Практическое занятие Тема «Анализ внешней среды предприятия»
Тема: Маркетинговая среда
1. Просмотрите видео материалы.
https://www.youtube.com/watch?v=5CxjPayumcI
https://www.youtube.com/watch?v=4dysTisgqaM
2. Ответьте на вопросы используя материал лекции
Контрольные вопросы
1. Перечислите основные факторы микро- и макросреды, в которой функционирует предприятие.
Микросреда включает в себя такие элементы, как:
• поставщики;
• потребители;
• маркетинговые посредники;
• конкуренты;
• контактные аудитории организации.
Макросреда представляет собой совокупность факторов, таких как:
• демографические;
• экономические;
• природные;
• технические;
• политические;
• социокультурные.
2. Назовите состав маркетинговых посредников.
К ним относят:
· посредников,
· агентства по оказанию маркетинговых услуг
· кредитно-финансовые учреждения.
3. Как влияют демографические факторы на работу предприятий?
В демократическом обществе отношение к предпринимательской деятельности влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требований в отношении практики найма на работу, разработка законодательства по защите потребителей, стандарты безопасности, стандарты чистоты окружающей среды, проведение контроля цен и заработной платы, соотношение силы трудящихся и управляющих фирмой.
4. Что входит в состав экономических факторов?
|
|
|
· стоимость ресурсов,
· способность потребителей покупать определенные товары и услуги,
· возможности получения организацией капитала для своих нужд
5. Каково влияние научно-технической среды на работу предприятий?
Научные и технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребителя.
Маркетинговая среда состоит из множества элементов, которые можно разделить на две основные категории: микро- и макросреды.
Микросреда включает в себя такие элементы, как:
• поставщики;
• потребители;
• маркетинговые посредники;
• конкуренты;
• контактные аудитории организации.
Макросреда представляет собой совокупность факторов, таких как:
• демографические;
• экономические;
• природные;
• технические;
• политические;
• социокультурные.
Рассмотрим элементы макросреды.
Внутренние переменные организации — это ситуационные факторы внутри организации (цели, оргструктура, задачи, технологии, человеческие ресурсы и т.п.). Все внутренние переменные взаимосвязаны. Изменение одной из них так или иначе влияет на все другие.
|
|
|
Поставщики — это фирмы или отдельные лица, обеспечивающие предприятие материальными и трудовыми ресурсами, необходимыми для производства конкретных видов продукции и услуг.
Поставщики могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность организации. Это влияние может изменить процесс ценообразования, нарушить регулярность поставок, поставить под угрозу процесс производства и возможности сбыта. Поэтому управляющие по маркетингу должны следить, учитывать и реагировать на любые изменения в данной сфере.
Потребители, решая, какие товары или услуги для них желательны и по какой цене, определяют для производителя почти все, относящееся к результатам его деятельности. Существует три типа рынков:
1) потребительский рынок — отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;
2) рынок промежуточных продавцов — организации, приобретающие товары или услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя;
3) рынок государственных учреждений — государственные организации, приобретающие товары и услуги для последующего их использования.
|
|
|
Каждому типу рынка присущи свои специфические черты, которые производителю необходимо внимательно изучать.
Маркетинговые посредники — это фирмы, помогающие компании в сбыте и распространении товаров среди потребителей. К ним относят посредников, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.
Торговые посредники (дистрибьюторы) — это деловые фирмы, помогающие производителю в распространении товаров или услуг.
Агентства по оказанию маркетинговых услуг — фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы и консультационные фирмы по маркетингу, помогающие производителю точнее нацеливать и продвигать свои товары на подходящие для него рынки.
Кредитно-финансовые учреждения могут использоваться для оказания финансовой и кредитной поддержки процесса производства, различного рода сделок и т.п.
Конкуренты — это внешний фактор, влияние которого невозможно не учитывать. Важно понимать, что потребители — не единственный объект соперничества организаций. Конкурентная борьба может вестись за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда, характер отношений руководителей с подчиненными.
|
|
|
Контактные аудитории — это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигнуть поставленных целей. Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям организации по обслуживанию рынков.
Предприятию нужно постоянно напоминать о себе в СМИ. Самое главное — следить за информацией в прессе и в Интернете, так как она влияет на установление контактов с аудиторией. Формирование имиджа фирмы зависит от того, какая информация известна аудитории. Цель руководства — не допустить негативного освещения какой-либо стороны деятельности организации.
Основные факторы макросреды (рис. 1) представляют собой силы, не поддающиеся контролю со стороны организации, поэтому необходимо внимательно следить за их воздействием и предвидеть их последствия.
