Задание 3. Провести PEST-анализ макросреды организации.
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего образования «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»
Департамент Менеджмента
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине «Менеджмент»
Выполнил:
Хошимов А.А.
Проверил:
Ст. преподаватель
Департамента менеджмента
Передних Л.В.
2020
Задание 1. Общая характеристика организации
Starbucks Corporation – полное наименование, Starbucks – сокращенное наименование. Основана в Сиэтле (штат Вашингтон) в 1971 году. Филиалы находятся в Великобритании, Нидерландах, Китае и других странах. Занимает ресторанную отрасль и занимается осуществлением продажи кофе, напитков, сопутствующих товаров. Продукция компании Starbucks имеет широкий ассортимент продукции. Он включает в себя кофе, напитки ручной работы, сопутствующие товары, свежую еду, потребительские товары и ассортиментный портфель. Основными конкурентами являются: Tchibo, Costa Coffee, McCafe, Segafredo, Caffe Nero и другие.
Задание 2. Определить стратегические ориентиры организации
1. Целевая аудитория: потребители в возрасте от 16 до 45 лет. В одной кофейне могут оказаться студенты, родители с детьми или офисные работники. Студенты и аспиранты представляют еще один новый и большой растущий целевой рынок в кофейной промышленности, так как на эти два сегмента приходится наибольшая часть гурманов пьющих кофе.
|
|
|
2. Компания стремится удовлетворить вкусовые предпочтения своих потребителей, а также предоставить место, где можно отдохнуть или поработать.
3. Конкурентные преимущества: возможность пообщаться с другими людьми в комфортных условиях, используется только взрослый и законный труд и поддерживаются всяческие мероприятия в пользу защиты окружающей среды и экологии, именные стаканы, собственная продукция с логотипом, Музей Starbucks, сильный бренд.
4. Целевые ориентиры: надежная поставка по долгосрочным контрактам высококачественных кофейных зерен из стран Латинской Америки, Азии и Африки, переход от особого торгового знака, встречающегося по всему миру, к дизайну с местным колоритом для каждого магазина, открытие большего количества кофеен в Китае, создание сервиса доставки и дальнейшее расширение в других регионах и расширение ассортимента.
5. Внутренние ценности: Партнеры, кофе и гости являются ядром, вокруг которого построены их ценности. Они создают атмосферу теплоты и единения, где рады каждому. Они действуют смело, критически оценивают свои достижения и ищут новые пути развития компании и самих себя. Они ведут бизнес открыто, с достоинством и уважением к другим.
|
|
|
| Факторы среды | Вес | Оценка | Взвешенная оценка | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | ||
| Факторы макроокружения | |||||
| 1. Политико-правовые | 1,00 | 5 | 4 | ||
| Ключевым политическим фактором, с которым сталкивается Starbucks, является обеспокоенность по поводу поставок его сырья | 0,4 | 5 | 2 | ||
| Необходимость придерживаться законов и правил в странах, откуда он добывает сырье | 0,4 | 4 | 1,6 | ||
| Регуляторное давление на его внутреннем рынке в Соединенных Штатах из-за более тщательного изучения бизнес-процессов, которым сейчас подвергаются транснациональные корпорации, базирующиеся в США | 0,2 | 2 | 0,4 | ||
| 2. Экономические | 1,00 | 5 | 3,8 | ||
| Продолжающийся глобальный экономический спад | 0,5 | 5 | 2,5 | ||
| Потребители переходят на альтернативы по более низкой цене | 0,3 | 3 | 0,9 | ||
| Растущие эксплуатационные и трудовые затраты | 0,2 | 2 | 0,4 | ||
| 3. Социокультурные | 1,00 | 5 | 2,8 | ||
| Предложение более дешевых альтернатив для среднего и низшего уровня достатка потребителя | 0,4 | 4 | 1,6 | ||
