Мягкие навыки, необходимые для работы в формате альтернативного трудоустройства
Soft skills («мягкие навыки») и альтернативное трудоустройство: как работает?
Можейкина Л.Б
План лекции
1. Понятие «мягкие навыки».
2. Мягкие навыки, необходимые для работы в формате альтернативного трудоустройства.
3. Развитие мягких навыков.
Понятие «мягкие навыки».
В современной модели профессиональных компетенций все навыки можно разделить на две группы – мягкие навыки и жестки навыки.
Мягкие навыки (soft skills, гибкие навыки, универсальные навыки / компетенции) – надпрофессиональные навыки, которые помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми. Это те навыки, которые будут полезны для всех профессий, для всех форматов альтернативного трудоустройства. Мягкие навыки позволяют нам быть продуктивными, успешными, это наша личная эффективность.
Жесткие навыки (hard skills) – узкие профессиональные навыки, которые нужны для решения конкретных задач в повседневной работе. Например, для дизайнера «жесткими навыками» будут владение графическими редакторами. Жесткими навыками можно овладеть за несколько недель, а их эффективность легко измерить. Жестки навыки нужны под конкретные профессиональные задачи, формируются в процессе обучения и основаны на технических знаниях.
Рис. 1. Мягкие и твердые навыки
В 2017 году Google провела внутреннее исследование[1], чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании. Исследователи обнаружили, что их лучшими командами были смешанные группы сотрудников с сильными мягкими навыками. Дальнейшие исследования показали, что на успех работы повлияли развитые навыки коммуникации, эмпатии и лидерства.
|
|
|
Небольшой тест, который поможет определить осознание наличия мягких навыков, а также наличия ресурсов, и мотивации к реализации себя в работе.
Прочтите перечисленные ниже утверждения; определите – согласны вы с ними или не согласны. Отметьте, сколько раз и с какими пунктами вы согласились.
У вас есть представление о целях своего развития и конкретный план развития?
Вы знаете к чему и зачем идете и стремитесь?
Вы анализируете свои действия и результаты, ищите причины своих успехов и неудач?
Вы готовы выйти из зоны комфорта, пойти на риск?
Вы стремитесь получать обратную связь?
Вы стремитесь профессионально развиваться, получать новый опыт?
Вы умеете работать с информацией?
Сделаем вывод. Чем чаще Вы с уверенностью отвечали положительно, тем больше имеет место быть осознание наличия мягких навыков.
Как работают мягкие навыки.
Мягкие навыки – это навыки, которые не связаны с конкретной профессией, они помогают хорошо выполнять свою работу и важны для карьеры. Это возможно потому, что, приобретая мягкие навыки, у человека развиваются личные качества, которые делают возможным взаимодействовать с другими людьми эффективно и гармонично, что, в свою очередь «работает» на достижение поставленных целей. Таким образом, можно сделать вывод о том, что мягкие навыки помогают быть эффективным в личностном и профессиональном планах. Ниже (на рисунке 2) схематично показано как это работает (как взаимосвязаны мягкие навыки, личная и профессиональная компетентности).
|
|
|
Рисунок 2. Связь мягких навыков с эффективностью
Мягкие навыки, необходимые для работы в формате альтернативного трудоустройства
В контексте альтернативного трудоустройства – в ситуациях фриланса, удаленной работы, самозанятости – продуктивен тот, кто умеет организовывать коммуникацию, быстро учиться, эффективно приспосабливаться под новые условия, находит нестандартные решения, умеет работать с информацией, владеет навыками самоменеджмента и работы в команде.
Если мы говорим о формате альтернативного трудоустройства, т.е. такого трудоустройства, когда человек не находится постоянно на рабочем месте, либо он работает в формате самозанятости, когда ему необходимо оперативно менять ориентиры и приспосабливаться к быстроменяющимся ситуациям и условия. Чтобы быть продуктивным в таких условиях, необходимо иметь соответствующий «набор» мягких навыков: коммуникация и самопрзентация в процессе коммуникации, самоорганизация и личная эффективность, работа с информацией, работа с эмоциями (собственными и партнера по коммуникации).
|
|
|
На сегодняшний момент существует множество классификаций мягких навыков. Каждая из них ориентирована на ту или иную сферу деятельности. Что касается альтернативных форм трудоустройства, учитывая их специфику, можно выделить четыре группы навыков – навыки коммуникации и самопрезентации, навыки самоорганизации и личной эффективности, навыки работы с информацией, навыки, связанные с управлением эмоциональной сферой и эмоциональным интеллектом.
