СПИСОК ИСТОЧИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Московский государственный университет»
Кафедра «…»
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине: «Психология массовых коммуникаций»
на тему: Психологические модели убеждающего воздействия
Выполнил студент группы
Ф. И. О.
Проверила преподаватель:
Должность
Ф. И. О.
Москва
2019
ОГЛАВЛЕНИЕ
| ПЛАН ……………………………………………………………………….... | 3 |
| ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………... | 4 |
| Психологические модели убеждающего воздействия ……………………………..………………………………. | 5 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………….... | 15 |
| СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ……………………….…….. | 16 |
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ УБЕЖДАЮЩЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ
ПЛАН
1. Социально-психологическое влияние и основные требования убеждающего воздействия.
2. Рефлексивно-гуманистическая концепция убеждающего воздействия.
3. Психологическая модель убеждающего воздействия К.И. Ховланда.
4. Психологическая модель убеждающего воздействия Мак Гайра
5. Модель убеждающего воздействия Фишбена-Айзена
6. Психологическая модель убеждающего воздействия Ховланда, Джаниса и Келли.
7. Психологическая модель убеждающего воздействия Келмана.
|
|
|
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день в условиях переизбытка информации люди остро чувствуют лавинное давление научно-технического прогресса. На просторах интернет-пространства люди пытаются отсеивать ненужную часть информации и находить то зерно истины, которое действительно важно для них.
К сожалению, процессу отсеивания ненужного мешает социально-психическое воздействие научно-технического прогресса. Различные СМИ навязывают людям определенные стереотипы поведения, мнение, образы действий. Иными словами, этот метод воздействия можно определить, как манипуляция. Безусловно, от влияния никуда не уйти. Каждый человек воздействует друг на друга различными способами. Но человек может определить свою траекторию движения жизни и научиться противостоять влиянию. К тому же он может направить образ мыслей на отстаивание своих позиций в обществе.
Актуальность проблемы психологической модели убеждающего воздействия на человека заключается в том, что человек чаще всего не умеет использовать в своей деятельности различные виды воздействия адекватно ситуации и противостоять влиянию.
Цель реферата заключается в том, чтобы описать психологические модели убеждающего воздействия.
|
|
|
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить литературу по заданной теме;
- выделить психологические модели убеждающего воздействия;
- описать психологические модели убеждающего воздействия.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ УБЕЖДАЮЩЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ
Ребенок с момента рождения уже погружен в социальную среду. Данная среда воздействует на него, как психологически, так и физически. Кроме того, среда физическая способствует формированию влияния людей на их группы, но и принуждает их к принятию определенного образа жизни, конкретных повседневных норм, правил, определенного мировоззренческого ориентира и т.п.
Социальное влияние – способ воздействия общества и других людей; это изменения, которые происходят в сознании одних людей под влиянием других[1].
К социально-психологическому влиянию на общество можно отнести такой аспект психологии массовых коммуникаций, как убеждение. Убеждением является способ сознательного и организованного воздействия на психику индивида.
Исторически убеждение как способ социально-психологического воздействия стал применяться тогда, когда начали действовать механизмы внушения и заражения. Безусловно такому процессу послужила необходимость освоения и сознательного принятия или непринятия поступающей информации.
|
|
|
Степень успешности убеждения в большей степени зависит от степени заинтересованности в этом человеке, на которого направлено воздействие убеждающего характера. Главным признаком предрасположенности индивида к убеждающему воздействию является наличие некой заинтересованности в получении той или иной информации. Так же к факторам убеждающего воздействия можем отнести и потребность в осмыслении и анализе волнующей индивида проблеме.
Фундаментальными требованиями для убеждающего воздействия являются следующие шесть пунктов.
1. Форма и содержание убеждения отвечают уровню возрастного развития личности.
2. Убеждение строиться с учетом индивидуальных особенностей личности.
3. Убеждение структурированно последовательно, логично и максимально является доказательным.
