Психологические типы собеседников
Для каждого пациента медсестра должна найти свой индивидуальный подход. Отечественный психолог Добрович выделил следующие психологические типы собеседников:
1) Доминантный тип – в общении перебивает, слушает только себя, не давая собеседникам вставить слово. Трудно не признает совою неправоту. Его желание – оставить впечатление своего превосходства (физического, психологического или интеллектуального).
Амбициозный доминант часто невыносим. Задача медсестры – своевременно распознать данный тип. В общении проявить такт и выдержку.
2) Недоминантный тип – полная противоположность. Обычно довольно застенчивый, деликатный, тактичный. Уступчив, часто теряется при психологическом давлении, даже при условии, что он прав. Его легко можно перебить. Для такого тип важно поощрение, подбадривание со стороны собеседника
3) Мобильный тип – легко переключается с любого вида деятельности на процесс общения и на собеседника. Но затем он легко может отвлечься от беседы и переключиться на какую-либо деятельность. В общении активно использует жесты, мимику, интонации. Речь, как правило, быстра и тороплива. При общении с таким пациентом медсестре необходимо постепенно замедлять скорость и мягко направить обсуждение проблемы в нужное русло.
4) Ригидный собеседник – данному типу необходимо определенное время для коммуникации. Основателен в общении, очень внимательно слушает партнера по общению, вдумчивый, подробно объясняет свои мысли. Если его торопят с ответом – обижается. Трудно переключается с одного дела на другое.
|
|
|
Медсестре необходимо терпение в общении, мягко направлять в нужное русло.
5) Экстравертивный тип – человек направлен на объект (на другого человека). Он очень коммуникабелен и других оценивает по коммуникабельности. В общении внимателен, дружелюбен, не злопамятен. Большой круг знакомых. Мало обращает внимание на свои проблемы со здоровьем.
Общение медсестры с таким пациентом обычно не представляет сложности.
6) Интровертивный тип – не склонен к внешним контактам, общению. Собственные ценности ставит выше других. Обращает внимание не на людей, а на свои чувства. Узкий круг общения. Если доверяет, то доверяет полностью. Ценит дружбу но не любит обсуждать свои и чужие личные дела.
Медсестре при общении с таким пациентом следует быть особенно корректной и внимательной.
Средства общения
 |  |
| Вербальные | Невербальные |
| - язык - речь | - визуальные - акустические - тактильные -ольфакторные |
Общение с пациентом – важный элемент процесса лечения и ухода. Здесь важны искренность, сочувствие, сопереживание. Личная беседа может дать больше в сборе анализа, чем подробные анкеты и даже анализы.
|
|
|
Многое медику может подсказать о личности пациента интонация, тембр голоса, мимика, стиль разговора.
Невербальные средства общения:
1. Визуальные:
- движение и жесты;
- позы (они могут быть как открытыми, так и закрытыми);
- выражение лица, мимика;
- визуальный контакт. Экстраверты смотрят на собеседника дольше и пристальнее, интроверты – наоборот;
- кожные реакции. Покраснение или побледнение;
- вспомогательные средства общения. Признаки возраста, пола;
-проксемика – расстояние до собеседника, угол поворота, персональное пространство.
! Нельзя вторгаться в интимную зону без согласия пациента!
Зоны комфорта
| Менее 15 см | 15-45 см | 0,46-1,2 м | 1,2-3,6 м | Более 3,6 м |
| сверх- интимная | интимная | личная | социальная | общественная |
2. Акустические:
- связанные с речью (интонации, паузы, тембр речи, скорость речи);
- не связанные с речью (отдышка, удушье, кашель, плач, стон, вздох).
3. Тактильные (связаны с прикосновением). Физическое воздействие (сопровождение слепого за руку, пальпация, перкуссия)
4. Ольфакторные (связанные с запахом):
|
|
|
- естественные (приятные, неприятные);
- искусственные (духи, косметика).
У пациента могут быть разные потребности в общении. Но насколько медсестра способна удовлетворить эти потребности зависит от ее навыков общения и опыта.
Основа коммуникации – мастерство общения медсестры:
1) Участие:
- внимание к чувствам пациента;
- эмпатия – способность чувствовать эмоциональное состояние другого человека.
Сестры должны помнить, что эмоции не должны их захватывать в межличностных контактах – это может привести к негативным последствиям, чувства в общении медсестры не только желательны, но и полезны.
2) Открытость – раскрытие своего внутреннего я другому человеку (предполагается взаимность).
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 19; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!