Ответственность, полномочия и обмен информацией
Ответственность и полномочия
Высшее руководство должно обеспечить, чтобы ответственность и полномочия были определены и доведены до сведения персонала организации.
Представитель руководства
Высшее руководство должно назначить представите ля из состава руководства, который независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся на:
a) обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества;
b) представление отчетов высшему руководству о функционировании системы менеджмента качества и необходимости улучшения;
c) содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации.
Примечание. В ответственность представителя руководства может включаться поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества.
Внутренний обмен информацией
Высшее руководство должно обеспечить, чтобы в организации были разработаны соответствующие процессы обмена информацией, в том числе по вопросам результативности системы менеджмента качества.
Анализ со стороны руководства
Общие положения
Высшее руководство должно анализировать через запланированные интервалы систему менеджмента качества организации с целью обеспечения ее постоянной пригодности, адекватности и результативности. В анализ следует включить оценку возможностей улучшения и потребности в изменениях в системе менеджмента качества организации, в том числе в политике и целях в области качества.
|
|
|
Записи об анализе со стороны руководства должны поддерживаться в рабочем состоянии (4.2.4).
Входные данные для анализа
Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать информацию по:
a) результатам аудитов (проверок);
b) обратной связи от потребителей;
c) показателям процессов и соответствию продукции;
d) статусу предупреждающих и корректирующих действий;
e) последующим действиям, вытекающим из предыдущего анализа со стороны руководства;
f) изменениям, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества;
g) рекомендациям по улучшению.
Выходные данные анализа
Выходные данные анализа со стороны руководства должны включать все решения и действия, относящиеся к:
a) повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов;
b) улучшению продукции согласно требованиям потребителей;
c) потребности в ресурсах.
МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ
Обеспечение ресурсами
Организация должна определить и обеспечить ресурсы, требуемые для:
|
|
|
a) внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения её результативности;
b) повышения удовлетворенности потребителей благодаря выполнению их требований.
Человеческие ресурсы
Общие положения
Персонал, выполняющий работу, влияющую на качество продукции, должен быть компетентным в соответствии с полученным образованием, подготовкой, навыками и опытом.
Компетентность, осведомленность и подготовка
Организация должна:
a) определить необходимую компетентность для персонала, выполняющего работу, которая влияет на качество продукции;
b) обеспечивать подготовку или предпринимать другие действия с целью удовлетворения этих потребностей;
c) оценивать результативность предпринятых мер;
d) обеспечивать осведомленность своего персонала об актуальности и важности его деятельности и вкладе в достижение целей в области качества;
e) поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке, навыках и опыте (4.2.4).
Инфраструктура
Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. Инфраструктура включает, если это приемлемо:
|
|
|
a) здания, рабочее пространство и связанные с ним средства труда;
b) оборудование для производственных процессов (как технические, так и программные средства);
c) службы обеспечения (например, транспорт или связь).
Производственная среда
Организация должна создавать производственную среду, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции, и управлять ею.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 467; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!