4. Убеждение содержит конкретные факты, принципы и правила, подкреплено примерами.
5. При убеждающем воздействии используется только те факты, которые одинаково известны собеседникам. Такой диалог дает возможность избежать сомнений в истинности фактов.
|
|
|
6. Очень важно, что убеждающий сам глубоко верит тому, что говорит.
С одной стороны, убеждающее воздействие включает в себя систему рассуждений и доказательств, а с другой – средства эмоциональной выразительности, действующее заразительно на собеседника.
Из выше сказанного следует, что убеждающее воздействие включает в себя:
- воздействие источника информации;
- воздействие содержания информации;
- воздействие ситуации информирования.
Специалисты в области психологии массовых коммуникаций выделяют три основные аргументационные принципы для убеждающего воздействия:
- истинные факты;
- аргументы, дающие собеседнику «психологическое удовлетворение»;
- аргументы, апеллирующие к негативным ожиданиям.
Истинные факты – факты, содержащие в себе неопровержимость информации. Они настраивают собеседника на оценку всего текста, как правильного.
Аргументы, дающие собеседнику «психологическое удовлетворение» - аргументы, которые дарят собеседнику позитивные ожидания.
Аргументы, апеллирующие к негативным ожиданиям - это аргументы, противоречащие негативным ответам собеседника.
Основой убеждающего воздействия является рефлексивно-гуманистическая концепция, которая успешно применяется эффективными менеджерами разного уровня в стране и за рубежом. Главный смысл этой концепции состоит в том, чтобы культивировать неразрушительные способы взаимодействия, саморазвития и развития группы. Спецификой такой практики является стремление управленца к сотворчеству со своими подчиненными. Такая работа обеспечивает не только постоянный контроль, но и системное развитие коллектива компании, широты и многообразия внешней жизни каждого участника общества[2].
В рамках такой модели проявляются способности начальника генерировать творческий фундамент повседневных отношений с подчиненными. Таким образом происходит эффективное убеждающее руководящего состава на коллектив, основанное на созидательном воздействии убеждения. Такая идея эффективно реализуется посредством рефлепрактики, самосовершенствования и других инновационных подходов в психологии массовых коммуникаций[3].
Отличительной особенностью убеждающего воздействия от других форм воздействия на социум является аргументация. Аргументацией является обсуждение доводов и их высказывание в пользу предлагаемого решения. В данном случае целью аргументации является формирование измененного отношения собеседника к данному решению или позиции.
Структурированными правилами аргументации являются:
- корректность и вежливость;
- простота высказывания;
- общий язык, понятный всеми сторонами диалога;
- кратность;
- наглядность;
- исключение чрезмерной убедительности и давления на объект воздействия.
Древний философ Сократ в своей деятельности использовал метод двухсторонней аргументации. То есть он предъявлял своему оппоненту как сильные стороны, так и слабые стороны предлагаемого решения. В результате Сократ давал адресату понимание, что инициатор влияния сам видит ограничения этого решения. Таким образом, философ данного метода убеждающего воздействия влиял на решение своего оппонента.
Ранние исследования К.И. Ховланда в Йельском университете было сосредоточено на сдвиге установок. Он в общении с оппонентами за основу брад переменную процесса. Более поздние модели К.И. Ховланда состояли из следующих переменных:
- внимание к сообщению;
- понимание сообщения;
- принятие или отвержение сообщения;
- сохранение сообщения в памяти;
- последующее изменение поведения собеседника.
Кроме того, важным аспектом в убеждающем воздействии, по мнению К.И. Ховланда, является симпатия и антипатия к объекту установки. Естественно, что для организатора коммуникации этот аспект является бесценным качеством.
Одной из интереснейших психологических моделей убеждающего воздействия является модель Мак Гайра. Мак Гайр клссифицировал убеждения на пять стадий:
- внимание;
- понимание сообщения;
- принятие сообщения;
- сохранение сообщения;
- действие в соответствии с сообщением.
