Тестирование по теме: « Основные понятия маркетинга»
Группа № 123
07.02.2022 г.
Лекция на тему: «Основные элементы маркетинга»
Маркетинг как наука существует всего около ста лет, однако это не значит, что ранее не существовало законов маркетинга. Отдельные его элементы четко прослеживаются в любой торговой операции, как пятнадцатого века, так и первого тысячелетия до нашей эры. Так как основной целью торговли является удовлетворение спроса потребителей и извлечение выгоды, маркетингом можно назвать теоретическую базу торговли, которая состоит из определенных элементов, действует и развивается по установленным законам и принципам.
Понятие маркетинга Маркетинг - от англ. market (т. е. "рынок") означает деятельность в сфере рынка сбыта. Однако в экономическом комплексе понятие маркетинга имеет более широкое значение. Таким образом, маркетинг можно определить, как единый комплекс организации производства и сбыта товара или услуги для удовлетворения нужд и потребностей потребителей с целью извлечения прибыли.
Отсюда можно вывести основные элементы маркетинга:
1. Потребность.
2. Спрос.
3. Товар.
4. Обмен.
5. Сделка.
6. Рынок.
Основные элементы маркетинга:
- Это фундамент и теоретическая база маркетинга.
- Это своеобразный скелет, на котором держится вся торговая деятельность.
Потребность
Именно потребность лежит в основе маркетинга. Не было бы ее, не было бы и задачи ее удовлетворить. В данном случае большой интерес представляет пирамида Маслоу, доказывающая, что природа потребностей человека иерархична по своей сути.
|
|
|
Что это значит?
Если проиллюстрировать это на простом примере, то выйдет примерно следующее: если ваш потребитель - житель Центральной Африки, страдающий от голода и жажды, то его вряд ли заинтересует ваше предложение на покупку последней марки iPhone.
Спрос
Исходя из потребности, в обществе формируется спрос. Если дать сухое определение, то выйдет, что спрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью индивида. Спрос - величина непостоянная. На нее оказывают влияния такие факторы:
- Покупательная способность граждан.
-Цена на товар.
-Незаменимость товара.
-Наличие схожих товаров на рынке.
-Мода.
Согласно закону спроса, чем выше цена, тем ниже спрос.
Так же и наоборот. Согласно закону предложения: чем выше цена, тем выше предложение.
В отношении отдельных видов товаров, прежде всего товаров первой необходимости, данный закон работает в обратном порядке. В маркетинге это явление получило название парадокс Гиффена. Суть этого парадокса проста: чем выше цена на товар, тем больше будет спрос и, соответственно, наоборот.
|
|
|
Как однажды высказался известный английский экономист Джон Мейнард Кейнс: "Спрос рождает предложение". Отсюда выходит следующий элемент маркетинга - товар.
Товар
В данном случае это обобщенное понятие, которое может представлять собой как осязаемую вещь, так и услугу. Во многом благодаря деятельности масс медиа и иным внешним факторам давления на психику потребителя в обществе искусственно повышается спрос на товар, который, в свою очередь, приводит к повышению предложения.
Обмен
Следующий очень важный элемент маркетинга, который определяет качество всех выполненных раннее операций. Для совершения обмена необходимо, чтобы были соблюдены следующие условия:
- В совершении обмена участвуют как минимум две стороны.
- Обе стороны располагают эквивалентными ценностями, которые можно обменивать.
- Обе стороны располагают возможностью коммуникации и транспортировки своего товара; в противном случае обмен остается лишь теоретической возможностью.
- Обе стороны остаются свободными в принятии решения обмена; принуждение покупки не рассматривается как взаимовыгодная операция.
- Обе стороны должны быть уверены в целесообразности и желательности иметь дело друг с другом.
|
|
|
Это весьма гибкий фактор, который зависит от внешних рычагов давления, прежде всего, рекламы.
Сделка
Сделка представляет собой основную единицу измерения в среде маркетинга. Здесь так же, как и в обмене, необходимо соблюдение ряда условий:
- Сделка предполагает наличие двух и более ценностно-значимых объектов.
