Какую поведенческую особенность использовала компания?

Почему абоненты восприняли итоговый рост цен положительно?

 

Кейс 2. Ва­си­лий Ива­но­вич ужи­нал в ре­сто­ра­не со своим дру­гом Пет­ром Иса­е­вым. Ко­гда офи­ци­ант при­нес счет на сум­му 2600 ру­блей, Ва­си­лий Ива­но­вич ре­шил рас­пла­тить­ся сво­ей банковской картой. Офи­ци­ант при­нес пор­та­тив­ный тер­ми­нал для опла­ты, Ва­си­лий Ива­но­вич вста­вил в не­го кар­ту и на­брал ПИН-код, но офи­ци­ант ска­зал, что опла­та не про­шла из-за сбоя свя­зи, и по­про­сил на­брать ПИН-код еще раз. Ва­си­лий Ива­но­вич, не подо­зре­вая ни­ка­ко­го под­во­ха, вы­пол­нил эту прось­бу. Ко­гда он встал из-за сто­ла, что­бы уй­ти, он об­на­ру­жил в сво­ем мо­биль­ном теле­фо­не два оди­на­ковых СМС-со­об­ще­ния о спи­са­нии 2600 ру­блей, при­шед­шие с ин­тер­ва­лом в од­ну ми­ну­ту.

Во­просы:

Мо­жет ли Ва­си­лий Ива­но­вич по­тре­бо­вать воз­врата де­нег: а) от банка; б) от ре­сто­ра­на?

Кейс 3. Пре­дот­вра­ще­ние банко­мат­но­го мо­шен­ни­че­ства и его по­след­ствий

Ан­на ак­тив­но ис­поль­зо­ва­ла свою де­бе­то­вую кар­ту как для пла­те­жей за то­ва­ры и услу­ги, так и для сня­тия на­лич­ных, в том чис­ле в улич­ных банко­ма­тах. Од­на­жды но­чью, когда она на­хо­ди­лась до­ма, ей при­шло СМС-уве­дом­ле­ние о том, что с ее кар­точно­го сче­та сня­та круп­ная сум­ма че­рез банко­мат. Ан­на про­ве­ри­ла на­личие кар­ты — кар­та ле­жа­ла в су­моч­ке.

Во­про­сы:

1. Как ста­ло воз­мож­но спи­са­ние де­нег со сче­та?

2. Ва­ши дей­ствия на ме­сте Ан­ны?

Кейс 4. Алексей в социальной сети Вконтакте подписался на группу, где рекламируется продажа фирменной спортивной обуви. Алексей связался с продавцом, тот рассказал модель оплаты: перевод денег по номеру карты на физическое лицо, при условии 100% оплаты кроссовки должны были отданы покупателю. Но после проведения транзакции (перевода) продавец заблокировал свою страницу и товар покупатель не увидел.

Вопросы:

Какую ошибку совершил Алексей?

Есть ли у него возможность вернуть товар или деньги?

Кейс 5. Наталье поздно вечером позвонил человек представившийся сотрудником банка и сказал, что в данный момент с её карты переведена сумма в составе 5 000 рублей на подозрительный номер. Наталья, испугавшись хакерской атаки стала внимательно слушать, что ей необходимо сделать. Сотрудник сообщил, что необходимо предоставить данные карты, чтобы вернуть сумму денег.

Вопросы:

Какие действия предпринять Наталье?

Поскольку поздний вечер и возможности посетить лично банк она не в состоянии, стоит ли ей послушаться требованиям звонящего?