Коммуникативный процесс он разделил на четыре составляющие:
- источник;
- сообщение;
- канал;
- получатель.
Согласно психологической модели Мак Гайра получатель успешно пройдет все стадии, если коммуникация указывает на него хоть какой результат (эффект).
Первым этапом получателя является внимание к сообщению. Вторым этапом – понимание аргументов и выводов сообщения. Третьим этапом – принятие и согласие с выводами, дальнейшими рекомендациями сообщения. Заключительным этапом в теории Мак Гайра является сохранение сообщения в памяти оппонента и дальнейшая реализация сообщения оппонента в деятельности.
Эта модель не упрощается. Мак Гайр особое внимание уделяет личностным характеристикам реципиентов. Именно реципиент оказывает влияние на различных стадиях убеждающего воздействия.
Модель убеждающего воздействия Фишбена-Айзена предполагает, что мнения личности являются «строительными блоками» процесса убеждения. Фишбен и Айзен считают, что процесс убеждения начинается тогда, когда мнения направлены на определенный объект. Этот объект подлежит постоянному изменению. В этом случае изменение мнений сопровождается сменой установок собеседника. После этого у оппонента возникают соответствующие намерения. В итоге, происходит изменение поведения собеседника.
Мак Гайр как и Фишбен и Айзен рассматривают людей, как «рациональные существа, систематически использующие и обрабатывющие доступную им информацию»[4].
Ключевым моментом убеждающего воздействия, по мнению авторов концепций, является обеспечение индивида убедительной аргументацией, которая в последствии способствует желаемым изменениям. Основой психологической модели убеждающего воздействия является мнения, намерения, установки и поведенческие реакции личности. Данные элементы находятся в причинно-следственной связи между собой.
Инструментальная психологическая теория убеждающего воздействия Хавланда, Джаниса и Келли в 1953 году была опубликована в книге «Коммуникация и убеждение». Согласно данной модели программа исследования установок основывается на инструментальной модели установок. Они выделили, что убеждающей коммуникацией является «процесс, с помощью которого индивид (коммуникатор) распространяет вербальные стимулы с целью изменения поведения других индивидов или аудитории»[5].
Изменение соответствующих мнений, согласно автору Йельской школы Фишбейну, является одним из основных способов убеждающего воздействия. Авторы этой школы выделяют мнения как вербальные реакцию на возникающие вопросы собеседника. С их точки зрения, мнения являются вербальными и отражают информацию об субъекте.
С точки зрения Ховланда, установки человека могут изменяться путем смены информации и мнений по тому или иному объекту. Установки, согласно Ховланду, это реакции человека на объект аффективного характера.
Мнения, как и другие свойства личности имеют способность сохраняться пока человек не подвергся новым опытным ситуациям. Единственным способом, который приводит к появлению нового мнения, является ситуация, подвергшая собеседника к новому убеждающему воздействию. Возникновение новых мнений, согласно данной модели убеждающего воздействия, регулируется конкретными принципами вербальных и моторных навыков.
Авторы выделяют убеждающую коммуникацию, как некий стимул, содержащий вопросы и предлагающий ответы. Например, информация, которая призвана убедить слушателя в недопустимости показа насилий на телевидении, скрыто содержит следующий вопрос: «Приводит ли демонстрация жестокости на телевидении к агрессии зрителей?» и предполагает положительный ответ.
В данном случает повествование направлено на положительный ответ. И даже маскировка этого ответа является подлинным убеждением сообщения, содержащего необходимый ответ. Можно ответить, что чем бы не был замаскирован этот ответ, все равно правдивое убеждающее сообщение всегда содержит необходимый информативный ответ на скрытый вопрос.
