Лучший подгузник Pampers, который дарит «5 звезд» защиты нежной коже Вашего малыша

 

ИНСТРУКЦИЯ РАБОТЫ ПРОМОУТЕРА

На акции «Проктер программа лояльности» 5 волна     

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ        

• Повышение лояльности и привлечение внимания к ТМ Pampers
• Повышение лояльности к торговой сети «Магнит»
• Стимулирование покупателей к повторной покупке

 

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Возраст:20 – 45 лет

Пол: женский, мужской

Уровень дохода:средний, выше среднего

Характеристики: преимущественно замужние женщины и семейные пары, имеющие маленьких детей.

 

ГРАФИК РАБОТЫ консультантов и ЦВП

Дата	День недели	Время работы консультант	Время работы ЦВП
17 января	Пятница	15.00-20.00	15.00-20.00
18 января	Суббота	12.00-17.00	12.00-17.00
24 января	Пятница	15.00-20.00	15.00-20.00
25 января	Суббота	12.00-17.00	12.00-17.00
7 февраля	Пятница	15.00-20.00	15.00-20.00
8 февраля	Суббота	12.00-17.00	12.00-17.00
21 февраля	Пятница	15.00-20.00	15.00-20.00
22 февраля	Суббота	12.00-17.00	12.00-17.00

 

 

МЕХАНИКА

1. Покупатель приобретает товар, участвующий в акции (Pampers), отправляет номер чека(номер чека находится напротив слова ПРОДАЖА либо за знаком #, либо после слова ЧЕК:) и сумму покупки на короткий номер 2420, начиная свое смс со слова Pampers (стоимость смс сообщения 1руб.70коп).
2. По номеру телефона покупатель регистрируется в программе
3. В ответ ему приходит смс о поступившем на его счет количестве баллов. За каждые 10руб. с покупки Pampers, на счет участника начисляется 1 балл.
4. Покупатель копит баллы до призового уровня, СОХРАНЯЯ ЧЕКИ за каждую покупку товаров-участников акции.
5. Из каталога (который покупатель получает от промоутера в ТТ) покупатель выбирает приз. У каждого приза имеется свой номер. Покупатель отправляет смс сообщение, которое также начинается со слова Pampers, с номером желаемого приза. Например: «Pampers 1»
6. Оператор перезванивает покупателю. Уточняет адрес доставки приза. Приз отправляется покупателю по почте России.

 

НА ЧТО ВАЖНО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ!!!!

 

1. В АКЦИИ УЧАСТВУЮТ ПОДГУЗНИКИ И САЛФЕТКИ PAMPERS

 

1. ВСЕ ЧЕКИ НЕОБХОДИМО СОХРАНЯТЬ ДО МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ПРИЗА!!!

 

1. КАЖДОЕ СМС СООБЩЕНИЕ С НОМЕРОМ ЧЕКА И СУММОЙ ПОКУПКИ НЕОБХОДИМО НАЧИНАТЬ СО СЛОВА PAMPERS

 

1. ПОКУПАТЕЛЬ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ПОДАРОК В ЦЕНТРЕ ВЫДАЧИ ПРИЗОВ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, КАК ОН ЗАКАЗАЛ ПРИЗ ПО СМС И ЕМУ ПЕРЕЗВОНИЛ ОПЕРАТОР

 

1. СТОИМОСТЬ СМС СООБЩЕНИЯ 1 руб. 70 коп.

 

1. НАБРАВ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПРИЗА ВТОРОГО И ВЫШЕ УРОВНЕЙ, ПОКУПАТЕЛЬ ВПРАВЕ ВЫБРАТЬ ПРИЗ (ИЛИ НЕСКОЛЬКО ПРИЗОВ) БОЛЕЕ НИЗКОГО УРОВНЯ

 

1. КОДЫ ПРИЗОВ И ИХ ОПИСАНИЕ УЧАСТНИК МОЖЕТ НАЙТИ ТОЛЬКО В БУКЛЕТЕ, КОТОРЫЙ ВЫДАЕТ ЕМУ ПРОМОУТЕР

 

 

ПРИЗОВОЙ ФОНД

В зависимости от набранного количества баллов покупатель может выбрать один из призов, указанных в каталоге. Все призы делятся на 4 уровня:

 

Призы 1 уровня (если покупатель набирает 100 баллов):

- салфетки Pampers Sensitive

- DVD диск «Учимся читать с хрюшей»

- книга «36,6 вопросов о температуре»

Призы 2 уровня (если покупатель набирает 200 баллов) НОВОЕ!!! Не было в 4 волне:

- стиральный порошок Tide детский 1,5 кг.

