Подведение итогов и награждение победителей.

6.1. Итоги олимпиады подводит жюри согласно критериям.

6.2. Победителями считаются участники, набравшие наибольшее количество баллов за выполненные задания, но не менее 50 % от возможного максимального общего количества баллов.

6.3. Итоги Олимпиады оформляются протоколом (приложение 2), к которому прилагаются сводные ведомости оценок выполнения практического и теоретического заданий.

6.4. Участники, занявшие призовые места награждаются грамотами за I, II, III место.

Приложение 1

1 уровень

тест

1 уровень

тест

Тест на знание Федерального закона "О защите прав потребителей" №2300-1

1. Под действие Закона «О защите прав потребителей» не подпадают отношения, вытекающие:
а) из безвозмездных гражданско-правовых договоров;
б) из договоров, связанных с приобретением товаров;
в) из международных договоров.

2. Отношения с участием потребителей по законодательству о защите прав потребителей носят:
а) публичный характер;
б) частно-публичный характер;
в) плановый характер;
г) частный характер.

3. Гражданско-правовые нормы Закона «О защите прав потребителей» носят:
а) всегда императивный характер;
б) императивный и диспозитивный характер;
в) всегда диспозитивный характер.

4. Потребитель по законодательству о защите прав потребителей — это:
а) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
б) гражданин, не имеющий намерения заказать, но имеющий намерения приобрести и
использовать товары (работы, услуги) исключительно для предпринимательских целей;
в) гражданин, имеющий намерения заказать и использовать товары (работы, услуги)
исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с извлечением прибыли.

5. Изготовитель по законодательству о защите прав потребителей — это:
а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
в) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.
6. Исполнитель по законодательству о защите прав потребителей — это:
а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
в) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

7. Продавец по законодательству о защите прав потребителей — это:
а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
в) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

8. Импортер по законодательству о защите прав потребителей — это:
а) индивидуальный предприниматель, осуществляющий импорт товара для его
последующей реализации на территории РФ;
б) организация независимо от организационно-правовой формы, осуществляющая импорт
товара для его последующей реализации на территории РФ;
в) организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный
предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории РФ.

9. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются:
а) Законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ;
б) Законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, а также принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ;
в) Гражданским кодексом РФ, а также принимаемыми в соответствии с ним иными
федеральными законами и правовыми актами РФ.

10. Закон «О защите прав потребителей» применяется:
а) к отдельным видам гражданско-правовых договоров в части, не противоречащей
Гражданскому кодексу РФ;
б) ко всем договорам только в части, не противоречащей части первой ГК РФ;
в) ко всем видам гражданско-правовых договоров.

11. Какому органу Правительство РФ не вправе поручать принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей:
а) органам судебной защиты;
б) органам юстиции;
в) федеральным органам исполнительной власти.

12. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» безопасность товара (работы, услуги) — это:
а) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья потребителя, а также будущего поколения в процессе приобретения и использования товара (работы, услуги);
б) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и
окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);
в) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и
окружающей среды при условиях, требующих какого-либо особого режима его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

13. Срок годности — это:
а) период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению;
б) период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуются обеспечивать
потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки;
в) период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка
изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

14. Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение:
а) двух лет со дня передачи товара (работы) потребителю;
б) пяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю;
в) десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

15. Согласно Федеральному закону «О техническом регулировании» техническое регулирование — это:
а) определенный порядок документального удостоверения соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров;
б) правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия;
в) правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения
обязательных требований к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия.
16. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью, имуществу потребителя и окружающей среде, изготовитель обязан:
а) снять такой товар (работу, услугу) с производства;
б) незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя;
в) принять меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и от
потребителей.

17. В соответствии с Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» санитарно-эпидемиологическое благополучие — это:
а) состояние здоровья населения, среды обитания человека, при котором отсутствует
вредное воздействие факторов среды обитания на человека и обеспечиваются благоприятные условия его жизнедеятельности;
б) состояние здоровья населения и среды обитания на определенной территории в
конкретно указанное время;
в) совокупность объектов, явлений и факторов окружающей среды, определяющих условия жизнедеятельности человека.

18. Подтверждение соответствия — это:
а) документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов
производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров;
б) документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров;
в) деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного
многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.