В процессе убеждающего воздействия принятие нового мнения, согласно Ховланду, Келли и Джанису, зависит от побуждений, поддержки, которые содержатся в сообщении. Это мнение связано с правдолюбием информации и авторитетностью источника. Среди побуждений к принятию решения авторы относят ожидание оказаться правым или неправым. Чаще всего, по мнению авторов, человек заинтересован принять точку зрения коммуникатора по данному вопросу. Существует несколько способов склонить оппонента к выбору нужного ответа. Одним из таких способов служит принятие авторитетных источников, которые являются распространенными и объективно проверяемыми в сфере выбранного сообщения. Данные источники позволяют оппоненту проверить и, согласно теории авторов, принять «правильное» мнение.
Еще одним важным способом модели убеждающего воздействия Ховланда, Келли и Джаниса является снижение очевидности намерений коммуникатора. В данном случае манипуляция и косвенное влияние мало прослеживается в сообщении, но эффективно действует на оппонента.
В прошлом реципиент мог иметь неприятный опыт, например, наказание, от того, что находится под влиянием кого-то, кто получил выгоду от манипуляции. В случае этого, человек, скорее всего примет сообщение источника, который заслуживает доверие в его глазах.
Еще одним психологическим способом модели убеждающего воздействия авторов Йельской школы, является общественное принятие. Авторы считают, что новое мнение, которое сопровождается поддержкой общественности, будет принято с большей вероятностью.
Интересно, что направление авторов Йельской школы повлияло на выделение в психологии массовых коммуникаций стимулирующие характеристики коммуникативной ситуации. Это в последствии привело к систематическому изменению характеристик источника, сообщения и получателя модели убеждающего воздействия. В итоге была получена такая модель коммуникативного убеждающего воздействия. Модель представлена на рисунке 1.
Рис. 1. Модель коммуникативного убеждающего воздействия
Согласно модели, процесс информационной коммуникации убеждающего воздействия включает в себя три этапа:
- коммуникационная ситуация,
- установочные факторы,
- внутренние опосредованные факторы.
Главный минус модели Ховланда, Келли и Джаниса – отсутствие объяснения, как убеждающей коммуникации. Ховланд предполагал, что «быть правим в сфере конкретного вопроса – это неоспоримая привилегия и поддержка»[6]. Несмотря на механичность модели авторов Йельской школы инструментальная психологическая теория убеждающего воздействия является неоценимым вкладом в исследованиях психологического воздействиях убеждающего характера.
Немалый вклад в психологию массовых коммуникаций внесла теория Келмана. Согласно модели убеждающего воздействия Келмана социальное влияние является одной из многих установок к воздействию на аппонента. Он считал, что, зная мотивацию и установки человека можно предсказать, когда и как данные установки будут изменяться.
Келман отмечал три процесса социального влияния:
- согласие или податливость;
- идентификация;
- интернализация.
Для каждого процесса характерен специфический набор предшествующих условий, закономерно влекущих за собой набор последствий процесса. Согласие – публичное принятие какого-либо мнения. Идентификация – установка или образец поведения. Идентификация отличается тем, что индивид действительно верит в новое мнение и действует согласно новым установкам. Интернализация возникает тогда, когда человек принимает новую информацию тогда, когда действительно верит в ее справедливость и принимает во внимание предлагаемую внутреннюю систему мнений.
Главной характеристикой коммуникатора в случае интернализации является компетентность, экспертность и отсутствие видимого желания манипулировать, что говорит собеседнику о надежности информации.
Таким образом, в процессе описания психологических моделей убеждающего воздействия автор работы пришел к выводу, что каждая модель убеждающего воздействия плодотворно повлияла на профессиональное применение развитие психологии массовых коммуникаций.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Массовая коммуникация – процесс распространения информации при помощи технических средств. Средства массовой коммуникации сосредоточены на целевую аудиторию. Социальная сущность массовой коммуникации состоит в том, чтобы мощно воздействовать на общество с целью оптимизации его деятельности.