Приложение 2

ЛИСТ ОЦЕНКИ РАБОТЫ КОМАНД

НАИМЕНОВАНИЕ КОМАНДЫ	КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ	МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ	БАЛЛ	ПРИМЕЧАНИЕ
Этап 1. Ответы на вопросы по кибербезопасности
1.	- правильный ответ на поставленный вопрос; - грамотная речь отвечающего; - дисциплина группы при проведении опроса.	1
2.
3.
4.
5.
Этап 2. Работа с кейс-заданиями
1.	Кейс 1. Комментарий: Была использована склонность «привязывать» оценку к более высокой цене, доступной благодаря преднамеренно озвученным слухам. Поскольку абоненты оценивали фактический рост (на 150 рублей.) относительно первоначальной привязки, то есть 520 рублей, субъективно они выиграли 370 рублей.	10
2.	Кейс 2. Комментарий: Обычно двойное списание в ресторане или в магазине — не повод для беспокойства, деньги вернутся на карту в течение нескольких дней. Однако бывают ситуации, когда деньги действительно списываются дважды. Как правило, такое происходит в течение двух недель после спорной транзакции. Тогда вам необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление о двойном списании. Лучше всего, если у вас на руках будут чеки и документы, подтверждающие проведение двух операций сразу. Банк примет у вас заявление, но расслабляться не стоит. Порой на рассмотрение неприятного инцидента уходит больше двух месяцев.
3.	Кейс 3. Не стоит пользоваться банкоматами на улице, чтобы избежать кражи денег с карты, советуют в Роскачестве. Похитить деньги клиентов мошенники могут, установив фальшивую клавиатуру или картоприеемник. Эксперты отмечают, что часто атакам подвергаются и банкоматы в торговых центрах. Опасаться стоит и «разводок» по телефонам. Как сообщает ведомства, установить считывающие устройства на банкоматы внутри помещений сложнее, поскольку они находятся под наблюдением камер. При этом, как правило, посторонние устройства (скиммеры) можно заметить самостоятельно, если хорошо присмотреться: они прикреплены клеем или скотчем, не плотно прилегают к поверхности, могут отличаться по цвету, пишут в ведомстве. Если же вы уже воспользовались картой в банкомате, который атаковали мошенники, стоит незамедлительно сообщить о случившемся в кредитное учреждение и заблокировать карту.
4.	Кейс 4. Привлечь интернет-мошенников к ответственности очень трудно. Но все пострадавшие имеют право обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, приложив заверенный скриншот страницы и копии платежных документов. Кроме того, всеми делами, связанными с компьютерной информацией, в системе МВД занимается отдел «К». Для более быстрого реагирования можно подать заявление непосредственно в региональное управление «К», однако вполне достаточно и просто написать жалобу в отделение полиции по месту жительства — сотрудники полиции сами направят ее по подведомственности. При написании заявления нужно указать все имеющиеся у вас данные о мошенниках, в частности: 1.адрес мошеннического сайта; 2.ник злоумышленника на форуме; 3.номер счета или электронного кошелька, на который были переведены денежные средства; 4.номер телефона, на который было отправлено СМС-сообщение; адрес электронной почты мошенника и т. д. Если мошенничество в Интернете совершено на сумму более 1 тыс. рублей, то оно является уголовно наказуемым. Уголовный закон содержит специальную норму, устанавливающую ответственность за мошеннические действия в сфере компьютерной информации — ст. 159.6 УК РФ.
5.	Кейс 5. Как защитить себя Запишите номер банка 900 в адресную книгу своего телефона. Если звонок будет с другого номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 900. Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам. Сразу заканчивайте разговор. Работник банка никогда не попросит у вас коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин от СберБанк Онлайн, коды из СМС, номер банковской карты. Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора. Если успели что-то сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся.
Этап 3. Защита плакатов
1	· оригинальность, образность плаката; · цветовое решение работы, выразительность; · эстетический вид и оформление работы; · соответствие работы теме мероприятия; · соответствие сопроводительной речи к идее плаката	10
2
3
4
5

 

Приложение 3

ПЛАКАТ АНТИХАКЕРЫ

Мы взяли за основу плакат времен Советского Союза. Смысл нашего плаката: никто не должен знать твои пароли. Это является гарантом безопасности твоих финансов и твоих личных данных.

Нельзя делиться этой информацией со случайными людьми, и вообще лучше держать её в секрете. Нужно создавать сложные пароли и не повторять пароли на разных аккаунтах. Надежные пароли — это пароли, которые содержат не менее 8 знаков и включают в себя строчные и прописные буквы, цифры и несколько символов, такие как знак доллара, фунта, восклицательный знак и т.п. Можно даже использовать одноразовые пароли. После перехода на усиленную авторизацию уже не будет угрожать опасность кражи или перехвата платежного пароля. Не надо вводить свои личные данные на сайтах, которым не доверяешь. Таким образом вы обезопасите себя от кражи вашей информации.

