Сделать анализ сегментации рынка туруслуг.
ПМ.01 «Предоставление турагентских услуг»
МДК.01. 02. Технология и организация турагентской деятельности.
УП.01. Технология и организация турагентской деятельности.
Анализ сегментации рынка туруслуг
Сущность, значение и цели сегментирования
Сегментирование рынка - это выделение определенного количества покупателей, имеющих сходную или одинаковую реакцию на комплекс маркетинговых мероприятий предприятия, то есть подобно воспринимают параметры товара, его цену, место сбыта и маркетинговые коммуникации. В процессе осуществления сегментирования для предприятия важнейшая задача - найти сегмент рынка, на который оно направлять основные маркетинговые мероприятия. Сегмент - это объединенная, предварительно обнаружена количество родственных потребителей товара или услуги по определенным признакам. Главной целью сегментирования рынка является обеспечение адресности продукта, так как он не может отвечать запросам сразу всех потребителей. В этом случае предприятие или организация не рассредоточению, а концентрирует свои усилия на «направлении главного удара». Этим достигается повышение эффективности применяемых форм и методов продажи, рекламы, стимулирования сбыта и тому подобное. Таким образом, сегментирование является, с одной стороны, приемом для нахождения сегмента рынка и определения объектов (прежде всего потребителей), на которые будет ориентирована маркетинговая деятельность предприятия. С другой стороны - это управленческий подход к процессу принятия решений и основа для выбора оптимального сочетания элементов комплекса маркетинга. Практика маркетинга свидетельствует, что сегментирование рынка: является средством выбора наиболее перспективного целевого рынка; позволяет на максимальном уровне удовлетворить потребности клиентов; помогает выбрать оптимальную маркетинговую стратегию; способствует постановке реальных целей; делает повышение уровня обоснованности решений, которые принимают, обеспечивая их информацией о поведении потребителей на рынке; обеспечивает повышение конкурентоспособности как предлагаемых товаров или услуг, так и предприятия в целом; способствует оптимизации маркетинговых затрат предприятия; позволяет уклониться от конкурентной борьбы или снизить ее остроту путем освоения свободного сегмента. Сегментирование рынка, безусловно, один из важнейших инструментов маркетинга в различных отраслях. От того, насколько правильно оно проведено, зависит успех в конкурентной борьбе. Однако, иногда сегментирования можно и не использовать. В месте! каких случаях массовый маркетинг оказывается более успешным. Массовый маркетинг - отдельная маркетинговая программа, которую используют для предложения одинакового продукта всем потребителям. Эту стратегию используют: когда предприятие считает, что оно может продавать достаточное количество продукта, не прибегая к сегментированию; когда продаются стандартизированные продукты (сахар, бензин, краска) когда потребители не видят никакой или значительной разницы между продуктами различных предприятий; когда большое количество людей имеет одинаковые потребности или желания. В случае, когда отсутствуют вышеперечисленные факторы, предприятие должно проводить сегментирование рынка. То есть, рынок сегментирующие при следующих условиях: уменьшение объемов продаж конкретной продукции или услуг; значительного спада потенциального спроса на соответствующий товар; повышения уровня конкуренции; наличие различий в требованиях потребителей к конкретному товару. Цель сегментирования рынка: обеспечение и повышение эффективности сбытовой и коммерческой деятельности предприятия за счет удержания на желаемом уровне или увеличение объемов производства; целевое удовлетворение потребностей потребителей в товарах и попытки поддерживать хозяйственные связи с ними снижение уровня конкуренции на соответствующем рынке. Для предотвращения возможных ошибок в процессе сегментирования рынка предприятию следует четко определиться с его признакам и критериям. Признак сегментирования рынка - показатель способа выделения определенного сегмента рынка. К основным признакам сегментации рынка относятся: . Географические признаки: расположение региона; численность и плотность населения; структура коммерческой деятельности; динамика развития региона и т. . Психографические признаки: социальный класс; образ жизни; личные качества. . Поведенческие признаки: повод для совершения покупки; поиск выгоды; статус постоянного пользователя; интенсивность потребления; приверженность к марке; осведомленность о товаре и т. . Демографические признаки: возраст; пол; размер семьи; уровень доходов; род занятий; образование; национальность. Критерии сегментирования рынка - показатели того, правильно предприятие выбрало тот или иной рынок для деятельности (рис. 3.3).
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рисунок 3.3 Критерии сегментирования рынка
Сегментируя рынок, следует помнить о том, что различные группы покупателей по-разному осуществляют покупки товаров и услуг.
|
|
|
Некоторые покупатели с легкостью тратят значительные суммы денег и рискуют, покупая товары, которые только появились на рынке. Другие - наоборот. С целью идентификации тех или иных покупателей следует воспользоваться классификацией покупателей о приобретении новых товаров (рис. 3.4).
Рисунок 3.4 Классификация потребителей относительно приобретения товаров
Рыночное сегментирование - это планомерный процесс, поэтому к нему следует подходить взвешенно и с конкретным определением цели проведения указанного мероприятия. Для этого можно воспользоваться последовательностью этапов сегментирования: ) определение признаков сегментирования; ) выбор методов сегментирования и его проведения; ) оценка степени привлекательности (критериев) сегментов; ) выбор целевых сегментов; ) позиционирование товара; ) разработка планов маркетинга для целевых сегментов. сегментирование рынок услуга туристический.
Задание:
Сделать анализ сегментации рынка туруслуг.
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 23; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!