Этап разработки инструментария (анкеты)

Разработка инструментария начинается с выбора метода, где опрос является одним из них.

Опрос - метод сбора первичной информации посредством обращения с вопросом к определенной группе людей либо одному человеку.

Преимущества метода опроса:

Экономичность: по опросу небольшого количества человек можно делать выводы о целой группе людей.

Оперативность: дает возможность в короткие сроки опросить большие группы людей и получить информацию;
Широта охвата: позволяет проводить исследование на разные темы и дает возможность изучить мнение разных групп людей.

Информация, полученная с помощью опроса, отражает реальность в том виде, как она «преломилась» в сознании опрашиваемых. Поэтому не всегда можно ставить знак равенства между объективной реальностью и данными, отражающими мнения людей о фактах их поведения, о событиях и явлениях. Следует всегда учитывать возможные искажения, связанные с особенностями отражения в сознании людей, а также направления и размеры этих искажений.

Специфика опроса:

широкий охват областей исследования.

источником информации является мнение, суждения опрашиваемого;

опрос позволяет в короткие сроки опрашивать большое количество людей и получать разнообразную информацию;

Одним из видов опроса является анкетирование это вид опроса, где респондент заполняет анкету.

Групповое анкетирование предполагает обращение сразу к какой-то группе лиц, широко применяется по месту работы, учебы.

При индивидуальном анкетировании анкеты раздаются на рабочих местах или по месту жительства респондентов, а время возврата заранее обговаривается.

Анкета является инструментом для сбора информации. Поэтому грамотно составленная анкета обеспечит исследователя наиболее объективной информацией. Она имеет свою структуру (разделы) и правила составления. Придерживаясь этих правил, анкета станет эффективным инструментом в руках исследователя.

Смысловые раздела анкеты

2. Основная часть включает в себя вопросы, в последовательности которых постепенно раскрывается содержание темы. Эта часть является самой большой по объему и самой сложной по содержанию, она разделяется на блоки из вопросов.

1. Вводная часть Это обращение к респонденту, в котором излагается цель, задачи опроса, называется организация, проводящая его, гарантируется анонимность ответов, прописаны правила заполнения анкеты. Назначение - максимально расположить к себе опрашиваемого, заинтересовать его. Обращение должно быть предельно кратким и ясным.

Заключительный блок основной части включает финальные вопросы, цель которых уточнить информацию, полученную из предыдущих ответов. Пример: хотел ли ты еще раз приехать в этот лагерь?

Второй блок основной части содержит вопросы, направленные на выяснение установок, оценок, мнений человека, напрямую связанных с основной частью исследования. Пример: считаешь, что в лагере следят за твоим здоровьем, потому что?

В первом блоке основной части анкеты располагаются простые вопросы, нейтральные по смыслу. Такие вопросы, нацеленные на получение какой-то фактической, информации. Пример: нравиться ли тебе отдыхать в лагере?

3. «Паспортичка» анкеты содержит вопросы, касающиеся положения и статуса респондента (пол, возраст, семейное положение, профессия и т.д.)

Правила составления анкеты:

1. Содержание анкеты должно быть подчинено цели и задачам исследования. Каждый из вопросов (их блок) должен работать на определенную задачу.

2. Язык анкеты следует освободить от штампов, сделать близким к разговорной речи респондентов.

3. Последовательность вопросов надо ставить так, чтобы у респондента сохранился интерес и желание отвечать на вопросы, осталось впечатление логики и целостности.

4. При формулировках необходимо избегать психологического давления на респондента, навязывать ему точку зрения.

5. Вопросник должен быть выверен во времени и учитывать условия, в которых будет происходить опрос.

Вопрос – инструмент, с помощью которого мы получаем информацию. После занесения результатов анкетирования, именно на основе этой информации будет производиться анализ данных.

Требования к вопросам анкеты:

ü Вопрос должен соответствовать цели и задачам исследования (если исследование направлено на выявление уровня удовлетворенности детским отдыхом, не стоит задавать вопросы на отвлеченные темы. Пример: «Сильно ли ты утомляешься в учебный период?»);

ü Каждый вопрос должен быть построен так, чтобы на него мог быть дан конкретный ответ;

ü Не множественный вопрос (вопрос должен нести информацию только об одном критерии. Пример правильного варианта вопроса: «Тебе нравиться отдыхать в лагере?». Пример неправильного варианта вопроса: «Тебе нравиться отдыхать и общаться с друзьями в лагере?»);

ü Необходимо учитывать возраст и подготовленность респондента. Пример неправильного варианта вопроса для детей в лагере: «Оцените качество медицинского обслуживания в данной организации отдыха и оздоровления» (ребенок может не понять, что имеется в виду под медицинским обслуживанием и что такое организация отдыха);

ü Аккуратная и нейтральная формулировка вопроса: чтобы не давить и не влиять на респондента. Пример неправильного варианта вопроса: «Ты дрался в лагере?».