- Обе стороны должны в устной или письменной форме дать согласие на ее осуществление.
- Должно быть согласовано время совершения сделки.
- Должно быть согласовано место совершения сделки.
При легальной сделке ее условия, как правило, закреплены и находятся под охраной закона.
Рынок
Исходя из всех перечисленных выше компонентов, выходит сегмент рынка. В современных условиях рынок может и не являться конкретным местом. Чаще в маркетинге под рынком понимают совокупность имеющихся потенциальных покупателей какого-либо товара.
Элементы маркетинга-микс в сфере услуг.
Маркетинг–микс – это набор контролируемых факторов маркетинга, которые фирма использует для получения ответной реакции со стороны целевого рынка.
Основными элементами системы маркетинга выступают:
- Товар (услуга).
-Цена.
- Методы распространения.
|
|
|
- Методы стимулирования.
Данная схема подходит и для сферы услуг, но в таком случае ее необходимо расширить и дополнить. В случае если речь идет об услуге, учитываются также следующие факторы:
- Работники и клиенты.
- Среда оказания услуги.
- Процесс ее оказания.
Рассмотри подробнее данную схему.
Услуга.
Это комплекс действий, которые входят в предлагаемый "пакет" услуги, дополнительные бонусы и последующие гарантии. Конечной целью услуги является удовлетворение потребностей покупателя. Полнота и качество услуги как элемента маркетинга должно полностью соответствовать заявлениям производителя, который подкрепляет свои слова какими-либо гарантиями.
Цена.
В данном случае в понятие "цена" вкладывается прайс-лист, указание скидок, акций и пр. В сфере услуг ценовые показатели могут сильно варьироваться в зависимости от различных факторов: сезона (если речь идет о путевках), полноты услуги (если речь идет о массаже), и др.
Методы распространения.
Услуги делятся на передвижные, привязанные к определенному месту или могут сочетать в себе обе характеристики. В случае если услуга привязана к определенной территории, маркетолог должен, прежде всего, задуматься в грамотном выборе конкретного места, чтобы предприятие работало успешно и было рентабельным.
Методы стимулирования.
Сюда входит реклама, личные продажи, стимулирование сбыта и др. От успешной политики стимулирования во многом зависит будущее всей организации.
Работники и клиенты.
В эту базу входят все те лица, которые тем или иным образом задействованы в оказании и получении услуги. Основной задачей руководства является организация качественной трудовой обстановки для персонала и налаживание контактов с целевым рынком. Для работников же основной вес имеют их профессиональные качества, навыки, умение общаться с клиентами и поддерживать связь с коллегами.
Среда оказания услуги.
Сюда входит общий, эстетический вид местаоказания услуги, привлекательность внутренней и внешней обстановки, внешний вид сотрудников и материальное обеспечение.
Процесс.
Последний элемент маркетинга услуги отвечает за важные показатели такие, как удовлетворение интересов потребителя, методика и процедура проведения услуги, контроль за, качеством и последовательность действий, которые определяют профессиональный подход исполнителя.
Отсюда мы делаем закономерный вывод: чем выше показатели данных элементов комплекса маркетинга, тем успешнее и рентабельнее предприятие, работающее в сфере услуг.
Таким образом, основной целью маркетинга является повышение эффективности торгово-рыночных отношений.
Тестирование по теме: « Основные понятия маркетинга»
Выберете правильный ответ
1. Выберите правильное определение маркетинга:
а) комплексная система производства, транспортировки и хранения материальных ресурсов;
б) деятельность по росту производительности труда в обществе;
в) вид человеческой деятельности, направленной на улучшение социально-экономической и политической обстановки в обществе;
г) предпринимательская деятельность, управляющая продвижением товаров от производителей до потребителей.
2. Появление маркетинга связано:
а) с техническим прогрессом;
б) с обострением конкуренции товаропроизводителей;
в) с расширением торговых связей;
г) с обострением конкуренции покупателей.
