Текст «Что делать, если ваш багаж потеряли»
Тема 2. Деловая поездка в Россию. В аэропорту.
Лексический минимум: Аэропорт
Грамматика: Родительный падеж имени существительного, краткие прилагательные должен , должна, должно, должны; обязан, обязана, обязано, обязаны, выражение времени
Деловые ситуации: Проблемы в аэропорту
Текст: «Что делать, если ваш багаж потеряли»
Диалог «У расписания»
Джон: Извините, не могли бы Вы мне помочь?
Сотрудник аэропорта: Да, конечно. Что случилось?
Джон: Я лечу в Санкт-Петербург. Мой рейс отменили.
Сотрудник аэропорта: Вы уверены? Давайте посмотрим расписание рейсов. Сообщите номер рейса.
Джон: Рейс номер S7 40.
Сотрудник аэропорта: Ваш рейс не отменили, а задержали на 40 минут. Не волнуйтесь.
Джон: Я плохо понимаю по-русски. Что значит «задержали»?
Сотрудник аэропорта: Ваш самолет вылетает не в 14.00, а в 14.40.
Джон: Понятно. Спасибо за помощь!
Диалог «Регистрация на рейс»
Мария: Добрый день! Мне нужно зарегистрироваться на рейс Москва-Новосибирск.
Сотрудник авиакомпании: Здравствуйте! Ваш паспорт, пожалуйста.
Мария: Пожалуйста.
Сотрудник авиакомпании: Вы гражданка Германии?
Мария: Да. Я лечу из Берлина в Новосибирск через Москву.
Сотрудник авиакомпании: Вы хотите место у окна или у прохода?
Мария: У окна.
Сотрудник авиакомпании: Вот Ваш посадочный талон. У Вас есть багаж?
Мария: Да, один чемодан.
Сотрудник авиакомпании: Положите его на весы. Бесплатно можно провозить багаж, который весит менее 26 килограммов. Ваш чемодан весит 28 килограммов. Вам нужно заплатить за лишний вес.
|
|
|
Мария: Да, конечно. Сколько с меня?
Сотрудник авиакомпании: С Вас 400 рублей. Вот квитанция. У Вас есть ручная кладь?
Мария: Только эта маленькая сумка.
Сотрудник авиакомпании: Хорошо, проходите. Так, Рейс UN 107, место 4A, выход на посадку номер 5. Выход находится на втором этаже. Запомнили?
Мария: Да, спасибо.
Сотрудник авиакомпании: Счастливого пути!
Диалог «В самолете»
Кьяра : Извините, у меня вопрос.
Стюардесса: Слушаю Вас.
Кьяра : Когда мы приземлимся?
Стюардесса: Через полчаса. В 16.30.
Кьяра : Боюсь, что я опоздаю на трансфер. Наш рейс был задержан на два часа.
Стюардесса: Многие пассажиры опоздают на трансфер. Сотрудники авиакомпании знают об этом. Вы можете полететь следующим рейсом.
Кьяра : Мой билет действителен?
Стюардесса: Да, конечно.
Диалог «Паспортный контроль»
Сотрудник: Предъявите Ваш паспорт, пожалуйста. Вы гражданин Великобритании. Каким рейсом Вы прилетели?
Джон: Рейс номер S7 40 Москва-Санкт-Петербург.
Сотрудник: Цель пребывания в Москве?
Джон: Деловая поездка.
Сотрудник: Хорошо, проходите.
|
|
|
Диалог «Таможенный контроль»
Таможенник: Здравствуйте! Это Ваш багаж? Вы заполнили таможенную декларацию?
Мария: Да, я заполнила декларацию ещё в самолёте. Вот она.
Таможенник: Вам нужно заплатить пошлину за провоз дорогой компьютерной техники.
Мария: Сколько я должна заплатить? В какой валюте?
Таможенник: Вы должны заплатить в долларах США. Сколько стоила эта техника? У Вас есть чек?
Мария: Да, чек у меня с собой. Пожалуйста, посмотрите.
Таможенник: Вам нужно заплатить 40 процентов стоимости. Вот квитанция.
Диалог «Где мой багаж?»
Ван Кайли: Извините за беспокойство! У меня проблема. К кому можно обратиться?
Сотрудник авиакомпании: Что случилось? Какая у вас проблема?
Ван Кайли: Я не получила свой багаж. Я прилетела рейсом № 205 Пекин– Москва в 15.30.