Рисунок 3. Мягки навыки для альтернативных форм трудоустройства
Коммуникация.
Смысл данного навыка в эффективном обеспечении двухстороннего обмена информацией (в своих интересах и интересах собеседника). Многие фрилансеры ссылаются на то, что умение передавать информацию и умение общаться помогло им стать успешными.
|
|
|
Проявления продуктивной коммуникации:
Вы всегда понимаете цели каждой коммуникации (и свою, и собеседника).
Внимательно и с интересом относитесь к собеседнику.
Структурируете предоставляемую информацию от общего к частному, от проблемы к решению.
Регулируете свои невербальные проявления во время коммуникации, понимаете невербальную обратную связь собеседника и меняете стратегию общения в зависимости от полученной информации.
Заинтересовываете собеседников и вовлекаете в обсуждение предлагаемой темы.
Четко и по делу формулируете ответы на вопросы собеседников.
Составляющие продуктивной коммуникации: убеждение и аргументация; нетворкинг (т.е. построение и поддержание деловых отношений), ведение переговоров, проведение презентаций, публичные выступления, деловое письмо.
В качестве примера развития коммуникативной компетентности приведем следующую рекомендацию. Записывайте свои телефонные разговоры на диктофон и потом анализируйте, насколько качественно Вы смогли передать информацию, что было успешным в разговоре, за счет чего это получилось, и, наоборот, что помешало и было неуспешным, что вы хотите исправить. Выпишите 2-3 основных вывода, которые зацепили больше всего. Обращайте внимание на это в последующем общении со всеми собеседниками.
Продуктивная и коммуникация связана с управлением впечатлением, аттракцией и самопрзентацией, которая является одним из ключевых условий в успешной коммуникации. Аттракция – создание приятного, положительного впечатления о себе у собеседника и имидж (ваш образ в сознании собеседника) – важнейшие составляющие самопрезентации. Создавая своей образ учитывайте следующие моменты: имя (то, как вы называете себя, должно соответствовать ситуацию и статусам тех лиц, которым вы себя представляете); внешний вид, который также как и имя должен быть гармоничен с коммуникативной ситуацией; грамотная деловая речь; адекватная самооценка и вера в свои профессиональные и личностные ресурсы.
Самоорганизация и личная эффективность. Личностная эффективность, во многом, заключается в способности личности управлять своим временем, выстраивать и реализовывать траекторию саморазвития. Для этого нужно знать о своих ресурсах (личностных и профессиональных). Что качается трудоустройства, саморганизация заключается в планировании перспективных целей деятельности с учетом условий, средств, личностных возможностей, этапов карьерного роста, временной перспективы развития деятельности и требований рынка труда.
Чему нужно научиться, чтобы быть эффективным?
Как управлять собственным развитием
Как планировать и ставить цели.
Основы тайм-менеджмента.
Приемы рефлексии.
Использование обратной связи.
Обратной связью можно назвать реакцию человека на ваши действия или бездействия. Ценность обратной связи в получении полезной информации о себе, своей деятельности и своих особенностях. Самое важное: собирайте и положительную, и отрицательную обратную связь. Человек становится сильнее за счет усиления своих сильных сторон, а не слабых. Если запрашивать только негативную обратную связь, можно потерять осознать и усилить свои возможности и потенциал. Запрашивайте обратную связь у людей, которые качественно выполняют ту или иную работу или действительно обладают навыком, который Вы развиваете.
Работа с информацией. Информация – один из элементов мышления, включающий факты, наблюдения, и, иногда, личные переживания. Любую информацию необходимо проверять на достоверность и уметь с ней работать. Для этого можно использовать несколько «контрольных» вопросов. Задаем вопросы применительно к той или иной информации и делаем выводы об информации и её необходимость для нас.
