Тема 5. Формирование поведения у сотрудников ОВД в служебном конфликте
К конструктивным функциям межличностного конфликта относят (исключи лишнее):
а) познавательную;
б) функцию развития;
в) функция согласия;
г) инструментальную;
2. Поведение, предполагающее способность человека отстаивать свои интересы и добиваться своих целей, не ущемляя интересов других людей:
а) адаптивное
б) ассертивное
в) компромиссное
г) позитивное
3. Совместимость характеризуется сочетанием особенностей анализаторных систем и свойств темперамента:
а) физическая;
б) психофизиологическая;
в) социально-психологическая;
г) социально-мировоззренческая.
4. Тип конфликтной личности: подозрителен, с большим трудом принимает точку зрения окружающих, прямолинеен и не гибок, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям
а) демонстративный б) ригидный в) неуправляемый г) сверхтревожный
5. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «сверхточного типа»:
а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение;
б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив;
в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен;
г) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью;
д) неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению.
|
|
|
6. Конфликтологическая культура сотрудника ОВД связана с:
а) качественной характеристикой профессиональной жизнедеятельности сотрудника в конфликтогенной профессиональной среде;
б) легко идти на конфликт в любой ситуации;
в) постоянной готовности конфликтовать с гражданами;
г) гармонизации взаимоотношений субъектов профессиональной деятельности
а) адаптивный б) репродуктивный в) эвристический г) креативный
7. Данный уровень конфликтологической культуры сотрудника ОВД характеризуется тем, что конфликтологические знания носят бытовой характер, не систематизированы; гибкость ума отсутствует, конфликт сопровождается неконтролируемыми чувствами, неуправляемыми отрицательными эмоциями pаздpажения, нетерпения; профессионально значимые эмоции не доминируют; положительное отношение к насилию как способу разрешения эмоционального напряжения.
а) адаптивный б) репродуктивный в) эвристический г) креативный
8. Социально-психологический климат коллектива - преобладающая в данной группе эмоциональная … , включающая настроения, мнения, способы поведения, переживания сотрудников, их взаимоотношения друг к другу, к работе и пр. в определенный (достаточно продолжительный) отрезок времени.
|
|
|
а) обстановка б) ситуация в) атмосфера г) характеристика
9. Психологический потенциал коллектива - комплексное психологическое явление, характеризуется особенностями социального восприятия личным составом различных сторон жизни и деятельности коллектива, степенью удовлетворённости ими сотрудников, а также ……… членов коллектива к успешному решению поставленных задач.
а) принуждением б) побуждением в) направлением г) возможностью
10. С тиль управления характеризуется минимальным вмешательством руководителя в дела коллектива, снисходительностью к подчиненным и панибратским отношением с ними, отсутствием требовательности, строгой дисциплины и контроля, склонностью перекладывать ответственность в принятии решений на других.
а) авторитарный б) либеральный в) демократический
Тема 6. Технологии регулирования конфликтов и их профилактика
1. Виды переговоров в зависимости от целей их участников (исключи лишнее):
а) переговоры о продлении действующих соглашений.
б) переговоры по достижению превосходства.
|
|
|
в) переговоры о перераспределении.
г) переговоры о создании новых условий.
д) переговоры по достижению побочных эффектов.
2. Функции переговоров (исключи лишнее):
а) информационная;
б) отвлечение внимания;
в) пропаганды;
г) распределения;
д) проволочек.
3. Выделяют следующие механизмы переговоров, исключи лишнее:
а) согласование целей и интересов;
б) стремление к взаимному доверию сторон;
в) адаптация
г) обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон
д) эмпатия
4. Психологические механизмы межличностного восприятия, исключи лишнее:
а) рефлексия;
б) каузальная атрибуция;
в) реминисценция
г) эмпатия
5. Если в выступлении на переговорах характеризуется собственная позиция без сравнения ее с позицией партнера, то такое действие рассматривается как:
1) открытие позиции;
2) закрытие позиции;
3) подчеркивание общности в позициях;
4) подчеркивание различий в позициях.
6. Содержание управления конфликтом включает в себя:
а) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение;
б) прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение;
в) диагностику, предупреждение, регулирование, завершение.
|
|
|
7. Предупреждение конфликта представляет собой:
а) управление конфликтом с целью его легитимации;
б) вид деятельности, направленный на ограничение конфликта;
в) превентивную форму управления конфликтом.
8. К поведенческим конфликтогенам можно отнести:
а) проявление агрессии, превосходства, эгоизма;
б) хвастовство реальными и мнимыми успехами;
в) застенчивость и скромность;
г) общение с конфликтными личностями.
9. Технологии эффективного общения в конфликте сводится к таким способам, приемам и средствам общения, которые позволяют:
а) добиться убеждения соперника в своей правоте;
б) добиться соглашения даже ценой серьезной уступки соперника;
в) добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с соперником;
г) добиться превосходства в переговорном процессе над соперником;
д) овладеть инициативой в споре.
10. Для конструктивного взаимодействия с оппонентом в ходе переговоров могут быть рекомендованы следующие принципы, исключи лишнее:
а) не применять первым приемы, вызывающие конфронтацию.
б) основное внимание уделять тому, чтобы Вас услышали и не перебивали.
в) не убеждать партнера в ошибочности его позиции.
г) при согласии партнера пойти на уступку не следует рассматривать это как проявление его слабости.
Дата добавления: 2020-12-12; просмотров: 156; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!