19. Под существенным недостатком товара понимается:
а) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
б) недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявлен в течение гарантийного срока товара, или проявляется вновь после его устранения;
в) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без участия изготовителя товара, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
20. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки:
а) во всех случаях;
б) в случае, если недостатки возникли после передачи товара потребителю, вследствие
нарушения потребителем правил использования товара;
в) в случае, если недостатки возникли после передачи товаров потребителю, вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

21. Срок годности товара определяется:
а) периодом, исчисляемым со дня передачи товара потребителю и до момента утилизации товара;
б) периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию;
в) периодом, исчисляемым со дня передачи товара потребителю, в течение двух лет его использования.

22. Условия о качестве товара (работы, услуги) всегда:
а) указываются в договоре обязательно;
б) указываются в договоре по усмотрению продавца, но при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;
в) указываются в договоре при условии покупки товара длительного пользования.

23. Ветеринарно-санитарными и фитосанитарными мерами признаются:
а) обязательные для исполнения требования и процедуры, устанавливаемые в целях защиты от рисков, возникающих в связи с проникновением, закреплением или распространением вредных организмов, заболеваний, переносчиков болезней или болезнетворных организмов, в том числе в случае переноса или распространения их животными и (или) растениями, с продукцией, грузами, материалами, транспортными средствами, с наличием добавок, загрязняющих веществ, токсинов, вредителей, сорных растений, болезнетворных организмов, в том числе с пищевыми продуктами или кормами;
б) установленные в договоре, заключенном между потребителем и продавцом, требования и процедуры в целях защиты от рисков, возникающих в связи с проникновением, закреплением или распространением вредных организмов, заболеваний, переносчиков болезней или болезнетворных организмов, в том числе в случае переноса или распространения их животными и (или) растениями, с продукцией, грузами, материалами, транспортными средствами, с наличием добавок, загрязняющих веществ, токсинов, вредителей, сорных растений, болезнетворных организмов, в том числе с пищевыми продуктами или кормами;
в) специальные требования к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, терминологии, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения, применяемые в отдельных местах происхождения продукции, устанавливаемые в целях защиты от рисков, возникающих в связи с проникновением, закреплением или распространением вредных организмов, заболеваний.
24. Гарантийный срок в случае устранения недостатков товара на период, в течение которого товар не использовался:
а) продлевается;
б) не продлевается;
в) устанавливается заново.

25. Если на товар не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии:
а) что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи;
б) что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах
десяти лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи;
в) что, во-первых, он приобрел товар в кредит, во-вторых, недостатки проданного товара
были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

26. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы на товары (работы) длительного пользования:
а) в том числе комплектующие изделия (детали, узлы, агрегаты), которые по истечении
определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде;
б) которые по истечении пяти лет могут представлять опасность для жизни, здоровья
потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде;
в) в том числе продукты питания, которые по истечении определенного периода могут
представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

27. Право потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг — это:
а) право самостоятельно осуществлять выбор тех или иных качественных товаров, работ и услуг, требовать, чтобы данные товары, работы и услуги оставались качественными в пределах установленных сроков, а также защищать свое нарушенное право в случае приобретения товара, работы и услуги ненадлежащего качества;
б) право требовать, чтобы товары, работы и услуги, которые он приобрел, оставались
качественными в пределах установленных сроков, а также защищать свое нарушенное право в случае приобретения товара, работы и услуги ненадлежащего качества;
в) конституционное право требовать, чтобы товары, работы и услуги, которые он использует по назначению, оставались качественными и безопасными в пределах установленных сроков, а также защищать свое нарушенное право в случае приобретения товара, работы и услуги ненадлежащего качества в суде.

28. Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется:
а) с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором;
б) с момента наступления сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ;
в) с момента наступления сезона, срок наступления которого определяется Правительством РФ;
г) с момента наступления сезона, срок наступления которого определяется органами
местного самоуправления.
29. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок:
а) если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента;
б) в любом случае;
в) если они возникли в результате непреодолимой силы независимо от времени их
возникновения.

30. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара:
а) является основанием для отказа в удовлетворении его требований;
б) не является основанием для отказа в удовлетворении его требований;
в) может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований в зависимости
от товара.

31. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:
а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара;
б) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы соответствующим перерасчетом покупной цены в течение десяти дней со дня передачи потребителю такого товара;
в) предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на
такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены либо безвозмездном устранении недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, а при невозможности удовлетворения указанных требований продавцом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и возмещения убытков.