Сотрудник авиакомпании: Вы хорошо посмотрели все чемоданы? Багаж самолёта № 205 подали сюда.
Ван Кайли: Все мои коллеги получили свои чемоданы. Мы с коллегами всё посмотрели, но моего чемодана нет. Здесь нет моего багажа. Что делать в таком случае?
Сотрудник авиакомпании: Как Ваша фамилия? Откуда Вы прилетели?
Ван Кайли: Я прилетела, как я уже сказала, из Китая. Рейс № 205. Меня зовут Ван Кайли.
|
|
|
Сотрудник авиакомпании: Я объясню, что вы должны делать. Вы должны подать рекламацию. Для этого вам надо заполнить бланк-рекламацию. Вот бланк, заполните, пожалуйста! Вы можете заполнить по-русски? Вам помочь?
Ван Кайли: Да, помогите! Будьте любезны!
Сотрудник авиакомпании: Сюда напишите свою фамилию и имя, номер рейса, ваш домашний адрес и мобильный телефон. Всё в порядке!
Ван Кайли: Спасибо за помощь.
Лексический минимум
Авиакомпания
Аэропорт
Самолёт
Сотрудник аэропорта (авиакомпании)
Регистрация на рейс
Рейс
Расписание рейсов
Полёт
Лететь/полететь (куда)
Вылетать/вылететь (откуда)
Прилетать/прилететь (куда)
Вылет рейса/прилет рейса
Взлетать/взлететь
Садиться/сесть (где)
Взлет/посадка
Приземляться/приземлиться (где)
Пилот
Бортпроводник, бортпроводница (стюардесса)
Посадочный талон
Паспортный контроль
Таможня
Таможенный контроль
Таможенная декларация
Служащий (-ая) таможни
Проходить\ пройти (что, где) паспортный контроль, таможенный контроль, личный досмотр на таможне, в аэропорту
Предъявлять/предъявить вещи, облагаемые пошлиной
Багаж
Ручная кладь
Чемодан
Рюкзак
Лишний вес
Получать–получить (что) багаж/чемодан/декларацию
|
|
|
Объяснять-объяснить (что, кому) таможенные правила пассажиру
Грамматика: Родительный падеж имен существительных.
1.Выполните упражнение согласно образцу.
Образец: У меня есть валюта. – У меня нет валюты.
У Ивана есть кинокамера. – У Ивана нет ... .
У туристов есть багаж. – У туристов нет ... .
У вас есть таможенная декларация? – У вас нет ... ?
У нас есть миграционная карта. -У нас нет ... .
У Вас есть билеты на самолёт?- Нет, у меня нет ... на самолёт.
У вас есть с собой чек?- Нет, у меня нет с собой ... .
Да, у меня есть с собой российская валюта. – Нет, у меня нет ... .
Здесь мой багаж. – Здесь нет ... .
2. Составьте словосочетания.
Образец: багаж, Иван - багаж Ивана
таможенная декларация, турист проблемы, семья
миграционная карта, Марина жители, Москва
секретарь, фирма население, Россия
вещи, гость федеральный округ, страна
номер, гостиница валюта, Российская Федерация
кинокамера, Александр промышленность, регион.
Выражение времени
| Предлог + падеж | Образец употребления |
| До + Родительный падеж | До вылета рейса «Рим-Москва» осталось сорок минут. |
| За + Винительный падеж | Мы приехали в аэропорт за час до начала регистрации на рейс. |
| Во время + Родительный падеж | Во время полета мы смотрели фильм. |
| После + Родительный падеж | После посадки самолета мы отправились на паспортный контроль. |
| Через + Винительный падеж + после + Родительный падеж | Через час после прилета мы прошли паспортный и таможенный контроль. |
3. Заполните пробелы, используя вышеуказанные конструкции.
1. Директор приехал в фирму …. (час) до начала переговоров.
2. (Полчаса) после прилета мы получили багаж.
3. (Посадка) самолета осталось три часа.
4. (Полет) пассажир читал журнал.
5. (Встреча) делегации в аэропорту мы поехали в гостиницу.
Запомните!
Должен , должна, должно, должны; обязан, обязана, обязано, обязаны + инфинитив
Пассажир должен зарегистрироваться на рейс.
Сотрудник авиакомпании обязан помочь пассажиру.
4. Закончите диалог. Вместо точек поставьте: должен, обязан в нужной форме.