Призы 3 уровня (если покупатель набирает 250 баллов):

- кондиционер для детских вещей Lenor 2л – 2шт

- набор DVD дисков «Русский язык с Хрюшей» (3 диска)

Призы 4 уровня (если покупатель набирает 500 баллов)

- детская зубная щетка Oral B + 3 зубных пасты«Winni» ягодный взрыв, 75мл

- набор DVD дисков «Английский язык с Хрюшей» (5 дисков)

- книга «Справочник здравомыслящих родителей» + книга «ОРЗ» - руководство здравомыслящих родителей

Главный приз (если покупатель набирает 1000 баллов):

- набор книг «Справочник здравомыслящих Родителей» + книга «ОРЗ» + «Здоровье Вашего ребенка»

- Блендер Braun MR320 Baby

 

 

Каждую неделю в четверг до 16:00 менеджер проекта Тишининова Анастасия отправляет координатору базу участников, заказавших призы с ФИО и номером приза.

В соответствии с этой базой супервайзер привозит призы в ЦВП.

Только на основании этой базы выдаются призы!!!!

КОНТАКТ С ПОКУПАТЕЛЕМ

 

В точке работают два промоутера

Промоутеры приходят на рабочее место за 1 час до начала акции.

• устанавливают стойку
• раскладывают образцы подарков
• анонсируют акцию
• консультируют, отвечают на вопросы потребителя по продукту и акции
• если покупатель просит, промоутеры помогают отправить ему заявку на участие в акции

 

Первый промоутер:

· находится в закассовой зоне за промо-стойкой, на ЦВП (5 часов)

· анонсирует акцию, предлагая всем представителям ЦА принять участие

· рассказывает о возможности получить подарок за покупку товаров ТМ Pampers

· демонстрирует образцы подарков, которые может получить покупатель, набрав определенное количество баллов

• раздает информационные буклеты
• в соответствии с базой, полученной от супервайзера, выдает призы участникам (ПОСЛЕ ТОГО, КАК УЧАСТНИК ПРЕДЪЯВИЛ ПАСПОРТ И ЧЕКИ)

 

Второй промоутер:

· стоит в торговом зале возле полок с выкладкой продукции, либо рядом с паллетной выкладкой

· приглашает всех желающих к участию в акции

· подробно рассказывает об условиях акции и о подарках, которые может получить покупатель

· консультирует по продукции ТМ Pampers

· раздает информационные буклеты

 

Промоутеры должны свободно владеть ПОЛНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ об условиях участия в акции!!!

Основная цель контакта – привлечь покупателя к участию!!!

ВОЗЛЕ ПРОМОСТОЙКИ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВСЕГДА ДОЛЖЕН ПРИСУТСТВОВАТЬ ОДИН ИЗ ПРОМОУТЕРОВ!

ПРОМО-ТЕКСТ

Добрый день!

Сегодня при покупке продукции ТМ Pampers вы получаете уникальную возможность выиграть полезные подарки!

Приобретая в период с 17 января по 29 марта ТМ Pampers, отправьте номер чека с суммой покупки на короткий номер 2420, предварительно введя команду Pampers, копите баллы и выбирайте призы из каталога!

Давайте я подробнее расскажу Вам об условиях акции (ПОДРОБНЫЙ РАССКАЗ МЕХАНИКИ АКЦИИ)

Нужно выводить покупателя на диалог!!! Подробнейшим образом рассказать об условиях акции и стимулировать покупателя к покупке!!!!

ПРОМО ФОРМА

Белая футболка с логотипом Pampers(предоставляется клиентом)

Черные джинсы или брюки (НЕ СПОРТИВНЫЕ!!!!!)

Туфли / балетки черные классические лодочки, с закрытым носом и пяткой.

ОФОРМЛЕНИЕ РАБОЧЕГО МЕСТА

Промо-стойка устанавливается в закассовой зоне, недалеко от выхода из торгового зала

На стойку выкладываются образцы подарочной продукции.

Оставлять стойку без промоутера нельзя! После акции все материалы убираются, передаются супервайзеру или на склад ТТ.

ВНИМАНИЕ! Неаккуратность на рабочем месте не допустима!!!!

ТРЕБОВАНИЯ К ПРОМО-ПЕРСОНАЛУ

 

· Девушки

· Приятная внешность, правильная осанка

· Рост от 160 см.

· Активные и коммуникабельные!!!

· Отличное знание промо-текста

· Размер одежды 42-44-46

· наличие медицинской книжки          

· внешняя привлекательность

· чёткая дикция и не тихий голос

· умение привлечь к себе внимание, заинтересовать собеседника

· хорошая память

· умение грамотно излагать промотекст и дополнительную информацию по проекту

· открытость и общительность

· быстрая реакция

· аккуратность

· неконфликтность

 

 

ТРЕБОВАНИЯ К ВНЕШНЕМУ ВИДУ

 

· форма должна быть чистой, выглаженной

· Запрещено использовать парфюмерные средства, имеющие резкий и сильный запах

· Недопустимоналичие яркого макияжа/маникюра, никаких украшений, кроме обручального кольца!!!