32. В случае невыполнения требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества в семидневный срок потребитель вправе предъявить:
а) иные требования к продавцу, установленные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»;
б) требования о расторжении договора;
в) требования о возмещении убытков и замене товара на товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

33. Товар, принятый на комиссию, поступает в продажу:
а) не позднее следующего дня после его приема, за исключением выходных и праздничных дней;
б) после экспертизы, проведенной комиссионером;
в) в течение одного месяца после его приема.

34. Для устранения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер:
а) обязаны провести экспертизу товара за свой счет;
б) могут провести экспертизу только за счет покупателя;
в) обязаны провести экспертизу товара за свой счет только в отношении товара, на который установлен гарантийный срок.

35. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара:
а) считаются равными гарантийному сроку на основное изделие;
б) считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором;
в) устанавливаются независимо от гарантийного срока на основное изделие и в любом
случае не являются равными гарантийному сроку основного изделия.

36. В случае, когда покупателю передается товар, приобретенный по образцам с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан:
а) не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях;
б) не позднее 10 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях;
в) известить продавца об этих нарушениях в течение установленного гарантийного срока на товар.

37. Правила осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания утверждаются:
а) постановлениями Правительства РФ;
б) федеральными законами;
в) контрагентами;
г) международными правовыми актами.

38. С какого момента исчисляется гарантийный срок на товары, купленные в розничной торговле:
а) со дня изготовления;
б) со дня продажи;
в) со дня эксплуатации;
г) с даты изготовления и продажи товаров.

39. При оформлении продажи товаров в кредит работник организации торговли обязан:
а) передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре;
б) доставить товар транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, но не
позднее трех календарных дней с момента оформления;
в) предоставить для проверки директору и главному бухгалтеру магазина или
уполномоченным на то лицам договор по оформлению продажи товаров в кредит;
г) передать товар при переоформлении договора в течение трех дней.

40. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить товар в течение:
а) семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем;
б) десяти дней со дня предъявления указанного требования потребителем;
в) трех дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

41. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара при дистанционном способе приобретения товара:
а) потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара;
б) продавец обязан заменить доставленный товар в течение двух месяцев с момента
передачи товара по требованию покупателя;
в) на данный товар устанавливается гарантийный срок, равный двум годам.

42. В соответствии с Законом «О защите прав потребителя» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании закона новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час) просрочки неустойку (пеню) в размере:
а) 3,5% цены выполнения работы (оказания услуги);
б) 5% цены выполнения работы (оказания услуги);
в) 3% цены выполнения работы (оказания услуги).

43. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в срок:
а) 1 месяца;
б) 10 дней;
в) 15 дней.

44. Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), при отсутствии гарантийного срока, в пределах:
а) 1 года;
б) 2 лет;
в) 3 лет.

45. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» правила выполнения отдельных видов работ (оказания услуг) утверждаются:
а) Президентом РФ;
б) Государственной Думой РФ;
в) Правительством РФ.

46. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии, если:
а) потребитель выплатит 50% от стоимости выполненной работы (оказанной услуги);
б) исполнитель не будет предъявлять потребителю никаких требований;
в) потребитель оплатит исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

47. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан заменить его однородным материалом (вещью) в срок:
а) 15 дней;
б) 7 дней;
в) 3 дня.

48. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель:
а) вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену;
б) обязан ждать явки потребителя за получением результата в течение шести месяцев, а потом обратиться в суд;
в) вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении шести месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену.

49. В соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в РФ исполнитель, не предупредивший о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала:
а) не вправе ссылаться при предъявлении к нему требований потребителем о
некачественном материале;
б) вправе ссылаться при предъявлении к нему требований потребителем о некачественном материале;
в) вправе ссылаться при предъявлении к нему требований потребителем о некачественном материале, если он немедленно приостановит выполнение работы (оказание услуги).

50. За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ, продавец (исполнитель, изготовитель) несет:
а) всегда уголовную ответственность;
б) дисциплинарную и уголовную ответственность;
в) административную, уголовную и гражданскую ответственность.

51. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению:
а) в полном объеме;
б) в части, если причины вреда устранить невозможно в полном объеме;
в) подлежит возмещению, если только он стоял в договорных отношениях с продавцом.