Эффект убеждения – процесс формирования и изменения установок аудитории посредством трансформации поведения. Целью убеждающего воздействия является – намеренный процесс сообразный цели коммуникатора.
Средства массовой информации навязывают людям конкретные стереотипы поведения. Так же в определенном направлении изменяют образ мыслей. Основой убеждающего воздействия стала рефлексивно-гуманистическая концепция, которая успешно применяется эффективными менеджерами разного уровня в стране и за рубежом. Далее ранние исследования К.И. Ховланла в Йельском университете были сосредоточены на сдвиге установок. Потом Фишбен и Айзен предположили, что мнения личности являются «строительными блоками» процесса убеждения. Они считали, что процесс убеждения начинается тогда, когда мнения направлены на определенный объектполежащий постоянному изменению. В этом случае изменение мнений сопровождается сменой установок собеседника. В следствие чего у оппонента возникают соответствующие намерения. В итоге, происходит изменение поведения собеседника.
Таким образом, цель реферат была достигнута. Автор реферата описал психологические модели убеждающего воздействия.
Для достижения цели решил следующие задачи:
- изучить литературу по заданной теме;
- выделить психологические модели убеждающего воздействия;
- описать психологические модели убеждающего воздействия.
СПИСОК ИСТОЧИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Броневицкий, Г. Г., Ладнов, С. Н. Психопедагогика Командира Корабельного Подразделения [Текст] / Г.Г. Бро-невицкий, С.Н. Ладнов. – СПб.: ИНФРО, 2017. – 105с.
2. Калюжный, А.С.. Психология межличностного общения [Текст] / А.С. Калюжный. – М.: ЮНИТИ, 2016. – 145с.
3. Красько, А.Д. Фишбейн М., Айзен Ай. Введение в теорию и исследования [Текст] / А.Д. Красько. – М.: ИНФРО, 2014. – 95с.
4. Красько, А.Д. Ховланд Ц.Ай., Джанис Ай.Л., Келли Х.Х., . Общения и убеждения: Психологические исследова-ния об зменении мнения [Текст] / А.Д. Красько. – М.: ЮНИТИ, 2016. – 98 с.
5. Крысько, В.Г. Социальная психология: Учебник для вузов [Текст] / В.Г.Крысько. – СПб.: Питер, 2016 – 201с.
6. Лебедев-Любимов, А.Н. Психология рекламы [Текст] / А.Н.Лебедев-Любимов. – СПб: Питер, 2016. – 155с.
7. Майерс, Д. Социальная психология: учеб. пособие [Текст]/ Д.Майерс. – СПб.: Питер, 2017 – 132 с.
8. Панкратов, В.Н. Маленькие секреты большого успеха: искусство доверительных отношений [Текст] / В.Н.Панкратов. – М.: Дрофа – Плюс, 2016с.
[1] Броневицкий, Г. Г., Ладнов, С. Н. Психопедагогика Командира Корабельного Подразделения [Текст] / Г.Г. Броневицкий, С.Н. Ладнов. – СПб.: ИНФРО, 2017. – С. 56
[2] Калюжный, А.С.. Психология межличностного общения [Текст] / А.С. Калюжный. – М.: ЮНИТИ, 2016. – С.27-28.
[3] Там же. – С. 31
[4] Красько, А.Д. Фишбейн М., Айзен Ай. Введение в теорию и исследования [Текст] / А.Д. Красько. – М.: ИНФРО, 2014. – С. 86
[5] Красько, А.Д. Ховланд Ц.Ай., Джанис Ай.Л., Келли Х.Х., . Общения и убеждения: Психологические исследования об зменении мнения [Текст] / А.Д. Красько. – М.: ЮНИТИ, 2016. – С.64
[6] Майерс, Д. Социальная психология: учеб. пособие [Текст]/ Д.Майерс. – СПб.: Питер, 2017 – С. 58 - 63.
Дата добавления: 2021-11-30; просмотров: 24; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!