Рис. 1. Основные факторы макросреды функционирования организации
Демографические факторы. Эти факторы характеризуют численность и возраст населения, состав семьи, миграционные процессы, динамику изменения образовательного и материального уровня и т.д. Демографические взрывы, падение рождаемости, старение населения — все это оказывает непосредственное влияние на поведение, вкусы, предпочтения тех или иных групп потребителей.
Экономические факторы. Состояние экономики влияет на стоимость ресурсов, способность потребителей покупать определенные товары и услуги, а также на возможности получения организацией капитала для своих нужд. Поэтому руководство предприятия должно уметь оценивать и прогнозировать влияние изменений состояния экономики. Причем следует учесть, что то или иное конкретное изменение может при одних и тех же условиях иметь и отрицательное и положительное воздействие на хозяйственную деятельность.
Природные факторы. Развитие новых технологий создает угрозу окружающей среде. Дефицит некоторых видов ресурсов, удорожание энергии, рост загрязнения окружающей среды заставляют государство вмешиваться в этот процесс. Руководству предприятия нужно быть в курсе изменений, иметь возможность получать для фирмы необходимые ресурсы, не нанося при этом вреда окружающей среде.
Научно-техническая среда. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором, имеющим большое значение. Научные и технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребителя.
Сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, организации вынуждены идти в ногу с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.
Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки сильно сказываются на маркетинговых решениях и общем руководстве организацией. К ним можно отнести настроения администрации, законодательных органов в отношении предпринимательской деятельности. В демократическом обществе отношение к предпринимательской деятельности влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требований в отношении практики найма на работу, разработка законодательства по защите потребителей, стандарты безопасности, стандарты чистоты окружающей среды, проведение контроля цен и заработной платы, соотношение силы трудящихся и управляющих фирмой.
Социокультурная среда. Любая организация функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, а также расслоение общества на социальные классы оказывают значительное влияние на организацию.
Практическая работа «Анализ внутренней среды предприятия»
Цель: научиться производить анализ внутренней среды предприятия
Из приведенного ниже перечня составляющих факторов внутренней среды предприятия соотнести и заполнить таблицу:
| Внутренняя среда | |
| Маркетинг | 1. Эффективность продвижения 2. Известность марки 3. Сервис для клиентов 4. Эффективность работы сбытовиков 5. Имидж организации |
| Финансы | 1. Уровень прибыльности 2. Финансовая стабильность 3. Цена акций 4. Рыночная доля |
| Производство | 1. Качество продукции 2. Ассортимент 3. Состояние производственных мощностей 4. Возможность своевременных поставок 5. Качество оборудования 6. Производственные издержки 7. Резервы производственных мощностей 8. Использование современных технологий |
| Организация | 1. Организационная структура 2. Квалификация персонала 3. Формы контроля 4. Уровень НИОКР (Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы) |
Практическое занятие Тема «Анализ внешней среды предприятия»
Дать определения следующим терминам:
Маркетинговая среда фирмы – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Поставщики – это любое юридическое (организация, предприятие, учреждение) или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам
Посредники – это юридическое или физическое лицо, цель которого состоит в оказании услуг по совершению коммерческих, финансовых операций, а также по урегулированию спорных вопросов в различного рода отношениях
Конкуренты – это лицо, группа лиц, фирма или предприятие, соперничающее на каком-либо поприще с другим (другими), имеющее собственные специфические интересы в какой-либо сфере деятельности и осуществляющее ее в соответствии с этими интересами
Контактные аудитории фирмы – это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать.
Клиентурные рынки – это в маркетинге - совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Из приведенного ниже перечня составляющих макрофакторов внешней среды гостиничного предприятия соотнести и заполнить таблицу:
| ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ (макрофакторы) | |
| Демографические факторы | 1. Численность населения 2. Структура населении 3. Миграция 4. Естественный прирост / убыль населения |
| Социально-экономические факторы | 1. Уровень занятости 2. Доходы населения 3. Потребительские расходы 4. Уровень инфляции 5. Валютные курсы |
| Природные факторы | 1. 1.Наличие природных ресурсов 2. Климатические условия 3. Наличие природоохранных организаций |
| Политические факторы | 1. Законы и правила, относящиеся к данной отрасли 2. Налоговая политика 3. Контроль за качеством товаров 4. Контроль за порядком торговли 5. Юридическая защищенность потребителя 6. Юридическая защищенность бизнеса |
| Технологические факторы | 1. Информационные технологии 2. Потенциальные возможности создания инновационного продукта 3. Совершенствование технологии |
| Культурные факторы | 1. Культурные различия 2. Образовательные ценности 3. Традиции 4. Вопросы этики |
Дата добавления: 2021-04-24; просмотров: 2001; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!