52. Под убытками понимаются:
а) налоги и сборы, взимаемые с физических и юридических лиц;
б) расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества, а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено;
в) денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае просрочки
исполнения.

53. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению:
а) только в части, не покрытой неустойкой;
б) всегда в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором;
в) если иное не установлено законом, в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

54. Моральный вред — это:
а) физические или нравственные страдания, причиненные гражданину нарушением его прав;
б) неполученный доход, который лицо получило бы при обычных условиях гражданского
оборота, если бы его право не было нарушено;
в) денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

55. Компенсация морального вреда потребителю при нарушении его прав:
а) зависит от возмещения имущественного вреда, размера понесенных потребителем
убытков и причитающейся ему пени;
б) осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда, но зависит от
размера понесенных потребителем убытков;
в) осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

56. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если:
а) он докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом;
б) потребитель докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом;
в) прокурор докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение
произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

57. Потребитель имеет право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги):
а) в любых случаях, независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет;
б) только если потребитель состоял с продавцом (исполнителем) в договорных отношениях;
в) потребитель не имеет права требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги).

58. Общественные объединения потребителей для осуществления своих уставных целей вправе:
а) проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров;
б) проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового обслуживания потребителей;
в) рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав
потребителей.

59. Какой из следующих органов осуществляет государственный контроль за соблюдением законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей:
а) Федеральная антимонопольная служба;
б) орган местного самоуправления;
в) орган социальной защиты;
г) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека.

60. Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом), органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей или отдельного потребителя, суд принимает решение о возмещении общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам), органам местного самоуправления:
а) всех понесенных по делу судебных издержек;
б) всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам);
в) части понесенных по делу судебных издержек.

61. В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:
а) распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по
защите этих прав;
б) обращаться в суды в защиту прав потребителей;
в) рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;
г) участвовать в разработке обязательных требований к товарам.

62. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, а также иные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), могут быть привлечены судом к участию в деле:
а) но не имеют право вступать в дело по своей инициативе;
б) только для дачи по делу заключения для защиты прав потребителя;
в) по инициативе лиц, участвующих в деле;
г) или вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя.

63. Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии:
а) с учредительным договором и уставом указанных объединений;
б) с учредительным договором и законодательством РФ;
в) с уставом и законодательством РФ.

64. Какой из перечисленных органов осуществляет контроль за качеством и безопасностью товаров:
а) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека;
б) Федеральная служба по техническому регулированию и метрологии;
в) Федеральная служба по надзору в сфере экологии и природопользования;
г) федеральный антимонопольный орган.

65. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены истцом в суд по месту:
а) жительства истца;
б) нахождения ответчика;
в) причинения вреда;
г) жительства истца, нахождения ответчика, причинения вреда.

66. Задача суда по защите прав потребителей:
а) прекратить нарушение в целом;
б) рассмотреть конкретный конфликт и помочь конкретному человеку;
в) установить виновных лиц.

67. На каком лице лежит обязанность по доказыванию в процессе защиты прав потребителей:
а) каждый участник процесса доказывает то, на что он ссылается;
б) на истце, так как он заинтересован в положительном для него исходе дела;
в) на ответчике, так как ему необходимо опровергнуть заявление истца.

68. Альтернативная подсудность истца не предусматривается по спорам:
а) вытекающим из договоров перевозки грузов;
б) вытекающим из нарушений прав потребителей при заключении и исполнении
гражданского правового договора;
в) о возмещении вреда, причиненного увечьем либо иным повреждением здоровья.
69. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от уплаты государственной пошлины освобождаются потребители:
а) в случае выигрыша спора;
б) по любым искам, связанным с нарушением их прав;
в) которым был причинен имущественный ущерб;
г) которым был причинен ущерб жизни и здоровью.

70. Решение по иску о защите прав потребителей вступает в силу:
а) в течение 10 дней с момента вынесения решения в окончательной форме;
б) в течение 10 дней с момента получения истцом копии решения;
в) немедленно.

71. Суд выносит решение исходя из цен:
а) действующих на момент вынесения решения;
б) которые действовали в момент подачи иска;
в) по указанию сторон.

