

Загрузка рассортированных посылок в контейнеры происходит при подготовке их к отправке на внешний транспорт, а также по мере заполнения накопителей, закрепленных за направлениями. Со склада пустых контейнеров они перемещаются к местам загрузки особенным конвейером.

Загруженные посылками контейнеры с помощью конвейера делятся по линиям склада с направлениями отправки.

Накапливание, перемещение и сдача входящих посылок на автомашины производится описанным раньше способом, а транспортирование и сдача контейнеров с исходящими и переходящими посылками—по следующей схеме. Контейнеры с линий склада выводятся конвейерами на так называемые круги упорядочения, расположенные под зоной сдачи контейнеров в почтовые вагоны. С этих кругов контейнеры выбираются в последовательности, соответствующей порядку их загрузки в кладовые почтового вагона, и при помощи опускной секции конвейера устанавливаются на платформу у почтового вагона, откуда вагонным краном контейнеры загружаются в кладовую.

Внедрение автоматизированного производственного процесса приводит к значительному уменьшению числа работников на операциях обработки посылок. Кроме того, внедрение автоматизированного процесса должно привести к качественным изменениям при обработке посылок .

В компании рассказывают, что сроки доставки писем и посылок удалось сократить. Это получилось благодаря двум вещам — автоматизации и логистике. В первом случае помогло строительство автоматизированного сортировочного центра во Внукове, где ручной труд сведён к минимуму, а все посылки сортируются с помощью специального оборудования. По словам сотрудников, сейчас с момента входа в центр международного отправления и до отправления в страну проходит не больше 22 часов. Раньше такие посылки могли лежать целыми сутками. Кроме того, новая команда «Почты России» пересмотрела маршруты и убрала из них ненужные пункты. К примеру, если раньше житель Рязани отправлял письмо адресату в своём городе, то письмо сначала отправляли для сортировки в Москву и только после этого возвращали обратно. Сейчас такие пересылки сортируются внутри города.

Посылки распределяют шесть автоматизированных линий. Первая предназначена для международных отправлений — сюда поступают растаможенные отправления из Внукова для адресатов, проживающих во всей зоне обслуживания АСЦ, кроме Москвы. Для Москвы отправления подсортировываются непосредственно во Внуковском центре. Самая крайняя лента предназначена для негабаритных грузов, а остальные — для стандартных посылок. Все отправления вручную загружаются на скоростную транспортёрную ленту, которая движется со скоростью 2,2 метра в секунду. Коробки и свёртки автоматически сканируют и сортируют по 320 выходам, которые соответствуют разным отделениям почтовой связи. Под транспортёрной лентой установлена сетка — иногда из-за большой скорости конвейера и скользкой упаковки посылки соскальзывают вниз. Поэтому оператор регулярно проверяет сетку и возвращает посылки на ленту сортировки.

В месте, где выгружаются и загружаются контейнеры с посылками, стоят установки «Янтарь». Они проверяют отправления на радиоактивные излучения и взрывоопасность. Если оператору какая-то посылка кажется подозрительной, то сам он не может её вскрыть, а должен передать её службе безопасности. В целом проверка внутренних отправлений обычно происходит в отделениях связи при подаче отправления на доставку.

Сортировка и накапливание транзитных и исходящих посылок предполагается на установке с двумя рабочими местами сортировщиков общей производительностью не менее 2400 пос./ч. В состав установки входят 350 накопителей, из которых 200 закреплены за направлениями сортировки, а остальные подключаются к основным по мере их заполнения. Емкость каждого накопителя около 50 пос., а общая емкость всех накопителей установки позволяет накапливать до 70% суточного объема рассортированных исходящих и транзитных посылок. Посылки к сортировщикам должны подаваться лицованными. Лицовка посылок производится на двух рабочих местах. К рабочему месту лицовщика посылки поступают автоматически по транспортным линиям в соответствии с производительностью лицовщика. Наряду с автоматическим режимом ритм подачи посылок может регулироваться лицовщиком.

