Нерабочие факторы возникновения стресса
Стресс и методы саморегуляции
Стресс – это состояние нервно-психической напряженности.
Психологи различают два вида стресса: эустресс (положительный) и дистресс (отрицательный).
Отличия эустресса и дистресса
| Эустресс | Дистресс | |
| 1 | положительный, мобилизующий, возникает при умеренном нервно-психическом напряжении. | отрицательный, возникает при повышенном нервно-психическом напряжении. |
| 2 | Покраснение кожных покровов | Побледнение кожных покровов |
| 3 | Ощущение тепла, жара | Ощущение холода, озноб |
| 4 | Улучшение памяти, внимания, мышления | Ухудшение памяти, внимания, мышления |
Рабочие факторы возникновения стресса
Существует много причин, побуждающих людей предпринять попытку снизить количество стрессовых факторов, которые окружают их на рабочем месте. С точки зрения личной перспективы человека работа может быть даже опасной для его психического и физического состояния. Рассмотрим пять основных стрессовых факторов:
• профессиональные факторы;
• ролевой конфликт;
• возможность участия;
• ответственность за людей;
• организационные факторы.
Профессиональные факторы. Некоторые профессии более стрессовые, чем другие. Например, работники химической отрасли, подвергающиеся воздействию токсичных элементов, имеют больше проблем со здоровьем, чем те, кто работают в муниципальных учреждениях.
|
|
|
Также доказано, что люди, занимающиеся рутинной работой, больше подвержены злости, недовольству, депрессии и усталости, чем люди, связанные с творческим трудом. Работы с высокой степенью риска требуют от человека значительной психологической ответственности и повышенного самоконтроля.
Люди на такой работе, например авиадиспетчеры, постоянно находятся в состоянии напряжения, так как цена их ошибки очень высока.
Ролевой конфликт. Достаточно сильно влияют на персонал конфликты и неопределенность на работе. Человек более эффективен, когда он работает в спокойных условиях, знает, что от него ожидают, и предъявляемые к нему требования не противоречат друг другу.
Ролевой конфликт возникает, когда человек не справляется со всеми поручениями и видами работ из-за их противоречивости. Например, если студент знает, что в среду он должен быть на занятиях по математике, а на это же время назначен зачет по английскому языку, то он не сможет одновременно выполнить два вида работ.
С точки зрения источника требований, предъявляемых человеку, различают внутриролевые, межролевые и персональные ролевые конфликты.
Внутриролевой конфликт — это невыполнимые ожидания одного человека, дающего задание подчиненному. Менеджер, например, может ожидать от подчиненных увеличения производительности, не создавая для этого должных условий.
|
|
|
Межролевой конфликт возникает, когда два или более человека предъявляют несовместимые требования к индивидууму, Например, менеджер по контролю за качеством хочет, чтобы контролер браковал большее количество продукции, тогда как менеджер по производству настаивает на увеличении выпуска продукции и, соответственно, на уменьшении числа забракованных деталей.
Персональный ролевой конфликт возникает, когда организационная культура вступает в противоречие с ценностями сотрудника. В большинстве организаций персональный конфликт не является серьезной проблемой, так как индивидуумы, которые имеют серьезные разногласия с организационными ценностями, как правило, покидают данное место работы.
Усиливает вероятность возникновения ролевого конфликта ролевая неопределенность. Ролевая неопределенность — это неуверенность по поводу ожиданий других людей. Такого рода неопределенность может быть связана с тем, что сотрудник не имеет четкого представления о том, что от него требуется. Например, такая ситуация возможна, когда человек приходит на новое место и пытается понять, что ему нужно делать. Кроме того, ролевая неопределенность возникает, когда не совсем ясно, как один человек оценивается другим. Это происходит, когда не ясны рабочие стандарты, нормы и правила или нет обратной связи с коллегами по работе.
|
|
|
Рабочая перегрузка и недогрузка также являются стрессовыми факторами. Перегрузка возникает, когда требования чрезмерно завышены и не соответствуют человеческим возможностям. Недогрузка связана с ситуацией, когда человек на рабочем месте не может полностью реализовать свой потенциал. Люди характеризуют такую работу как скучную и монотонную. Как правило, такая работа связана с низкой удовлетворенностью и отчуждением.
