Как отличить методы построения имиджа от методов других видов творческой деятельности (дизайна, креатива в рекламе и т.п.)?

Тестирование

1. Организационная культура это…?

а) совокупность норм, традиций, ценностей, установок, символов, ритуалов и мифов, которые связывают организацию в единое целое и разделяются ее членами

б) система норм и ценностей, которая отличает малую группу от более широкого сообщества

в) духовная жизнь общества, формирующаяся на стыке социального и гуманитарного знания о человеке и обществе и изучающая культуру как целостность

г) закономерность эстетического освоения человеком мира, сущность и формы творчества

д) система ценностей, которая связана с интересами и мироощущением отдельных классов и социальных слоев

2. Организационная культура включает следующие компоненты (определите лишнее):

а) хобби

б) убеждения

в) ценности

г) нормы

д) поведение

3. Цели внутренних коммуникаций:

а) единство сотрудников, приверженность компании;

б) увеличение производительности и качества работы;

в) использование в работе новых технологий;

г) все ответы верны

4. Кого мы называем «Stakeholders» в корпоративной культуре бренда:

а) будущие сотрудники

б) целевая репутационная аудитория

в) молодое поколение и его лидеры

г) гражданское общество

д) ядро целевой группы

5. Типы средств, используемые во внутреннем PR (найдите лишнее):

а) письменные коммуникации

б) устные коммуникации

в) образы и слова

г) невербалистика

6. Верно ли утверждение, что во внутренней среде действуют те же правила и каналы коммуникаций, что и во внешней:

а) верно

б) неверно

7. Какие элементы не входят в состав уровней бренда:

а) ценности

б) репутация

в) ядро

г) стиль

д) вторичные («внешние») характеристики

е) первичные («внутренние») характеристики

8. Различия корпоративной и организационной культур состоит в:

а) ОК соответствует системе ценностей, а КК системе целей

б) ОК присуща любой организации, а КК продукт целенаправленной деятельности

в) ОК позиционируется во вне, а КК не имеет критериев позиционирования бренда

г) все ответы верны

9. Выделите три уровня культуры из предложенных:

а) ритуалы и церемонии

б) общие ценности

в) архетипы

г) артефакты

д) базовые представления

10. Какой стратегией в компании является коммуникационная стратегия:

а) оптимальной

б) дифференцирующей

в) интегральной

г) системной

д) базовой

11. Какая функция из перечисленных ниже не свойственна внутреннему PR:

а) формирование имиджа

б) изучение общественного мнения

в) исследование отношений в организации

г) анализ экономический деятельности предприятия

12. Основными средствами передачи информации во внутренних коммуникациях являются:

а) средства связи

б) средства массовой информации

в) службы PR

г) общественность

д) HR-департамент

13. Верно ли утверждение, что можно ли управлять и подменять артефакты:

а) верно

б) неверно

14. Какие результаты компания может получить от реализации HR-стратегии:

а) высокая доля рынка

б) высокая рыночная стоимость бизнеса

в) высокая капитализация брендов

г) высокая капитализация бизнеса

д) высокая конкурентоспособность предприятия и его продукции

е) высокая привлекательность предприятия на рынке труда

ж) лояльность потребителей (клиентов)

з) лояльное отношение широкой общественности к предприятию

15. При проведении внутренней PR кампании персонал компании и члены их семей являются:

а) внешней целевой аудиторией

б) внутренней целевой аудиторией

в) ключевой аудиторией

г) корпоративной аудиторией

Что из перечисленного ниже является внутренней задачей PR служб коммерческого предприятия?

а) Формирование ассортимента выпускаемой продукции

б) Формирование оригинального имиджа организации

в) Формирование кадрового резерва организации

г) Разработка новых технологий производства

17. Внутренняя коммуникация как метод персональной мотивации персонала определяет:

а) Принадлежность к группе

б) Потребность в принадлежности

в) Признание

г) Понимание и комфорт

д) Публичное признание

е) все ответы верны

18. PR проблемы «популярного» решения:

а) Обязаловка

б) Ощущение потери времени

в) Несправедливость

г) Отсутствие связи с результатами труда

д) Непонимание причин

е) Ощущение потери свободы

19. PR проблемы «непопулярного» решения:

а) Обязаловка

б) Ощущение потери времени

в) Несправедливость

г) Отсутствие связи с результатами труда

д) Непонимание причин

е) Ощущение потери свободы

20. Какие результаты не являются PR проблемами оценки персонала:

