Школа человеческих отношений (Фоллет, Мейо, Маслоу, Мак Грегор)
Основы менеджмента. История менеджмента.
Сущность менеджмента. Необходимость и пути его совершенствования. Школы научного управления
Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия
Школа научного управления (Ф.Тэйлор, Р.Оуэн, Ф. и Л. Гилберты, Г.Гант и др.)
Школа научного управления(1885-1920). Появление школы научного управления связано прежде с теоретической и практической системой управления Фредерика Уинслоу Тейлора (1856-1915 гг.). Наряду с Тейлором, наиболее яркими представителями школы научного управления были Френк и Лилия Гилберт, Генри Гантт(1861 — 1919), Генри Форда (1863 - 1947), Гаррингтона Эмерсона (1853 - 1931), и др. Школа базировалось на 3 основных моментах, которые послужили исходными принципами для развития менеджмента: 1) рациональная организация труда (т.е. каждый рабочий-элемент системы; разграничение исполнительных и управленческих функций, т.е. иерархичный контроль); 2) разработка формальной структуры организации; 3) определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего(систематическое стимулирование, с целью заинтерисованности работников и ↑V производства ). Основные принципы управления Тейлора: 1.Разделение и планирования работ и их выполнение. 2.Функциональное руководство группой (делении работы управляющими таким образом, чтобы каждый человек (начиная с помощника управляющего и ниже) имел столько функций, сколько он может выполнить). 3. Исследования в действии и во времени (системный анализ. Улучшение работы: наилучший путь выполнения задания и времени его выполнения).4. Премиальная система заработной платы(з/пл пропорциональна выполненной работе, т.е. сдельная оплата). 5.Отбор и обучение. Г. Эмерсон. Главный труд его жизни "12 принципов производительности": 1.Точно поставленные идеалы и цели, 2. Здравый смысл, 3. Компетентная консультация, 4.Дисциплина, 5.Справедливое отношение к персоналу, 6.Постоянный учет, 7.Диспетчирование, 8.Нормы и расписание, 9.Нормализация условий, 10. Нормирование операций, 11.Стандартные инструкции, 12.Вознаграждение за производительность Ганнт создал систему плановых графиков («графики Ганнта»), позволивших благодаря его высокой информированности осуществлять контроль за запланированным и составлять календарные планы на будущее. Весомый вклад в научную теорию управления внесли супруги Фрэнк и Лилиан Гилбрет, усилия которых были сконцентрированы на проблемах рационализации труда рабочих, изучении трудовых движений, нормировании труда. Они искали оптимальные способы выполнения любой работы с использованием элементарных движений. Вклад: 1. Утверждение менеджмента в качестве самостоятельной формы деятельности, науки. Формирование функций менеджмента. 2.Использование научного анализа для определения оптимальных способов выполнения задачи.3. Отбор на основе научных критериев работников, наиболее подходящих для выполнения определенных задач, и их обучение.4. Специализация функций в производстве, выполнение каждым сотрудником только тех функций, на которые он способен.5. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач.6. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности.7.Выделение планирования и обдумывания в отдельный процесс.8. Учет и контроль за проводимыми работами.9. Разделение административной и исполнительской работ, равномерное распределение ответственности между работниками и менеджерами.10. Рациональное управление предприятием «снизу».
|
|
|
|
|
|
Административная (классическая) школа управления. (Файоль, Эмерсон, Форд, Гастев, Керженцев)
|
|
|
Административная или классическая школа управления 1920-1950
Гл. заботой представителей классической школы была эффективность к работе всей организации в целом. Цель школы: создание универсальных принципов управления, реализация которых обязательно приведет к успеху. Здесь можно выделить работы Анри Файоля (1841 -1925), Линдалла Урвика (1891 - 1983), Макса Вебера (1864 -1920), и др. Основоположником этой школы, «отцом менеджмента» явл. Анри Файоль, поскольку именно он обобщил принципы и искусство управления администрации в целом. Он разделил функции управления на: -общие, относящиеся к любой сфере деятельности (Предвидение (планирование),Организация. Распорядительство. Координирование, Контроль, административная —оказывает воздействие только на персонал предприятия), -специфические, относящиеся непосредственно к управлению конкретным предприятием. Функции определяют структуру организации (Разделение труда, Полномочия и ответственность, Дисциплина, Единоначалие (единство распорядительства), Единство направления (дирекции),Подчиненность личных (индивидуальных) интересов общим, Вознаграждение персонала, Централизация, Скалярная цепь (иерархия),Порядок, Справедливость, Стабильность рабочего места дня персонала, Инициатива, 14. Корпоративный дух. Вклад: 1. Развитие принципов управления. 2. Описание функций управления.3. Систематизированный подход к управлению всей организации. На основе разработок Файоля и его последователей сформировалась классическая модель организации, базирующейся на четырех главных принципах:1) четкое функциональное разделение труда;2) передача команд и распоряжений по «скалярной цепи» сверху вниз;3) единство распорядительства («никто не работает более чем на одного босса»);4) соблюдение «диапазона контроля» (осуществление руководства ограниченным числом подчиненных).
|
|
|
Школа человеческих отношений (Фоллет, Мейо, Маслоу, Мак Грегор)
Школа человеческих отношений (1930—1950).
Цель сторонников школы состояла в том, чтобы попытаться управлять, воздействуя на систему социально-психологических факторов. Школа "человеческих отношений" явилась попыткой менеджмента рассматривать каждую организацию как "социальную систему". Основоположник этой школы Элтон Мейо (•)организация обладает единой социальной структурой. И задача менеджмента состоит в том, чтобы в дополнение к формальным зависимостям м/ду членами организации развивать плодотворные неформальные связи, которые сильно влияют на результаты деятельности. Свои выводы Э.Мэйо основывал прежде всего на известных Хоуторнских экспериментах, проведенных в рабочих группах на Хоуторнском заводе фирмы "Вестерн Электрик К" (Чикаго) в США в 1924-1936 годах. Выводы:1. Выработка рабочего определяется скорее групповыми нормами, чем его физическими возможностями. Групповые нормы, по существу, являются неписанными правилами, регулирующими неформальную организацию. 2. Рабочие гораздо чаще действуют или принимают решения как члены группы, нежели как индивиды; поведение их в большинстве случаев обусловливается групповыми нормами. Именно Мери Паркер Фоллетт была первой, кто определил менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Особое внимание Фоллетт уделяет проблеме «власти» и «авторитета». Серьезное внимание в своих работах Фоллетт уделяла проблеме конфликтов в организации. Ею была выдвинута идея «конструктивного конфликта», согласно которой конфликты следует рассматривать как «нормальный процесс» в деятельности организации, направленный на разрешение возникших проблем. Фоллетт выступала против выхода из конфликта с помощью применения силы. Вместе с тем она подчеркивала важность учета таких факторов, как время, место и обстоятельства.Фоллетт первой сформулировала идею о том, что решающее влияние на рост производительности труда рабочего оказывают не материальные, а главным образом психологические и социальные факторы. Представители школы «человеческих отношений» рекомендовали уделять серьезное внимание изменению неформальной структуры при перестройке формальной структуры организации. Формальный менеджер должен стремиться к тому, чтобы стать и неформальным лидером, завоевав «привязанности людей». Это — не простая задача, а «социальное искусство». Вклад: Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 2133; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!