Возможность участия. Менеджеры, которые принимают большое участие в делах организации и принятии решений, испытывают гораздо меньший стресс, беспокойство и страх, чем те, кто задействован в данном процессе в меньшей степени. Во-первых, участие в принятии решений и увлеченность работой приводит к низкой конфликтности и снижает неопределенность. Во-вторых, высокая степень участия позволяет человеку контролировать стрессовые факторы, находящиеся в его окружении, или просто игнорировать их, так как на какую-либо реакцию просто нет времени.
|
|
|
Ответственность за людей. Ответственность за других может привести к стрессу. Если по каким-то причинам руководитель не доверяет подчиненным или не уверен в своих способностях управлять ими, то он будет испытывать стресс, так как не сможет преодолеть постоянные сомнения в правильности своих действий. Принимая решения об оплате труда, продвижении по служебной лестнице, графике работы сотрудников и т.п. и понимая, что в некоторой степени он может повлиять на их жизнь, руководитель в такой ситуации будет испытывать неуверенность и психологический доскомфорт.
Организационные факторы. Организация сама по себе является стрессовым фактором. Например, некоторые думают, что механистическая организация слишком ограничивает и не максимизирует человеческий потенциал, тогда как органическая структура предпочтительнее для роста производительности. Можно выделить четыре характеристики организации, непосредственно связанные со стрессом.
1. Должностной уровень работника организации связан со стрессом. Менеджеры низшего звена управления часто перегружены, несут ответственность задругах и постоянно сталкиваются с конфликтными ситуациями и неопределенностью. Рядовые исполнители также имеют шансы на перегрузку и конфликты из-за предъявляемых к ним требований и нехватки ресурсов. В свою очередь, более высокие уровни управления также являются стрессовыми. Руководителям приходится работать в условиях дефицита времени, принимать быстрые и грамотные решения, находить правильный стиль общения с подчиненными.
2. Сложность организации связана с правилами, требованиями и нормами, которые существуют в крупных компаниях. Напряжение растет по мере того, как работа становится более специализированной, появляется больше уровней контроля, вводятся дополнительные ограничения.
3. Изменение организации также может быть важным стрессовым фактором. Организации должны постоянно модифицироваться, чтобы адаптироваться к изменениям внешней среды. Слияния, поглощения, изменения структуры могут вызвать у сотрудников неуверенность, беспокойство и сильный стресс.
4. Роль стрессового фактора могут играть организационные границы, так как возможно возникновение конфликта между внутренними факторами и внешним давлением. Например, персонал по продажам должен удовлетворять запросы покупателей и в то же время соблюдать интересы компании.
Существует много различий между организациями, которые могут повлиять на силу того или иного стрессового фактора. В механистических организациях проблемы конфликтов могут быть более серьезными, чем в других структурах, так как им трудно отклоняться от выбранного курса. В то же время органические организации не так сильно структурированы, что ведет к меньшему количеству конфликтов, но большей ролевой неопределенности.
Нерабочие факторы возникновения стресса
Существует прямая связь стрессовых реакций и нерабочих факторов, к которым можно отнести изменение жизненной,структуры, социальную поддержку, личный контроль, поведенческие типы, самооценку, психологическую устойчивость и способности.
Изменение жизненной структуры. Некоторые естественные жизненные явления могут вызвать стресс, особенно если человек находится в переходном периоде жизни или карьеры. Например, каждый может испытать стресс в случае смерти супруга или близкого члена семьи, попасть в ситуацию, когда по каким-либо причинам придется поменять место работы. Например, значительное число граждан бывшего Советского Союза попали в стрессовую ситуацию, когда вынуждены были сменить работу и изменить свой образ жизни после начала перестройки.
Одним из подходов к оценке влияния подобных изменений на человека является социальная регулировочная* шкала, созданная Томасом Холмсом и Ричардом Рахе1. Эти исследователи опрашивали людей, выясняя, насколько долго и тяжело те преодолевают 40 различных стрессовых событий, и затем ранжировали результаты. В табл. 6.1 приведены некоторые из этих событий и их веса,' отражающие степень стрессового влияния данных событий на человека. Например, смерть супруга является более стрессовым фактором, чем перемена места работы. Нерабочие события больше влияют на появление стресса, чем рабочие.