Какая информация нужна мне для ответа?
Какие данные имеют отношение к этой проблеме?
Нужно ли мне найти больше информации?
Соответствует ли эта информация моим целям?
Откуда я знаю, что эта информация точна?
Будет ли эта информация полезной?
Для чего я смогу применить эту информацию?
Работа с информацией демонстрирует особенности мышления человека и его стратегию принятия решений, об этом необходимо помнить при обсуждении информации с коллегами или клиентами.
Управление эмоциями и эмоциональный интеллект. Управление эмоциями – это способность человека чувствовать свои эмоции, давать им характеристику, переживать их и отпускать их после этого. Важно распознавать, осознавать и называть эмоции, которые вы испытываете, потому как, с точки зрения психологии, эмоции – это сигналы вредного или полезного воздействия на организм. Эмоции – помогают понять ситуацию, наше отношение к ней и, в принципе, необходимость для нас той или иной ситуации, явления, действия. Умение понимать свои эмоции напрямую связано с эмоциональным интеллектом.
Рисунок 4. Структура эмоционального интеллекта.
Эмпатия – умение вчувствоваться в эмоциональное поле собеседника и понять его – является важнейшей составляющей эмоционального интеллекта.
Рисунок …
Для осознания и рефлексии собсвтенных эмоций можно задавать себе следующие вопросы по отношенияю сильным, на первый взгляд, малопонятным эмоциональным состояниям.
Что я чувствую?
Почему я это чувствую?
Физические проявления эмоции (как реагирует тело?)
Поведение (как реагирую я)
Когда это было в последний раз?
Как я поступлю в следующий раз?
В качестве примера развития эмпатии приведем следующее упражнение: включить видео на смартфоне, сериал или любой фильм по телевизору, около минуты внимательно слушать героя, затем выключить и попытаться понять, о чем он продолжает говорить. Повторить действие, но уже самостоятельно развивать мысль за героя. Это упражнение отлично проходит в компании семьи и друзей, также может быть элементом нетривиального коммуникативного тренинга, где развивается не только навык общения и чувство юмора, но и гибкость мышления.
Для того, чтобы разрешить себе проявлять эмоции и, как следствие, научиться их осознавать и дифференцировать, можно делать следующее несложное упражнение. Надо рассказать короткое стихотворение или спеть песню с выражением разных эмоций: радость, печаль, удивление, сожаление, подозрительность, злость, веселье, равнодушие, спокойствие, уверенность, энтузиазм, усталость, волнение.
Развитие мягких навыков
Базовые рекомендации по развитию мягких навыков.
Сделайте развитие непрерывным процессом: получайте новый опыт, знакомьтесь с новыми профессионалами, берите на себя более сложные задачи, используйте новые инструменты в жизни.
Научитесь эффективно планировать и упорядочивать свое развитие.
Подходите к собственному развитию комплексно: используйте разные форматы развития и обучения.
Грамотно работайте с информацией.
Развивайте навыки постепенно: выбирайте именно те направления, которые действительно помогут вам добиваться успеха в вашей работе.
● Эффективно используйте поступающую вам обратную связь и определяйте ее ценность. Получайте обратную связь регулярно. Запрашивайте обратную связь у людей, которые качественно выполняют ту или иную работу или действительно обладают навыком, который Вы развиваете.
Развитие мягких навыков требует времени. Некоторые профессиональные навыки можно приобрести буквально за несколько дней (хотя многие из них специалисты оттачивают годами). В случае с мягкими навыками процесс почти всегда долгий, потому что многие из мягких навыков связаны с глубинными привычками и установками человека, а их изменение требует времени.
[1] Валери Штраус. Удивительная вещь, которую Google узнал о своих сотрудниках и о том, что это значит для сегодняшних студентов. Электронный ресурс. https://www.washingtonpost.com/news/answer-sheet/wp/2017/12/20/the-surprising-thing-google-learned-about-its-employees-and-what-it-means-for-todays-students/
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 54; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!