72. Какие виды законодательно-правовых актов в области защиты прав потребителей выделяются в странах с развитой рыночной экономикой:
а) гражданские и торговые кодексы;
б) специальные Законодательные акты, направленные на обеспечение безопасности жизни и здоровья людей, их экономических интересов, охрану окружающей среды;
в) законодательные акты по вопросам качества и безопасности отраслевых видов продукции

73. Что входит в структуру Закона РФ «О защите прав потребителей»:
а) общие положения;
б) государственная и общественная защита прав потребителей;
в) верного варианта ответа нет;
г) верны варианты ответов а) и б).

74. Под недостатком товара (работы, услуги) понимается:
а) несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
в) верного варианта ответа нет

75. Под безопасностью товара (работы, услуги) понимается:
а) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации;
б) безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).
в) верного варианта ответа нет
76. Безопасные условия пользования, хранения, транспортировки и утилизации товаров указываются:
а) в нормативной документации по стандартизации;
б) в сопроводительной технической документации;
в) в информационных листах.

77. Под безопасностью процесса выполнения работы (оказания услуги) понимается:
а) безопасность технологии выполнения работы (оказания услуги) для исполнителя;
б) безопасность технологии выполнения работы (оказания услуги) для потребителя, его имущества и окружающей среды.
в) верного варианта ответа нет

78. Под «материальным качеством» понимается:
а) наличие в предмете договора необходимых физических и других материально-сущностных свойств, определяющих общее направление его функционального использования в сфере удовлетворения потребностей отдельных граждан, организаций и общества в целом;
б) возможность соответствующей вещи и иного имущества выступать в качестве товара в торговом обороте.
в) верного варианта ответа нет

79. Градация (сорт, класс) подразумевает:
а) категорию или разряд, присвоенный объектам, имеющим одно и то же функциональное применение, и требования к качеству одинаковы;
б) категорию или разряд, присвоенный объектам, имеющим одно и то же функциональное применение, но к которым предъявляются различные требования к качеству.
в) верного варианта ответа нет

80. Субъективное понятие качества:
а) рассматривается восприятие и оценка характеристик объекта потребителем, а также соотношение между характеристиками объекта и удовлетворенностью потребителей;
б) описывается с помощью количественных и качественных характеристик свойств объекта, составляющих его качество.
в) верны все варианты ответа

81. К какой группе показателей качества относятся характеристики, проявляющиеся в целостности композиции, информационной выразительности, рациональности форм, цветовом решении:
а) назначения;
б) эргономические;
в) эстетические;
г) унификации.

82. Регистрационный метод определения качества продукции предполагает:
а) установление показателей качества продукции, осуществляемое на основе технических средств измерений;
б) установление показателей качества продукции, осуществляемое на основе наблюдения и подсчета числа определенных событий, предметов и затрат;
в) определение качества продукции посредством анализа восприятий органов чувств.
83. Сущность, какого из перечисленных методов сводится к определению качества продукции на основе использования теоретических и (или) эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров:
а) экспертный;
б) расчетный;
в) социологический;
г) традиционный

84. Проверка качества товара является способом:
а) установить, действительно ли товар ненадлежащего качества;
б) выявить причину ненадлежащего качества товара;
в) подтвердить документально факт проверки актом или заключением специалиста.

85. Какая информация должна содержаться в уведомлении потребителя о проведении проверки качества:
а) наименование продавца (исполнителя), его место нахождения (адрес);
б) дата и время проведения проверки качества товара;
в) место проведения проверки качества товара;
г) лицо, которое будет проводить проверку качества товара

86. Уведомлением потребителя о проведении проверки качества считается:
а) вручение непосредственно потребителю (лицу, которое предъявило претензию) уведомления о назначении проверки качества товара;
б) направление указанного документа по почте заказным письмом с уведомлением.
в) верного варианта ответа нет

87. Бюро товарных экспертиз проводит экспертизы качества:
а) товаров народного потребления;
б) тары;
в) упаковки товаров;
г) все варианты ответов верны

88. Акт экспертизы (экспертное заключение) состоит из:
а) двух частей;
б) трех частей;
в) четырех частей;
г) пяти частей.

