Ситуация 5. Новые возможности
Клуб управленческой борьбы Вологда
ВК www . vk . com / kubvologda или ФБ www . facebook . com / groups / kub 35
Ситуации для классических поединков
Ситуация № 1. Нестандартный кондиционер.
Магазин, который находится в жилом доме на 1-м этаже, купил у Фирмы кондиционер с установкой. Фирма заключила договор с магазином и произвела установку кондиционера. Всё вроде бы хорошо. Обе стороны удовлетворены. Однако через год в этом же доме появились Квартиранты, которые поселились по соседству с магазином на 2-м этаже (как раз над кондиционером). Квартиранты стали требовать переместить кондиционер в другое место, указав как причину постоянный шум в течение дня, который мешает им расслабляться и отдыхать дома. Требования Квартирантов поначалу не принимались магазином во внимание. Но Квартиранты пошли дальше и обратились в СЭС, которая при проверке сделала вывод, что, действительно, при работе кондиционера наблюдается превышение допустимости шумовых характеристик.
Руководство Магазина обращается в Фирму, поставившую кондиционер, с вопросом, почему та продала кондиционер, который не соответствует стандартам? Директор Фирмы объяснил представителю магазина, что договор с магазином уже юридически закончился, а оборудование снято с гарантии. Одной из причин создавшейся ситуации назвал износ основных узлов кондиционера. При этом Директор Фирмы пошутил, «а где же он раньше был, квартирант-то?» Создалась конфликтная ситуация.
|
|
|
Роли и интересы:
Магазин (Директор и Начальник АХО) — добиться замены кондиционера за счёт фирмы, не портить отношения с жильцами дома.
Фирма-поставщик кондиционера (Директор и Юрист) — отвести от себя всяческие претензии со стороны магазина, не нести никакого рода ответственность.
Квартиранты (Муж и Жена) — добиться устранения кондиционера и наконец-то зажить в тишине, потребовать от магазина компенсацию за нанесение морального ущерба.
Представители СЭС (Начальник отдела и Ведущий специалист) — урегулировать конфликт, учитывая при этом в первую очередь интересы квартирантов.
Ситуация 2. Кажется, это не моё…
Студент мечтал поступить учиться в Высшую школу экономики, родители это стремление поддержали, вместе выбрали факультет компьютерной лингвистики исходя из способностей ребёнка и перспектив трудоустройства.
На бюджет Студент не прошёл, конкурс был слишком высокий, но скидку на обучение в размере 50% получить удалось. Первый курс он проучился с удовольствием, глаза горели, а на втором потухли… Начались разговоры про «кажется, это не моё…». Долги пошли, хвосты, пересдачи. Хорошо шёл только японский язык, который был выбран случайно, тем не менее в процессе изучения понравился.
|
|
|
С японским языком можно было бы перевестись на факультет востоковедения, но поскольку уровень обучения языку на разных факультетах отличается, берут только на 1 курс и, конечно, никакой скидки в этот раз. Обучение в ВЭШ довольно дорогое - примерно 400 тыс .руб. в год. Студент пытается подрабатывать, но это копейки, да и учебная нагрузка довольно серьёзная.
Состоялся разговор с родителями, который пока ни к чему не привёл.
Роли и интересы:
Студент - хочет убедить родителей, что в этот раз он точно знает, чего хочет.
Мать - считает, что образование – это главное, человек ищет себя, а обязанность родителей – поддержать ребёнка, а деньги они найдут.
Отец - против всех этих «поисков себя», пусть доучится 2 года, а после диплома делает, что хочет, тем более что в образование уже вбухана куча денег.
Ситуация 3. Руководитель вам не мамочка!
Недавно в команду разработки крупной компании – разработчика программных решений для бизнеса, пришла новая Сотрудница. Довольно быстро Сотрудница начала встречаться со своим коллегой по команде Разработчиком, но спустя некоторое время рассталась с ним и стала встречаться с другим Сотрудником из этой же команды. Разработчик расстроен, о работе думать не может, срывает сроки по своим задачам; договорился с Руководителем, чтобы хотя бы рассадили их с Сотрудницей по разным кабинетам – но и это не помогает. Дошло до того, что перестал появляться на работе, сославшись на болезнь. Через пару дней Сотрудница обратилась к Руководителю с жалобой на Разработчика – он постоянно ей пишет, отвлекает от работы, подкарауливает у подъезда и вообще не дает проходу. Просит переговорить с Разработчиком и как-то его усмирить. Руководитель в гневе: на носу сдача проекта государственному заказчику, вся команда работает, не покладая рук, а эти тут «мыльную оперу» разводят вместо работы.
|
|
|
Роли и интересы:
Сотрудница – опасается за свою рабочую и личную жизнь. Из команды уходить не хочет. Хочет, чтобы Руководитель как-то повлиял на Разработчика.
Разработчик – хочет вернуть Сотрудницу, о работе не думает вообще, задачи не интересны. Но и до увольнения доводить тоже не хочет. Надеется, что Руководитель «по-человечески поймет».
Руководитель – хочет вернуть Разработчика в строй, нагнать отставание сроков по задачам Разработчика и успешно сдать проект. Считает, что сотрудники должны сами решать свои личные проблемы, а не втягивать в них руководителя.
|
|
|
Сотрудник – ревнует, готов «разобраться» с Разработчиком «по-мужски».
Ситуация 5. Новые возможности
Два приятеля Менеджер и Программист создали перспективный инновационный проект. Долго участвовали в разных акселераторах, искали инвестиции. С огромным трудом им удалось привлечь Инвестора за 51% доли в компании. Однако пандемия коронавируса развернула ситуацию на 180 градусов. Сервис, созданный друзьями – облачная платформа для организации видеоконференций, начал расти каждый день в геометрической прогрессии. Беда только в том, что многие функции ещё не доработаны, а большая часть пользователей имеют бесплатные базовые аккаунты. Начали поступать жалобы и разлетаться негативные отзывы клиентов. На срочную доработку нужны ещё деньги. Много и очень срочно!
Роли и интересы:
Менеджер — надо ловить момент! Инвестор должен дать больше денег, чтоб оправдать 51%!
Программист – опасается, что даже с деньгами не получится быстро сделать необходимую доработку. Видит серьёзные проблемы в базовом продукте. Считает нужным вообще остановить на время привлечение клиентов, пока не потеряли репутацию окончательно.
Инвестор — рад такой удаче, не видит смысла в увеличении инвестиций. Надо прекращать историю с бесплатными аккаунтами и развиваться на заработанные бизнесом деньги.
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 41; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!