а) Снижение лояльности

б) Рост текучести персонала

в) Отсутствие четкой привязанности к результатам труда

г) Ослабление мотивации

д) Снижение результативности труда

е) Проблемы с информационной безопасностью

21. Что такое инсайт:

а) Внезапное и невыводимое из прошлого опыта понимание существенных отношений и структуры ситуации в целом

б) Неожиданный, отчасти интуитивный прорыв к пониманию поставленной проблемы, внезапное нахождении ее решения

в) Это глубинные желания и потребности, которые не всегда очевидны, информация, доступная только узкому кругу людей

г) Просветление или внезапное осознание в ходе сильного внутреннего переживания

22. Лидер мнений – это:

а) человек, отличающийся высоким социальным статусом и лучшей информированностью, оказывающий влияние на мнение других людей

б) интерпретатор содержания и смысла сообщений средств массовой информации

в) человек, который занимается сбором и обработкой актуальной информации для ее дальнейшей публикации

г) специалист, отвечающий за создание и поддержание благоприятного имиджа фирмы или конкретной торговой марки

д) человек, размещающий информацию выгодную компании-заказчику за денежное вознаграждение

23. Модель AIDA расшифровывается как:

а) предложение – ограничение по времени – призыв к действию

б) полезность – конкретика – срочность – специфичность

в) выявить потребности и желания – показать потребности – спрогнозировать реакцию аудитории – создать удобные условия для покупки

г) внимание – интерес – желание – действие

д) продукт – цена – место продажи – продвижение

24. Что такое HR-бренд:

а) это привлекательный благоприятный имидж компании как партнёра в глазах акционеров

б) это мощный инструмент, управляющий репутацией бренда и общественным мнением

в) это символическое воплощение комплекса информации, связанного с определенной местностью, продуктом или услугой

г) это индивидуальный образ, который характеризует компанию в сфере работы с персоналом

25. Ключевые навыки членов успешной команды:

а) технические знания и навыки, требуемые для разработки определенного класса задач

б) презентационные навыки

в) навыки межличностных коммуникаций

г) навыки управления рисками

д) все ответы верны

Какое из утверждений ложно?

а) Организационное изменение невозможно без изменения поведения конкретных людей

б) Одним из самых незначительных факторов, противодействующих изменениям, является сопротивление персонала

в) Существуют особо опасные моменты, когда прерывание процесса перемен с высокой вероятностью приводит к возвращению к status-quo

г) Корпоративная культура – это поддержание и поощрение действий, ведущих к успеху и дающих нужный результат

д) На имидж компании и его формирование влияет каждый сотрудник

27. Что может не включаться в системы социального обеспечения – социальный пакет:

а) питание

б) негосударственное пенсионное обеспечение;

в) служебный автомобиль

г) оплата спортивных занятий

д) страхование от несчастных случаев

е) оплата телефона

ж) добровольное медицинское страхование

28. Что характеризуют сильный HR-бренд:

а) прозрачная система мотивации

б) достойный компенсационный пакет

в) продуманная программа адаптации новых сотрудников

г) программы обучения и развития персонала

д) открытость и готовность руководства к общению

е) все ответы верны

29. Понятие «деловой репутации работодателя», включает в себя:

а) имя компании на рынке

б) стиль управления

в) корпоративную культуру

г) достойную заработную плату

д) гибкую систему мотивации

е) все ответы верны

30. Документ, включающий основные положения, принципы деятельности организации, правила и нормы поведения работников, их внешнего вида – это:

а) миссия организации

б) философия организации

в) корпоративная культура

г) корпоративный кодекс

д) коллективный договор

е) правила трудового распорядка

31. Как происходит внедрение HR-бренда:

а) внедрение HR-бренда – анализ – коррекция

б) оценка преимуществ – внедрение HR-бренда – мониторинг

в) аналитика проекта и разработка HR-бренда – внедрение – оценка эффективности внедрения

г) оценка проекта – внедрение HR-бренда – анализ и коррекция

32. Какие преимущества дает HR-бренд компании на стадии «растущий бизнес»:

а) помогает компании найти качества, которые выгодно отличают ее от конкурентов на рынке

б) для строительства полноценного международного бренда экспорт ценностей компании является таким же важным, как экспорт бизнес-процессов

в) позволяет сохранить корпоративный дух, который привел компанию к успеху, и сделать его чем-то личным для каждого работника

г) помогает определить единую систему ценностей, сплачивающую коллектив вокруг общих целей, превращаясь в платформу для будущего развития

33. С чего начинается оценка собственного HR-бренда:

а) с мониторинга образа компании-работодателя для кандидатов

б) с анализа корпоративной культуры

в) с оценки удовлетворенности уже работающих сотрудников

г) с исследований взаимоотношений в коллективе

д) с мониторинга анкет уволившихся сотрудников

34. С точки зрения теории коммуникации люди, на суждения которых ориентируется их постоянное окружение – это:

а) социометрические звезды

б) референтная группа

в) лидеры мнения

г) внутренняя аудитория

д) кредитный коммуникатор

е) целевое ядро

35. Что такое система наставничества при формировании HR-бренда:

а) это планомерная работа по передаче навыков от начальника к подчиненному.

