Тема 6. Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг
Цель семинарского занятия: Определить условия и порядок защиты прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг
Основные вопросы:
Сроки выполнения работ (оказания услуг) и последствия их нарушения.
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Сроки устранения недостатков.
Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей.
Правовое регулирование сферы торговли и общественного питания; туристско-экскурсионных услуг; коммунальных и бытовых услуг; услуг автостоянок; предоставления гостиничных услуг; медицинских, правовых, образовательных, информационных, финансовых, рекламных, транспортных услуг; услуг связи
Оснащение: Закон «О защите прав потребителей» Принят Народным Советом Донецкой Народной Республики 05 июня 2015 года
Контрольные вопросы:
Правовое регулирование сферы торговли и общественного питания; туристско-экскурсионных услуг; коммунальных и бытовых услуг; услуг автостоянок; предоставления гостиничных услуг; медицинских, правовых, образовательных, информационных, финансовых, рекламных, транспортных услуг; услуг связи
Тема 7. Государственная и общественная защита прав потребителей
Цель семинарского занятия: Изучить правовое регулирование статуса органов осуществляющих контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, их основные функции и полномочия
|
|
|
Основные вопросы:
Правовое регулирование статуса органов, осуществляющих контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.
Основные функции Федеральной антимонопольной службы России.
Полномочия федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов), осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).
Оснащение: Закон «О защите прав потребителей» Принят Народным Советом Донецкой Народной Республики 05 июня 2015 года
Контрольные вопросы:
Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления.
Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов).
Защита интересов неопределенного круга потребителей
Контрольные вопросы для самоподготовки
1. Становление и развитие законодательства о защите прав потребителей в России.
2. Понятие «потребитель», «продавец», «изготовитель», «исполнитель», «уполномоченная организация», «импортер».
3. Понятие недостаток товара, работы, услуги, существенный недостаток, явный недостаток, скрытый недостаток, оговоренный недостаток.
4. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу).
|
|
|
5. Экономические и правовые аспекты понятия качества товаров, работ и услуг.
6. Понятие «стандарт». Система стандартов.
7. Технический регламент - понятие, содержание и соотношение со стандартами.
8. Способы определения качества товаров, работ и услуг.
9. Сертификация товаров и услуг. Цели и виды сертификации.
10. Этапы сертификации товаров и услуг.
11. Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг) для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей среды.
12. Понятие информации о товаре, работе, услуге.
13. Виды и формы информации о товаре, работах и услугах.
14. Общие требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации.
15. Формы и способы доведения информации до потребителя. Понятие, функции, виды маркировки.
16. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества.
17. Порядок обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
18. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).
19. Права потребителя при обнаружении недостатков выполнения работы (оказанной услуги).
20. Сроки обнаружения недостатков в работе, услуге и предъявления потребителем требований по их поводу, сроки устранения недостатков в работе, услуге.
|
|
|
21. Правовой статус и функции службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
22. Права общественных объединений потребителей.
23. Государственная защита прав потребителей.
24. Полномочия органов по защите прав потребителей при местной администрации.
25. Закон ДНР «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» в структуре нормативных актов, защищающих права потребителей.
26. Судебная защита прав потребителей. Круг лиц, имеющих право предъявлять иск и участвовать в деле.
27. Понятие информации об изготовителе (исполнителе, продавце)
28. Понятие информации о товарах (работах, услугах).
29. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
30. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за нарушение прав потребителей.
31. Особенности защиты прав потребителей при дистанционном способе продажи товара.
32. Содержание и применение технических регламентов.
33. Порядок разработки, принятия, изменения и отмены технического регламента
|
|
|
34. Цели и принципы стандартизации. Документы в области стандартизации
35. Декларирование соответствия.
36. Понятие недостатка товара (работы, услуги). Существенный недостаток, явный недостаток, скрытый недостаток.
37. Виды ответственности за нарушение прав потребителей. Административная ответственность.
38. Понятие потребительского права.
39. Ответственность за нарушение потребительских обязательств при выполнении работ (услуг). Нарушение условия о сроке.
40. Ответственность за нарушение потребительских обязательств при выполнении работ (услуг). Повреждение (утрата) материала заказчика.
41. Ответственность за нарушение потребительских обязательств при выполнении работ (услуг). Формы ответственности. Неустойка.
42. Ответственность за нарушение прав потребителей. Гражданско - правовая ответственность за причинение вреда потребителю.
Дата добавления: 2022-06-11; просмотров: 15; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!