| Социальные и экологические издержки брендов | 0,4 | 2 | 0,8 | ||
| Сокращение расходов пожилых людей и переход на миллениалов и поколение Х | 0,2 | 2 | 0,4 | ||
| 4. Научно-технические | 1,00 | 5 | 4,2 | ||
| Переход на мобильные версии | 0,5 | 4 | 2 | ||
| Необходимость в Wi-fi | 0,3 | 4 | 1,2 | ||
| Новые технологии обжарки кофе | 0,2 | 5 | 1 | ||
| Итого по макросреде: | 4,00 | 62 | 29,6 | ||
| Факторы микроокружения
| |||||
| 1. Влияние существующих конкурентов | 1,00 | 5 | 4 | ||
| Снижение цен на кофе | 0,4 | 5 | 2 | ||
| Выведение на рынок новых видов кофейных напитков | 0,4 | 3 | 1,2 | ||
| Активная реклама | 0,2 | 4 | 0,8 | ||
| 2. Угроза появления новых конкурентов | 1,00 | 5 | 4,6 | ||
| Рост спроса на кофе | 0,8 | 5 | 4 | ||
| Распространения Fix Price кофеен | 0,2 | 3 | 0,6 | ||
| 3. Влияние поставщиков | 1,00 | 5 | 4,6 | ||
| Отмена поставок из-за ограничений границ | 0,8 | 5 | 4 | ||
| Переманивание поставщиков к конкурентам | 0,1 | 3 | 0,3 | ||
| Некачественные поставки | 0,1 | 3 | 0,3 | ||
| 4. Влияние потребителей | 1,00 | 5 | 3,7 | ||
| Рост количества потребителей | 0,5 | 4 | 2 | ||
| Снижение затрат на кофе | 0,2 | 4 | 0,8 | ||
| Приверженность к здоровому питанию | 0,2 | 3 | 0,6 | ||
| Приверженность к экологичности | 0,1 | 3 | 0,3 | ||
| 5. Товары-субституты | 1,00 | 5 | 3 | ||
| Появление кофе без кофеина | 0,5 | 3 | 1,5 | ||
| Кофейные напитки в магазинах | 0,5 | 3 | 1,5 | ||
| Итоги по микросреде | 5,00 | 76 | 39,8 | ||
| Итого по внешней среде | 9,00 | 138 | 69,4 | ||
6. Starbucks представляет собой сильный бренд элитного кофе с атмосферными помещениями.
Вывод: миссия организации сформирована достаточно успешно. Компания доносит до своих потребителей всю необходимую информацию и заботится о своей неизменной репутации.
|
|
|
Задание 3. Провести PEST-анализ макросреды организации.
| Факторы среды | Вес | Оценка | Взвешенная оценка |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Факторы макроокружения | |||
| 1. Политические | 1,00 | 5 | 4 |
| Ключевым политическим фактором, с которым сталкивается Starbucks, является обеспокоенность по поводу поставок его сырья | 0,4 | 5 | 2 |
| Необходимость придерживаться законов и правил в странах, откуда он добывает сырье | 0,4 | 4 | 1,6 |
| Регуляторное давление на его внутреннем рынке в Соединенных Штатах из-за более тщательного изучения бизнес-процессов, которым сейчас подвергаются транснациональные корпорации, базирующиеся в США | 0,2 | 2 | 0,4 |
| 2. Экономические | 1,00 | 5 | 3,8 |
| Продолжающийся глобальный экономический спад | 0,5 | 5 | 2,5 |
| Потребители переходят на альтернативы по более низкой цене | 0,3 | 3 | 0,9 |
| Растущие эксплуатационные и трудовые затраты | 0,2 | 2 | 0,4 |
| 3. Социокультурные | 1,00 | 5 | 2,8 |
| Предложение более дешевых альтернатив для среднего и низшего уровня достатка потребителя | 0,4 | 4 | 1,6 |
| Социальные и экологические издержки брендов | 0,4 | 2 | 0,8 |
| Сокращение расходов пожилых людей и переход на миллениалов и поколение Х | 0,2 | 2 | 0,4 |
| 4. Технологические | 1,00 | 5 | 4,2 |
| Переход на мобильные версии | 0,5 | 4 | 2 |
| Необходимость в Wi-fi | 0,3 | 4 | 1,2 |
| Новые технологии обжарки кофе | 0,2 | 5 | 1 |
| Итого по макросреде: | 4,00 | 62 | 29,6 |
Вывод: на компанию влияет множество внешних факторов, однако она справляется с их влиянием и остается на плаву. Главным фактором на данный момент для компании является политический, а именно поставки из заграничных стран и открытие кофеен в других странах, в которых действуют другие законы.
Дата добавления: 2021-04-05; просмотров: 107; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!