89. Под сроком службы понимается:
а) период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании норм действующего законодательства;
б) период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.
в) верного варианта ответа нет

90. Если гарантийный срок установлен изготовителем, вправе ли продавец установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем:
а) да;
б) нет
в) верного варианта ответа нет

91. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы:
а) в период гарантийного срока;
б) по истечении гарантийного срока.
в) верного варианта ответа нет

92. Первичными источниками товарной информации являются:
а) продавцы;
б) производители.
в) верны все варианты ответов

93. К какому виду товарной информации относятся сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды вследствие применения конкретного товара и нацеленные на потребителей:
а) основополагающая информация;
б) коммерческая информация;
в) потребительская информация

94. Какая форма товарной информации обеспечивает зрительное и эмоциональное восприятие сведений о товарах с помощью художественных и графических изображений непосредственно товара или репродукций с картин, фотографий, открыток или других эстетических объектов (цветов, животных, насекомых и т.п.) либо иных изображений:
а) словесная информация;
б) изобразительная информация;
в) символическая информация

95. Маркировка – это:
а) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, a также на другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках товара;
б) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях);
в) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар.
96. Производственная маркировка – это:
а) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем на товарные (или) кассовые чеки, упаковки и (или) товар;
б) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем (исполнителем) на товар и (или) упаковку и (или) другие носители информации.
в) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар.

97. Носителями торговой маркировки служат:
а) ценники;
б) товарные чеки;
в) кассовые чеки.

98. Реклама, с помощью которой рекламодатель (рекламопроизводитель, рекламораспространитель) умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы, является:
а) недобросовестной;
б) недостоверной;
в) неэтичной;
г) заведомо ложной;

99. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если:
а) товар не был в употреблении;
б) сохранены пломбы, товарные ярлыки;
в) имеется товарный или кассовый чек;
г) имеются свидетельские показания, подтверждающие оплату товара.

100. На расфасованном товаре указываются:
а) наименование;
б) вес;
в) цена за килограмм;
г) верны все варианты ответов.

101. Потребитель по законодательству о защите прав потребителей — это:

а. гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

б.гражданин, имеющий намерения приобрести и использовать товары (работы, услуги) исключительно для предпринимательских целей;

в.гражданин, имеющий намерения заказать и использовать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с извлечением прибыли.

102. Изготовитель по законодательству о защите прав потребителей — это:

а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

в) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

103. Исполнитель по законодательству о защите прав потребителей — это:

б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

в) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

104. Продавец по законодательству о защите прав потребителей — это:

а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

в) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

105. Безопасность товара (работы, услуги) – это

а) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

б) безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя

в) безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья и имущества потребителя

106. Импортер -это

а) организация осуществляющая импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации

б) организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации

в) индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации

107. Существенный недостаток товара (работы, услуги) -

а) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

б) недостаток, который не может быть устранен

в) недостаток, который проявляется вновь после его устранения

108. Обязан ли продавец передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями, если при заключении договора с потребителем он был поставлен в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги?

а) обязан

б) не обязан

109. Срок службы товара — это:

а) период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению;

б) период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуются обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки;

в) период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

110. Срок годности товара – это

а) период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению;

111. Гарантийный срок – это

а) период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению;

112. Вправе ли продавец установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем?

а) да

б) нет

113. Обязан ли изготовитель устанавливать срок годности на парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии и иные подобные товары?

а) обязан

б) не обязан

в) имеет право устанавливать по желанию

114. В течение какого срока изготовитель обязан обеспечить безопасность товара (работы), в случае если он не установил на товар (работу) срок службы?

а) в течение одного года со дня передачи товара (работы) потребителю

б) в течение трех лет со дня передачи товара (работы) потребителю

в) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю

115. Разрешена ли продажа бытовой химии по истечении установленного срока годности?

а) разрешена

б) запрещена

в) разрешена при условии, если с момента истечения срока годности не прошло более 3 месяцев

г) разрешена при условии, если с момента истечения срока годности не прошло более 6 месяцев

116. Выберите несколько правильных вариантов ответов. какая из видов ответственности предусмотрена за нарушение прав потребителей?

а) материальная

б) уголовная

в) дисциплинарная

г) гражданско-правовая

д) административная

117. Безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы) обеспечивает:

а) изготовитель

б) продавец

в) иные ответственные лица

118. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни , здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан:

а) принять меры по изъятию товара из оборота (в необходимых случаях)

б) незамедлительно приостановить производство (реализацию товара) до устранения причин вреда

в) уведомить любым способом потребителя о вреде товара

г) принять меры по отзыву товара у потребителя (в необходимых случаях)

119. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

а) должна

б) не должна

120. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом

а) освобождается

б) не освобождается

121. Является ли отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара основанием для отказа в удовлетворении его требований?