Каждый из сортировщиков сортирует посылки в любой накопитель установки. Сортировка производится по индексам, которые набирают двумя руками. В накопителях посылки автоматически просчитываются. При заполнении основного или дополнительного накопителя, или при наличии в них 50 посылок, происходит отключение этих накопителей, а посылки, адресованные в них, следуют в дополнительно подключенный накопитель. Выгрузка из накопителя на разгрузочные транспортеры ведется автоматически по подготовленной программе или по команде с пульта диспетчера. При этом, как правило, дополнительные накопители разгружаются вместе с основными.

Учитывая вышеизложенные требования к технологическому процессу автоматизированной обработки посылок, появляется необходимость иметь такую сортировочную установку, которая обеспечивала бы сортировку в несколько этапов при вводе информации в месте загрузки посылки. Установка должна управляться любым из двух сортировщиков или обоими вместе с использованием ее технической производительности.

Транспортирование и сдача входящих посылок после их сортировки осуществляется по транспортным линиям, винтовым спускам и люковому транспортёру в автомашину. Винтовые спуски выполняют двоякую роль: служат для перемещения посылок с верхнего этажа на нижний, с другой стороны, они являются накопителями перед выдачей посылок на внешний транспорт, также возможна сдача посылок на автотранспорт непосредственно из части накопителей установки для сортировки исходящих и транзитных посылок. При необходимости ручную подсортировку можно проводить в зоне загрузочных транспортеров при индивидуальном управлении разгрузкой накопителей.

Транспортирование и сдача исходящих и транзитных посылок в почтовые вагоны могут выполняться разными способами. Возможен процесс, при котором посылки из накопителей сортировочной установки поступают на расчётное число разгрузочных транспортеров. По этим транспортерам посылки поступают на сборные транспортеры, установленные перпендикулярно к разгрузочным. К каждому из них примыкают устройства, обеспечивающие прием посылок сборных транспортеров.

Указанные устройства заканчиваются транспортером с раздвижной секцией в зоне кладовой каждого почтового вагона. С раздвижного транспортера посылки направляются в специальные накопители емкостью, вдвое больше емкости накопителей сортировочной установки, размещенных в зоне почтового вагона. Посылки из этих накопителей разгружаются на транспортеры с телескопической секцией, на конце которой имеется винтовой сектор, переходящий в выдвижной лоток, предназначенный для входа в проем двери кладовой почтового вагона.

Все пути поштучного транспортирования посылок от люковых окон и почтовых вагонов к сортировочной установке и после сортировки в обратном порядке являются либо подвесными, либо проходят под потолком здания, оставляя свободной производственную площадь в цехах и на платформе.

При частичном поступлении и отправлении посылок с почтовыми вагонами в контейнерах разгрузка посылок из пришедших в узел контейнеров может вестись непосредственно у кладовых почтовых вагонов на транспортеры.

При сдаче посылок в вагон в контейнерах рассортированные посылки по разгрузочным транспортерам, имеющим выход на нижний этаж, загружаются в контейнеры, которые с мест отстоя подаются в почтовые вагоны или на автомашины.

Прием посылок, поступающих в узел из почтовых вагонов поштучно, предусматривает возможность одновременной разгрузки почтовых вагонов, стоящих на одной из линий почтового тупика. Контейнеры с посылками, выгружаемые из почтовых вагонов, подвозятся к трассе конвейера, с помощью которого их подают на склады предварительного накапливания.

Накапливание контейнеров с исходящими и переходящими контейнерами производится на отдельном складе.

Накапливание посылок, поступивших в узел поштучно, производится на трех линиях вышеуказанным способом. Общая емкость этих линий до 2000 посылок.

Выгруженные из контейнеров посылки по транспортным линиям подаются к линиям накапливания перед их сортировкой.

Дата добавления: 2022-12-03; просмотров: 13; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

Мы поможем в написании ваших работ!