Что, по Вашему мнению, может повлиять на улучшение качества оказания услуг спортивной школой?
АНКЕТА
по оценке качества работы учреждений, подведомственных департаменту
по делам молодежи, физической культуры и спорта Администрации города Омска, оказывающих услуги в сфере физической культуры и спорта
Уважаемый участник
(родители, законные представители детей, посетители учреждения)!
Просим Вас принять участие в оценке качества работы БУ города Омска «СШОР № 6» оказывающего услуги в сфере физической культуры и спорта за 2 квартал 2021 года.
Ваши оценки помогут улучшить работу учреждения.
Внимание! Вы можете ответить на вопросы самостоятельно или с учетом мнения ваших детей.
1. Каким видом спорта занимается Ваш ребенок?
| 1 | Автомобильный спорт | 28 | Подводный спорт |
| 2 | Бадминтон | 29 | Полиатлон |
| 3 | Баскетбол | 30 | Пулевая стрельба |
| 4 | Биатлон | 31 | Радиоспорт |
| 5 | Бокс | 32 | Регби |
| 6 | Велосипедный спорт | 33 | Рукопашный бой |
| 7 | Водно-моторный спорт | 34 | Самбо |
| 8 | Волейбол | 35 | Скалолазание |
| 9 | Всестилевое каратэ | 36 | Спортивная аэробика |
| 10 | Гандбол | 37 | Спортивная борьба |
| 11 | Гиревой спорт | 38 | Спортивная гимнастика |
| 12 | Гребля на байдарках и каноэ | 39 | Спортивное ориентирование |
| 13 | Греко-римская борьба | 40 | Тайский бокс |
| 14 | Дзюдо | 41 | Танцевальный спорт |
| 15 | Каратэ | 42 | Теннис |
| 16 | Керлинг | 43 | Триатлон |
| 17 | Кикбоксинг | 44 | Тхэквондо |
| 18 | Киокусинкай | 45 | Тяжелая атлетика |
| 19 | Конькобежный спорт | 46 | Универсальный бой |
| 20 | Легкая атлетика | 47 | Фехтование |
| 21 | Кобудо | 48 | Фигурное катание на коньках |
| 22 | Лыжные гонки | 49 | Флорбол |
| 23 | ММА | 50 | Футбол |
| 24 | Мотоциклетный спорт | 51 | Хоккей |
| 25 | Настольный теннис | 52 | Художественная гимнастика |
| 26 | Пауэрлифтинг | 53 | Шахматы |
| 27 | Плавание | 54 | Эстетическая гимнастика |
Считаете ли Вы, что выбранный Вашим ребенком вид спорта востребован в нашем городе?
|
|
|
а) да; б) не в полной мере; в) нет
3. Оцените комфортность условий, созданных для Вас и Вашего ребёнка:
| № п/п | Вопрос | Варианты ответов | ||
| 1 | Считаете ли Вы, что в спортивной школе созданы комфортные условия для спортивной подготовки Вашего ребенка? | да | частично | нет |
| 2 | Устраивает ли Вас режим работы учреждения? | да | частично | нет |
| 3 | Устраивает ли Вас расписание тренировочных занятий в спортивной школе? | да | частично | нет |
| 4 | Устраивает ли Вас питьевой режим в учреждении? | да | частично | нет |
| 5 | Устраивает ли Вас комфортность раздевалок? | да | частично | нет |
| 6 | Устраивает ли Вас оборудование санузлов, наличие предметов общей гигиены? | да | частично | нет |
| 7 | Устраивает ли Вас комфортность зоны ожидания? | да | частично | нет |
| 8 | Устраивает ли Вас санитарное состояние помещений для занятий спортом? | да | частично | нет |
| 9 | Устраивает ли Вас санитарное состояние, освещение, благоустройство территории, прилегающей к учреждению? | да | частично | нет |
| 10 | Будете ли Вы рекомендовать данную спортивную школу знакомым? | да | частично | нет |
Оцените вежливость, доброжелательность, компетентность работников учреждения:
|
|
|
| № п/п | Вопрос | Варианты ответов | ||
| 1 | Испытываете ли Вы трудности в общении с персоналом учреждения? | да | не всегда | нет |
| 2 | Считаете ли Вы что работники учреждения вежливы и доброжелательны? | да | не всегда | нет |
| 3 | Удовлетворены ли Вы компетентностью и уровнем квалификации тренерских кадров и обслуживающего персонала при предоставлении услуг? | да | частично | нет |
| 4 | Доброжелательно ли разговаривают с Вами при обращении в учреждение по телефону? | да | не всегда | нет |
5. Оцените качество предоставляемых услуг:
| № п/п | Вопрос | Варианты ответов | ||
| 1 | Удовлетворены ли потребности Вашего ребенка в занятиях спортом? | да | частично | нет |
| 2 | Довольны ли Вы тем, как и чему, сумел научиться на тренировочных занятиях в спортивной школе Ваш ребёнок? | да | частично | нет |
| 3 | Считаете ли Вы, что учреждение укомплектовано необходимым спортивным инвентарем и оборудованием? | да | частично | нет |
| 4 | Считаете ли Вы, что в учреждении созданы безопасные условия для предоставления услуг? | да | частично | нет |
6. Оцените информационную доступность предоставляемых услуг:
|
|
|
| № п/п | Вопрос | Варианты ответов | ||
| 1 | Устраивает ли Вас уровень информированности населения об услугах, оказываемых учреждением? | да | не всегда | нет |
| 2 | Доступно ли взаимодействие с руководителем учреждения, иными специалистами по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов? | да | не всегда | нет |
| 3 | Проводятся ли в учреждении встречи (собрания) с родителями (законными представителями) детей? | да | не всегда | нет |
| 4 | Пользуетесь ли Вы официальным сайтом учреждения? | да | не всегда | нет |
7. Если Вы не в полной мере удовлетворены предоставляемыми услугами, что именно Вам не нравится? (укажите не более трех вариантов ответа)
а) недостаток информации о тренировочных занятиях в спортивной школе;
|
|
|
б) удаленность места предоставления услуги от дома;
в) некомфортные условия;
г) грубость персонала;
д) плохое материально-техническое оснащение;
е) отсутствие возможности выразить мнение о качестве услуги;
ж) неудобный режим тренировочных занятий;
з) свой вариант ответа _________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Что, по Вашему мнению, может повлиять на улучшение качества оказания услуг спортивной школой?
а) ужесточение контроля за деятельностью учреждения и сотрудников;
б) повышение профессионализма работников;
в) внедрение новых форм предоставления услуги;
г) повышение комфортности предоставления услуги;
д) улучшение информированности потребителей;
е) расширение спектра услуг, видов спорта;
ж) изменение графика и режима работы учреждения;
з) свой вариант ответа________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 77; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!