СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
СТЕРЛИТАМАКСКИЙ ФИЛИАЛ
КОЛЛЕДЖ
ПРЕДМЕТНО-ЦИКЛОВАЯ КОМИССИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИХ
ДИЦИПЛИН
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Суярембитова АЗАЛИЯ АЛЬФРЕДОВНА
АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ РЕКЛАМНЫХ АКЦИЙ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «ЧЕМОДАН» Г. СТЕРЛИТАМАК
Выполнила:
Студенка 2ГС 21 курса 2 очной формы обучения
Специальность: 43.02.11 Гостиничный сервис
Допущено к защите в ГЭК: Руководитель,
Председатель ПЦК преподаватель
Экономических дисциплин
____________ /Субботина Е.В. ______________ / Пименова С.С.
«___»_______________ 2020г. «___»______________ 2020г.
Стерлитамак – 2020
Содержание
Введение ..................................................................................................... 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ РЕКЛАМНЫХ АКЦИЙ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ .......................................................... 5
1.1. Характеристика рекламных акций......................................................... 5
1.2. Особенности рекламных акций............................................................................ .12
Глава 2. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ РЕКЛАМНЫХ АКЦИЙ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ “ЧЕМОДАН”Г.СТЕРЛИТАМАК 28
|
|
|
2.1. Характеристика гостиницы “Чемодан” г. Стерлитамак................................ 28
2.2. SWOT – анализ гостиницы “Чемодан” г. Стерлитамак................................. 31
2.3. Анализ использования рекламных акций в гостинице “Чемодан”........... 33
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РЕКЛАМНЫХ АКЦИЙ В ГОСТИНИЦЕ “ЧЕМОДАН” ................................................................ 37
3.1. Совершенствование рекламных акций в гостинице............................... 37
3.2. Предложения по улучшению рекламных акций в гостинице “Чемодан” 40
Заключение .............................................................................................. 47
Список использованных источников И ЛИТЕРАТУРЫ ….50
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………… 53
Введение
Гостиничный бизнес направлен на обеспечение приезжих людей временным проживанием, питанием, а также на организацию их досуга. Сущность предоставления услуг в гостиничном индустрии состоит в обеспечении специальными помещениями для проживания — гостиничными номерами, и в сервисе, который предоставляется персоналом гостиницы. На успешность и доходность гостиничного бизнеса влияет огромное число факторов. Как и любой другой бизнес, предполагающий продажи, этот вид деятельности, продающий свои услуги, не обходится без рекламы.
|
|
|
Реклама — наиболее значимый элемент коммуникационного комплекса. Она оказывает большое потенциальное влияние на все остальные элементы этого комплекса и является самым дорогим из этих элементов
Реклама, выполняя свое экономическое предназначение, стимулирует сбыт, способствует тем самым росту прибыли туристских организаций и их развитию. С помощью информационных каналов реклама образует мощную коммуникационную систему, связывающую рекламодателей с потребителями туристских услуг. Значимое воздействие оказывает реклама на характер общественных отношений, в частности продвигая имидж туризма, моделируя культуру потребления туристских услуг. Реклама представляет собой часть бизнеса, маркетинга, систем управления туристских организаций.
С каждым годом конкуренция растет все больше и больше, так как количество гостиниц увеличивается. И поэтому гостиничные предприятия часто используют различные акции и необычные маркетинговые идеи, потому что именно от этого зависит доход гостиничного предприятия.
А для того чтобы стать успешной и процветающей гостиницей, необходимо обладать соответствующими знаниями, а также понимать основные принципы для продуктивного продвижения и реализации гостиничного продукта.
|
|
|
Из сферы коммерческой деятельности реклама сегодня проникла в социальную и политическую среды, стала важнейшим инструментом маркетинга, фирменного стиля компаний и средством паблик рилейшнз.
Основным элементом, который способствует превращению качественной продукции в продукцию, которая пользуется устойчивым повышенным спросом, т.е. в товар, отмеченный знаком “бренд”, является реклама.