- Вы знаете, какой контроль ... пройти туристы?
- Знаю. Они ... пройти таможенный, паспортный и личный контроль.
- А вы знаете, как проходит личный контроль? Что ... делать пассажиры?
- Они ... положить ручную кладь и мелкие вещи в корзину на транспортёр.
- Вы уже летали на самолёте? Что вы ... были делать?
- Я летал в Милан. В аэропорту мы с женой ... были пройти сначала таможенный, потом паспортный контроль. Во время личного контроля моя жена ... была положить сумку на транспортёр. Я ... был выложить все вещи из карманов. Это мобильный телефон, ключи, бумажник и фотоаппарат.
Деловая ситуация: В аэропорту.
1. Ролевая игра. Студенты делятся на пассажиров и сотрудников аэропорта.
А) Ваш рейс задержали. Узнайте у сотрудника аэропорта, когда вы сможете улететь.
Б) Зарегистрируйтесь на рейс. У вас очень тяжелый чемодан.
В) Вы в самолете. Ваш рейс был задержан, и Вы боитесь опоздать на трансфер.
Г) Пройдите паспортный и таможенный контроль.
Д) Вы прилетели в Москву, но не можете получить багаж.
2. Давайте поговорим! Работа в парах. Составьте диалоги! Ситуации:
А) Расскажите друг другу, в каких странах вы уже были? Какие проблемы были в аэропорту? Это была деловая поездка или туристическая?
Б) Вы прилетели домой из-за границы. Расскажите, как проходил таможенный досмотр.
Текст «Что делать, если ваш багаж потеряли»
Увидев, что Вашего чемодана нет на ленте выдачи багажа, не паникуйте. Оформив акт об утере и сообщив всю необходимую информацию представителям авиакомпании, вы имеете все шансы вновь обрести свой бесценный багаж. Мы расскажем, как это правильно сделать.
Конечно, неприятно, и кажется, что именно Вам не везет. Успокойтесь, это не так. Теряют все, главное, чтобы нашли в итоге. Если вашего саквояжа на багажной ленте нет, действуйте следующим образом. Не выходя из зала получения багажа, ищите стойку Lost&Found. В российских аэропортах на стойке могут писать «Розыск багажа». Основная задача работающих там сотрудников — это помощь пассажирам при повреждении или потере сумок и чемоданов. Если такой стойки нет, ищите представителя вашей авиакомпании или дежурного агента по обслуживанию (это представитель аэропорта, который должен постоянно находиться в зале выдачи багажа).
Вы должны оформить письменную претензию. Для этого Вам нужен отрывной талон багажной бирки (он приклеен к вашему посадочному талону) и паспорт. В акте об утере багажа Вы подробно описываете свой чемодан или сумку: цвет, размер, форму и материал.
Приехав в место назначения, Вам остается только ждать. Однако чтобы сэкономить деньги на звонки в аэропорт или авиаперевозчику, можно попытаться проследить статус багажа по Интернету. Такая услуга, правда, есть не у всех российских авиакомпаний.
Так как Вы указываете свой адрес и телефон в акте об утере, Вам должны привезти багаж на дом. Это абсолютно бесплатно, но эта услуга есть не в каждом городе.
Максимальный срок поиска чемодана составляет 21 день. Если за это время багаж не нашли, он автоматически считается утерянным или украденным. Авиакомпания обязана оплатить ущерб.
Кстати, багаж могут не только потерять, но и испортить или перепутать. Если чемодан повредили, Вам нужно найти агента по обслуживанию или представителя авиакомпании и составить претензию.
Не волнуйтесь, если Ваш багаж потеряли! Помните, что 90% пассажиров, которые потеряли багаж в аэропорту, находят его в течение первых двух дней.
(по материалам сайта www.strana.ru )
Ответьте на вопросы:
1. Куда нужно обратиться, если Ваш багаж потеряли?
2. Какой документ нужно заполнить?
3. Что нужно для оформления документа?
4. Какую информацию нужно указать в документе?
5. Как можно проследить статус багажа?
6. Как Вы можете получить багаж, когда его найдут?
7. Каков максимальный срок поиска багажа?
8. Что будет, если багаж не найдут?
9. Что ещё может случиться с чемоданом?
10. У Вас или Ваших друзей были проблемы с багажом в аэропорту?
Дата добавления: 2021-03-18; просмотров: 131; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!