а) не является

б) является

122. Начало гарантийного срока исчисляется с момента :

а) истечения срока годности товара

б) производства товара

в) передачи товара потребителю

123. Начало гарантийного срока, а также сроков службы для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) начисляются с момента:

а) истечения срока годности товара

б) производства товара

в) передачи товара потребителю

г) с момента наступления соответствующего сезона

124. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

а) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

б) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

в) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

г) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

д) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

е) все варианты верны

125. В течение какого времени, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, продавец обязан заменить такой товар?

а) в течение 10 дней со дня предъявления указанного требования потребителем

б) в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем

в) в течение 21 дней со дня предъявления указанного требования (при необходимости дополнительной проверки качества такого товара)

г) в течение 30 дней со дня предъявления указанного требования (при необходимости дополнительной проверки качества такого товара)

126. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение:

а) 3 дней

б) 10 дней

в) 14 дней

г) 1 месяц

127. При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

б) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

в) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

г) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

д) верно все

128. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, за сохранность этого материала (вещи) отвечает:

а) исполнитель

б) потребитель

129. Можно ли применять Закон о защите прав потребителя, если товар приобретен на вещевом рынке?

а) нет, так как действие закона не распространяется на рыночную торговлю

б) нет, так как на рынке не выдают чеков

в) да, если продавец это юридическое лицо

г) да, если продавец юридическое лицо или частный предприниматель

130. В каком случае речь идет о товаре?

а) Андрей приобрел билет на концерт

б) Олег купил книгу

в) Надя отдала свое платье в химчистку

131. Можно ли обменять золотое обручальное кольцо на равноценное, но большего размера?

а) да, в течение месяца, если есть справка из ЗАГСА

б) да, в течение 14 дней со дня продажи, если имеется кассовый чек и ценник на кольце

в) нет, товар обмену не подлежит

132. На любой товар, предназначенный для длительного использования, срок службы:

а) должен быть установлен стандартом

б) должен быть установлен изготовителем

в) может быть установлен изготовителем

133. В булочной могут продаваться:

а) пищевая пленка и фольга

б) веревки и шпагаты

в) журналы и газеты

134. При возникновении спора о причинах появления недостатков товара:

а) потребитель обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет

б) продавец обязан провести независимую экспертизу товара за счет потребителя

в) продавец обязан провести независимую экспертизу товара за свой счет

135. Кто определяет сроки наступления сезонов в отношении сезонных товаров:

а) Правительство Российской Федерации

б) продавец этих товаров самостоятельно

в) субъект Российской Федерации

136. Размер компенсации морального вреда устанавливается

а) в зависимости от размера возмещения имущественного вреда

б) вне зависимости от размера возмещения имущественного вреда

в) судом при условии отсутствия возмещения имущественного вреда

137. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар:

а) качество которого соответствует стандарту

б) качество которого соответствует обычно предъявляемым требованиям

в) пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется

138. При приобретении газонокосилки гарантийный срок, установленный продавцом, начинает исчисляться:

а) с момента наступления соответствующего сезона

б) с момента, определяемого субъектами РФ, исходя из климатических условий по месту жительства потребителя

в) со дня передачи товара потребителю

139. Потребитель имеет право на безопасность товара для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды:

а) при его использовании

б) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации

в) при его использовании, хранении, транспортировке и утилизации

140. При передаче парфюмерно-косметических товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой:

а) покупатель может потребовать проверки содержимого упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты

б) покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты

в) продавец проверяет содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты

141. Как определяется цена товара при замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки:

а) по соглашению сторон

б) перерасчет цены товара не производится

в) производится перерасчет, исходя из цены товара на день замены

142. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) обязаны при предъявлении потребителем требования об устранении недостатков товара

а) в семидневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар

б) в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар

в) незамедлительно и безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар

143. Сроки обмена товара, не подошедшего по форме, размеру, фасону и т.д.:

а) в течение 30 дней

б) в течение 14 дней

в) в течение 7 дней

144. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент

а) его замены

б) предъявления требования о замене

в) покупки товара

145. В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя:

а) продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя

б) продавец обязан обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя при условии оплаты соответствующей услуги

в) продавец не обязан обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя

146. Прежде чем купить аудиодиск потребитель попросил продавца разрешить ему прослушать несколько фрагментов, чтобы удостовериться в качестве приобретаемой аудиозаписи. Продавец согласился это сделать только, после оплаты покупки, т.к. пришлось бы вскрывать фирменную упаковку. Кто прав в данной ситуации?