Вопросы бывают разных видов, каждый из которых имеет свое предназначение.

Форма вопроса

Пояснение

Пример

Открытый

ответ на него может быть дан в любой форме

Напиши, какое самое яркое твое впечатление в лагере ____________

Закрытый

на него в анкете приводится полный выбор вариантов ответов

Нравится ли тебе отдыхать в этом лагере? - очень нравится; - не очень нравится; - совсем не нравится; - затрудняюсь ответить

Полузакрытый

предоставляет респонденту возможность самому дополнить свой вариант ответа помимо предложенных

Считаешь, что в лагере следят за твоим здоровьем, потому что? (можно отметить несколько вариантов) - был медосмотр в первый день; - врач каждый день интересуется нашим здоровьем; - врач помог, когда я обратился; - другое__________ - в лагере не следят за моим здоровьем

Прямой

вопрос нацелен на получение непосредственной информации от респондента. Обычно он формулируется в личной форме: "Знаете ли Вы…?", "Что Вы думаете…?" и т. д.

Что из бытовых условий тебе не нравится? - туалет; - умывальник, душ; - кровать и т.д.

Косвенный

ставится в безличной или полубезличной форме: "Некоторые люди считают, что… А как Вы думаете?". Данный тип предполагает ответ в скрытом от респондента виде

Как ты считаешь, почему дети приезжают в лагерь?

Вопрос-фильтр

позволяет выделить часть респондентов по определённому признаку и задать им более глубокие вопросы

Возникало ли у тебя желание уехать из лагеря? - да; - нет (—>переход к вопросу № …)

Табличный

Вопрос имеет форму таблицы

Удовлетворены ли Вы?	Да	Нет	Затрудняюсь ответить
Организацией медицинского обслуживания в лагере
Организацией питания в лагере
Бытовыми условиями проживания в лагере

Этап формирования выборки

На этом этапе необходимо определить, каким образом будет происходить отбор детей для проведения анкетирования. Способы отбора респондентов для опроса раскрыты в понятии выборка.

Выборка – это метод отбора возможных респондентов. На сегодняшний день основными видами выборки в социологических исследованиях являются:

Ø Стихийная выборка. Здесь опрашиваются респонденты, которые являются наиболее доступными, например: опросы в газетах, в Интернете на каком-либо сайте;

Ø Случайная выборка. Она основана на теории вероятности, например, опрашивается каждый третий ребенок;

Ø Гнездовая выборка. Это такой вид выборки, при котором опрашиваемые люди являются группой - «гнездом». Например, «гнездо» - район города, следовательно, опрашиваться будут люди именно из этого района;

Ø Квотная выборка. В данном случае отбор респондентов происходит целенаправленно. При этом важно соблюдать параметры квоты, например, пол, возраст, отряд;

Ø Многоступенчатая выборка. В данном случае отбор происходит в несколько этапов. Например, сначала выбирается область, затем оздоровительная организация, а уже в лагере/санатории подбираются респонденты.

Генеральная совокупность – это все потенциальные люди, над которыми проводятся исследование. Например: если исследование посвящено детской удовлетворенности отдыхом на территории Курганской области, то генеральной совокупностью будут все дети Курганской области, которые отдохнули в организациях отдыха и оздоровления на территории Курганской области.

Организационный этап

После написания смысловой части программы социологического исследования наступает организационный этап. Он включает в себя составление рабочего плана исследования. Обычно в рабочий план закладываются основные процедурные мероприятия, которые надо выполнить при исследовании, сюда же входят сроки проведение исследования, финансовые затраты (печать анкет и т.п.) и другие ресурсы.

Оперативно-процедурный этап

На оперативно-процедурном этапе происходит сбор информации (проведение анкетирования). После того, когда все выше перечисленные этапы социологического исследования выполнены, проводится сама процедура опроса. В течение данного мероприятия постарайтесь обеспечить комфортную, ненапряженную обстановку. Избегайте проявления шума и других отвлекающих моментов. Перед началом анкетирования расскажите о его целях, правилах заполнения анкеты, будьте готовы помочь и ответить на вопросы в случае необходимости.

Пример для детского лагеря: Соберите участников анкетирования (всех сразу или по группам) в одном месте, это может быть актовый зал или столовая. Убедитесь, что никакие посторонние звуки не отвлекут внимание, поэтому выберите время, свободное от межотрядных мероприятий. Расскажите почему так важно поучаствовать в анкетировании в доступной форме. Сообщите о правилах заполнения и готовности помочь если у респондентов возникнут вопросы.

