Результаты применения активного слушания

· Собеседник начинает относится к вам с большим доверием;

· Собеседник рассказывает вам гораздо больше, чем стал бы рассказывать в обычной ситуации;

· Вы получаете возможность не только понять собеседника, а прочувствовать его чувства;

· Если ваш собеседник чем-то расстроен или рассержен, то такое слушание позволяет выпустить пар.

Правила активного слушания

ü Спокойно реагировать на то, что говорит собеседник, никаких оценок и замечаний к сказанному;

ü Не устраивать расспросы. Строить предложения в утвердительной форме;

ü Выдерживать спокойно паузу, давая собеседнику думать;

ü Не бойтесь делать ошибочные предположения по поводу испытываемых собеседником чувств, если поняли не верно, он поправит вас;

ü Держите зрительный контакт, глаза собеседника и ваши должны быть на одном уровне;

ü Если вы почувствовали, что собеседник не настроен на разговоры и откровенность, оставьте его в покое.

Приемы активного слушания

Кивание; Использование междометий ДА, АГА, УГУ, ММ, ХМ; Поза внимания и заинтересованности; Повторение фраз; использование вопроса Эхо

Дата добавления: 2021-05-18; просмотров: 32; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями: