Шаг 4: Окончание рабочего дня

Инструкция промоутера «Клинское MIX»

Механика акции: дегустация

Цель акции:

Увеличение узнаваемости бренда

Повышение продаж товара

Знакомство потребителей с новым вкусом пиво Клинское MIX

ЦА: молодые люди 18-28 лет, оптимистично смотрящие на жизнь, веселье для них – это выход для них из повседневной рутины.

Не целевая аудитория:

- несовершеннолетние (18+)

- беременные женщины

- посетители с детьми

Сроки акции:

· Срок проведения акции в торговых точках: июль 2013

· Чт, пт,сб, вс.

· 4,5,6,7,11,12,13,14,18,19,20,21,25,26,27,28.

График работы в ТТ:

· Количество рабочих недель:4

· Количество рабочих дней в неделю:4

· Количество рабочих часов в день: 4

Чт-Пт с 17:00 до 21:00, сб- вс с 13:00-17:00

Дегустация нового пива MIX.
В каждой ТТ работают 2 девушки.
Промо стойки нет.
Девушки работают в Промоформе. Платье + поднос на ремне.

На подносы устанавливаются: Ведерко со льдом, 2 бутылки пива 2-х вкусов, стаканчики. Остальной продукт должен храниться в подсобном помещении , желательно прохладном

Механика: Девушки перед началом работы ставят пиво остудиться. После этого берут 2 бутылки прохладного пива устанавливают в подносы, разливают по стаканчикам пиво, загружают ведёрки для льда небольшим количеством кубиков (которые также должны храниться в ТТ). Выходят в зал и проводят дегустацию: перед каждой дегустацией необходимо 1 кубик льда опустить в стаканчик.

Как только пиво на подносе заканчивается, девушки пополняют запасы продукта на подносе.

Промо-текст девушек внутри ТТ:

Здравствуйте!

Сегодня новый MIX от Клинского дарит возможность попробовать и насладиться яркими вкусами Натурального Яблока и Лимона и Лайма. Попробуйте и оцените летние вкусы MIX от Клинского, и выберите тот, который вам больше всего подходит.

Новый пивной напиток с яблочным или лимонно-лаймовым вкусом и содержанием алкоголя 4.5% создает яркое настроение в любой тусовке. Этот напиток сварен только из натуральных ингредиентов путем холодного брожения особых сортов яблок, хмеля и солода.

Обязанности промоутеров:

1. Присутствовать на всех кастингах и тренингах во время подготовки акции и в ходе ее проведения.

2. Четко знать механику акции, инструкцию промоутера и информацию по продукту.

3. Вести себя активно, произносить промо речь с периодичностью, предусмотренной инструкцией, анонсировать акцию и отвечать на вопросы участников.

4. Проводить дегустацию пива только представителям ЦА.

5. Своевременно начинать и заканчивать работу.

6. Не нарушать механику акции.

7. Иметь опрятный внешний вид промо-формы, наличие необходимого для акции оборудования и материалов.

8. Иметь в наличии необходимые документы ( инструкцию промоутера, план проведения акции, всю необходимую отчетность, бланк отчета аудитора).

9. Ежедневно заполнять отчеты.

10. Контролировать расход и наличие материалов и своевременно информировать супервайзера о возможной нехватке материалов.

11. Контролировать наличие продукта в продаже в торговой точке. В случае отсутствия продукта незамедлительно сообщать об этом супервайзеру.

12. Своевременно предоставлять информацию супервайзеру (например, форс-мажор в торговой точке и проч.).

13. Своевременно вернуть промо-форму, остатки промо-материалов.

Шаг 1: Подготовка к рабочему дню

Накануне выхода на работу промоутеру необходимо созвониться с супервайзером для дополнительного уточнения всех деталей;

Еще раз ознакомиться с инструкциями и правилами акции, повторить промо-текст.
В случае если вы не можете выйти на работу в указанное время - предупредите своего координатора минимум за трое суток до начала акции. В противном случае, на вас будет наложен штраф вплоть до полного лишения заработной платы.

Шаг 2: Прибытие на рабочее место

Рабочий день промо-команды начинается строго во время. Это значит, что в это время промоутеры должны быть одеты в промо-форму; работа начата.

На точку необходимо прибыть минимум за 40 минут до начала рабочего дня для того, чтобы:

o пройти в магазин, согласно условиям работы в ТТ;

o переодеться в промо-форму;

o проверить наличие продукта в продаже в ТТ, уточнить стоимость продукта;

У промоутеров на руках должны быть следующие документы:

Инструкция промоутера;
Отчет промоутера;
Отчет аудитора;
Контактные телефоны супервайзера и координатора проекта.

Шаг 3: Рабочее время

· В течение рабочего дня промоутер работает согласно вышеизложенному сценарию программы;

· Анонсирует акцию.

· Работает и переключает ЦА только в торговом зале.

· К потенциальному покупателю промоутер обращается с промо речью (см. промотекст).

Шаг 4: Окончание рабочего дня

· Рабочий день заканчивается строго во время, согласованное в АП. Это значит, что только в это время промоутеры идут переодеваться.

Если по каким-то причинам стартовали с опозданием, то это время отрабатывается!

Время отработок фиксируется с помощью чеков с указанным временем отработки, либо письмо от охраны /администрации с печатью и подписью ответственного лица!