б) это непрерывный процесс, передачи знаний, когда наставник постоянно дает сотруднику обратную связь

в) трансляция знаний, когда более опытный сотрудник передает свои знания новичку и передача происходит непосредственно на рабочем месте

г) это партнерство между двумя людьми, основанное на доверии

д) это разновидность взаимоотношений, в которых один человек, более опытный, помогает другому, что заменяет другие учебные методики

36. Какие функции реализуются наставничеством:

а) формирование уверенности ученика в собственных силах и компетентности

б) мотивирующая

в) организация адаптации нового сотрудника

г) донесение корпоративных ценностей компании

д) все ответы верны

37. Может ли коммуникационная активность повысить лояльность сотрудников:

а) верно

б) не верно

38. Корпоративная индивидуальность – это:

а) общая цель и стратегия развития, благодаря которым повышается конкурентоспособность

б) это благоприятные отношения между сотрудниками, скрепляющие в одно целое активную организационную жизнь

в) образ, с которым ассоциируется компания, позволяющий сделать ее узнаваемой и выделяющейся среди других

г) то, чем определяется степень значимости компании в мире бизнеса

д) совокупность различных систем поведения, касающихся всего персонала для продвижения компании на рынке

39. Миф – это:

а) образец поведения в жизненной ситуации

б) помощник человеческого сознания, облегчающий ему переход к новому

в) слой знаний о себе, в котором содержится представление о правильном, «эталонном» для данного человека ходе событий в его жизни

г) повествование, передающее представления людей о мире, месте человека в нём, о происхождении всего сущего, о богах и героях

д) вид мировоззрения, образное представление о природе и коллективной жизни

е) все ответы верны

40. В мифологии компании особый интерес категории мифов не представляют:

а) мифы фантастические

б) мифы философские

в) мифы, основанные на реальных, но неправильно понятых, преувеличенных или искаженных описаниях

г) антропологические мифы

д) эсхатологические мифы

е) мифы, созданные или примененные для распространения нравственных, социальных или политических учений

41. Какие категории мифических героев не существуют:

а) Демиурги

б) Первопредки

в) Культурные герои

г) Боги

д) Духи

е) неверного ответа нет

42. Основные функции мифов для компании. Найдите лишнее:

а) пропагандистская

б) коммуникативная

в) рефлексивная

г) утилитарная

д) объединяющая

43. Какие виды ритуалов, не приняты в современных компаниях:

а) Ритуалы поощрения

б) Ритуалы привлечения

в) Ритуалы порицания

г) Ритуалы интеграции

д) Ритуалы разрушения

44. Праздник в корпоративной культуре – это:

а) наиболее древняя и постоянно воспроизводимая составляющая культуры

б) часть организованной и предустановленной жизни общества, форма регуляции их деятельности

в) свободное от работы время

г) ознаменование какого-либо выдающегося события

д) совокупность действий, отвлекающих от повседневной жизни и работы

45. Имидж руководителя – это:

а) не имеет отношения к профессии, а скорее набор определённых физико-душевно-духовных качеств

б) совокупность представлений, сложившихся в общественном мнении о том, как должен вести себя человек в соответствии со своим статусом

в) совокупность определенных качеств, которые люди ассоциируют с определенной индивидуальностью личности

г) это развёрнутый комплекс оценочных представлений целевых аудиторий о руководителе

д) значимость, привлекательность, приписываемая в общественном сознании различным сторонам деятельности руководителя

46. Положительный имидж лидера возникает в том случае, когда он:

а) ориентирован на корпоративную культуру

б) ориентирован на внешнюю среду

в) ориентирован на определенные социальные группы

47. Стили руководства бывают:

а) авторитарный

б) демократический

в) тоталитарный

г) либеральный

д) попустительский

е) бюрократический

48. Термины «имидж», «репутация», «идентичность», «организационная культура» являются:

а) синонимами

б) четко взаимосвязанными понятиями

в) не являются взаимосвязанными между собой и изучаются различными науками

г) репутация в большей степени, чем имидж, является обобщающим, организационная культура равна идентичности