а) прав потребитель, т.к это предусмотрено законодательством

б) прав продавец, т.к. такой порядок проверки предусмотрен законодательством

в) прав продавец, т.к. он отвечает за целостность упаковки

147. Электрогриль на период ремонта аналогичного товара:

а) не предоставляется.

б) предоставляется в течение 3 дней по просьбе покупателя;

в) предоставляется, если для ремонта требуется более 7 дней.

148. За ремонт кроссовок исполнитель получил 100% предоплату. При выдаче готового заказа потребитель отказался доплатить 30 рублей за водоотталкивающую обработку швов верха обуви. Исполнитель отказался отдать кроссовки и объяснил необходимость пропитки тем, что выполненные в ходе ремонта швы могли пропускать влагу, что делало обувь непригодной к использованию в сырую погоду. Прав ли исполнитель?

а) прав, поскольку работа выполнена, но не оплачена

б) не прав, поскольку потребитель не заказывал обработку швов

в) прав, т.к. работа по пропитке швов была необходима, и ее неисполнение могло повлечь ухудшение качества готового изделия

Максимально можно набрать за 1 задание 20 балов Продолжительность выполнения задания - 20 минут

2 уровень

1.Вы приобретаете билет на междугородний автобусный рейс. Стоимость проезда до пункта назначения составляет 200 рублей. На кассе автовокзала с Вас берут 210 рублей, на Ваш резонный вопрос о повышении цены кассир поясняет, что 10 рублей с Вас взяли за страхование от несчастного случая. Обосновать законность (или незаконность) действий кассира.

Ответ:

Поскольку услуга страхования является добровольной, то исполнитель не вправе навязывать потребителю эту дополнительную услугу ( ст.16 Закона). Только получив предварительное согласие пассажира на страхование его от несчастного случая, кассир вправе взять деньги и выдать страховой полис. В конкретном случае действия кассира незаконны, т.к. он нарушил принцип добровольности.

2.Через 20 дней после покупки ноутбука в нем проявился дефект производственного характера, что впоследствии подтвердилось проверкой качества товара. Однако требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы продавец не удовлетворил, а возвратил покупателю отремонтированный ноутбук. Дать краткую правовую оценку действиям продавца.

Ответ:

Действия продавца законны. Ноутбук относится к технически-сложным товарам, и поскольку недостаток в товаре проявился по истечении 15 дней со дня покупки, и он не является существенным, у потребителя остается право на безвозмездное устранение недостатков товара (гарантийный ремонт)- ст. 18 Закона.

3. В супермаркете купили упаковку молока, на маркировке которого была нанесена следующая информация:

Молоко питьевое пастеризованное 3,2 % жира, объем 1 литр;

Производитель: ООО «Молочный завод №1»; тел 22-22-22

Состав: изготовлено из молока коровьего пастеризованного; ГОСТ Р52090-2003

Пищевая ценность (содержание в 100гр продукта) жир-3,2 г;белок-2,8 г,углеводы-4,7 г, энергетическая ценность 58,8 ккал.

Произведено (час, число, месяц): 12 11 02

Оценить полноту информации о товаре, доведенную для потребителя.

Ответ:

отсутствует информация о месте нахождения (адресе) производителя, о сроках годности продукта, условиях хранения.

4.Потребитель заключил со строительной фирмой договор на строительство дачного дома. После того, как 50% работ было выполнено, потребитель решил достроить дом своими силами, при этом претензий к качеству работы, выполненной строителями, у него не было.

Имеет ли право потребитель на расторжение договора?

Определить меру его ответственности при этом.

Ответ:

Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время. Строительной фирме он должен возместить фактически понесенные расходы по строительству домика (ст.32 Закона).

5.Покупатель купил механический будильник по цене 500 рублей в январе, а в мае принес его в магазин с просьбой расторгнуть договор и возвратить деньги, так как в будильнике имеется производственный брак, подтвержденный ремонтной мастерской. Поскольку на момент возврата цена будильника составляла 700 рублей, потребитель просил вернуть именно эту сумму. Законны ли его требования?

Ответ:

Требования потребителя законны. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования (ст.24Закона)

Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 97; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 123 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!