Пути предупреждения и решения конфликтов.
Тема 2.7 Социология конфликта.
1. Конфликт как социальное явление.
2. Классификация конфликтов и условия их возникновения.
3. Пути предупреждения и решения конфликтов.
4. Социальные конфликты в современной Украине.
Конфликт как социальное явление.
Конфликты в обществе - явление естественное (природное), т.к. они являются компонентами социального бытия, объективной деятельности.
Наличие конфликтов, интересов, ценностей, целей между различными социальными группами абсолютно нормальное и естественное явление, которое требует цивилизованного способа решения.
Конфликт, как социальное явление, впервые был сформирован и определен в работе Адама Смита "Исследование о природе и причинах богатства народов" (1776 г). В ней высказаны мнения, что в основе конфликта лежит разделение общества на классы и экономическая борьба, которые рассматриваются как важная движущая сила развития общества и тем самым выполняют полезные функции.
Американский социолог Льюис Козер под социальным конфликтом понимает "борьбу за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, борьбу, в которой целью противников является нейтрализации, нанесения ущерба или уничтожение противника".
Л. Козер доказывает, что конфликт - это продукт внутренней жизни общества, существующего в ней порядка вещей, самих отношений между отдельными лицами и группами.
|
|
|
Немецкий социолог Г. Даредорф в середине 60-х годов выступил с объяснением новой теории социального конфликта, которая получила название "конфликтная модель общества". Суть этой концепции - какое-нибудь общество в каждый момент своей жизни меняется, социальные изменения охватывают все сферы его жизнедеятельности, каждое общество опирается на притеснение некоторых его членов другими. Автор новой модели хочет подчеркнуть неравенство социальных позиций, занимаемых лицо по отношению к разделу власти, а отсюда вытекает разница ее интересов, целей, что и вызывает непонимание, антагонизм, а как следствие этого структурные изменения самого общества, как следствие конфликта, это не революция. Общество отличается одно от другого наличием конфликта, а различным отношением к нему власти. Поэтому в демократическом обществе конфликт тоже имеет место, но рациональные методы регулирования делают их невзрывчатыми.
Российские ученые Бородкина Е. М. и Коряч Н. М. раскрыли анатомию конфликта. Они считают, что для того, чтобы произошел конфликт, необходимо действием из сторон оппонентов, направленные на достижении цели, такие действия они называют инцидентами.
Таким образом, конфликт - это конфликтная ситуация, инцидент. Конфликтная ситуация может существовать задолго до того, как произошло столкновение оппонентов. Заслуживает внимания организационный конфликт и его причины.
|
|
|
Главным элементом какой-либо организации выступают люди, которые отличаются профессиональной подготовкой, жизненным опытом, индивидуальной подготовленностью, чертами характера и темперамента. Эти различия неизбежно накладывают отпечаток на оценки и мнения к вопросам, которые имеют значение для групп или коллектива, нередко порождают противодействие, которое приводит к эмоциональному возбуждению и получает видимость конфликта. В некоторых ситуациях столкновения оценок и мнений заходят так далеко, что интересы дела отодвигаются на второй план, а борьба становится самоцелью, дезорганизуя деятельность всего коллектива.
Социальный конфликт - столкновение двух или более сил, направленных на обеспечение своих интересов в условиях противодействия.
Суть социального конфликта можно определить так: социальный конфликт является социальное столкновение общественных сил, которые имеют целью подавить или уничтожить вражеские стороны.
Каковы же причины социальных конфликтов в свете современной социальной науки?
|
|
|
Следует отметить, что каждый конкретный конфликт имеет свои специфические причины. Основными причинами конфликтов может быть неодинаковое противоположное восприятие людьми целей, ценностей, интересов и поведения; неравноправное положение людей.
Универсальным источником конфликта является несовпадение претензий сторон в условиях ограниченных возможностей их удовлетворения. Если бы все потребности людей удовлетворились, то конфликтов бы не было. Но тогда остановился бы развитие общества. Жизнь состоит из противоречий, которые и лежат в основе какого-либо конфликта. Получается, конфликт вечен, потому что невозможно создать такую общественную систему, при которой все потребности могли бы быть удовлетворены.
В теории социальных конфликтов, их психология выступает одной из центральных проблем. Ее важность обусловлена потребностью контроля и регулирования процесса течения, эволюции конфликта.
2.Классификация конфликтов и условия их возникновения.
Известны различные классификации. В зарубежной социологии социальные конфликты классифицируются по вертикальным и горизонтальным уровням.
Основой классификации на вертикальном уровне служат субъекты конфликта (то есть стороны, которые взаимодействуют между собой).
|
|
|
Выделяют 4 типа:
1. конфликт между отдельными лицами;
2. конфликт между личностью и обществом;
3. конфликт между социальными группами;
4.межнациональный и межгосударственный конфликт больших социальных общностей, целых обществ
На этом уровне анализ конфликтов проводится политологией.
