Завершение работы и отчетность
Акция “Корзина доброты” в торговой сети Пятерочка, Перекресток
Время.
Просим Вас прийти за 10 минут до начала акции.
Начало смены - в будние дни: с 16.00 до 20.00 (одна смена); в выходные дни с 12.00 до 18.00 (две смены: с 12 до 15, с 15 до 18).
Подготовка к работе. 1 этап.
2.1. Первым делом в магазине обратитесь к любому сотруднику магазина, чтобы он провел вас к директору или его заместителю для уведомления о начале работы.
Если по какой-либо причине, магазин заявляет, что не знает о проведении акции, Вы:
А. не переживайте
Б. сразу сообщайте об этом координатору Ушатой Елене Николаевне 8-904-370-71-49: , не покидая магазина
В. Дожидайтесь информации от вашего координатора
2.2. С директором договоритесь сразу о следующем:
‒ о получении коробок (желательно банановых) для сбора собранных продуктов. Магазин предоставляет Вам коробки от товаров, которые раскладывают на полки. Если Вы не договоритесь о коробках заранее, все коробки спрессуют, и Вам не во что будет складывать собранные продукты.
‒ о предоставлении Вам покупательских тележек, которую необходимо будет разместить в зоне после касс для сбора продуктов, и скотча для того, чтобы закрепить пломбу в месте соединения крышки на тележку и тележки;
Подготовка к работе. 2 этап.
3.1. Крышки на тележки. Аккуратно закрепите крышку на тележку и пломбу. И установите тележки в зоне после касс.
|
|
|
3.2. Жилетки. Каждый волонтер должен надеть оранжевую жилетку Фонда продовольствия «Русь». После завершения акции, все материалы (жилетки, листовки, крышки) необходимо будет вложить вместе с продуктами в коробку и отдать автоволонтеру, так они попадут обратно на склад к координатору. Либо можно договориться с сотрудниками магазина о том, чтобы оставить материалы в магазине, главное, предупредите об этом так же вашего координатора.
3.3. Листовки.Необходимо подготовить листовки (взять в руки) для дальнейшей раздачи. Листовки выдаются на все три дня проведения акции, соответственно их необходимо рациональным образом распределить.
Акция.
4.1. Волонтеры (всего два волонтера на магазин, в крайнем случае один) в зале (у входа в зал, в отделах, у касс) вовлекают покупателей в благотворительную акцию, раздают им листовки и рассказывают о товарах, рекомендованных к пожертвованию, и о категориях нуждающихся, которые получат эти товары.
4.2. Товары, рекомендованные к пожертвованию
Принимаем продукты со сроком хранения не менее 2-3 месяцев: крупы, макароны, мука, сахар/соль, консервы, растительное масло, чай/кофе, сладкое к чаю (конфеты, печение и т.п.) и другие нескоропортящиеся категории.
|
|
|
Не принимаются – хлеб, овощи, фрукты, молоко и молочные продукты, замороженные продукты и в вакуумной упаковке, деньги, сигареты, алкоголь, лекарства.
4.3. Категории нуждающихся, которые получат продуктовую помощь.
Нуждающиеся семьи с детьми, семьи с детьми-инвалидами, пенсионеры, инвалиды, состоящие на учете в соцслужбе и нуждающиеся в поддержке. Экономят они чаще всего как раз на еде. С нашей с вами помощью они получат продукты и смогут дополнительно купить что-то нужное.
Если покупатель говорит о том, что помощь нужна ему, дайте покупателю телефон Фонда продовольствия «Русь», 8-495-212-14-92, по которому человек может получить всю необходимую информацию. А также контакты Фонда указаны на листовке, которую Вы можете дать человеку.
4.4. Организаторы акции.
Если вас спрашивают о фонде: продукты собирает ФОНД ПРОДОВОЛЬСТВИЯ РУСЬ и передает нуждающимся по всей России в сотрудничестве с некоммерческими организациями в регионах. Сайт фонда http://foodbankrus.ru/. Эта информация содержится на листовке.
4.5. Вовлечение покупателей
Важно!
Главная Ваша задача – вывести на короткое время людей с уровня потребления (так как эти люди являются покупателями в магазине, и настроены на процесс потребления) на более высокий уровень эмоциональной эмпатии и желания помочь людям, оказавшимся в сложной ситуации.
|
|
|
Стоп-фраза:
«Сегодня вы можете помочь нуждающимся»
«Примите участие в благотворительной акции»
«Сегодня Вы можете сделать доброе дело»
(волонтер протягивает листовку).
Вербальная коммуникация!
Собеседник, как правило, очень внимательно выслушивает начало разговора - первые два-три предложения, которое формирует, так называемое «первое впечатление». Они сильно влияют на результат всего разговора.
Старайтесь избегать предложений, начинающихся с частицы «НЕ». Восприятие человека игнорирует смысл этой части речи.
Невербальная коммуникация!
существует безопасная психологическая зона невербального общения, которая определяют эффективность общения. СОХРАНЯЙТЕ РАССТОЯНИЕ ОКОЛО 1 МЕТРА МЕЖДУ СОБОЙ И СОБЕСЕДНИКОМ.
Сохраняйте открытую позу (не скрещивайте руки, ноги и смотрите в глаза вашему собеседнику), это создает ощущение открытости к общению.
Волонтёр у тележки в зоне после касс с благодарностью принимает товары от покупателей J
4.6. Если у вас наполняются тележки, ставьте между ними ещё тележки и продолжайте принимать продукты. Выкладывать продукты в коробки из тележки надо только в конце акции после отчетного фото.
|
|
|
4.7. В субботу волонтеры первой смены передают тележки с продуктами, листовки и жилеты второй смене. При этом продукты в коробку складывать не надо.
Завершение работы и отчетность
5.1. Фото. В 19:30 в будни и в 17:30 в субботу вы делаете фото, на котором одновременно можно увидеть волонтёров и тележки с собранными продуктами (волонтер на фоне тележки с продуктами).
5.2. Упаковываете собранные продукты в коробки (как правило, банановые), о которых вы договорились с директором в начале смены, считаете количество.
5.3. Отправляете Фото и количество коробок координатору Вашего города с обязательным указанием города и адреса магазина по вотсапу/телеграмму (качество фотографии сохраняется лучше при отправке фото через телеграмм).
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 14; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!