 

Плакат СУПЕРМЕНЫ ИНТЕРНЕТА

 

Сегодня очень большая часть нашей жизни проходит в Интернете. Здесь мы получаем информацию, проводим свободное время, общаемся с друзьями и незнакомыми людьми, делаем покупки и т.д. Огромная задача – защитить себя в цифровом пространстве, не дать злоумышленникам воспользоваться нашей личной информацией в своих целях. Интернет должен быть безопасным. Для этого существуют определённые правила и их необходимо соблюдать. Например,

1. держать пароли в секрете,

2.  Использовать лицензионные антивирусные программные продукты известных производителей, с автоматическим обновлением баз,

3. Не открывать компьютерные файлы, полученные из ненадежных источников

4. У тебя в друзьях в соцсетях не должно быть случайных и незнакомых

людей.

5. Не указывать пароли, телефоны, адреса, дату рождения и другую личную информацию в сети

6.  Защищать свою репутацию, т.е., прежде чем что-то опубликовать, написать и загрузить, задавай себе вопрос: хотел бы ты, чтобы другие пользователи видели, что ты загружаешь?

 

Плакат ЦИФРА

Находясь в виртуальном мире, мы должны понимать, что там так же, как и в реальном мире много людей, которые очень хотят поиметь доступ к нашим личным аккаунтам, с целью завладеть нашим имуществом, деньгами, личной информацией. И чтобы не допустить этого, мы должны быть очень осторожными и соблюдать определенные правила. Надо всегда помнить об этом и не терять бдительности.

Например, при работе с электронной почтой

1. Надо выбрать правильный почтовый сервис. В Интернете есть огромный выбор бесплатных почтовых сервисов, однако, лучше доверять тем, кого знаешь, и кто первый в рейтинге.

2. Не указывать в личной почте личную информацию. Например, лучше использовать нейтральные имена без указания фамилии, года рождения и т.д.

3. Использовать двухэтапную авторизацию — когда помимо пароля нужно вводить код, присылаемый по SMS.

4. Использовать несколько почтовых ящиков. Один — для частной переписки с адресатами, которым ты доверяешь. Этот электронный адрес не надо использовать при регистрации на форумах и сайтах.

 

 Плакат ЛИКБЕЗ

Когда мы говорим о цифровой грамотности не надо забывать о наших телефонах. Именно они являются для многих из нас не только средствами связи, но и проводниками в виртуальный мир, заменяют банковские карты, содержат очень много нашей личной информации. И надо соблюдать все правила информационной безопасности. И помнить, что:

1. Ничего не является по-настоящему бесплатным. Надо быть осторожен, ведь когда тебе

предлагают бесплатный контент, в нем могут быть скрыты какие-то платные услуги.

2. Установи надежный пароль (PIN) на мобильный телефон.

3. Необходимо обновлять операционную систему смартфона.

4. Использовать антивирусные программы для мобильных телефонов.

5. Не загружать приложения от неизвестного источника, ведь они могут содержать вредоносное программное обеспечение.

7. Периодически проверять, какие платные услуги активированы на номере телефона.

8. Давать номер мобильного телефона только людям, которых знаешь и кому доверяешь.

9. Bluetooth должен быть выключен, когда им не пользуешься. А еще надо быть осторожным и внимательным, отвечая на звонки с незнакомых номеров, особенно если это касается банковских карт.

 

Плакат КИБЕРСВАРЩИКИ

Нашим плакатом мы еще раз напоминаем, что необходимо применять все правила информационной безопасности. Но хотелось бы остановиться на вопросе общения в Интернете. Мы все являемся пользователями Интернета: соцсетей, мессенджеров, форумов. Общаясь в сети никогда не надо забывать о том, что всё что мы выкладываем в сеть доступно каждому и даже если мы удалим свой контент, на просторах Интернета он будет жить.

 Следовательно,

1. Думай, прежде чем отправить SMS, фото или видео. Ты точно знаешь, где они будутв конечном итоге.

2. В настройках профиля установи ограничения на просмотр твоего профиля и его содержимого, сделай его только «для друзей».

3. Не размещай и не указывай информацию, которая может кого-либо оскорбить или обидеть.

4. Не стоит вести хулиганский образ виртуальной жизни. Интернет фиксирует все твои действия и сохраняет их. Удалить их будет крайне затруднительно.

5. Следи за своим аккаунтом. Если ты подозреваешь, что твоя анкета была взломана, то необходимо заблокировать ее и сообщить администраторам ресурса об этом как можно скорее

---

Дата добавления: 2021-05-18; просмотров: 1523; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!