· Если волосы длинные (ниже плеч), они должны быть красиво убраны в пучок или хвост

 

ОБЯЗАННОСТИ ПЕРСОНАЛА

Промоутер не имеет права:

• Отсутствовать на рабочем месте.
• Курить, есть или пить в местах проведения акции
• Обсуждать с посетителями какие-либо темы, кроме тем, относящихся к акции.
• Общаться между собой.
• Разговаривать по мобильному телефону
• Не соблюдать условия акции

ТРЕБОВАНИЯ К ФОТООТЧЕТУ

·​ Фотоотчет делается на цифровой фотоаппарат, размер фото 100-150 Кб.

·​ Нужно минимум 15-20 качественныхфотографий с каждого дня работы.

·​ На фотографиях должна стоять ДАТА!!!

·​ Все фотографии должны быть подписаны: город, название магазина, дата, № фотографии.

·​ Нужны фотографии работы двух промоутеров:

a.​ Фото в закассовой зоне: Промоутер и покупатель стоят друг к другу лицом, промоутер держит в руках подарочную продукцию и демонстрирует ее покупателю. ИЛИ Промоутер и покупатель стоят друг к другу лицом, промоутер держит в руках буклет и рассказывает покупателю о проводимой акции и ее условиях. ИЛИ Промоутер и покупатель стоят лицом друг к другу, промоутер выдает победителю подарок. На фотографиях должна быть видна промо-стойка!

b.​ Фото возле выкладки продукции: промоутер и покупатель стоят друг к другу лицом, промоутер обращается к покупателю с улыбкой, промоутер передает покупателю акционный продукт, на фото должно быть видно, что промоутер находится возле выкладки с продукцией.

Общие правила фотоотчета:

·​ Форма должна быть чистой и выглаженной.

·​ Персонал должен выглядеть опрятно и аккуратно. Яркий макияж, маникюр, вызывающий внешний вид НЕ ДОПУСТИМ!

·​ На фотографиях весь персонал выполняет свои обязанности, общение между командой не допускается.

·​ Промоутер и покупатель НЕ должны позировать, необходимо воссоздать естественный контакт. Промоутер и покупатель должны смотреть друг на друга (НЕ В КАМЕРУ!!!)

·​ Промоутер должен обращаться к покупателю с улыбкой.

·​ На фотографиях персонал общается с Покупателями, составляющими целевую аудиториюпроекта.

·​ Недопустимо попадание в кадр промо-акций конкурентов, присутствие посторонних промоутеров в униформах.

·​ На фото с промоутером, работающим в закассовой зоне, должно быть ПОЛНОСТЬЮ ВИДНО ПРОМО СТОЙКУ!!!!

·​ Промоутер и покупатель должны быть хорошо видны на фотоотчете.

·​ СМАЗАННЫЕ И ТЕМНЫЕ ФОТОГРАФИИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!!!

 

ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ

С 1837 года компания P&G накопила богатый опыт того, как быть рядом со своими потребителями с помощью брендов, которые делают жизнь немного лучше каждый день. Эта простая цель сделала компанию одним из лидеров на рынке и продолжает задавать направление развития и роста в сторону поиска путей улучшения жизни людей в настоящее время и для будущих поколений.

Со времени открытия своего первого представительства в 1991 г. российское подразделение P&G стало одним из самых динамично развивающихся в мировой системе P&G. Сегодня компания продает в России более 70 торговых марок (в том числе Ariel, Tide, Fairy, Blend-a-med, Pampers, Always, Pantene, Head & Shoulders, Wella, Olay, Gillette, Braun, Duracell) и имеет лидирующие доли рынка в 3/4 категорий товаров.

В настоящее время Procter & Gamble в России имеет головной офис в Москве (в том числе подразделения, занимающиеся профессиональными средствами для ухода за волосами и престижной парфюмерией) и 4 региональных представительства (в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге). Производство продукции компании в России осуществляется на 3 заводах (в Новомосковске, Дзержинске и Санкт-Петербурге).

Подгузники Pampers® Premium Care

Лучший подгузник Pampers, который дарит «5 звезд» защиты нежной коже Вашего малыша

• УЛЬТРАсухие: сухость до 12 часов, отлично впитывают жидкий стул, благодаря специальной сеточке (размеры 1-3).
• УЛЬТРАзащита: «дышащий» внешний слой и специальный бальзам для дополнительной защиты кожи.
• УЛЬТРАтонкие: это самый тонкий подгузник Pampers®.
• УЛЬТРАприлегающие: суперэластичные боковинки растягиваются до 8 см.
• УЛЬТРАкомфортные: мягкие, как хлопок, гипоаллергенные материалы.

Салфетки Pampers Sensitive

---

Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 320; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!