Недостаточно произвести хороший товар, обеспечить маркетинг, распределить продукцию, разрекламировать её и продать. И очень хороший товар может “не найти покупателя”, если его производитель проводит неэффективную рекламную политику. Немаловажную роль в этом играют специальные рекламные акции как неотъемлемые части рекламного процесса.
Рынок гостиничных услуг в связи с высокой конкуренцией, переживает проблему продвижения услуг отелей. В решении данной проблемы поможет введение современных технологий по производству рекламной продукции, продвижение с помощью интернета и социальных сетей, а также рекламные акции. Это поможет поддерживать конкурентные преимущества отеля, на рынке гостиничных услуг.
|
|
|
Актуальность выбранной темы заключается в том, что в условиях жесткой конкуренции предприятий гостиничного бизнеса важным направлением деятельности гостиниц является создание рекламных акций, которые приводят к увеличению спроса, дохода, а также создают условия для получения других долгосрочных выгод.
Научная новизна исследования состоит в том, что в работе впервые изучены рекламные акции на примере гостиницы “Чемодан”.
Гипотеза исследования: грамотно разработанные рекламные акции способствуют более успешному продвижению имиджа гостиничного предприятия.
Цель дипломной работы состоит в разработке проекта мероприятий по совершенствованию рекламных акций гостиничного предприятия, опираясь на теоретические аспекты исследуемой проблемы. Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
— изучить теоретические аспекты рекламных акций в гостиничной индустрии;
— провести анализ организации и планирования рекламных акций гостиницы “Чемодан”;
— разработать проект мероприятий по совершенствованию организации и планирования рекламных акций гостиницы “Чемодан”.
Объектом исследования является гостиница “Чемодан”.
Предметом исследования является совершенствование рекламных акций в гостинице “Чемодан”.
В качестве методов исследования были использованы анализ, сравнение, SWOT—анализ.
В качестве теоретической базы привлечены отечественные и зарубежные литературные источники по рассматриваемым вопросам таких авторов, как В.А. Колобков, А.Л. Лесник, Д. Мейкенз, Ф. Котлер, А.А. Сазонова, Н.И. Кабушкин и др. В работе использованы статистические данные и аналитические материалы, имеющиеся в распоряжении гостиницы «Чемодан».
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что в работе проводится исследование существующих методов для продвижения рекламных акций гостиницы “Чемодан”.
Практическая значимость проекта заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы в гостинице “Чемодан” для привлечения клиентов, активизации поведения потребителей туристских услуг в условиях гостиничного бизнеса и повышения экономической эффективности деятельности в целом.
Все вышесказанное определило структуру работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
В первой главе рассматриваются теоретические основы рекламных акций, а также их особенности.
Вторая глава посвящена анализу деятельности гостиницы “Чемодан” по продвижению рекламных акций.
Третья глава представляет собой рекомендации по совершенствованию рекламных акций.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты и иные официальные документы:
1. Федеральный закон от 13.03.2006г. № 38-ФЗ «О рекламе» (ред. от 02.08.2019г.)
2. Закон Российской Федерации от 27.12.1991 № 2124 “ О средствах массовой информации”(ред. от 01.03.2020г.)
3. Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300 “ О защите прав потребителей” (ред. от 18.07.2019г.)
Специальная литература:
4. Мазилкина Е.И. Организация продаж гостиничного продукта: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М 2019. – 105с.
5. Быстров С.А. Организация гостиничного дела. М.: Инфра-М 2016.-432 с.
6. Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Учебное пособие. Минск: Новое знание 2017. - 201с.
7. Яковлев Г.А. Экономика гостиничного хозяйства. М.: РДЛ 2017.- 56с.
8.Лесник А.Л. Гостиничный маркетинг: Теория и практика максимизации продаж.М.:КноРус2018.-198с.
9. Хегарти Д. Хегарти о рекламе. Превращая интеллект в магию М.: Дитон2016г.-33с.
10.Сазонова А.А. Анатомия маркетинговой акции: 50 идей акционных механик для сайта. М.: РДЛ 2019.- 60с.
11. Мейкенз Д., Котлер Ф., Боуэн Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.: Юнити-Дана 2018.-140с.
Дата добавления: 2021-06-02; просмотров: 61; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!