3. В какой стране зародилась научная идея маркетинга?
а) Индии;
б) Германии;
в) Японии;
г) США.
4. Термин «маркетинг» означает:
а) торговую деятельность;
б) исследование рынка;
в) сбытовую деятельность;
г) товарно-денежные отношения.
5. Какое из приведенных предложений соответствует маркетинговой ориентации предприятия?
а) ценовая политика основывается на издержках производства и обращения;
б) производится и продается то, что удается произвести технологически рационально, надежно и с меньшими издержками;
в) упаковка рассматривается, как средство формирования спроса и стимулирования сбыта и лишь затем как средство хранения, транспортировки товара, удобства торговли;
г) руководство деятельностью предприятия ориентируется на учет желаний, потребностей и интересов потребителей.
6. Когда в нашей стране стал применяться маркетинг:
а) в период НЭПа;
б) в период экономических реформ 60-х гг. XX в.;
в) с началом перестройки;
г) в первой половине 90-х гг.
7. Что такое идеальный товар?
а) любой товар, лежащий на прилавке;
б) товар, полностью удовлетворяющий потребность покупателя;
в) импортный товар очень высокого качества;
г) товар, спрос на который очень высок.
8. Запрос (спрос) – это:
а) давнее желание купить японский телевизор;
б) желание иметь автомобиль иностранного производства;
в) постоянно испытываемая потребность в еде;
г) желание приобрести автомобиль - иномарку, подкрепленное финансовыми возможностями.
9. Что является товаром:
а) стихотворения, опубликованные в поэтическом сборнике;
б) телевизор нового поколения, демонстрируемый на выставке;
в) целебная минеральная вода, залитая в сосуд непосредственно из источника;
г) изделие народного промысла, выставленное в музее.
10. Что означает конкурентоспособность товара:
а) возможность товара быть проданным на рынке при наличии конкурирующих товаров;
б) активная рекламная кампания по отношению к товару;
в) реализация товара по относительно низкой цене;
г) положительная реакция на товар во время опроса потенциальных потребителей.
11. Определяющим фактором спроса является:
а) изменение доходов потребителей;
б) изменение вкусов потребителей;
в) цена товара;
г) изменение числа покупателей.
12. Определяющим фактором предложения является:
а) изменение технологии производства;
б) изменение погодных условий;
в) изменение числа производителей;
г) цена товара.
13. Посредничеством называют предпринимательство, в котором предприниматель выступает в роли:
а) продавца товаров или услуг;
б) покупателя товаров или услуг;
в) производителя товаров или услуг;
г) связующего звена в процессе товарно-денежных операций.
14. Финансовое предпринимательство есть особая форма коммерческого предпринимательства, в котором в качестве предмета купли-продажи выступают:
а) деньги и ценные бумаги;
б) духовные ценности;
в) товары и услуги;
г) информация.
15. В коммерческом предпринимательстве предприниматель:
а) занимается куплей-продажей ценных бумаг;
б) производит товары и услуги;
в) продает готовые товары, приобретенные им у других лиц;
г) выступает в роли связующего звена между покупателем и продавцом.
16. Если цена на товар превысит рыночную цену, то это приведет:
а) к дефициту товара;
б) к избытку товара;
в) к отсутствию данного товара на рынке;
г) не приведет ни к каким изменениям.
17. Рыночная цена – это цена, при которой:
а) на рынке наблюдается избыток товара;
б) на рынке наблюдается дефицит товара;
в) товар на рынке отсутствует;
г) количество товара, которое хотят продать производители, равно тому количеству, которое хотят и в состоянии купить потребители.
18. Потребность – это:
а) нужда, принявшая специфическую форму;
б) чувство, ощущаемой человеком нехватки чего-либо;
в) желание приобрести автомобиль, подкрепленное материальными возможностями;
г) акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего – либо взамен.
Дата добавления: 2022-07-02; просмотров: 57; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!