Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ

Дистанционные услуги общественного питания

В настоящее время достаточно популярной стала услуга по доставке обедов в адрес потребителя при заказе через сеть «Интернет». Подобные предложения размещаются на официальных сайтах организаций, в социальных сетях, мобильных приложениях.

Потребитель, заказав и (или) оплатив продукцию общественного питания (на основе ознакомления с информацией о ней, размещенной в сети «Интернет», в информационных материалах) для доставки ее в указанный заказчиком адрес, тем самым заключил с исполнителем (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) соответствующий договор.

СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ

Обязательные требования при заключении договоров по доставке продукции общественного питания установлены

Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1515

Правилами продажи товаров по договору розничной купли- продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463

После оформления заказа продукции с использованием сети «Интернет» исполнитель направляет заказчику подтверждение о заключении соответствующего договора, содержащее номер заказа или иной способ идентификации заказа.
При оформлении заказа продукции с использованием сети «Интернет» на страницах сайта должны быть размещены сведения об исполнителе.
Если исполнителем является юридическое лицо, то сведения о нем включают в себя полное наименование организации, основной государственный регистрационный номер (ОГРН), адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

§ Если исполнитель действует в качестве индивидуального предпринимателя, то сведения о нем включают в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер (ОГРН), адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Информация о продукции общественного питания, размещаемая в том числе в сети «Интернет», иных носителях информации среди прочих сведений должна содержать:

- наименование блюд (изделий) с указанием способов их приготовления (жареный, тушеный, паровой, припущенный) и входящих в них основных ингредиентов;

- сведения об объеме (весе) порций готовых блюд и покупных товаров и цене в рублях;

-сведения о пищевой ценности продукции (включая калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления).

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ

Ø При доставке заказанной продукции общественного питания в маркировке на нее (наносимой на упаковке или листе – вкладыше) дополнительно к вышеуказанной информации должны быть размещены в том числе сведения об исполнителе, изготовившем продукцию (наименовании юридического лица или ФИО индивидуального предпринимателя, адресе их местонахождения), адресе производства, дате изготовления, сроке годности, условиях хранения и др.

Ø Услуга по доставке блюд и изделий может быть оказана безвозмездно или за отдельную цену, оплачиваемую потребителем. При этом услуга доставки продукции должна осуществляться при условиях, обеспечивающих надлежащее качество, а именно, соответствующей описанию по составу, внешнему виду, весу, а также требованиям рецептуры и технологии, применяемых при ее изготовлении.

Права потребителя при доставке продукции ненадлежащего качества

Потребитель вправе требовать от исполнителя

ü замены продукции или

ü соответствующего уменьшения цены или

ü расторжения договора и возврата денежной суммы уплаченной за продукцию и ее доставку

Одновременно потребитель вправе предъявить требования о возмещения убытков, компенсации морального вреда, причиненных реализацией продукции ненадлежащего качества.

В случае, если требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке, спор разрешается судом

До обращения в суд в целях урегулирования спора в добровольном порядке потребитель вправе направить претензию исполнителю в адрес его местонахождения

При реализации права на судебную защиту, потребитель вправе обратиться с иском в суд по своему выбору по месту нахождения исполнителя либо месту своего жительства или пребывания, либо месту заключения договора, при этом потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Полномочия Управления в области судебной защиты сводятся к участию в судебном процессе в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, предусмотренном ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации п. 8 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» (после принятия судом первой инстанции иска к производству, поданного потребителем в суд).

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области

Дата добавления: 2022-07-02; просмотров: 13; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

Мы поможем в написании ваших работ!