Сила жизненного стресса связана с тем, как человек ищет информацию, чтобы справиться со стрессовым событием. Доказано, что когда человек испытывает сильный жизненный стресс, он ищет помощь вне работы: обращается к друзьям, идет на курсы повышения квалификации или меняет место работы. Когда человек испытывает рабочий стресс, он ищет помощь у коллег или руководства.
Более 800 человек было изучено для того, чтобы определить, отличаются ли по своим личностным характеристикам те, кто испытывает стресс без последствий для здоровья, от тех, кто заболевает в период стресса. Мера жизненного стресса была измерена по шкале Холмса и Рахе для каждого менеджера. Недавние болезни каждого тестируемого также были оценены для определения того, как часто и как серьезно человек болел. В конце были измерены некоторые личностные характеристики, которые могли способствовать уменьшению эффекта стресса. Те менеджеры, которые испытывали сильный стресс, но меньше болели, имели персональные характеристики, отличающиеся от тех, кто испытывал сильный стресс и при этом серьезнее болел. Первые были более выносливыми, имели склонность к действиям, приключению и риску, были менее отчуждены от окружающих.
Идею о том, что выносливость снижает эффект стресса, подтвердили и другие исследования. Однако интересно, что уровень выносливости женщин, занимающихся секретарской работой, не влияет на их реакцию на стрессовые жизненные события. Возможно, специфические личностные характеристики, которые делают мужчин выносливыми, отличаются от тех, которые делают более сопротивляемыми женщин.
Социальная поддержка. Потеря работы ведет к стрессу. Тем не менее эффект стресса уменьшается, когда у человека есть социальная поддержка, помогающая справиться с ситуацией. Социальная поддержка — это взаимосвязь позитивных эмоций, доверия-, уважения, помощи со стороны близких людей и общества.
Социальная поддержка важна потому, что она влияет на психологическое окружение человека. Когда индивидуум имеет социальную поддержку, события кажутся менее стрессовыми, так как он получает действенную помощь со стороны других людей.
Личный контроль. Индивидуальное восприятие контроля является важным личностным свойством. Серьезную предпосылку к стрессу могут создать чувства людей по поводу их способности контролировать ситуацию. Контроль за стрессовыми факторами ведет к сокращению уровня стресса и активизаций защитных реакций. Источник личного контроля показывает, что помогает человеку снижать стрессовые реакции. Люди с внутренним источником контроля считают, что они могут влиять на окружение. Они уверены, что уровень их успеха определяется тем, что и как они делают. Люди с внешним источником контроля считают, что они мало влияют на окружение и то, что с ними происходит — это дело везения, судьбы или зависит от действий других людей.
Когда люди с внутренним источником контроля сталкиваются со стрессовой ситуацией, они пытаются взять над ней верх. Люди с внешним источником контроля более пассивны и видят события в черном свете. Сталкиваясь со стрессом, они демонстрируют более высокий уровень подверженности влиянию стресса и чаще заболевают.
Поведенческие типы. Уязвимость перед стрессом часто связана с индивидуальными характеристиками человека (так называемый тип Аи В). Более сильные, склонные к конкуренции, нетерпеливые по отношению к себе и другим, агрессивные, легко раздражающиеся, стремящиеся к поставленной цели и старающиеся сделать все больше и больше за короткий промежуток времени представляют собой поведенческий тип А. Такие люди могут предъявлять завышенные требования к себе даже на отдыхе и не осознают того, что многие из сил давления, которые они ощущают, создают они сами, а не внешняя среда. Тип В представляет собой противоположность типу А. Люди, относящиеся к типу В, менее агрессивны, менее склонны к конкуренции, более расслабленны и покладисты. Они скорее принимают складывающуюся ситуацию, адаптируясь к ней, чем пытаются ≪плыть против течения. Тип А более подвержен физиологическим реакциям на стресс и восстанавливается медленнее, чем тип В. Люди типа А имеют больше шансов на ишемическую болезнь сердца, у них учащается пульс и поднимается кровяное давление, когда они сталкиваются с давлением извне. Они менее способны справляться с конфликтами, больше курят, более нетерпеливы, агрессивны и ощущают нехватку времени. Но когда люди типа А сталкиваются с неудачами, они снова и снова пытаются решить проблему. Если попытки безуспешны, они считают, что недостаточно старались. Такая ситуация ведет к фрустрации, т.е. блокированию мотивации, не позволяющей индивиду достичь желаемой цели. Они чувствуют свою неэффективность, и цена, которую они платят за это, очень высока.