Требования к работе промоутера:

Быть активными, легко и непринужденно общаться с потребителями и доносить до них «послание» торговой марки и механику промо-акции;
Быть дружелюбными и позитивными по отношению к потребителям;
Относиться с одинаковым уважением ко всем потребителям;
Быть уравновешенными;
Не навязываться потребителям в случае их полного нежелания идти на контакт;
Коммуникабельность, «открытость», приветливая улыбка;
Поддержание высокого имиджа рекламируемого продукта в общении с потребителем;
Оперативное реагирование на вопросы потребителей;
Позиционирование себя как представителей компании;
Умение заполнять паузы и импровизировать.

Промоутерам запрещается:

Опаздывать на работу;
Заканчивать работу раньше обозначенного в инструкции времени;
Работать без промоформы или с ее нарушением;
Сидеть, курить, есть или пить на рабочем месте, говорить по мобильному телефону на личные темы;
Жевать жвачку;
Употреблять алкоголь и наркотики;
Грубить посетителям;
В случае уменьшения активности посетителей категорически запрещается отдыхать или прекращать свою деятельность;
Некорректно вести себя по отношению к работникам и администрации точки, представителям агентства, представителям клиента;
Неудовлетворительно знать сценарий работы, материалы тренинга;
Не соблюдать сценарий работы;
Некорректно вести себя по отношению к посетителям;
Несвоевременно оповещать о невозможности выхода на работу (не менее чем за 3 дня до начала работы);
Вести любые посторонние разговоры с кем бы то ни было;
Вступать с посетителями в контакт, выходящий за рамки рекламной акции в рабочее время;
Нарушать или не точно соблюдать утвержденную отчетность, фальсифицировать отчетные данные;
Мусорить;
Портить или терять призы, оборудование, промо-форму;

ПРИ НАРУШЕНИИ ЛЮБОГО ИЗ ВЫШЕОБОЗНАЧЕННЫХ ПУНКТОВ ПЕРСОНАЛ ШТРАФУЕТСЯ!!!

Штрафные санкции при нарушении правил работы промоутера:

Нарушение режима работы	Штраф (эквивалентен количеству рабочих часов (р/ч), либо рабочих дней (р/д))
1. Опоздание до 10 минут. 2. Опоздание более 10 минут. 3. Уход с места проведения Акции раньше окончания времени, определенного договором проведения Акции. 4. Отсутствие в месте проведения Акции: Более 5 минут; Более 15 минут.	2 р/ч 4 р/ч 8 р/ч 2 р/ч 8 р/ч
Нарушение инструкции и правил работы
5. Низкая активность (промоутер ведёт себя пассивно, не произносит промо речь с периодичностью предусмотренной инструкцией, не общается с покупателями). 6. Отсутствие четких знаний механики акции, инструкций промоутеров, тренинга по продукту. 7. Нарушение механики акции (например, промоутер не привлекает потребителей к участию в интерактиве, предусмотренном в конкретной промо акции, не использует промоматериалы) 8. Употребление пищи в месте проведения Акции, курение, жевание жвачки. 9. Неопрятный внешний вид/промо место, отсутствие необходимого для акции оборудования и материалов. Наличие посторонних предметов или их использование (плеер, сотовый телефон, бижутерия, пирсинг и т.п.) 10. Нахождение в месте проведения Акции без формы или ее составляющих. 11. Отсутствие необходимых документов (инструкции промоутера, план проведения акции, вся необходимая отчетность, документы, требуемые торговой точкой). 12. Общение с посторонними лицами (в том числе, промоутерами, администрацией магазина и т.д.) по вопросам, выходящим за рамки рекламной акции. Общение с супервайзером по вопросам, выходящим за рамки рекламной акции (и общение более 1 минуты). 13. Обсуждение конфиденциальной информации с посторонними лицами (в том числе с администрацией магазина или представителями компании). 14. Некорректное поведение (грубость) к покупателям, администрации магазина, проверяющим, менеджеру проекта.	2 р/ч 2 р/ч 4 р/ч 2 р/ч 4 р/ч 4 р/ч 2 р/ч 1 р/д 2 р/д 8 р/д
Нарушения, повлекшие срыв или затруднения рекламной акции
15. Отсутствие в месте проведения Акции время, определенное указанным договором для проведения акции. 16. Несвоевременное предупреждение о невыходе в точку. 17. Предоставление ложных отчётов. 18. Несоблюдение инструкции по правилам ежедневного завершения времени проведения Акции: · Неубранные или неаккуратно убранные на склад магазина (в указанное место): призы; · Несобранное оборудование (промо стойка) в торговом зале или на складе магазина; · Грязные/заполненные корзины для мусора и пр. · Разбросанные по торговому залу листовки и пр. 19. Несвоевременный возврат промо формы, остатков призов, отчетов о проведенной активности. Всё выше перечисленное, в том числе чистая промо форма, сдается в течение 3-х дней после окончания акции. 20. Отсутствие на еженедельном собрании без предупреждения менеджера проекта и без уважительной причины.	5 р/д 5 р/д Увольнение без выплаты з.п. 8 р/ч 4 р/ч 8 р/ч

При нарушении нескольких пунктов, штрафные санкции суммируются!

Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 855; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

Мы поможем в написании ваших работ!