Завершающий этап

Во избежание фальсификации анкет, следует их проверить на достоверность* и полноту заполнения. Если анкеты были заполнены неправильно или не заполнены на 30%, то такие анкеты являются браком и не подлежат обработке. Прежде чем перейти к анализу данных, необходимо занести результаты анкетирования в программу, которая станет базой данных для последующих преобразований. Такой программой может стать: Microsoft Microsoft Excel, SPSS (платная, специализированная), Vortex (платная, специализированная).

Рассмотрим создание базы данных на примере программы Microsoft Excel.

Посмотрите на рисунок 1, в ячейках записаны вопросы с вариантами ответов. В случае, когда респондент выбирает какой-либо вариант, необходимо ставить в ячейке цифру 1, подобным образом действуйте, если в вопросе можно выбрать несколько вариантов ответа. Те варианты, которые респондент не выбрал, можно пропустить или поставить цифру 0.

Для того, чтобы посчитать, сколько человек выбрали определенный вариант ответа и сколько человек ответило на вопрос в целом, воспользуйтесь функцией "автосумма". На какой-то вопрос могут ответить не все опрашиваемые, в этом случае значение "автосуммы" будет меньше количества, принявших участие в опросе - это не критично. Если вы рядом с цифрой 1 пишете какой-то комментарий, то функция "автосумма" не посчитает этот ответ, необходимо такие ответы считать вручную или сделать отдельный столбик для письменных комментариев.

Внимание! Если вопрос подразумевает выбор нескольких вариантов ответа, то сумма ответивших на данный вопрос не должна превышать количество опрошенных, т.е. если "автосумма" сосчитала все варианты ответов по одному вопросу, и получилось 23, а всего опрошенных 10 человек, то в этом случае нужно писать количество опрошенных, иначе расчет процентов будет неверным.

Чтобы посчитать проценты по каждому варианту ответов, воспользуйтесь формулой подсчета процентов. Пример формулы есть на рисунке ниже.

Как только вы занесли данные одной анкеты, переходите к следующей. Таким образом, вы создадите свою базу данных для дальнейшего анализа (смотреть рисунок 1).

Рисунок 1

После этапа занесения результатов анкетирования, начинается анализ данных.

Анализ данных - совокупность действий, осуществляемых исследователем в процессе изучения полученных данных с целью формирования определенных представлений о характере явления, описание полученных данных.

Существуют следующие основные способы обработки анкет:

§ составление рядов распределения для каждого вопроса (одномерный анализ), т.е. сколько процентов набрал каждый вариант ответа по каждому вопросу;

§ составление группировочных таблиц (многомерный анализ), т.е. данные представлены в виде таблицы.

В группировочных таблицах содержится частота выбора вариантов ответа на вопрос в зависимости от ответов на другой вопрос. Чаще всего группировочные таблицы составляют для определения связи между ответами на основные содержательные вопросы анкеты и социально-демографическими характеристиками респондентов, отраженными в паспортичке (распределение ответов по половозрастным, статусным, доходным группам и т.д.).

Рассмотрим пример создания одномерного анализа в Microsoft Excel с возможными его формами визуализации. После того, как выбран вопрос, который будет обработан, для удобства скопируйте его вместе с процентными значениями ответов по конкретному вопросу. Когда уже выделены процентные значения и скопированы, при вставке нажмите правую кнопку мыши и выберите "специальная вставка", далее отметьте пункт "значения", далее "ок". Смотрите рисунок 2.

Рисунок 2

Таким образом, получается таблица, на основе которой можно делать диаграммы разных видов. Для этого необходимо выделить наименования вариантов ответа вместе с процентами (без названия вопроса, это для удобства) и выбрать нужный вам вариант диаграммы (гистограмма, круговая диаграмма, линейная т.д.). Смотрите рисунок 3.

Рисунок 3

Пример круглой диаграммы. Смотрите рисунок 4.

Рисунок 4

У любой диаграммы можно выбрать макет, который будет более удобен для вас. Смотрите рисунок 5.

Рисунок 5

Пример гистограммы. Смотрите рисунок 6.

Рисунок 6

Пример линейчатой диаграммы. Смотрите рисунок 7.

Рисунок 7

Одним из способов анализа для вашего исследования может стать среднее значение по каким-либо признакам. Когда вы выберите критерии, удобнее сделать таблицу с их значениями и воспользоваться формулой "среднее значение". Выделив значения признаков в новой таблице, выберите соответствующую формулу. По такому же принципу можно воспользоваться формулой автосуммы. Смотрите рисунок 8.

Рисунок 8

Таким образом, на основе преобразования данных пишутся результаты исследования, которые отражают мнение респондентов по теме исследования.

Дата добавления: 2021-04-06; просмотров: 116; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 123 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!