В основе классификации на горизонтальном уровне лежит цель конфликтующих сторон, которую они пытались достичь в процессе взаимодействия, но не смогли, в результате чего возник предмет конфликта.
На горизонтальном уровне выделяют 3 типа конфликтов:
1. конфликт в сфере труда и распределения.
Причиной их служат отношения в процессе труда и распределения в результате общей деятельности людей и их отношений;
2. конфликт в сфере власти и политической структуры общества. Причиной служат отношения по поводу власти.
3. конфликт в сфере культуры.
4. Причиной могут служить столкновение разных культур, уровней развития отдельных наций и народов.
Цель состоит не в том, - считает М. Дойч, - чтобы исключить или избежать конфликта, а в том, чтобы сделать его продуктивным.
В западной социологической науке давно существует понятие "социальный порядок", который выражает идею организованности, общественной жизни, упорядоченность социального действия или социальной системы. Существует концепция ценностного договора. Суть его сводится к тому, что внутренний порядок был основан на внутреннем договоре людей и некотором минимуме общественных интересов, ценностей, норм. Достижение согласия рассматривается как результат сознания, взятой как самостоятельная реальность. При решении острых проблем, с которыми сталкивается независимая Украина - это согласие всех народов, ее населяющих, всех, кому дорог наш общий дом. Человек, находящийся в состоянии растерянности, нуждается в духовной опоры, ему необходима социальная надежда.
Социальная надежда - это важный элемент миротворческой деятельности, личного устройства жизни, такого рода деятельности, иногда человек думает не только о собственных интересах и желание, но и заботится о будущем государства. Природа социальной надежды сложная. Рассчитывать - не значит быть просто оптимистом, не падать духом. Главное в надежде - стремление найти выход из сегодняшней кризисной ситуации, не потерять способность деятельно относится к жизни, не поддаться давления неблагоприятных обстоятельств. Таким образом, конфликт и согласие выступают как 2 стороны развития общества. Конфликт становится фактором, влияющим на развитие общества только тогда, когда он завершается взаимному согласию. И, наоборот, для согласия нужно сначала пройти через конфликтную ситуацию. Достижение консенсуса - это оптимальный путь решения социального конфликта.
Пути предупреждения и решения конфликтов.
Путями предупреждения и решения конфликтов являются:
- Ориентация и использование ненасильственных методов регулирования;
- Способ откладывания конфликта;
- Примирение противоборствующих сторон на основе сближения их позиций и интересов через посредников;
- Третейское разбирательство или арбитраж;
- Центризм и политика здравого смысла как условие стабильности общества;
- Проведение консультаций;
- Выявление высокой общей культуры в отношениях, спорах, решении конфликтов.
Поскольку конфликт может иметь негативные последствия, то знание путей решения его и предупреждения позволяет цивилизованными способами не допустить негативного влияния его на общество.
Производственный коллектив - относительно компактная социальная группа, объединяющая работников, занятых решением конкретной общественной задачи. Признаками производственного коллектива является единство цели, общая единство, органы, дисциплина, сотрудничество.
В организации производственных коллективов следует придерживаться социально-психологических требований.
Желательно формировать коллектив из людей с разным характером, соотносить опытных и молодых работников, полезно объединять мужчин и женщин.
В разобщенном коллективе социально-психологические контакты ни были развиты, имеет место высокая текучесть кадров, часто возникают конфликты.
К социально-психологическим факторам, которые способствуют объединению коллектива, относят адаптацию, коммуникацию, идентификацию, интеграцию.
Понятно, что конфликт гораздо легче предупредить, чем решить, поэтому профилактика конфликта, особенно в социальных организациях, не менее важной, чем поиск путей его преодоления.
Профилактика конфликтов - совокупность направлений, средств и методов управления социальными организациями, уменьшают вероятность возникновения конфликтов.
Основные направления деятельности по профилактике конфликтов:
• оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования организаций;
• корректировки поведения членов организации в соответствии с общепринятыми в организации нормами и правилами;
• создание благоприятного социально-психологического климата.
Важной составляющей предотвращения конфликтов является "обучение" сотрудников организации правилам бесконфликтного поведения, соблюдение которых позволит уменьшить риск возникновения и углубления конфликтов в организации по субъективным причинам.
Коротко правила бесконфликтного поведения:
• старайтесь адекватно оценить собственное поведение в конфликтной ситуации, избегайте предвзятости в оценке действий своих оппонентов;
• попробуйте оценить ситуацию с позиций противоположной стороны, понять точку зрения вашего оппонента;
• избегайте обвинений в адрес оппонента, что может спровоцировать включение психологических механизмов защиты и поток обвинений в свой адрес,
• контролируйте свои эмоции и призывайте противоположную сторону действовать аналогично
• побуждайте своего оппонента к открытому обсуждению спорных вопросов, совместного решения конфликтной ситуации;
• проверьте объективность информации, связанной с предметом конфликта, действиями оппонентов и своими собственными.
Дата добавления: 2022-11-11; просмотров: 22; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!