Самооценка. Существуют убедительные доказательства того, что оценка своей способности действовать и изменять ситуацию является важной особенностью человека, которая помогает противостоять стрессу. Самоуважение базируется на том, как человек сам себя оценивает. Понятие человека о самом себе может влиять на эффективность его деятельности и определять реакцию на стрессовые факторы. Люди, у которых сформировалась позитивная и обоснованная идея о самом себе, имеют более высокий уровень самоуважения. Они больше уверены в себе, знают свой потенциал и возможности и действуют соответственно.
Самооценка определяет реакцию человека на стресс. Работники с более низкой самооценкой стремятся избежать стресса и даже меняют с этой целью место работы. У них более сильная реакция на стресс по сравнению с людьми с высоким самоуважением. Они подвергаются большему риску столкнуться с негативной физиологической реакцией.
Люди с более высокой самооценкой спокойнее переносят стресс, они менее депрессивны и имеют меньше неприятностей со здоровьем, так как влияние негативных событий в меньшей степени отражается на их самооценке.
Психологическая устойчивость. Люди по-разному реагируют на факторы стресса. Некоторые не выдерживают даже малейшего стресса, в то время как другие остаются спокойными в экстремальных стрессовых ситуациях.
Гибкие люди воспринимают стрессовые ситуации и реагируют на них иначе, чем прямолинейные люди. Гибкие люди относительно лучше приспосабливаются к изменениям, более свободны и открыты по отношению к другим людям. Они принимают меньше решений, потому что решения даются им с трудом. У гибких людей нет твердых правил, как бороться с ситуациями.
Основной стрессовый фактор для гибких людей — это перегрузка и конфликт. Они более уязвимы. Возможно, их открытость отражает интерес к инновациям и разнообразию и ведет их к тому, что такие люди берут на себя решение слишком сложных задач, что приводит к перегрузкам. Гибкие люди пытаются изменить свое поведение, когда того требует ситуация, чтобы снизить давление на себя. Когда требования к ним слишком велики, они обращаются за помощью к другим. Прямолинейные люди закрыты и более категоричны в своих оценках. Они предпочитают порядок и аккуратность, критичны по отношению к другим и нетерпимы к чужим слабостям. Такие люди по-разному реагируют на стрессовые факторы. Во-первых, они склонны отрицать и не принимать давление со стороны окружения, другими словами, они не то чтобы не реагируют на стрессовое давление, а игнорируют его. Во-вторых, прямолинейные люди иногда просто отталкивают тех, кто давит на них, В-третьих, под давлением прямолинейный человек может стать слишком зависимым от своего начальника. Это полезный способ борьбы со стрессом, потому что начальник часто может защитить подчиненного от конфликта (дать ему преимущество), неопределенности (разъяснить задачи), перегрузки (сократить требования). В-четвертых, реакцией прямолинейных людей на стресс является увеличение интенсивности работы. Они могут тратить больше, времени и усилий на работу, пытаясь больше сделать, и игнорировать при этом другие аспекты жизни. В результате такие люди могут достичь двух вещей: удалить стрессовый фактор, выполнив работу, и стать более ценными сотрудниками для своей компании.
Способности. Способная личность действует лучше в стрессовых ситуациях по, трем причинам. Во-первых, менее вероятно, что человек будет испытывать перегрузку, так как чем выше способности индивидуума, тем больше он может сделать. Во-вторых, люди, обладающие высокими способностями, знают свой лимит времени. Они в состоянии оценить вероятность успеха в стрессовой ситуации. В-третьих, такие люди лучше контролируют ситуацию, чем люди с низкими способностями, а контроль за ситуацией влияет на то, как человек реагирует на стресс.
Методы саморегуляции.
1. Дыхательная гимнастика.
2. Двигательная активность.
3. Аутотренинг.
4. Медитация.
5. Йога.
6. Изометрическая гимнастика и другие.
Дата добавления: 2021-06-02; просмотров: 40; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!